Últimas reclamaciones

El pasado día 15 de diciembre, por mediación de mi compañia de seguro (Línea directa hogar), Multihelpers me contactó para enviar un técnico a realizar el diagnóstico del problema que presenta mi lavadora. En esta llamada me indicó, que el primer paso era abonar la cifra de 92,57 Euros, cosa que hice inmediatamente. A partir de ahí: 1. Tardé una semana en ponerme de acuerdo con el técnico, porque siempre llamaba al final del día para ofrecerme algún hueco que le quedaba, al día siguiente. En dos oportunidades no funcionó, y ante mi intento de concertar la cita para un día posterior, la reacción eran nooooo, ya la vuelvo a llamar. El día 22 de diciembre, justo una semana después del primer contacto --- y abono del dinero que exigen como garantía. 2. El "diagnóstico" consistió en abrir la puerta del equipo y mover el tambor. Resultado: "Se detecta rotura en eje y rodamiento, posible avería en amortiguador". Según el técnico, correspondía a su jefe hacer el presupuesto de la reparación, que recibiría en los próximos días, 3. A partir de ahí solo he tenido contacto con la IA. 4. El 24 de diciembre escribí pidiendo, que por favor, me hicieran llegar el presupuesto, y nuevamente la IA tuvo la gentileza de enviarme un mensaje prometiendo "asegurarse" de que el presupuesto me llegara lo antes posible. 5. Ante ausencia de noticias, el 29 de diciembre volví a contactarlos por whatsapp a lo que la IA volvió a responderme, esta vez informando, que había creado una notificación, y que estaban trabajando en ello. 6. El 8 de enero seguían sin ponerse en contacto conmigo por lo que hice una reclamación por escrito en la página de multihelpers y nuevamente por whatsapp. Esta vez les exigía que me reembolsasen el dinero, que no quería presupuesto ni saber nadda de ellos, pues no podía confiar en una empresa de esa calaña, y .......sorpresa, como no, recibí respuesta de la IA, quien amablemente se disculpaba y "entendía mi frustración", asegurando que crearía una incidencia para que el equipo se pusiera en contacto conmigo y resolviéramos el problema, incluido el reembolso. Nadie me contactó. 7. Aunque Multihelpers no tiene teléfono de atención al cliente (todo es por escrito - en la página o por whatsapp), el lunes 12 de enero llamé a un número que atiende llamadas relacionadas con "servicios " y "preesupuestos". Por esa vía logré hablar con una agente, que aparentemente me puso en contacto con alguien que podría atender mi situación. Muy enfadada le expliqué a esa persona lo mismo de antes, que ya no quería saber nada de ellos, que no daban servicio, solo cobraban un precio de 5 estrellas por un servicio de cero estrellas. ........... En esa llamada supe, que la reparación de mi lavadora se consideraba "antieconómica" ---- eso quiere decir, que el arreglo es más caro que comprar una nueva. Mi pregunta: ¿Por qué, si ya tenían la información, no me la comunicaron? ------- sería porque ya no iban a cobrar nada por ese concepto? Después de mucha queja y de ratificarme en que no quería saber nada de esa empresa de incumplidores la agente quedó en devolverme parte del dinero que me habían cobrado, lo que acepté. 8. La misma agente, un rato después, me llamó para notificarme, que el departamento financiero vetaba el reembolso, alegando que lo cobrado respondía a desplazamiento y diagnóstico, no incluía el presupuesto. No podía creer lo que estaba escuchando. Y me ofreció que, si no quería perder mi dinero, podía comprar una de las lavadoras de su catálogo, que me enviarían por whatsapp. Que enseguida notificaría al departamento de ventas. 9. El martes 13 aún no había recibido nada, de hecho hoy, 17 de enero, sigo sin recibir nada de Multihelpers. He entrado en internet para ver las reseñas y he descubierto la pésima fama de esta empresa, que no entiendo, cómo sigue activa. No quiero catálogos, no quiero técnicos ni agentes de multihelpers, solo exijo de esa empresa, que me reembolse el dinero que le aboné por un servicio no prestado, por haber tratado a esta posible clienta tan irrespetuosamente.

