Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas por la cancelación, debido a una decisión ajena a la organizadora, de la segunda jornada del Festival de Les Arts 2026 que estaba prevista para el sábado 6 de junio de 2026.
Tras analizar su solicitud de devolución íntegra del precio de la entrada, debemos informarle de que, conforme a la normativa autonómica aplicable a los espectáculos que se realicen en la Comunitat Valenciana, no es posible atender a la devolución total del abono cuando una de las dos jornadas del Festival de Les Arts 2026 se ha celebrado íntegramente según la programación de actuaciones y artistas que se había anunciado.
En particular, el artículo 253 del Decreto 143/2015, de 11 de septiembre, del Consell, que desarrolla la Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos, esce que, si una suspensión se produce de manera sobrevenida una vez iniciado el espectáculo, la devolución del importe total de la entrada procederá únicamente cuando no haya transcurrido un tercio del tiempo previsto del espectáculo o actividad programados.
La anterior regla converge además con la normativa estatal general, concretamente con el artículo 58.b) del Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, que excluye el derecho del público en general a obtener la devolución del importe total de las localidades adquiridas cuando el espectáculo o actividad ya hubiese comenzado.
Aplicando dichas normas al caso del Festival de Les Arts 2026 se concluye que:
La primera jornada del viernes 5 de junio se celebró en su integridad según el programa de actuaciones y artistas anunciado. Considerando que el festival tenía una duración de dos días, al finalizar la primera jornada ya había transcurrido, por tanto, la mitad del tiempo previsto.
La segunda jornada del sábado 6 de junio fue cancelada antes de su inicio, motivo por el que estamos reembolsando el 100% de las entradas de día del sábado.
En los abonos de dos días (General, VIP y Golden VIP), procederemos a un reembolso del 50% del precio del abono, incluyendo la parte proporcional de los gastos de gestión, por corresponder a la mitad del festival no disfrutada.
Conforme a lo anterior, le confirmamos que:
Si adquirió entradas únicamente para el viernes 5 de junio, no procede ningún reembolso.
Si adquirió entradas únicamente para el sábado 6 de junio, el reembolso íntegro ya se ha tramitado automáticamente.
Si adquirió abonos de dos días, el reembolso del 50% del precio del abono, más la parte proporcional de los gastos de gestión, se inició el martes 9 de junio de 2026 y se está abonando por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El lunes 8 de junio de 2026 se abrió, además, la devolución del saldo no consumido de las pulseras cashless, que puede solicitar escaneando el código QR de su pulsera hasta el 10 de julio de 2026.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Festival de Les Arts
