Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2026.] adquirí en su  pagina web Sklum los productos Conjunto de jardín con sofá de 2 plazas, 2 sillones y mesa de centro 90x50 cm en bambú Livayna - Adjunto los siguientes documentos, factura. F11-172489 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo de entrega y legal de la garantía, el cual se informó y se ofreció solución como substituir las piezas dañadas, las cuales tras varias reclamaciones nunca han llegado. Solicito que procedan a sustituir el producto por completo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido online es Sklum y para mí sorpresa, el martes pasado (30 de junio) al entrar para comprobar el tracking, el pedido se daba como entregado sin haber recibido yo nada. Pude una reclamación pero lo único que me dicen es que está en curso y en la web pone que están viendo el problema con GLS que es el courier. Esto es más sencillo, si le preguntan a GLS dónde está el paquete pq el cliente no lo ha recibido y no lo saben, pues es que lo han perdido, que me reembolsen y ya verán ellos cómo hacen con GLS, pero no, llevo una semana sin haber recibido un pedido que he pagado y sin solución de momento. Quería poner como título de la reclamación una palabra que empieza por "est" y termina en "afa" però la web no me lo permite.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de mayo realicé un pedido con referencia XCYDHUKQR, abonando íntegramente su importe. En el momento de la compra se me indicó una fecha de entrega determinada. Posteriormente, fui informado de un primer retraso en la entrega. Contacté con su servicio de atención al cliente para comunicar que aceptaba ese cambio de fecha, pero que no aceptaría un nuevo aplazamiento. Sin embargo, durante esa misma llamada se me informó de un segundo retraso, motivo por el que el 19 de junio solicité la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. En esa llamada se me indicó que la devolución se efectuaría en un plazo aproximado de 3 o 4 días. Al no recibir el abono, volví a contactar con su servicio de atención al cliente el 29 de junio, donde se me informó de que la devolución ya estaba tramitada y que el importe estaría ingresado en mi cuenta entre el 29 y el 30 de junio. A pesar de ello, sigo sin haber recibido el reembolso. Considero que se ha producido un incumplimiento tanto de los plazos de entrega inicialmente comprometidos como del compromiso adquirido por la empresa respecto al reembolso del importe tras la cancelación del pedido. SOLICITO que se proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado correspondiente al pedido de referencia XCYDHUKQR, así como una respuesta por escrito confirmando la realización efectiva de dicho reembolso. Adjunto la confirmación del pedido y la confirmación de la cancelación como documentación acreditativa de los hechos expuestos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31710/2025 adquirí en su página web Mesa de jardín redonda en madera de eucalipto (Naele Ø100 cm ), Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y tres fotografías del estado actual del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 abril de 2026 abril. Pese a haberse tratado bien, haber estado cubierto con una funda impermeable durante el período de lluvias, se ha deteriorado; la madera se ha humedecido y se ha hinchado de tal forma que no se pueden apoyar platos y además ha comenzado a descascarillare. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe íntegro del producto (409,95 euros) Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación por el pésimo servicio recibido en relación con la devolución de mi pedido. Realicé mi compra el 30/05 y, una vez recibido el pedido, solicité la devolución el 18/06. Desde entonces, ya han fallado en la recogida en tres ocasiones, todas ellas por parte de SEUR. En la primera ocasión, la recogida fue cancelada. En la segunda, indicaron que el producto "no estaba disponible", lo cual es completamente falso, ya que el paquete estaba preparado y disponible para su recogida. Hoy, 30/06, en el tercer intento, han indicado que el motivo ha sido "cliente cerrado o ausente", lo cual también es totalmente falso. He permanecido en casa durante todo el día y no ha acudido nadie a recoger el paquete. Entiendo que la recogida la realiza SEUR, pero la gestión de la devolución es responsabilidad de Sklum. Considero inaceptable tener que esperar tantas semanas para una simple devolución y recibir información que no se corresponde con la realidad. El servicio recibido ha sido muy decepcionante. Solicito de forma urgente que se gestione una recogida efectiva y que se procese el reembolso de mi dinero sin más demoras. Espero una solución inmediata. Gracias.

