Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido que ha llegado incompleto : MESA MILENCA con referencia de pedido DUDTABTSM- Ha llegado 5 días tarde y sobre todo sin Manual ni las piezas de tornillería para su montaje

el segundo envío que sustituye al primero defectuoso se ha recibido también defectuoso,esto es una chapuza grandísima,la caja del envío está perfecta,lo que pasa es que no revisan los productos antes de enviarlos,a ver qué solución sugieren ahora.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Mayo del 2026 adquirí en su página web SKLUM.COM el producto Pack de 2 mesitas de noche rectangulares 50x35 cm en madera de mango, MDF y yute Abrams - Madera Color El martes 14 sólo me entregaron una mesilla. Reconocen que sólo han entregado una y esta es el número de incidencia: º SOLICITUD 8815167 Tu petición de devolución / incidencia se ha registrado correctamente con el número de solicitud 8815167. A partir de este momento, comienza nuestro proceso de revisión y te informaremos vía correo electrónico en un plazo de 3 a 5 días. Lejos de resolverlo, no me aportan ninguna solución. La empresa de transportes ni me lo entrega ni dicen dónde está. Y Sklum me dice que sigue con mi incidencia abierta. Adjunto factura compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, la empresa se haga responsable y me envíe la mesilla que falta en 48 horas. Además de devolverme el dinero del transporte. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación por el pésimo servicio recibido en relación con la devolución de mi pedido. Solicité la devolución el 9 de julio de 2026 siguiendo el procedimiento establecido por Sklum. Desde entonces, SEUR ha programado la recogida en seis ocasiones y, en todas ellas, ha registrado la incidencia "cliente cerrado o ausente", circunstancia que es completamente falsa. En todas las ocasiones he permanecido en mi domicilio durante el horario previsto para la recogida, sin que ningún repartidor haya acudido a recoger el paquete. El producto ha estado correctamente embalado y preparado desde el primer día. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Sklum. Se me ha informado de que mantienen una incidencia abierta con SEUR y que están realizando su seguimiento. Sin embargo, a día de hoy no se me ha ofrecido ninguna solución efectiva y la recogida sigue sin realizarse. Entiendo que la recogida la efectúe SEUR, pero la gestión de la devolución y el cumplimiento de los derechos del consumidor son responsabilidad de Sklum. Considero inaceptable tener que permanecer varios días en mi domicilio esperando una recogida que nunca se produce y que, además, se registren incidencias falsas atribuyéndome una supuesta ausencia. Solicito que se gestione de forma inmediata una recogida efectiva del producto, utilizando otro transportista si fuera necesario, y que el reembolso se procese sin más demoras una vez realizada la devolución. Asimismo, he podido comprobar que existen numerosas reclamaciones públicas de otros clientes que describen incidencias muy similares durante las recogidas gestionadas por SEUR. Resulta preocupante que, pese a la reiteración de este tipo de problemas, Sklum continúe utilizando el mismo proveedor sin que, aparentemente, se hayan adoptado medidas eficaces para evitar que estas situaciones se sigan produciendo. Confío en que mi reclamación sirva para que se adopten las acciones necesarias y se evite que otros consumidores tengan que pasar por la misma experiencia. Atentamente, Alessandro

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2026.] adquirí en su  pagina web Sklum los productos Conjunto de jardín con sofá de 2 plazas, 2 sillones y mesa de centro 90x50 cm en bambú Livayna - Adjunto los siguientes documentos, factura. F11-172489 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo de entrega y legal de la garantía, el cual se informó y se ofreció solución como substituir las piezas dañadas, las cuales tras varias reclamaciones nunca han llegado. Solicito que procedan a sustituir el producto por completo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido online es Sklum y para mí sorpresa, el martes pasado (30 de junio) al entrar para comprobar el tracking, el pedido se daba como entregado sin haber recibido yo nada. Pude una reclamación pero lo único que me dicen es que está en curso y en la web pone que están viendo el problema con GLS que es el courier. Esto es más sencillo, si le preguntan a GLS dónde está el paquete pq el cliente no lo ha recibido y no lo saben, pues es que lo han perdido, que me reembolsen y ya verán ellos cómo hacen con GLS, pero no, llevo una semana sin haber recibido un pedido que he pagado y sin solución de momento. Quería poner como título de la reclamación una palabra que empieza por "est" y termina en "afa" però la web no me lo permite.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de mayo realicé un pedido con referencia XCYDHUKQR, abonando íntegramente su importe. En el momento de la compra se me indicó una fecha de entrega determinada. Posteriormente, fui informado de un primer retraso en la entrega. Contacté con su servicio de atención al cliente para comunicar que aceptaba ese cambio de fecha, pero que no aceptaría un nuevo aplazamiento. Sin embargo, durante esa misma llamada se me informó de un segundo retraso, motivo por el que el 19 de junio solicité la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. En esa llamada se me indicó que la devolución se efectuaría en un plazo aproximado de 3 o 4 días. Al no recibir el abono, volví a contactar con su servicio de atención al cliente el 29 de junio, donde se me informó de que la devolución ya estaba tramitada y que el importe estaría ingresado en mi cuenta entre el 29 y el 30 de junio. A pesar de ello, sigo sin haber recibido el reembolso. Considero que se ha producido un incumplimiento tanto de los plazos de entrega inicialmente comprometidos como del compromiso adquirido por la empresa respecto al reembolso del importe tras la cancelación del pedido. SOLICITO que se proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado correspondiente al pedido de referencia XCYDHUKQR, así como una respuesta por escrito confirmando la realización efectiva de dicho reembolso. Adjunto la confirmación del pedido y la confirmación de la cancelación como documentación acreditativa de los hechos expuestos. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación por el pésimo servicio recibido en relación con la devolución de mi pedido. Realicé mi compra el 30/05 y, una vez recibido el pedido, solicité la devolución el 18/06. Desde entonces, ya han fallado en la recogida en tres ocasiones, todas ellas por parte de SEUR. En la primera ocasión, la recogida fue cancelada. En la segunda, indicaron que el producto "no estaba disponible", lo cual es completamente falso, ya que el paquete estaba preparado y disponible para su recogida. Hoy, 30/06, en el tercer intento, han indicado que el motivo ha sido "cliente cerrado o ausente", lo cual también es totalmente falso. He permanecido en casa durante todo el día y no ha acudido nadie a recoger el paquete. Entiendo que la recogida la realiza SEUR, pero la gestión de la devolución es responsabilidad de Sklum. Considero inaceptable tener que esperar tantas semanas para una simple devolución y recibir información que no se corresponde con la realidad. El servicio recibido ha sido muy decepcionante. Solicito de forma urgente que se gestione una recogida efectiva y que se procese el reembolso de mi dinero sin más demoras. Espero una solución inmediata. Gracias.

Realicé un pedido de una mesa cuyo importe fue 272,20€ el 25 de enero de 2026. En un primer momento, la entrega estaba estimada para el 20 de abril, nos escribieron diciendo que podría llegar en junio, finalmente, el 22 de mayo la recibimos, pero faltaba una pieza, la cual reclamamos y nos dijeron que nos la enviarían a la mayor brevedad posible. Después de varias llamadas y correos solicitando la pieza y diciéndonos que la iban a mandar ya, el 12 de junio recibimos un mail en que nos decían "Respecto a tu incidencia, el pedido está en tramitación, el transporte asignado es Seur con número de seguimiento 36282149343148. Recibirás un mail cuando haya salido de nuestras instalaciones". En vista de que eso no ocurría, volvimos a ponernos en contacto con ellos vía telefónica el 15 de junio y nos dijeron que nos enviaban la pieza y, ese mismo día, recibimos un correo en el que decía "respecto a tu incidencia el pedido finalmente no podrá salir al no haber stock de la pieza requerida, te ofrecemos recoger la mercancía y gestionar un reembolso o un abono". Después de haber comprado la mesa en enero, de haberla recibido incompleta en mayo, de haber solicitado en numerosas ocasiones la pieza, de habernos dado largas con que nos la iban a mandar, de habernos quedado sin la mesa que teníamos creyendo que habíamos comprado una mesa nueva, su solución es que vienen a recogerla y que nos devuelven el dinero o un abono. No se está contemplando el trastorno e incomodidad de estar sin mesa de comedor por culpa de su gestión tan nefasta, de su callada por respuesta cuando hemos contactado con ellos y de que nos hayan engañado con los plazos y con su falta de stock, por lo que consideramos que sus opciones de compensación no son suficientes, y no nos parece bien la atención ni el servicio. Solicitamos una compensación mayor que se ajuste a lo que hemos pasado estos meses y a sus engaños con los plazos y el envío de una pieza que ni tan siquiera tenían y nos decían que nos iban a mandar.

Compro unas baldas por 113€ y me cobran los portes 20€. Llega el producto y no corresponde con los que están vendiendo puesto que no son baldas sino más bien mesas flotanes. Pido devolución y encima me penalizan cobrándome 40€ adicionales. Conclusión, he pagado 60€ en portes y penalizaciones por un producto que cuesta 113€ y que no se corresponde con lo que describen y muestran en la web. No tienen vergüenza, además el producto es feo y malo, se destartala. No vuelvo a comprar aquí, hay millones de alternativas como para que te estafen.