SKLUM Home and Deco

Por medio del presente escrito presento reclamación formal respecto al pedido realizado a través de su plataforma, cuyo plazo de entrega anunciado y aceptado en el momento de la compra era de entre cinco y siete días. No obstante, el pedido fue entregado finalmente con un retraso superior a un mes respecto al plazo inicialmente indicado, lo que supone un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en el momento de la contratación. El plazo de entrega constituye un elemento esencial en la decisión de compra y forma parte de las condiciones contractuales aceptadas entre las partes. La presente reclamación se formula al amparo de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, y en particular de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de cumplir con las condiciones y compromisos ofrecidos al consumidor. Aunque el pedido haya sido finalmente entregado, la demora sufrida me ha ocasionado molestias y perjuicios derivados de una espera injustificada, recibiendo un servicio distinto al inicialmente ofrecido. Por ello, solicito formalmente un reembolso equivalente al 30% del importe total abonado por el pedido, al considerar dicha petición razonable y proporcional al incumplimiento producido y a los perjuicios ocasionados. Subsidiariamente, y únicamente en caso de no aceptar dicha devolución económica, solicito un vale o compensación equivalente. Solicito igualmente una respuesta por escrito en un plazo razonable desde la recepción de la presente reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y ejercer las acciones que legalmente procedan para la defensa de mis derechos e intereses.

Estimados/as señores/as: En fecha 29th March 2026 adquirí en su página web Garden set with 3-seater sofa, 2 armchairs and coffee table in Uleno acacia wood el producto. De 5 a 7 días, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido en la web de SKLUM (pedido KKAVOKTVM) y ejercí mi derecho de desistimiento en fecha 23/03/2026, dentro del plazo legal de 14 días y antes del envío, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. La empresa confirmó por escrito la correcta recepción de la cancelación, indicando que la solicitud había sido recibida y sería gestionada, lo que acredita que el desistimiento se realizó correctamente y en plazo. Sin embargo, posteriormente: – La empresa procedió al envío del pedido ignorando la cancelación previamente solicitada. – Reconocieron que dicho envío se realizó por error. – Indicaron que el reembolso sería íntegro. A pesar de ello, a día de hoy: – No he recibido ningún reembolso desde el 23/03/2026. – Han transcurrido más de 30 días sin devolución del importe. – Pretenden aplicar gastos de devolución, lo cual es improcedente. Según el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debe realizarse sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días naturales desde el desistimiento, plazo que ha sido ampliamente superado. Además, existe una contradicción en sus comunicaciones, ya que primero reconocen el error y el derecho a reembolso íntegro, y posteriormente intentan imponer condiciones que perjudican al consumidor. Por todo ello, considero que se está produciendo: – Incumplimiento del derecho de desistimiento – Incumplimiento del plazo legal de reembolso – Intento de aplicación de costes indebidos Solicito: – Reembolso íntegro inmediato del importe abonado, sin deducción de ningún gasto – Confirmación por escrito del reembolso En caso de no resolverse de forma inmediata, continuaré con las acciones legales correspondientes. Adjunto documentación acreditativa. Un saludo, DB

Yo, David Villarán Báñez, presento reclamación frente a SKLUM por el incumplimiento en la entrega de mi pedido n.º KMXIMWNXD y con el correo electrónico davidbetis9@hotmail.com, realizado el 5 de marzo de 2026 a las 13:03. Los hechos son los siguientes: El envío fue notificado en SEUR el 6 de marzo de 2026. Figuró como en tránsito el 10 de marzo de 2026. El 11 de marzo de 2026 apareció una notificación de demora/retraso. El 12 de marzo de 2026 se abrió una incidencia por falta de bultos. El 13 de marzo de 2026 el envío apareció en reparto. Finalmente, solo se me entregó 1 de los bultos, faltando el resto del pedido. El repartidor me indicó expresamente que únicamente llevaba ese bulto y que no tenía nada más para entregar. Tras ello, me he puesto en contacto con SKLUM en reiteradas ocasiones por teléfono, y las respuestas han sido ambiguas e inconsistentes. Se me ha indicado en distintas llamadas que había que esperar determinados plazos, que estaban intentando contactar con SEUR, que no sabían si el paquete se había perdido y, posteriormente, que para no alargar más la situación enviarían lo que faltaba. Sin embargo, tras nuevas llamadas, se me ha vuelto a indicar que debo seguir esperando, sin ofrecerme una solución real, clara ni definitiva. Considero que existe un incumplimiento en la entrega del pedido, una falta de información clara, y una demora excesiva e injustificada, ya que desde la fecha del pedido sigo sin recibir la totalidad de lo comprado ni una solución efectiva por parte de la empresa. Por todo ello, solicito: La entrega inmediata de los bultos restantes de mi pedido, en un plazo máximo breve y concreto, o, en caso de no ser posible. La devolución íntegra del importe correspondiente a los artículos no entregados, por el mismo medio de pago utilizado. Una respuesta por escrito clara y definitiva por parte de SKLUM, sin más demoras ni excusas genéricas. Adjunto, en su caso, la información y seguimiento del envío en SEUR, así como los datos del pedido y cualquier otra prueba de las gestiones realizadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su  página web un Conjunto de jardín con sofá de 3 plazas. Adjunto factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que al lavar las fundas siguiendo las indicaciones del fabricante en el mes de febrero de 2026, una de ellas salió de la lavadora con una raja. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir la funda dañada en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…