Clasificación
- Reclamaciones totales
- 15
- Numero de reclamaciones*
- 11
- Reclamaciones cerradas *
- 81%
- Tiempo medio de respuesta*
- 6 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
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Últimas reclamaciones
Reembolso entradas Anuel AA
Buenos días. Quiero reclamar el reembolso por el pago de dos entradas para el concierto de Anuel ayer día 27, tenia adquiridas dos entradas Front Stage platinum early access para entrar a las 18:00 pero al final se entró más tarde de lo normal, eso no es lo peor. En las entradas ponía el horario de inicio del concierto que era a las 21:00, pues resulta que se retrasó 1 hora y 10, el artista salió a las 22:10 al escenario haciendo que un concierto de 2 horas, se convierta en un concierto de 1 hora ya que el recinto Roig arena empezó a cortar sonido y micro del artista sobre las 23:10. Solicito algún tipo de reembolso por ello, ha sido un despropósito y algo vergonzoso. Adjunto fotos de nuestras entradas sin que salgan nuestros nombres y adjunto prueba mediante de captura de pantalla a la hora que salió el artista. ACTUALIZACIÓN: La empresa contestó y para quitarse el muerto se inventó que mis entradas fueron devueltas y por lo tanto no fueron utilizadas, es un vergüenza esto, voy a adjuntar pruebas de todo, espero que la ocu actúe porque está gente se está riendo de los asistentes a su evento. He iniciado está reclamación porque no puedo contestar mediante la Ocu a la otra reclamación que tenia activa, como podéis ver en las imágenes adjuntas, las entradas del día 27 de noviembre, capturas de pantalla de videos grabados ese día en el concierto y dos capturas con la fecha de inicio y final del evento. Un saludo.
Reembolso por incumplimiento de horario
Buenos días. Quiero reclamar el reembolso por el pago de dos entradas para el concierto de Anuel ayer día 27, tenia adquiridas dos entradas Front Stage platinum early access para entrar a las 18:00 pero al final se entró más tarde de lo normal, eso no es lo peor. En las entradas ponía el horario de inicio del concierto que era a las 21:00, pues resulta que se retrasó 1 hora y 10, el artista salió a las 22:10 al escenario haciendo que un concierto de 2 horas, se convierta en un concierto de 1 hora ya que el recinto Roig arena empezó a cortar sonido y micro del artista sobre las 23:10. Solicito algún tipo de reembolso por ello, ha sido un despropósito y algo vergonzoso. Adjunto fotos de nuestras entradas sin que salgan nuestros nombres y adjunto prueba mediante de captura de pantalla a la hora que salió el artista. Un saludo
Concierto Anuel AA
Buenos días, el 23 de Noviembre teniamos tres entradas para el concierto de Anuel en el Movistar Arena. El concierto empezó con más de una hora de retraso, sin ninguna explicación. Unicamente aparecieron en todas las pantallas del recinto que el artista no había llegado. Sin ninguna explicación con más de una hora de retraso, comenzó el concierto acortando el tiempo del show. Reclamo la devolución de las entradas, no es lo contratado. Y me ocasiono inconvenientes economicos y de tiempo. Puedo entender una emergencia del artista, pero creo no es el caso porque se repetio en el resto de conciertos de este artista.
SOLICITO DEVOLUCIÓN ENTRADAS
A la atención del equipo de Interestelar Sevilla: Nos dirigimos a ustedes como compradoras de entradas para el Festival Interestelar Sevilla 2026, adquirido el día 15/09/2025 a través de su plataforma. Tras el reciente anuncio de la cancelación del grupo Love of Lesbian, uno de los principales reclamos del cartel, consideramos que se ha producido una modificación sustancial del evento respecto a las condiciones bajo las cuales realizamos la compra. Por este motivo, solicitamos la devolución íntegra del importe abonado por nuestras entradas. Tenemos constancia de que otras personas en nuestra misma situación, como nuestra amiga Adela, han recibido el reembolso por parte de Enterticket, por lo que solicitamos el mismo trato equitativo. No recibimos comunicación efectiva e individualizada sobre el plazo habilitado para las devoluciones. De haberse notificado de forma clara y directa, habríamos cursado la solicitud en tiempo. Esta solicitud se basa en lo dispuesto en los artículos 1101 y siguientes del Código Civil, relativos al cumplimiento de las obligaciones contractuales, y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de defensa de los consumidores y usuarios, que protege frente a modificaciones sustanciales de los servicios contratados. Les rogamos atiendan esta solicitud y procedan a la devolución correspondiente a la mayor brevedad posible. En caso contrario, presentaremos reclamación formal ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, así como ante la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea. Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,
Cancelación de artistas
Estimados/as señores/as: El día 4 de Mayo de 2025 compre una entrada para el espectáculo Festival Internacional de Benicàssim para los días 17, 18, y 19 de Julio de 2025. Hasta un día antes del comienzo del festival 16 de Julio de 2025 se me comunica la cancelación de numerosos artistas, entre ellos cabeza de cartel como Residente, Samantha Hudson, Jimena Amarillo, Califato, Muskhaa, Judeline. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada, puesto que se ha modificado sustancialmente los artistas que participan, habiéndose creado una diferencia entre el momento en el que adquirí la entrada y la oferta final. Aporto el abono adquirido [código de la entrada: P84MV8LD] Sin otro particular, atentamente Cristina Cantabella Blaya
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