Puntuación

26 puntos
Mala
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 151
Cerrado 87,42%
  • 151 Reclamaciones recibidas
  • 87% Reclamaciones cerradas (resueltas y no resueltas)
13 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 5 días

¿Cómo funciona?

  1. Escribe y envía directamente tu reclamación amistosa a la empresa vía email.
  2. Recibe la respuesta de la empresa en esta plataforma.
  3. ¿No recibes respuesta o esta no te satisface? Solicita ayuda a OCU (Servicio disponible solo para socios suscriptores).

¿Por qué enviar tu reclamación a través de esta plataforma?

  • Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
  • Tu reclamación irá acompañada del logo de OCU en el envío a la empresa.
  • Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más fuerza.

¿Necesitas asistencia legal o jurídica?

Esta empresa responde en una media de 13 días.
Una vez pasado este plazo no dudes en contactarnos:

De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. (Agosto de 09:00h a 14:00h). Servicio disponible solo para socios suscriptores.

91 791 22 90

Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • D. N.

    12/05/2022

    ME CANCELA UNA RESERVA EL MISMO DIA

    AIRBNB OCIO

    "hola, realice una reserva de un apartamento en granada con airbnb , hable varias veces con el anfitrion y el co anfitrion, quedamos y al abrir el apartamento resulta que habia unas personas que lo hab..."
  • A. V.

    04/05/2022

    Sin solución por parte de la empresa

    AIRBNB OCIO

    "Reservé un alojamiento para 8 personas, fin de semana del 27 al 29 de Mayo, en Benalmádena. Habiéndo pagado la reserva (mitad del importe: 422.5€) La reserva fue hecha hace meses para que los pr..."
  • J. S.

    10/04/2022

    Problema reembolso

    AIRBNB OCIO

    "Reservamos un apartamento en Airbnb y posteriormente de acuerdo con el amfitrión queríamos cancelarlo. Com no era reembolsable el amfitrión nos mostró la manera como cancelar la reserva y posteriormen..."
  • C. L.

    06/04/2022

    Daños no cometidos

    AIRBNB OCIO

    "Reserve un apartamento en Londres un fin de semana, fui maltratada como clienta e intentan hacerme cargo de un marco que yo no rompí. Las únicas pruebas son unas fotos que lo que prueban es que estaba..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • A. E.

    02/04/2022

    Sin atención real al cliente

    AIRBNB OCIO

    "Tras consultar con el centro de ayuda opino que la política de airbnb con los anfitriones es bastante laxa: no comprueban la veracidad de los anuncios al 100% y se permite que los anfitriones modifiqu..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • R. R.

    26/03/2022

    Problema con el reembolso.

    AIRBNB OCIO

    "Cancelé la reserva con derecho a reembolso, el 22 de Marzo se realiza el reembolso, pero me vuelven a cobrar el importe de la reserva. - Me reembolsa la cantidad de 122,80 euros. - Tras realizarme..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • M. C.

    21/03/2022

    Nos han hecho pagar 125€ de reclamación de daños basada en una factura sin sellos, y faltas de ortog

    AIRBNB OCIO

    "Se nos cayó una mesa al suelo y se rompió parte de una loseta. Nos comprometimos a pagar lo que hiciese falta siempre que nos enviaran factura de las reparaciones. Nos envían una factura hecha por el ..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • L. A.

    16/03/2022

    Hace 3 meses tenemos un auncio paralizado porque no nos envían la carta confirmando dirección

    AIRBNB OCIO

    "Somos super anfitriones en Airbnb con un apartamento y quisimos probar con otro apartamento para alquilar. Resulta que hace 3 meses lo publicamos y nos dicen que nos enviarán una carta al domicilio pa..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • P. L.

    15/03/2022

    Airbnb no soluciona los problemas

    AIRBNB OCIO

    "El día 17_02_22 contraté una habitación en NY , tuve bastantes problemas con el anfitrión y con Airbnb que ante una llamada de emergencia me contestaron en inglés sin yo saber el idioma y no interesa..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • I. D.

    14/03/2022

    Problema con rembolso

    AIRBNB OCIO

    "Hola, Hice un reserva a nombre de SAOWALUK ROJPANICHKUL en el que cogíamos una habitación. Te muestran una casa, en el anuncio pone que es una casa de una habitación, pero que tiene un baño compartido..."
    Reclamación cerrada No resuelta

Ver todas las reclamaciones enviadas a esta empresa