Estimados señores de Carrefour Pass Servicios Financieros: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una incidencia en la gestión de mi tarjeta Carrefour Pass, que a día de hoy continúa sin resolverse pese a mis reiterados intentos de contacto. El pasado 4 de enero, realicé un pago por importe de 412,38 € a través de la pasarela de Pago Fácil, con el objetivo de amortizar parcialmente la deuda existente, cuyo importe total ascendía a 754,38 €. Acto seguido, intenté financiar únicamente el importe restante, solicitando una financiación a 3 meses. Sin embargo, por un error, se terminó financiando la totalidad del importe, sin descontar el pago previamente realizado de 412,38 €. Como consecuencia de esta incidencia, actualmente consta en mi tarjeta un saldo positivo derivado de: El pago realizado: +412,38 € Una devolución posterior en un comercio: +23,95 € Es decir, un saldo positivo total de 436,33 €, que solicito sea descontado de la financiación activa a 3 meses, regularizando así correctamente la situación. Desde que detecté el error, he contactado en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente para explicar lo sucedido y solicitar una solución. En dichas llamadas: Se me han dado plazos que no se han cumplido. En las últimas ocasiones, al introducir mi DNI, el sistema responde automáticamente que lo intente más tarde, impidiéndome el acceso al servicio. En una llamada reciente, realizada desde otra línea, fui atendida por un operador con un trato poco adecuado, que se negó a facilitarme un número de seguimiento o referencia, le comenté que tenía otra duda sobre unas devoluciones en comercio al cual me contesta e afirmando que “las máquinas no se equivocan” y que su tiempo se estaba agotando, indicándome finalmente que enviara un escrito por correo electrónico. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que se regularice la financiación, descontando el saldo positivo existente (436,33 €) del importe financiado. Que se me facilite una respuesta por escrito, así como un número de referencia o seguimiento de esta reclamación. Que se revise el trato recibido por parte del servicio de atención telefónica. Quedo a la espera de una solución en un plazo razonable, y les informo de que, en caso de no obtener respuesta o resolución satisfactoria, me veré obligada a elevar esta reclamación a los organismos de defensa del consumidor correspondientes. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Atentamente, Silvia Delgado

Hice el traslado de alarma de Securitas de una vivienda a otra el 29/9/2025. La alarma funcionaba bien ,incluso un algún momento nos llamaron desde la central ya que había sonado sin motivo alguno y yo hablé con los comerciales con normalidad. La cuestión es que la app no visualizaba las cámaras ni me permitía ver otro. Me dijeron que era cuestión de tiempo que se tenia que actualizar el traslado. Después de dos meses no me funcionaba y al insistir y hablar con unas siete personas(ya que te van pasando el teléfono y nadie sabe nada), descubrí que mi alarma estaba correcta pero la dirección que constaba era la anterior y por eso no veía las cámaras. Securitas alegó que yo no había firmado el contrato cuando en el momento del traslado yo hice todos los trámites con el comercial que me vino a hacer la instalación. También alegaron que me habían llamado porque veían un error y yo no contesté . Mi pregunta es.... no existe el email en caso urgente? Cuando se trata de cobrar bien que te buscan! El caso es que he estado desde el 29/9 /2025 hasta el 30 /12/2025 pagando una alarma que constaba en otro domicilio que no era el mío. Qué seguridad me da este hecho? Aún tengo suerte de que no han intentado robar sino la policía hubiese acudido a la otra dirección. Por todos estos motivos y el quebradero de cabeza ocasionado, exijo a la empresa que se me devuelva el importe cobrado (o al menos en parte)durante estos meses ya que la alarma no hacia su total función . Por cierto, yo el contrato lo tengo a través de la Caixa y aunque termino la hipoteca tengo que continuar con el contrato de permanencia de securitas , tristemente! Y que conste en OCU esta mal gestión de la empresa. Tengo toda la documentación correspondiente por si hace falta.

Voy a explicar todas las estafas que me ha hecho Vodafone desde el principio, porque son varias, y aún así, se van de rositas. La primera vino cuando me metió por impago en una plataforma por una penalización de 500€ estuve mucho tiempo en esa plataforma, hasta que al final aceptaron que la equivocación fue suya, pero nadie me bonifico por los problemas que aquello me ocasionó. En 2022, puse una reclamación por poca cobertura, me hicieron un contrato sabiendo que no llagaba bien el servicio, se lo callaron para ponerme la permanencia, finalmente conseguí después de luchar mucho, que me rebajarán la factura. En diciembre de 2025, me llaman para ofrecerme una oferta, a cambio de conseguir un terminal, me mejoraban la factura, acepte dicha oferta, y cuando firme el contrato del terminal, me dijeron que para conseguir la mejora de la factura tenía que llamarles una vez recibiera el terminal, me resultó extraño, pero bueno, confiaba en que esa llamada estuviese grabada. Cuando recibí el terminal y llamé, me dijeron que esa oferta no existía y no había pruebas de ello, solicité las grabaciones y puse varias reclamaciones y les pedí por favor, que me llamasen antes de que acabará el periodo de desestimiento del terminal, para poder devolverlo en caso de negativa. Efectivamente el siguiente engaño viene cuando me llaman después de ese periodo, diciéndome que las llamadas no se graban y que no podía demostrar lo que me habían vendido, les pedí que me llamara el agente que me hizo la oferta y se negaron, y por supuesto ya no podía devolver el terminal. Me obligaron a quedarme con ellos, con su permanencia, y me obligaron a pagar el terminal que yo no quería porque me habían engañado. Lo peor viene... Cuando pasada dos semanas, la cobertura que llega es nula, 0, no podemos hablar por teléfono, no tenemos servicio, llamo para poner la reclamación y la respuesta es que efectivamente no hay servicio ni lo van a arreglar. Les digo que entonces que hago yo ahora con la permanencia, y el terminal que me han obligado a adquirir. Me dicen que me pueden quitar la permanencia, pero que si me voy a otra compañía, se anula la financiación del terminal y tengo que pagar los 700 y pico de golpe. Les explico que no me parece normal, yo seguiría con la financiación, pero llevaría mis líneas a otra compañía por necesidad, ya que necesito servicio para trabajar, me dicen que no se puede, que se tiene que quedar una de las líneas para poder seguir con la financiación, les ofrezco hacer una nueva línea y que asocien a ella la financiación, y tampoco, tiene que ser la mía si o si y si me quedo con ella pagaría lo mismo, que si mantengo las dos líneas, la tele y la fibra, un robo Es decir, nos obligan a quedarnos con ellos a pesar de que no nos están dado servicio., lo maquilla con quitarnos la permanencia pero en realidad no es así, me obliga a pagar de golpe un móvil que yo no quería, si me voy., y si quiero seguir con la financiación me obligan con mi línea. Les pido que si no me puedo ir, me hagan un descuento en la factura hasta que pueda marcharme, ya que no es justo pagar por un servicio que no me están dando, y yo me veo obligada a contratar otra línea nueva en otra compañía para poder trabajar y tampoco. Tampoco me imdenizais por todo el tiempo que he estado sin servicio, y encima me decís que para solucionar yo lo del servicio llame yo a la Red de telefónica. A quien estoy pagando yo? A Vodafone. No a telefónica, sois vosotros los que tenéis que encargaros de dar servicio a los clientes. Me habéis engañado muchas veces, y esto lo dejo aquí para que lo vea todo el mundo. Os ofrecen ofertas falsas para que os acojais a una permanencia, después no puedes demostrarlo y te dicen que es mentira. Si no os Dan servicio os aguantais. Es ilegal. Solicito una solución y con urgencia, porque a pesar de que vosotros no lo hacéis... YO NECESITO TRABAJAR.

