Reembolso cobro número tarificacion especial

Hola, el pasado mes de junio, se me estropeó mi robot de piscina marca Zodiac, llamé al servicio de atención al cliente para que lo repararan y cuando me ha llegado la factura de teléfono (Yoigo) veo que me han cobrado 79.43 + IVA por hacer 2 llamadas. El teléfono es 807456785. Primera llamada: 08 jun. Segunda llamada: 15 jun. Según la factura telefónica la empresa es Phone Renove, S.L. con CIF B87195525. Solicito el reembolso del total cobrado 96.11 euros, por engaño. Muchas gracias. Atentamente, Felisa Herrera

Buenos díasPaloma, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456785 pertenece al prestador de servicios“Marketing Global SAS. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 96,11€ por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 24 ago 2026, a las 16:01, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días. Le detallo mi número de cuenta: ES74 21034660110014049088 Titular de la cuenta Felisa Herrera Magarzo. Muchas gracias. Saludos, Felisa Herrera

Buenos días. Disculpen pero salvo error no recibí la transferencia. ¿Podrían revisar y decirme si hay algún problema? Quedo a la espera. Muchas gracias, Felisa Herrera

Buenos díasPaloma, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle que hemos intentado realizar la transferencia pero parece que el IBAN que nos ha indicado es incorrecto. Por favor, ¿puede revisar el número IBAN que nos ha proporcionado? Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 28 ago 2026, a las 7:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días. Efectivamente hay un error en el IBAN, disculpen. Le detallo el Iván correcto: ES7421034660110013049088. No obstante, les envío un recibo donde figura el número de cuenta. Cualquier duda me dicen. Saludos, Paloma Mulas.