HOFMANN

Realice un pedido el día 21/12/25 Y el día 26 de diciembre pone que ha sido entregado. En ningún momento llegué a recibir el álbum. La empresa de mensajería (mrw) me dice que fue entregado, pero el DNI que aparece en la entrega del pedido no se corresponde con el mío. Hoffmann no me responde al correo y nadie me da solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/25 adquirí en su página web de HOFFMAN el producto ÁLBUM DIGITAL. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación para la entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado ya que no solo no entregáis en fecha, sino que habéis fastidiado las navidades y el servicio de atención al cliente deja mucho que desear siendo muy maleducado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola llevo varios años utilizado hofmann con buen servicio y cualquier duda al momento llamando solucionado pero desde año pasado que cambiaron su web han borrado todos los albunes que llevo haciendo desde hace daños pero lo peor no es eso aparte de no dar ninguna solución después del esfuerzo y tiempo para crearlos desde junio del año pasado que cambio todo ya me ha pasado 2 veces y sin una respuesta o solución solo te hablan con buenas palabras pero ahí queda tu tiempo y trabajo perdido ya que borraron todo mi álbum que tenia a medio hacer sin ninguna explicanción diciendo que sería algún error mío, volví a darles una oportunidad y volví a repetir un álbum de 120 páginas que hago todos los años de fotos de todo el año que voy añadiendo mes a mes con lo que conlleva mi tiempo y esfuerzo todo un año creando el álbum, y de viajes y escapadas hago otro álbum mas pequeño por lo que puedo hacer dos o tres albunes al año , dicho esto lo vuelvo hacer con todo lo que conlleva y lo mal que va ahora el programa y lo que cuesta subir las fotos cosa que tampco me han solucionado y enviado muchos mail y hablado por telefono y hago pedido y me llega bueno bien no más, `pero mi sorpresa otra vez comienzo mi álbun 2025 mes a mes añadiendo páginas y fotos cual es mi sorpresa que me vuelvo a conectar en abril y de nuevo se había borrado todo mi cabreo era descomunal otra vez mi trabajo tiempo y esfuerzo a la basura y por supuesto sin ninguna solución sevicio soluciones fatal siempre lo he recomendado pero a día de hoy todo lo contrario y es una pena pero es un servicio nefasto no se guardan y toda va mas lento y mal como ha cambiado ahora estoy probando otros programas

Estimados Sres. Hofmann. Llevo un tiempo intentando sin éxito abrir mis álbumes antiguos de Hofmann. Por fin, me he enterado que desde verano de 2.024 han actualizado su plataforma y el formato de los proyectos, dejando inservibles todos los proyectos anteriores que teníamos sus clientes, y destruyendo así miles de horas de trabajo, ilusión y esfuerzo que habíamos dedicado en estos proyectos. Por mis circunstancias personales, he estado desconectada unos años de estos proyectos, y no me he enterado hasta ahora que ya no puedo retomar estos álbumes, y que todo el trabajo empleado no sirve de nada porque mis proyectos no son compatibles con el nuevo formato. Por otro lado, durante este tiempo, no he tenido ninguna información ni aviso de que esta actualización de Hofmann no iba a ser compatible con los anteriores proyectos. Es posible que se haya mandado algún tipo de campaña por correo avisando de los cambios, pero tengan en cuenta que muchos clientes como yo, tenemos activada la carpeta de spam o correo no deseado para este tipo de notificaciones masivas. Es lamentable e imperdonable que Hofmann no haya previsto una solución para adecuar o exportar estos proyectos antiguos al nuevo formato. Solicito a los Sres. de Hofmann, reconsideren esta drástica y dramática postura muy dañina para sus intereses comerciales y que tanto perjuicio nos causa a sus clientes que como yo necesitan trabajar sobre estos proyectos antiguos. Si realmente les preocupa la opinión de sus usuarios, y quieren dar un servicio adecuado y satisfactorio, es necesario que trabajen en una solución para recuperar nuestros proyectos de álbumes antiguos. No puedo darles las gracias porque han borrado muchos recuerdos de mi vida y lo único que se me ocurre es ... María Lázaro

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2025 adquirí en su página web www.hofmann.es el producto Álbum Apaisado Grande. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto el numero de pedido: SFH022698135692 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.