Hola anule un pedido y aun no se me ha devuelto mi dinero ni al saldo ni a mi cuenta. Necesito wue se haga el reembolso a mi cuenta. He escrito mails y no he obtenido respuesta. El proximo paso es denunciar en la policia.

Son las terceras COMVERSE que compro y las últimas desde luego, las primeras una bamba se despegó toda la suela a los 2 meses de compradas, las segundas también un zapato se despegó de los bordes y ahora con estas terceras la lengueta de la bamba se va de lado y te deja medio calcetín al aire FATAL Y NO PUEDO ESTAR MAS DECEPCIONADA.. SE ACABARON LAS CONVERSE HACEIS SIEMPRE UNO DE LOS DOS ZAPATOS DEFECTUOSOS!!!!

Llevan varios días para entregarme un paquete, nunca han llamado por teléfono ni a casa porque estaba yo, no cogen el teléfono si llamas tú, ni al correo, solo mandan un mensaje de entrega fallida. Fallidas vuestras competencias. No podéis hacer perder el tiempo así a los usuarios. No devuelven las llamadas ni dan la oportunidad de llegar a un acuerdo, si llamarán podrías el paquete sin problema, es un paquete que necesito y es que solo saben mandar mensajes de intentos que no han existido. Ahora contactar tú no, no vaya a ser que tengan que hablar contigo. Un despropósito como empresa y como imagen de efectividad.

Garantía reembolso - Falta de conformidad - Pedido nº 2020531 Estimados de OCU,Reclamo contra Juguetilandia (juguetilandia.com) por falta de conformidad en producto y demora en garantía. Fecha pedido/ compra:27/12/2025 Producto: Gimnasio de bebé N ref: 1999961364 Pedido nº: 2020531 Recepción: 29/12/2025 Importe: 35'49€ producto+envío (31'50+4'99) Adjunto: facturaProblema El gimnasio enciende luces pero no emite sonidos/música, función esencial según descripción en su web. Defecto de origen (paquete llegó intacto). Notifiqué inmediatamente por email (atcliente@juguetilandia.es) con vídeo prueba enviado por WeTransfer a su petición (enlace disponible / adjunto pantallazos).Desde 2/01 a 17/01/2026 he enviado varios correos solicitando resolución del contrato y reembolso íntegro. La empresa da largas, ofrece solo sustitución (pieza nueva preparada) y rechaza mi petición, pese a mi rechazo expreso por pérdida de confianza en un juguete para bebé.Base legal (RDL 1/2007, arts. 114-123): Garantía 3 años contra falta de conformidad. Art. 118-119: Derecho a resolución del contrato (reembolso) si sustitución causa graves inconvenientes (pérdida confianza + demora irrazonable) o no se resuelve en plazo razonable. Gastos de devolución/recogida: a cargo del vendedor (no desistimiento voluntario). Notifiqué defecto en plazo (dentro 2 meses). Solicitud Resolución del contrato y reembolso íntegro 35'49 € en 14 días máximo. Recogida gratuita del producto en domicilio (portes a su cargo). Adjunto: factura, pantallazos correos, vídeo WeTransfer.Autorizo hacer pública esta reclamación.Gracias por su mediación.Atentamente, Rodrigo Torres Delgado [Fecha: 17/01/2026]

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 16/01/2026 Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que he sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal.