AIRBNB

Buenos días Nos ponemos en contacto con ustedes para hacer firme nuestro desacuerdo con la petición de un abono de 146 Euros por parte del anfitrión de un apartamento que fue usado entre el 14 y el 18 de febrero. Dicho apartamento fue dejado en perfectas condiciones, tal y como se encontró a la llegada. La cantidad de correos que hemos recibido por parte de esta plataforma digital y la nula respuesta del anfitrión han creado un importante agravio en los huéspedes. Denotamos un abuso injustificado por parte del anfitrión. En la referencia de este correo va el nª de confirmación de dicha reserva. Esperamos que sea considerada esta petición, pues ante tal reclamación sin fundamento debe ser aclarada la situación de malestar que se ha creado. RAQUEL MARTÍN GONZÁLEZ.

Estimados/as señores/as: El día [19 de enero …] reservé un viaje a […Gibraltar ] en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [ ....fenómenos naturales ]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 4 de diciembre pasado, hice una reserva en un apartamento en San Pere de Ribes. Estancia del 8 de febrero hasta el 23 de febrero. El dia 8 de febrero a la 1h de la mañana, Airbnb me mandó un mensaje anulando mi estancia sin motivo. Me devolvieron enseguida el dinero pagado por la estancia. Llamé a Airbnb y me explicaron que por motivo de un litigio entre ellos y el propietario, decidieron anular la colaboración entre ambos. Por consecuencia, me he quedado sin apartamento el mismo día que tenia que entrar. Una vergüenza y un prejuicio grande al dejarme sin apartamento para alojarme.

Reservé una habitación el 18 de septiembre de 2025. El 27 de enero de 2026, el anfitrión comenzó a solicitarme reiteradamente la fecha de expedición de mi DNI, dato que mi documento no incluye, ya que únicamente figura la fecha de validez. A pesar de haber facilitado todos los datos disponibles, el anfitrión insistió en que no estaba proporcionando la información, generando sospechas de que pretendía cancelar la reserva para aumentar el precio y captar nuevos clientes durante la semana del ISE de Barcelona. Informé a Airbnb de la situación y no tomaron medidas para proteger mi reserva. Finalmente fue cancelada. Además, un operador telefónico me colgó y canceló la reserva sin mi consentimiento. Solo recibí un cupón equivalente al 60% de una reserva de 139 €, obligándome a reservar otra habitación por 244 €, sufriendo perjuicio económico.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de forma unilateral el anfitrión ha cancelado mi reserva y ahora me veo sin lugar para alojarme cuando tengo todo pagado (vuelos, coche de alquiler y entradas a evento) y no me dan una solución adecuada (otro alojamiento en la misma zona para esas mismas fechas en las que es el evento y que sea de las mismas características)   SOLICITO me faciliten lo que indican en su política de empresa "te ayudaremos a conseguir un alojamiento del mismo estilo, teniendo en cuenta la ubicación y los servicios, a un precio similar y en función de la disponibilidad". Sin otro particular, atentamente.