CaixaBank Payments & Consumer

Mi nombre es Juan Arturo y presento esta queja contra CaixaBank Payments & Consumer y SegurCaixa Adeslas. Soy titular de una tarjeta MediaMarkt que incluye un Seguro de Protección de Pagos. Llevo en situación de baja laboral por Incapacidad Temporal en dos periodos: de enero a junio de 2025 y, de nuevo, desde septiembre de 2025 hasta la actualidad. A pesar de haber enviado mis partes de baja y toda la documentación necesaria por correo electrónico en tres ocasiones (05/12/2025, 14/12/2025 y 19/01/2026), la entidad no me ha dado respuesta ni ha abierto el número de siniestro. En atención telefónica se me indica que el plazo para simplemente asignar un número de expediente es superior a un mes, lo cual considero una táctica dilatoria inaceptable y un incumplimiento de la Ley de Contrato de Seguro. A día de hoy, sigo sin recibir las coberturas que me corresponden (10% de la deuda pendiente) mientras el banco sigue aplicando sus cargos. Por ello, agradecería su ayuda para conseguir: Que el banco tramite por fin mi número de siniestro. Que se revisen mis pagos pendientes de la cobertura de baja laboral de 2025 y 2026. Restablecer la comunicación con la entidad, ya que mis correos son ignorados. Muchas gracias de antemano por su atención y ayuda. Un saludo.

Hola, realicé una compra en Mediamarkt de un dispositivo móvil y cuatro productos mas en mayo del 2023 que ascendian a 1426 euros. En ese momento habia campaña de financiacion al 0% interés, asi me dijo la persona que me atendió en Mediamarkt Platja d'aro y me salía una cuota de 50 euros cada mes, que segun mis calculos para octubre del 2025 terminaba de pagar. Para mi sorpresa en noviembre me viene una cuota, en diciembre otra y ya saltaron mis alarmas. Reclamo a Mediamarkt y se lavan las manos que antes y después de esa fecha sí que habia campaña, pero en el momento de mi compra no. Llamo a Caixabank y me dicen que sí que habia interés y que aun me queda por pagar casi 800 euros sin contar intereses, además de un seguro de vida que en ningún momento se me informó de eso. En su momento solo me dieron factura de compra, ni firmé nada ni dispongo de contrato y nadie me soluciona nada, y segun Caixabank no existe ningun contrato. ¿Cómo se explica esto? Mediamarkt echa la pelota a Caixabank y viceversa. Necesito solucion urgente.

Nº de Contrato: 4370815 ​EXPONGO: ​Que soy titular de una tarjeta MediaMarkt VISA comercializada por su entidad. ​Que el tipo de interés (TAE) aplicado en dicho contrato es notablemente superior al interés normal del dinero en la fecha de contratación, incurriendo en usura según la Ley de 23 de julio de 1908 y la jurisprudencia del Tribunal Supremo (Sentencias 628/2015 y 149/2020). ​Que el contrato presenta una falta de transparencia absoluta en la comercialización: no se me informó debidamente de la carga económica, el sistema de amortización ("revolving") hace que la deuda se convierta en perpetua y la letra del contrato es ilegible. ​SOLICITO: ​La anulación de la cláusula de intereses del contrato por ser usuraria y abusiva. ​La recalculación de la deuda, de modo que solo esté obligado a devolver el capital principal dispuesto, sin intereses, comisiones ni seguros asociados. ​La devolución de todas las cantidades abonadas que excedan el capital prestado. ​De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legal, me veré obligado a elevar esta queja ante el Banco de España y emprender las acciones legales oportunas a través de asociaciones de consumidores (OCU). ​Atentamente,

Hola en noviembre realice un pedido a través de una oferta de un portátil, acepte la oferta y el pago lo hice con mi tarjeta que acepte para que el pedido saliera como se hace siempre online. No me llegó ningún justificante de pago de la compra ni por supuesto nunca llego el producto. Anule el pago y lo puse en conocimiento de la Caixa. Ahora la Caixa me dice que NO tengo razón, que yo acepte el pago y que por tanto yo hice la compra y que no me corresponde devolución de dicho importe. Que nivel de seguridad tenemos de nuestra cuenta y nuestra tarjeta cuando la empresa no existe??, que ocurre si no me llega confirmación de pago de la empresa ni el producto?, como he aceptado el pago ya está, el banco se lava las manos? y si no tengo confirmación del pago porque es una empresa que no existe a quien reclamamos?, estamos sin protección ante cualquier pago realizado?, si aceptamos el pago ya está aunque la empresa no exista?, no comprueban después de reclamar el origen de ese pago y ven que es una empresa que no existe?. El nivel de seguridad de la Caixa es lo peor malísimo, cualquier persona puede acceder si te roban el móvil, por eso aviso, a mí padre le robaron el móvil y le hicieron dos bizzum de 1000 euros mientras anulabamos y todo fue en cuestión de minutos y tampoco nos creyeron ni hicieron nada hasta que lo reclamé al banco de España y allí me lo devolvieron después de un año reclamando pero la Caixa no hizo nada, solo reírse de nosotros con tal de no devolverlo. Nivel de seguridad pésimo todo lo que hagáis online cuidado y encima no se responsabilizan de nada, ellos siempre tienen la razón aunque en este caso no la tienen pero no voy a parar hasta que me lo devuelvan aunque tenga que ir al banco de España o cualquier organismo público. No voy a parar!!!