PHONE RENOVE

Hola , el número de teléfono 807456713 pertenece a vosotros , se hicieron pasar por la empresa CTT Exprés que es donde yo reclamo un pedido entregado en otra dirección , me mantienen a la espera , pido el reclamo de los 48€ que me van a cobrar por hacerse pasar por alguien que no son , ingresarlo en el 600518695

Hola hice una llamada para asistencia en viaje y me conectaron con el número 807456365 que resulta ser de pago y nadie me informo de era de pago

Esta empresa dice ayudar con las reclamaciones de empresas de mensajería. Me han soplado 48€ por 30 min de llamada, la mayor parte del tiempo te dejan en espera, te dicen que el problema está solucionado y ni de lejos han hecho nada.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de PHONE RENOVE, S.L. Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra su empresa por los hechos que se detallan a continuación: Se han realizado llamadas a números de tarificación adicional (807…), correspondientes a servicios prestados por PHONE RENOVE, S.L., con cargos elevados, desde una línea cuyo titular es una persona de 87 años, sin que dicha persona tuviera conocimiento alguno de que se trataba de llamadas de tarificación especial, ni de que el servicio conllevaba costes adicionales. En concreto, se han facturado dos llamadas, cada una de ellas por un importe de 48,41 € más IVA, lo que supone: 96,82 € + IVA en total 117,15 € IVA incluido, importe que se considera claramente desproporcionado y abusivo dadas las circunstancias. La persona afectada fue engañada, indicándole que se trataba de una llamada relacionada con un repartidor, induciéndola a mantener la comunicación sin ser consciente del coste real ni de la naturaleza del servicio. Dada su avanzada edad (87 años), resulta evidente que no existió consentimiento informado, libre ni válido para la contratación de ningún servicio Premium. Por todo lo anterior, SOLICITO EXPRESAMENTE: El abono íntegro e inmediato de la totalidad de los importes facturados, esto es, 117,15 € (IVA incluido), correspondientes a 48,41 € + IVA por cada una de las dos llamadas, sin descuentos, compensaciones parciales ni exclusión del IVA. La anulación definitiva de cualquier servicio Premium asociado a dicha numeración. Que su empresa extreme los controles y medidas necesarias para evitar este tipo de prácticas con personas de edad muy avanzada, especialmente cuando pueden inducir a error o confusión. Se advierte que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días, se procederá a presentar reclamación ante: La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) Los organismos autonómicos y estatales de consumo Y, en su caso, ante las autoridades competentes en materia de telecomunicaciones, por posible práctica abusiva y engañosa. Quedamos a la espera de una solución inmediata. Atentamente

Me ha llegado un incremento de 56 y 76€ respectivamente en dos de mis factura del telefono, de dos llamadaS, que se retuvieron en espera durante media hora. Al numero - PHONE RENOVE, S.L. 807456830 La verdad, es que si es de cobro, se tendría que avisar y no dejar en espera más de 20 minutos. Claramente hay una intención de alevosía y engaño por parte de la compañía. Eran consultas sencillas que no llevan más de 5 minutos, además de no informarse en ningún momento que era tarificación especial.