Anterior

Tarificación Erronea

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. A.

A: PHONE RENOVE

09/08/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado en la Factura de Orange un importe de más de 120€ por unas llamadas que realizó mi padre (persona mayor y sin conocimientos) a la Seguridad Social para que le dieran una información y le redirigieron al número 807475942 sin tener información de la tarificación de dicho número. SOLICITO se me reembolse el importe de esas llamadas ya que se trata de un error por desconocimiento o desinformación. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 16 agosto 2026

PHONE RENOVE

A: D. A.

17/08/2026

Buenos días Daniel, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle queYortek Consulting SL es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807475942 pertenece al prestador de servicios“Sumando Servicios Inteligentes SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 128,75€ por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Atentamente, Facturación Yortek Consulting SL El 9 ago 2026, a las 11:15, reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma