Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto para presentar una reclamación en relación con el contrato de mantenimiento denominado “ASIMCO Tranquilidad”, contrato n.º HO0101, contratado y abonado el 21 de noviembre de 2025 para mi vehículo MG ZS Luxury. El contrato correspondía a los mantenimientos M2 + M3, por un importe total de 976,87 €, abonado por adelantado. La segunda revisión (M2) se realizó ese mismo día, con 25.461 km, quedando pendiente la tercera revisión (M3), que ya se encuentra pagada. El contrato fue formalizado a través de ASIMCO Motor, perteneciente al Grupo Cobendai, y facturado por Logística y Servicios ASIMCO, S.L. Posteriormente, los centros de ASIMCO en los que se prestaba el servicio han cesado su actividad, por lo que actualmente no puedo hacer efectiva la revisión que tengo abonada. He contactado con MG España, que me indicó que acudiera a otro concesionario oficial para comprobar si podían asumir el mantenimiento pendiente. Siguiendo sus indicaciones, contacté con MG Concha Espina – Aki Motor, concesionario oficial MG, que me ha confirmado por escrito que el plan “ASIMCO Tranquilidad” era un producto interno de ASIMCO y que ellos no pueden hacerse cargo de la revisión ya abonada. Por tanto, he pagado por adelantado un servicio que no ha sido prestado y que actualmente no puedo recibir por el cierre de la empresa con la que lo contraté. SOLICITO: Que se me facilite una solución que permita realizar la tercera revisión ya abonada en otro taller o concesionario oficial en las mismas condiciones contratadas. Subsidiariamente, si esto no fuera posible, la devolución del importe correspondiente a la tercera revisión pendiente y no realizada. Dispongo del contrato de mantenimiento, factura y comunicaciones mantenidas con MG España y con el concesionario oficial MG, que puedo aportar como documentación acreditativa.

Estimados/as señores/as: El día 16 abril 2026 , deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes cambio kit distribución y reparación de la caja de cambio. Recogí mi coche de su taller el día 21 de mayo 2026 y pagué la correspondiente factura. Tras haber recorrido 900 Km y habían transcurrido 9 días desde que saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a presentar los siguientes defectos rotura de la caja de cambios , que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que cambiara la caja de cambios en Getafe, Madrid. La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación [o 2.000 km, lo que llegue antes]. SOLICITO: El rembolso de la avería dentro de la garantía. Aporto justificante de pago ya que la factura nuca lo entrego y la factura de los gastos de la nueva reparación. Sin otro particular, atentamente

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Luz Proactiva S.L. por incumplimientos contractuales graves y cobros indebidos que me han causado daños económicos y perjuicios. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón Social: Luz Proactiva S.L. CIF: B24751810 Teléfono comercial: +34 670 34 42 99 Correo de contacto: aconsejae@gmail.com HECHOS ACAECIDOS El agente comercial Yeray, en nombre de Luz Proactiva S.L., me contactó para ofrecerme un descuento del 50% sobre la tarifa de 0,16 €/kWh en mi suministro eléctrico. Tras aceptar esta propuesta, me obligó verbalmente a contratar un servicio adicional de geoasistencia que yo nunca solicité, tal como consta en: Los audios grabados de la conversación que obran en mi poder Los mensajes de WhatsApp donde se evidencia que no di mi consentimiento INCUMPLIMIENTO 1: Cobros no autorizados de geoasistencia Durante dos meses, Luz Proactiva me facturó este servicio de geoasistencia sin mi consentimiento expreso, en claro incumplimiento de la normativa de protección de derechos del consumidor. INCUMPLIMIENTO 2: Penalización indebida Al solicitar la baja del suministro por incumplimiento de las condiciones pactadas, la empresa me impuso una penalización de 75 € que considero abusiva y contraria a derecho, dado que fue la propia empresa quien incumplió sus obligaciones. INFORMACIÓN ADICIONAL Según información de mi gestoría, el agente Yeray fue posteriormente despedido de la empresa por prácticas comerciales confusas y trato inadecuado a clientes, lo que demuestra que Luz Proactiva era conocedora de estas conductas y no tomó las medidas preventivas necesarias. RECLAMACIÓN Y PRETENSIONES Solicito formalmente a Luz Proactiva S.L.: Reembolso de los cobros indebidos por el servicio de geoasistencia no solicitado durante los dos meses facturados Devolución de la penalización de 75 € por la baja, que fue consecuencia directa del incumplimiento contractual de la empresa Indemnización de 250 € por daños morales, derivados de: La preocupación y estrés causados por estas prácticas comerciales dudosas y confusiones La pérdida de tiempo en gestiones y trámites El perjuicio económico total sufrido DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Facturas de Luz Proactiva/PODO Energía (primeras dos, donde constan los cobros de geoasistencia) Factura de la penalización de 75 € por baja Transcripción de los audios de la conversación con el agente Yeray Pantallazos de WhatsApp donde se evidencia que no autorié el servicio de geoasistencia Correo electrónico de contacto de la empresa En conclusión, solicito a la OCU que interponga las acciones pertinentes para obligar a Luz Proactiva S.L. a: ✓ Reembolsar los cobros indebidos de geoasistencia ✓ Devolver la penalización de 75 € ✓ Abonar la indemnización por daños morales Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente, Andrés Arco López

