PHONE RENOVE

Mi nombre es Ana Belén García Toledo, con DNI 78567465V y mi número de teléfono es 660012563. Me pongo en contacto con ustedes porque estaba realizando una llamada supuestamente a la seguridad social, para solicitar una cita presencial. Una alumna, que soy docente, necesitaba dar de alta el NUSS y como no disponía de teléfono, usé el mío para realizar la llamada. Y tras 20 minutos y música a cada rato, ya busqué y me di cuenta que no era la Seguridad Social Puedo reclamar de alguna manera dicho importe, que son 31 euros; ya que sin saber me he visto con esto.

Hola, el pasado mes de junio, se me estropeó mi robot de piscina marca Zodiac, llamé al servicio de atención al cliente para que lo repararan y cuando me ha llegado la factura de teléfono (Yoigo) veo que me han cobrado 79.43 + IVA por hacer 2 llamadas. El teléfono es 807456785. Primera llamada: 08 jun. Segunda llamada: 15 jun. Según la factura telefónica la empresa es Phone Renove, S.L. con CIF B87195525. Solicito el reembolso del total cobrado 96.11 euros, por engaño. Muchas gracias. Atentamente, Felisa Herrera

El 8 de agosto de 2026, buscando asistencia oficial de Toyota, llamé al número 951 840 256. Desde ese teléfono me facilitaron el 807 475 440 presentándolo como el número del departamento donde me atenderían inmediatamente y asegurando que había agentes disponibles. Durante la llamada al 807, la operadora afirmó que abriría un parte, comprobaría las coberturas del vehículo y gestionaría una grúa. Me pidió numerosos datos y me indicó que no colgara porque se perderían y no podrían atenderme nuevamente. La llamada duró 30 minutos y 18 segundos. Aproximadamente 19 minutos transcurrieron en espera, con intervenciones muy breves. Finalmente no se prestó ninguna asistencia: se me comunicó que, por ser fin de semana, debía llamar el lunes a otro número gratuito. La llamada generó un cargo de 46,97 euros, impuestos incluidos. Dispongo de las grabaciones completas de la llamada inicial y de la llamada al 807, así como del detalle de consumo de mi operadora. El Código de Conducta de los Servicios de Tarificación Adicional prohíbe mantener al usuario esperando sin prestar efectivamente el servicio, prolongar injustificadamente la llamada o incrementar artificialmente su duración. También considera incumplimiento que el servicio se limite a recoger datos y deje la prestación efectiva para otra llamada posterior. SOLICITO la devolución íntegra de los 46,97 euros cobrados. Si PHONE RENOVE considera que otra entidad prestó materialmente el servicio, solicito que identifique claramente a dicha entidad y traslade la reclamación al responsable, sin cerrar el expediente. Las grabaciones y el justificante completo están disponibles para ser aportados de forma privada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado en la Factura de Orange un importe de más de 120€ por unas llamadas que realizó mi padre (persona mayor y sin conocimientos) a la Seguridad Social para que le dieran una información y le redirigieron al número 807475942 sin tener información de la tarificación de dicho número. SOLICITO se me reembolse el importe de esas llamadas ya que se trata de un error por desconocimiento o desinformación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […Sea revisadas dos llamadas del numero 807456783 que aparecen en mi factura y que yo no reconozco. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…