Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Compre una entrada para el espectáculo RBF Santander 2026. Se comunica la cancelación de dicho espectáculo. A fecha de hoy no ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Mediación de la OCU / Servicio de Atención al Cliente de Spotahome: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa SPOTAHOME S.L.U. por incumplimiento de contrato, falta de prestación de servicio y cobro injusto, que me ha dejado en una situación de extrema vulnerabilidad residencial. Datos del consumidor: Nombre y apellidos: Kelly Cristine Borges Silva Nacionalidad: brasileña Residencia actual: [Málaga , España Empresa reclamada: Spotahome S.L.U. (plataforma de alquiler de alojamiento) Naturaleza del problema: Ejecución del servicio / Cobro indebido / Falta de respuesta Hechos: 1. Con fecha 20/07/2026, realicé una reserva de alojamiento a través de la plataforma Spotahome, por un importe total de 800 €, con la intención de trasladarme a dicha vivienda en España. 2. El pago se efectuó con mi tarjeta de debito internacional del Banco Inter (Brasil), quedando el cargo reflejado en mi factura. 3. Sin embargo, nunca llegué a entrar ni ocupar la vivienda. Antes de la fecha de entrada, Spotahome bloqueó mi cuenta de usuario sin explicación clara y, desde entonces, no consigo acceder a mi reserva ni obtener asistencia efectiva. 4. A pesar de no haber disfrutado del alojamiento y de encontrarme sin vivienda, la plataforma ha mantenido el cobro de 800 € como si el servicio se hubiese prestado, sin ofrecer reembolso, alternativa de alojamiento ni mediación real con el propietario. 5. He intentado contactar repetidamente con Spotahome a través de sus canales oficiales (correo electrónico / formulario de contacto), sin recibir una solución concreta ni instrucciones sobre cómo recuperar mi dinero o asegurar un alojamiento. 6. Esta situación me ha dejado prácticamente sin techo, en riesgo real de tener que dormir en la calle, lo que resulta especialmente grave dada mi condición personal y mi situación migratoria en España. Motivos de la reclamación: – Incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de Spotahome, al no garantizar ni la prestación del alojamiento reservado ni una mediación eficaz con el propietario. – Cobro injusto y desproporcionado de 800,80 €, pese a que el servicio de alojamiento nunca se realizó. – Falta de transparencia y desatención al cliente, manteniendo bloqueada mi cuenta y sin responder de forma clara ni ofrecer solución. Documentación que adjunto: – Comprobante del pago de 800,80 € con tarjeta de crédito Banco Inter. – Capturas de pantalla de mi cuenta bloqueada en Spotahome. – Copia de correos electrónicos y comunicaciones enviadas a Spotahome sin respuesta efectiva. – Cualquier otra prueba que demuestra que no hubo entrada ni estancia en la vivienda. Solicitud / Petición a través de la OCU: 1. Que la OCU medie para que Spotahome proceda al reembolso íntegro e inmediato de los 800 €, al no haberse prestado el servicio contratado. 2. Que se estudie la posible existencia de prácticas abusivas o falta de protección al consumidor por parte de Spotahome, dadas las consecuencias tan graves que esta situación ha tenido sobre mi derecho básico a una vivienda. 3. En caso de que Spotahome no colabore, que se me asesore sobre los pasos a seguir para reclamar por vía judicial (incluyendo el procedimiento europeo de pequeñas cantidades) y ante las autoridades de Consumo competentes. Quedo a la espera de la intervención de la OCU y de una respuesta por escrito. Atentamente, Kelly Cristine Borges Silva

Compre un vehículo Jaecoo 7 en el Polígono La Torrecilla), el vehículo estaba en otra tienda, en las fotos se veía sin ningún daño aparente, por eso realizamos la reserva. La entrega se realizó el día 09/07/2026. Desde el primer momento, el vehículo ha presentado diversas incidencias que me hacen perder la confianza en el estado en el que fue vendido. Entre ellas, destaco las siguientes: Ruidos extraños durante la conducción. Problemas de alineación del volante. Funcionamiento incorrecto del sistema de mantenimiento o aviso de cambio de carril. Diversos desperfectos estéticos detectados tras la entrega, varios golpes y rayones en el vehículos. Suciedad en el interior del vehículo, incluso una boquilla de alcoholímetro. Cosa que pienso que no es nada higiénica. El mismo día de la entrega me indicaron desde la oficina que en caso de no estar conforme tenía 15 días para descambiar el vehículo. A los 3 días lo hemos llevado porque no queremos ese vehículo por todos los fallos que presenta, es decir, llevo más de 1 semana cok el coche en el taller. Me dicen en Córdoba que le han dicho desde Central que no lo descambian, ya que no son fallos relevantes para la devolución. Por tanto, desde primera hora nos han engañado. Además, nos dicen que enviemos un correo nosotros solicitando la devolución a clientes@flexicar.es y no contestan.