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 72324265 con fecha del 6 de septiembre de 2026, cobrado el 8 de septiembre y entregado el día 6 de octubre de 2026 por MRW llegó incompleto. Faltan todas las tazas (12) de dos juegos de café. El pedido llegó bastante retrasado, un mes después de la compra cuando iba a tardar dos días. No me ha sido posible contactar con ustedes a través del teléfono de atención al cliente. SOLICITO que nos envíen las tazas que faltan con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Adquirimos un Vehículo Eléctrico (VE) en agosto de 2019, Nissan Leaf. En Divesan Tomares (Sevilla). A principios de este año 2026 el vehículo sufrió varios incidentes reiterados (no encendía, no funcionaba; se gastaba la batería de 12v sin que se conociera el motivo) que necesitó varias visitas al taller de la marca (DIVESAN Mairena del Aljarafe, Sevilla). Al final, como no sabían qué le sucedía al VE, el coche quedó ingresado en ese taller el 9 marzo 26, en teoría para valorar avería. Pasan las semanas y no saben qué le sucede al VE. Así nos lo hacen saber cada vez que llamamos para informarnos. Como en este taller de Mairena del Aljarafe no tenían ni idea de lo que le sucedía, ellos mismos (tras pedirnos conformidad) lo trasladan a DIVESAN Sevilla. Solicitamos información reiteradas veces (incluso tuvimos que poner reclamación en Nissan España porque NO nos daban información, NO nos llamaban y NO nos cogían teléfono en taller cuando llamábamos nosotros); cuando conseguíamos contactar con el taller siempre afirmaban QUE NO SABÍAN LO QUE LE SUCEDÍA AL COCHE. Literal. Fuimos al taller en persona para hablar con el técnico y la responsable de taller y nos volvieron a insistir en que NO SABÍAN QUÉ LE SUCEDÍA AL VE Y NO SABÍAN EN QUÉ CONSISTÍA LA AVERÍA. Que habían consultado a la sede de Barcelona y no descartaban preguntar a otras sedes de taller (Alemania). Al final el VE ha estado desde 9 marzo hasta día 29 septiembre, más de 6 meses de estudio para llegar a diagnosticar lo que le sucede. Ellos mismos afirmaban no saber a qué técnico preguntar, si a la sede de Barcelona o la de Alemania, porque nos decían literalmente: NO SABÍAN QUÉ LE SUCEDÍA AL VEHÍCULO. Bien, a fecha de 20 agosto nos dieron (POR FIN) un presupuesto de 4.863,91 euros, para arreglar BOMBA FRENO+ CONTROLLER ASS. El Vehículo Eléctrico por fin tiene un diagnóstico y un presupuesto tras más de 6 meses de estudio. Consideramos que, dado que NO sabían lo que le sucedía, NO sabían a quién consultar la avería, NO sabían el origen de la avería, se puede tratar de UN VICIO OCULTO DEL VEHÍCULO ELÉCTRICO. El VE no ha tenido accidentes ni golpes ni eventos que justifiquen este tipo de avería y consideramos que no es culpa del gasto normal de un Vehículo Eléctrico. Si hubiera sido así, ellos habrían sabido de inmediato lo que le pasaba al VE y la avería de la que se trataba. Íbamos a aceptar el cambio