Reembolso por incumplimiento de horario

Buenos días. Quiero reclamar el reembolso por el pago de dos entradas para el concierto de Anuel ayer día 27, tenia adquiridas dos entradas Front Stage platinum early access para entrar a las 18:00 pero al final se entró más tarde de lo normal, eso no es lo peor. En las entradas ponía el horario de inicio del concierto que era a las 21:00, pues resulta que se retrasó 1 hora y 10, el artista salió a las 22:10 al escenario haciendo que un concierto de 2 horas, se convierta en un concierto de 1 hora ya que el recinto Roig arena empezó a cortar sonido y micro del artista sobre las 23:10. Solicito algún tipo de reembolso por ello, ha sido un despropósito y algo vergonzoso. Adjunto fotos de nuestras entradas sin que salgan nuestros nombres y adjunto prueba mediante de captura de pantalla a la hora que salió el artista. Un saludo

Buenos días, Tras revisar detenidamente la reclamación presentada y contrastar la información con nuestra ticketera oficial, confirmamos que las dos entradas adquiridas por la persona reclamante fueron devueltas tras el cambio de fecha del evento, procediéndose en su momento al reembolso íntegro del importe pagado. Por este motivo, y dado que estas entradas no fueron utilizadas y los titulares no accedieron al recinto el día del concierto, la reclamación no resulta ajustada a las circunstancias reales del caso. Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria. Atentamente, la organización del evento.