HOLA, REALIZE UN PEDIDO DE UNA SONY A77II Y UNA FUNDA DE SILICONA PARA LA MISMA, LA CAMARA LLEGO CORRECTAMENTE .TODO BIEN.PERO LA FUNDA NO LLEGO CON LA CAMARA LA FUNDA PAGUE 15 EUROS MAS A PARTE DE LA CAMARA Y NO LA HE VUELTO A RECIVIR, DE AQUI LA RECLAMACION .SALUDOS!!!!

Buenos dias, Tal y como se puede ver en las entradas adjuntadas, correspondía a un concierto en el estadio la cartuja de Don Omar. Nuestra sorpresa fue que tras gastar 96.80 en cada una de las entradas (compramos 4), nos encontramos que Don Omar solo cantó 1h y 10 minutos, lo mismo que los artistas que actuaron antes que él por lo que resultó que no eran "teloneros", sino que habíamos sido engañados, ya que no era un concierto completo de Don Omar, sino un festival como muchos otros, pero además sin los "privilegios" de festival... sin puestos de comida, actividades, etc. Jugaron con nuestras ilusiones. Muchisima gente, incluidos mis amigos y yo, fuimos desde Cartargena, con lo que eso conlleva (1200km, alojamiento, etc) para ver 1h de concierto. Cuando se encendieron las luces y nos echaron de la Cartuja a las 23:15 creíamos que era broma, nadie se lo podía creer. Solicito la devolución integra de las entradas (387.20), ya que, de haber sabido que era festival, no hubiese ido desde tan lejos. Solicito que la OCU medie y defienda al consumidor, ya que somos muchos los que nos sentimos engañados y ha muchas pruebas de toda la publicidad que hicieron y de como lo anunciaron, solo hay que ver las entradas. Gracias Un saludo

Sigo esperando a una contestación de Seur y que me paguen los taxis porque no dejaron el paquete en mi casa . Para eso compraba en el centro . La única compañía que da problemas vagossssssssssssssss , Inútilessssssssssssssssssss. Guadalupe Freire Álvarez.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el resultado del cambio de lona del cofre existente, instalado en su día por TOLDER Le insistí al comercial que yo quería un toldo que no se ensuciara tanto como el que tenía instalado, color crudo. El comercial me aseguró que el problema era que el cofre no cerraba bien, pero que en cuanto esto se arreglara no habría problema con el color Por lo tanto contrato el cambio de lona, El 15 de junio hago una transferencia a la empresa de 500 €, anticipo del total de la factura de 1050,28€ El 10 de julio vienen a instalar el nuevo toldo Ese mismo día indiqué en el albarán NO CONFORME CON EL TRABAJO REALIZADO" La apariencia del toldo es la misma que había previo al cambio. O sea, una tela clara sucia a rayas Los montadores dijeron que ellos no eran limpiadores, por lo que montaron el toldo con toda la estructura sucia. Yo les dí dos alternativas, o lo cambiaban por otro color más sufrido o me bajaban el precio Un nuevo problema se añade: ahora no cierra el cofre, yo no lo vi hasta unos días más tarde, no se si los "montadores no limpiadores" se dieron cuenta en ese momento... Tienen foto de todo SOLICITO Que me den una solución que no sea desmontar el cofre, o si quieren desmontarlo, que corra a su cargo, ya que nadie me avisó que podría haber un incremento de coste que no puedo ni quiero asumir.  Volveré de mis vacaciones el 1 de septiembre y entiendo que en esa fecha ustedes puedan darme una solución Mientras, entiendo que no debo pagar el total de la factura Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito la intervención de la OCU frente a Adamo Telecom Iberia, S.A.U. por la deficiente gestión de la portabilidad de mis dos líneas móviles. Tenía una cita con el técnico el día 20/07/2026 para la instalación y la entrega de las tarjetas SIM necesarias para la portabilidad. El técnico no acudió a la cita y, por tanto, no recibí las tarjetas. El 21/07/2026 llamé al servicio de atención al