de la pieza (así lo hicimos constar en un primer correo electrónico), pero recibimos otro correo de Divesan, NISSAN, como respuesta en el que se indica (literal): «Desde Divesan deseamos comunicarle que la sustitución de la unidad de la bomba de frenos sería el primer paso recomendado para abordar el problema detectado. No obstante, Nissan no puede garantizar que, una vez sustituida dicha pieza, quede solucionado el consumo de batería. Por este motivo, queremos informarle previamente y de forma transparente de que se trata de un presupuesto totalmente abierto, y que la sustitución de la unidad de la bomba de frenos constituye únicamente el primer paso recomendado, sin garantía de que sea la solución definitiva al problema» Nos quedó patente con este mensaje, que después de todo y de tantos meses NO SABEN QUÉ LE SUCEDE AL VEHÍCULO Y QUE NO SABEN EL ORIGEN DE LA AVERÍA. Tras este correo, decidimos NO someter el VE a la reparación y recogerlo del taller. Recogimos el VE la tarde del 29 septiembre 2026. Nuestra intención, y por ello nos ponemos en comunicación con OCU, es poner una HOJA DE RECLAMACIÓN A DIVESAN S.L., porque consideramos que: 1. El Nissan Leaf ha sufrido una avería (tras 7 años de uso normal y habitual) que los expertos del taller de la marca NO CONOCEN EL ORIGEN NI SOLUCIÓN. 2. Solicitamos que, en cualquier caso, se reclame a al taller NISSAN un informe CAUSA-RAÍZ para valorar la interposición de una demanda civil. 3. Por este motivo creemos que se puede considerar un fallo oculto DE FÁBRICA, de la mecánica. Si fuera una avería de desgaste habitual de un VE de su marca, sabrían qué le sucede y cuál es el origen de la misma. 4. Nos instan a someter al VE a una reparación costosa, de 4.863,91 euros, pero NO nos garantizan que una vez realizada el VE funcione de nuevo con normalidad. Así nos lo indican por escrito. 5. De esta guisa, no podemos vender el vehículo dado que la avería que sufre imposibilita hacerlo con garantías plenas para el comprador. 6. A los 7 años de vida útil, el VE está invalidado para un uso normal y habitual, uso que motivó su adquisición. 7. Hemos sufrido más de 6 meses sin un vehículo, con el perjuicio que esto supone para nuestra vida cotidiana. Hemos tenido que buscar otros medios de transporte, gasto y esfuerzo que consideramos Nissan debe afrontar. RECLAMAMOS que DIVESAN-NISSAN España corra con los gastos de la reparación y la sustitución de tantas piezas sean necesarias como para que el VE vuelva a funcionar con normalidad, para su uso cotidiano o para poderlo vender a un tercero con total garantía. En su lugar, y como alternativa aceptaríamos la sustitución de nuestro VE por OTRO vehículo en plenas condiciones de funcionamiento, aunque no fuera eléctrico. Y como última opción, aceptaríamos que se nos devuelva el importe monetario del vehículo, descontando su amortización en los últimos 7 años (teniendo en cuenta uso y kilometraje)

