Presento esta reclamación como afectado por el Festival de Les Arts 2026, celebrado en Valencia los días 5 y 6 de junio de 2026.
Compré 4 abonos para disfrutar de dos jornadas completas de conciertos en condiciones adecuadas. Sin embargo, el servicio contratado no se prestó correctamente.
La jornada del sábado 6 de junio fue cancelada, por lo que esa parte del festival directamente no se celebró. La organización ha anunciado la devolución del 50% del importe de los abonos, pero considero que esa compensación es insuficiente, ya que la jornada del viernes 5 tampoco se desarrolló en condiciones normales.
Durante el primer día hubo graves problemas de sonido que afectaron directamente al disfrute de los conciertos. En un festival de música, el sonido no es un elemento secundario, sino la parte esencial del servicio contratado. No se trató de una simple incomodidad, sino de una deficiencia grave que impidió disfrutar correctamente de muchas actuaciones.
No compré 4 entradas únicamente para acceder físicamente a un recinto, sino para asistir a un festival de música con una programación determinada y unas condiciones mínimas de calidad. Una jornada fue cancelada por completo y la otra se celebró con incidencias graves que afectaron al contenido principal del evento.
Considero que el perjuicio no debe recaer sobre el consumidor. Si existían limitaciones acústicas, problemas técnicos, organizativos o riesgo de suspensión, correspondía a la organización preverlo, gestionarlo y comunicarlo adecuadamente antes de la celebración del festival.
Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe abonado por las 4 entradas/abonos, incluyendo el 50% restante que no ha sido reembolsado, así como los gastos de gestión asociados a la compra, en caso de que los hubiera.
Aunque en este momento no adjunto el justificante de compra, puedo aportarlo si fuera necesario para acreditar la adquisición de las 4 entradas/abonos.
Solicito que se revise mi caso y se proceda al reembolso completo, ya que el servicio contratado no fue prestado de forma adecuada ni en su totalidad.