cliente a las 09:00, 12:00 y 13:00 horas solicitando la cancelación de la portabilidad para evitar quedarme sin servicio, ya que seguía sin disponer de las SIM. Pese a avisar con suficiente antelación, la compañía no realizó la gestión. El agente Lucas Ríos me indicó que las tarjetas podrían enviarse por correo, con un plazo de entrega de hasta 62 horas, lo que supondría dejarme sin servicio. Considero que Adamo ha actuado de forma negligente al no cumplir la cita, no entregarme las tarjetas SIM y no atender mi solicitud de cancelación, provocándome un grave perjuicio. Solicito que la compañía solucione de forma inmediata esta incidencia y, en su caso, me compense por los daños ocasionados.

Con fecha 11 de junio de 2026, me puse en contacto con el servicio técnico de Mellerware (ticket nº 747442) por la rotura del vaso batidor de mi electrodoméstico durante un uso doméstico habitual. Tras enviar la factura y las fotografías solicitadas, la empresa se niega a aplicar la garantía bajo el argumento de que se trata de un "choque térmico" por la diferencia de temperatura entre el alimento y el agua de lavado. La empresa reconoce implícitamente que el manual de instrucciones carece de cualquier advertencia, restricción o limitación de uso respecto a esta circunstancia, lo que constituye un defecto de información y una falta de conformidad según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Asimismo, me derivaron a un servicio técnico en Segovia que no se encarga de este tipo de incidencias, contradiciéndose posteriormente y denegando la recogida del producto para su valoración o la devolución del importe. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa Mellerware cumpla con la legislación vigente en materia de garantías (artículos 114, 118 y 119 del TRLGDCU), procediendo a la resolución del contrato con la devolución íntegra del importe abonado por el producto defectuoso, al carecer de la seguridad esperada y de las advertencias de uso obligatorias en su manual.

Al Servicio de Atención al Cliente de eDreams ante la que interpongo reclamación formal por el cobro de 69,99 € realizado el día 21 de julio de 2026, correspondiente a la renovación de mi suscripción eDreams Prime, al considerar que dicho cargo se ha producido tras haber solicitado previamente la cancelación de la suscripción y como consecuencia de una gestión deficiente del proceso de baja por parte de eDreams. Antecedentes: Primeramente, en el verano de 2024 contraté eDreams Prime mediante una promoción consistente en un año de prueba gratuita, a lo que el 31 de julio de 2025 se efectuó el primer cargo anual de 69,99€ ante lo que no recibí ninguna comunicación previa informándome de la inminente renovación, asumí que debía haber cancelado la suscripción con anterioridad y, sin presentar reclamación alguna, procedí ese mismo día a cancelar mi suscripción desde la aplicación oficial de eDreams. Tras completar el proceso observé que nunca recibí un correo electrónico confirmando la cancelación, entendiendo que la baja se había realizado correctamente al dejar de aparecer mi cuenta como miembro activo. Por consiguiente, pese a haber solicitado la baja el año anterior, el 21 de julio de 2026 se produjo un nuevo cargo por importe de 69,99 € . Accedí nuevamente a mi cuenta y repetí el proceso de cancelación, esta vez desde la página web de eDreams. Nuevamente, no recibí ningún correo de confirmación de la baja, exactamente igual que ocurrió el año anterior. Posteriormente contacté con el servicio de atención al cliente mediante una llamada telefónica de alrededor de media hora, donde se me indicó que, según sus sistemas, no constaba la baja realizada en 2025. Exponiendo los hechos, en dicha llamada solicité la devolución