Hola, me puse en contacto con esta empresa para recibir únicamente información , y tras una llamada larga diciéndome si podía poner 169 euros para empezar el curso y yo negarme , me dijeron que entonces teníamos que reservar una llamada para dentro de un mes , la cual me iba a costar reservarla el valor de un euro , tonto de mi acepté y me enviaron en link para pagar . Ahora me encuentro después de un mes un cargo en mi tarjeta de 169 euros , y me entero de que tienen un contrato de supone que firmado por mi , cosa que es imposible donde dice que me comprometo a pagar 12 cuotas de 169 euros , es claramente un intento de estaf , un saludo y gracias .

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2026 adquirí en su página web Herbolariomedicinal.com varios complementos alimenticios por un importe de 87,18 € Tras reclamar en diversas ocasiones la falta de entrega sin recibir ningún tipo de respuesta por su parte, al volver a entrar en la página web, descubro, por sorpresa, de que el pedido ha sido cancelado, sin ningún tipo de justificación, y no se ha realizado ningún tipo de reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, pago del pedido, escritos de reclamación y anulación del pedido por vuestra parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. XRS

Buenas tardes, El día 5 de septiembre de 2026, realice la compra de un vehículo en vuestro taller de compra venta situado en Av/constitución 194 en Torrejón de Ardoz. El vehículo me fue entregado el viernes 11 de septiembre de 2026.Al día siguiente cuando cogimos el vehículo,nos salto una avería en la pantalla"RIESGO ROTURA DE MOTOR" y empezó a salir humo blanco del tubo de escape.Nos pusimos en contacto con el comercial,el cual nos cito para llevarlo a taller el lunes. Lo llevamos ,lo revisaron y nos dijeron que el vehículo no tenía nada (aunque en la máquina si aparecia y si había constancia de este error).Nos volvimos a llevar el vehículo no muy convencidos.Ese mismo viernes,día 18 de septiembre,entrando en carretera el vehículo empezó otra vez ha expulsar humo blanco,en este caso,mucho más abundante que la vez anterior. Nos volvimos a poner en contacto con el vendedor y le expresamos nuestro descontento y malestar.El nos dió la razón en todo momento y nos volvió a citar con taller . Después de todos estos acontecimientos,decidimos acogernos a nuestro derecho de desistir de la compra( estábamos dentro de los 14 días ) ya que nos habían vendido un vehículo CON VICIO OCULTO,en la tienda nos dicen que no hay problema y que se nos va a realizar la devolución integra de la compra.El martes 22 se hace efectiva dicha devolución del vehículo,pero en la tienda se NIEGAN a darnos ningún papel donde conste dicha devolución. Han pasado 20 días,y a pesar de haber ido varias veces a reclamar,la devolución no se ha hecho efectiva,el vehículo sigue a nuestro nombre y no se ha producido la devolución del dinero. Hemos reclamado en la tienda,hemos reclamado en su pagina a atención al cliente y también hemos puesto hoja de reclamaciones en la OMIC . Adjunto la hoja de reclamación y el contrato de compra venta.No puedo adjuntar ningún documento más porque se niegan y aunque el mecánico nos ha confirmado que tiene una avería gorda ,tampoco nos han querido dar un informe de ello.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 octubre adquirí en su página web el paseo el producto libro de ingles de trabajo para mi hijo. Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ,en un link que me enviaron en el mail de la compra cuando pincho, aparece entregado pero yo no se donde han dejado el paquete. Yo necesito el libro pues a mi hijo se lo reclama el profesor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido, mail de no entrega, foto libro con importe SOLICITO una respuesta, que me envien libro pues lo necesita mi hijo a la mayor brevedad posible y sino puede ser el reembolso para poder comprarlo en otro sitio. Sin otro particular, atentamente.

realice un pedido de una lavadora el 4 de octubre y el dia 6 decidi cancelarlo a lo que me dice la app que no es posible,incluso cuando el pedido no se ha enviado todavia. me contestan desde el telefono que se ha hechoi la cancelacion,al poco me envian un correo diciendo que no swe ha podido hacer y que todo sigue adelante. estamos a dia 8 y vuelvo a llamar pidiendo loa cancelacion,a lo que me comentan que es por el importe que esta retenido en el banco. pediria que se cancele el pedido y me reeembolsen el dinero por favor