No han cumplido plazos de entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/25 adquirí en su página web de HOFFMAN el producto ÁLBUM DIGITAL. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación para la entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado ya que no solo no entregáis en fecha, sino que habéis fastidiado las navidades y el servicio de atención al cliente deja mucho que desear siendo muy maleducado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dinka (Storio group) 6 ene 2026, 14:27 CET Estimado Albert: Muchas gracias por contactar con el equipo Hofmann. Sentimos que no recibiste tu pedido. Para poder ayudarte, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de una de las vías disponibles en el enlace adjunto, proporcionando la siguiente información: dirección de correo electrónico registrados en tu cuenta y número de referencia del pedido s:service.storiogroup.com/hc/es. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte una respuesta a la mayor brevedad posible. Un saludo. Equipo Hofmann. Dinka B. Albert Doy de Pons 5 ene 2026, 12:45 CET

Dirección correo electrónico: Antonio.jose.losada.martinez@gmail.com Dirección de envío: sanlucar 22 1b Lora del Río 41449 Sevilla Pedido: SHF023231097291

Estimado Albert Estamos constantemente mejorando y actualizando nuestro servicio al cliente, ¡por lo que sus comentarios son vitales! Para asegurarse de que está satisfecho, tenemos algunas preguntas sobre el servicio que recibió de nosotros en la 5 de enero de 2026 ¿Cómo calificaría la asistencia recibida? 😍 🙂 😐 🙁 😡 Su opinión es muy importante para nosotros, así que gracias de antemano. Atentamente, Dinka (Storio group) 6 ene 2026, 14:27 CET Estimado Albert: Muchas gracias por contactar con el equipo Hofmann. Sentimos que no recibiste tu pedido. Para poder ayudarte, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de una de las vías disponibles en el enlace adjunto, proporcionando la siguiente información: dirección de correo electrónico registrados en tu cuenta y número de referencia del pedido s:service.storiogroup.com/hc/es. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte una respuesta a la mayor brevedad posible. Un saludo. Equipo Hofmann. Dinka B. Albert Doy de Pons 5 ene 2026, 12:45 CET

Para empezar, me llamo Antonio y no Albert y para terminar, no me han adjuntado ningún enlace y ya les he contestado con todos los datos.

Dinka (Storio group) 7 ene 2026, 9:13 CET Estimado Antonio: Gracias por tu respuesta. Dado que este contacto se ha generado de forma pública, por motivos de protección de datos no tenemos la posibilidad de gestionar tu caso a través de esta misma vía. Para ello, es necesario que nos contactes utilizando una de las vías disponibles a través de nuestra web www.hofmann.es , en el apartado Contáctanos. De este modo, podremos revisar tu caso personalmente y proporcionarte una respuesta adecuada. No dudes en volver a contactarnos si necesitas mas información o ayuda adicional, estaremos encantados de ayudar. Un saludo muy cordial. Equipo Hofmann Dinka B. Albert Doy de Pons 7 ene 2026, 3:30 CET