íntegra del último importe cobrado, ante lo que como única solución se me ha ofrecido un descuento en futuras compras, y por consiguiente, la devolución de la mitad del importe junto con un cupón promocional. Acepté tal solución debido a que se me insistió continuamente en que era la única alternativa, dejando expresamente dicho que no renunciaba a reclamar la devolución íntegra, lo que exige la reactivación de la suscripción, y posteriormente la baja mediante otra llamada. Así pues, solo durante la segunda llamada recibí el correo electrónico de confirmación de cancelación de la suscripción, lo que acredita que la empresa tiene los medios necesarios para acreditar la baja o la notificación de la notificación por prórroga del contrato. Por ende, en la conversación telefónica se me indicó que debía tener activadas las notificaciones de la aplicación cuando en mi dispositivo así estaba, lo que deja patente la carencia de una verdadera información por medios necesarios como el correo electrónico anteriormente mencionado Fundamentos jurídicos: I) La Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela tras la modificación del art. 97. 1 p) del TRLGDCU exige que las empresas deben avisar con 15 días de antelación antes de cobrar la renovación de una suscripción contratada a distancia, por lo que el consumidor puede rechazarla sin penalización ante tal carencia, lo que queda de manifiesto en tal caso debido a que la única notificación realizada por métodos suficientes ha sido la hecha después de la segunda llamada, lo que conlleva una carencia de información y transparencia. Incluyendo así que en los contratos de tracto sucesivo (como en el que nos encontramos) el consumidor tiene derecho a darse de baja en la misma forma en la que se celebró el contrato, lo que supone que exigir la reactivación de la suscripción y una segunda llamada telefónica para poder ejercer la baja constituye una carga desproporcionada (art. 62 TRLGDCU) como requisito para tal desvinculación. II) Siendo la carga de la prueba por parte empresarial en base al art. 20. 5 del TRLGDCU, lo que conlleva que la parte contraria deba demostrar que se me informó correctamente y de qué forma se registró la baja, incluyendo la carencia de justificaciones de las gestiones realizadas debido a la prueba de que tiene los medios necesarios para notificar y no lo ha realizado. Así pues, no hago renuncia de los derechos que me son inherentes por ser consumidor pese a haber aceptado tal devolución parcial (art. 10 TRLGDCU). III) Sin exclusión de lo anterior mencionado, hago ejercicio de mi derecho de desistimiento de 14 días naturales fijado en el art. 102 y ss. del TRLGDCU desde el día de celebración del contrato, que en el caso de contratos de tracto sucesivo, se entiende como tal desde el período de tal prórroga del contrato, es decir, desde el propio 21 de julio de 2026. No pudiendo aplicarse las excepciones del art. 103 ya que no se ha dado un consentimiento expreso a tal renovación debido a la carencia de notificación conforme a medios necesarios y útiles conforme a una forma expresa e inequívoca. Por todo lo anterior expuesto SOLICITO: La devolución inmediata e íntegra de la cantidad restante abonada de forma indebida el 21 de julio de 2026, y que si aún no se ha realizado, de manera íntegra por el concepto de 69.99 euros. Confirmación definitiva y de manera fehaciente de la baja del servicio de eDreams Prime sin que exista ninguna vinculación contractual o de cobro nuevamente, sin ninguna sanción o contraprestación necesaria. Que no se tenga por no renunciado ningún derecho relativo a la devolución completa del importe cobrado, considerando la solución parcial previa como un pago a cuenta de la deuda total. Un saludo.