Realicé un pedido de una mesa cuyo importe fue 272,20€ el 25 de enero de 2026. En un primer momento, la entrega estaba estimada para el 20 de abril, nos escribieron diciendo que podría llegar en junio, finalmente, el 22 de mayo la recibimos, pero faltaba una pieza, la cual reclamamos y nos dijeron que nos la enviarían a la mayor brevedad posible. Después de varias llamadas y correos solicitando la pieza y diciéndonos que la iban a mandar ya, el 12 de junio recibimos un mail en que nos decían "Respecto a tu incidencia, el pedido está en tramitación, el transporte asignado es Seur con número de seguimiento 36282149343148. Recibirás un mail cuando haya salido de nuestras instalaciones". En vista de que eso no ocurría, volvimos a ponernos en contacto con ellos vía telefónica el 15 de junio y nos dijeron que nos enviaban la pieza y, ese mismo día, recibimos un correo en el que decía "respecto a tu incidencia el pedido finalmente no podrá salir al no haber stock de la pieza requerida, te ofrecemos recoger la mercancía y gestionar un reembolso o un abono". Después de haber comprado la mesa en enero, de haberla recibido incompleta en mayo, de haber solicitado en numerosas ocasiones la pieza, de habernos dado largas con que nos la iban a mandar, de habernos quedado sin la mesa que teníamos creyendo que habíamos comprado una mesa nueva, su solución es que vienen a recogerla y que nos devuelven el dinero o un abono. No se está contemplando el trastorno e incomodidad de estar sin mesa de comedor por culpa de su gestión tan nefasta, de su callada por respuesta cuando hemos contactado con ellos y de que nos hayan engañado con los plazos y con su falta de stock, por lo que consideramos que sus opciones de compensación no son suficientes, y no nos parece bien la atención ni el servicio. Solicitamos una compensación mayor que se ajuste a lo que hemos pasado estos meses y a sus engaños con los plazos y el envío de una pieza que ni tan siquiera tenían y nos decían que nos iban a mandar.

Compro unas baldas por 113€ y me cobran los portes 20€. Llega el producto y no corresponde con los que están vendiendo puesto que no son baldas sino más bien mesas flotanes. Pido devolución y encima me penalizan cobrándome 40€ adicionales. Conclusión, he pagado 60€ en portes y penalizaciones por un producto que cuesta 113€ y que no se corresponde con lo que describen y muestran en la web. No tienen vergüenza, además el producto es feo y malo, se destartala. No vuelvo a comprar aquí, hay millones de alternativas como para que te estafen.

Por medio del presente escrito presento reclamación formal respecto al pedido realizado a través de su plataforma, cuyo plazo de entrega anunciado y aceptado en el momento de la compra era de entre cinco y siete días. No obstante, el pedido fue entregado finalmente con un retraso superior a un mes respecto al plazo inicialmente indicado, lo que supone un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en el momento de la contratación. El plazo de entrega constituye un elemento esencial en la decisión de compra y forma parte de las condiciones contractuales aceptadas entre las partes. La presente reclamación se formula al amparo de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, y en particular de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de cumplir con las condiciones y compromisos ofrecidos al consumidor. Aunque el pedido haya sido finalmente entregado, la demora sufrida me ha ocasionado molestias y perjuicios derivados de una espera injustificada, recibiendo un servicio distinto al inicialmente ofrecido. Por ello, solicito formalmente un reembolso equivalente al 30% del importe total abonado por el pedido, al considerar dicha petición razonable y proporcional al incumplimiento producido y a los perjuicios ocasionados. Subsidiariamente, y únicamente en caso de no aceptar dicha devolución económica, solicito un vale o compensación equivalente. Solicito igualmente una respuesta por escrito en un plazo razonable desde la recepción de la presente reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y ejercer las acciones que legalmente procedan para la defensa de mis derechos e intereses.

Estimados/as señores/as: En fecha 29th March 2026 adquirí en su página web Garden set with 3-seater sofa, 2 armchairs and coffee table in Uleno acacia wood el producto. De 5 a 7 días, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido en la web de SKLUM (pedido KKAVOKTVM) y ejercí mi derecho de desistimiento en fecha 23/03/2026, dentro del plazo legal de 14 días y antes del envío, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. La empresa confirmó por escrito la correcta recepción de la cancelación, indicando que la solicitud había sido recibida y sería gestionada, lo que acredita que el desistimiento se realizó correctamente y en plazo. Sin embargo, posteriormente: – La empresa procedió al envío del pedido ignorando la cancelación previamente solicitada. – Reconocieron que dicho envío se realizó por error. – Indicaron que el reembolso sería íntegro. A pesar de ello, a día de hoy: – No he recibido ningún reembolso desde el 23/03/2026. – Han transcurrido más de 30 días sin devolución del importe. – Pretenden aplicar gastos de devolución, lo cual es improcedente. Según el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debe realizarse sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días naturales desde el desistimiento, plazo que ha sido ampliamente superado. Además, existe una contradicción en sus comunicaciones, ya que primero reconocen el error y el derecho a reembolso íntegro, y posteriormente intentan imponer condiciones que perjudican al consumidor. Por todo ello, considero que se está produciendo: – Incumplimiento del derecho de desistimiento – Incumplimiento del plazo legal de reembolso – Intento de aplicación de costes indebidos Solicito: – Reembolso íntegro inmediato del importe abonado, sin deducción de ningún gasto – Confirmación por escrito del reembolso En caso de no resolverse de forma inmediata, continuaré con las acciones legales correspondientes. Adjunto documentación acreditativa. Un saludo, DB