HOFMANN

BIENES DE CONSUMO

Puntuación

65 puntos
Buena
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 12
Cerrado 91,67%
  • 12 Reclamaciones recibidas
  • 92% Reclamaciones cerradas (resueltas y no resueltas)
7 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 6 días

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  2. Recibe la respuesta de la empresa en esta plataforma.
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Server Error

Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • I. A.

    02/12/2021

    Cobrado pero no recibido

    HOFMANN BIENES DE CONSUMO

    "Realice 3 pedidos el 15 de noviembre con fecha de entrega estimada el 19 de noviembre. 2 de los pedidos me legaron con retraso pero el tercero el más caro y más importante para mi nunca llegó. No hay ..."
  • H. G.

    10/05/2021

    No tuve media hora después de hacer el pedido para anularlo

    HOFMANN BIENES DE CONSUMO

    "En los terminos de uso de la web de Hofmann indica que tienes media hora para anular tu pedido. Hice un pedido por error y lo anulé, luego volví a hacer un pedido pero vi que había un error y quise vo..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • Y. G.

    23/12/2020

    Problema con el reembolso

    HOFMANN BIENES DE CONSUMO

    "Hace dos meses intenté comprar un albúm me hizo el cobro pero no se procesó el pedido, llamé y me dijeron que siguiera intentando con otros dispositivos ya que el album era nuevo y estaba generando pr..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • V. T.

    18/12/2020

    reembolso

    HOFMANN BIENES DE CONSUMO

    "Hola, Realicé un pedido que luego se anuló y no he recibido la cantidad cargada, ni como abono en cuenta ni como crédito para gastarlo en el propio Hofmann. ..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • M. D.

    13/12/2020

    pésima atención al cliente en el chat

    HOFMANN BIENES DE CONSUMO

    "Esta mañana he solicitado ayuda por el chat de la empresa para solucionar un problema y la atención ha sido nefasta. Sólo me ha facilitado su nombre el susodicho, Domingos. En vez de calmar y ser ..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • D. A.

    03/11/2020

    Error Cobro Pedido de Compra con Promoción

    HOFMANN BIENES DE CONSUMO

    "Buenas, En el día de ayer, 2 de Noviembre de 2020, hice un segundo pedido (tras el primero realizado el día 1 de Noviembre) de 8 Album Digitales gracias a la promoción del 50% con código 50FESTIALB..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • A. A.

    30/09/2020

    Falta de cumplimiento en el envío

    HOFMANN BIENES DE CONSUMO

    "Habiendo realizado un pedido, de un lienzo personalizado, con fecha 23 de Septiembre y aún habiendo leído las complicadas condiciones de entrega que varian en función de cada artículo de la página web..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • A. F.

    25/08/2020

    problema con pedido

    HOFMANN BIENES DE CONSUMO

    "hola, terminé de realizar un pedido en hofmann y tras encargar el album se producía un error en el estado del pedido y no entiendo por qué, además, tras hacer el mismo pedido varias veces puesto que p..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente

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