Puntuación

72 puntos
Buena
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 19,42%
Cerrado 80,58%
  • 374 Reclamaciones recibidas
  • 81% Reclamaciones resueltas sobre el total de reclamaciones cerradas a través de esta plataforma
6 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 6 días

¿Cómo funciona?

  1. Escribe y envía directamente tu reclamación amistosa a la empresa vía email.
  2. Recibe la respuesta de la empresa en esta plataforma.
  3. ¿No recibes respuesta o esta no te satisface? Solicita ayuda a OCU (Servicio disponible solo para socios suscriptores).

¿Por qué enviar tu reclamación a través de esta plataforma?

  • Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
  • Tu reclamación irá acompañada del logo de OCU en el envío a la empresa.
  • Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más fuerza.

¿Necesitas asistencia legal o jurídica?

Esta empresa responde en una media de 6 días.
Una vez pasado este plazo no dudes en contactarnos:

De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. (Agosto de 09:00h a 14:00h). Servicio disponible solo para socios suscriptores.

91 791 22 90

Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • M. B.

    12/07/2020

    problema con reembolso de tarifa de servicio airbnb

    AIRBNB OCIO

    "Recientemente me he visto en la necesidad de realizar una cancelación de una reserva en Galicia para las fechas del 01 al 29 de agosto. Al intentar hacerlo por la plataforma de Airbnb, la página Web..."
  • M. P.

    09/07/2020

    Problema con reembolso

    AIRBNB OCIO

    "Hola, A principios de enero cogí un alojamiento mediante airbnb para ibiza cuyo título era habitación de hotel/Bed&Breakfast. Incluía baño, cocina, salón y habitación. Lo único que era compartido era..."
  • A. M.

    03/07/2020

    Problema devolución costes de gestión

    AIRBNB OCIO

    "Buenos días, El día 19 de noviembre hice una reserva en una casa en Normandía, Francia, del 2 de julio al 16 de julio (código de confirmación HMAAPZEH32). El 14 de abril me escribió la anfitrio..."
  • S. B.

    01/07/2020

    Cancelación alojamiento vacaciones

    AIRBNB OCIO

    "Realicé la compra del alojamiento para mis vacaciones en un apartamento dentro de una vivienda en Mallorca a traves de airbnb y me han cancelado el alojamiento a un mes de mis vacaciones, teniendo bil..."
  • F. H.

    25/06/2020

    Problemas con la política de cancelación

    AIRBNB OCIO

    "Reservé un piso por larga estancia (aprox. 3 meses) online. Cuando llegué al piso este no estaba en las condiciones apropiadas. Ellos nos ofrecieron arreglarlo pero eran tantos los desperfectos que pr..."
  • E. C.

    24/06/2020

    Problema con Reembolso

    AIRBNB OCIO

    "Hola, unos pocos días antes de el estado de alarma (exactamente 3 días antes), cancele el alojamiento previsto en Londres,ya que ya estaban comentando lo fuerte que era el virus,pero ni airbnb ni el a..."
  • J. R.

    24/06/2020

    No reembolsan el importe, solo aceptan un bono

    AIRBNB OCIO

    "Debido al COVID 19, los vuelos han sido automáticamente cancelados imposibilitando reubicación en otro vuelo. El apartamento situ en Londres, obliga a una cuarentena en caso de que pudiésemos desplaza..."
  • M. N.

    23/06/2020

    Problema con el reembolso

    AIRBNB OCIO

    "Hola, tenía una reserva realizada el 31 de enero para las fecha del 31 de julio hasta el 2 de agosto y debido a las consecuencias del Covid-19, tanto el anfitrión como yo como cliente hemos llegado a ..."
  • V. T.

    18/06/2020

    Reembolso hotel

    AIRBNB OCIO

    "Me han cancelado el viaje la. Propia compañía de vuelo y nadie me devuelve el dinero, es más, me Piden que abone la totalidad del viaje..."
  • I. M.

    16/06/2020

    Problema con la Cancelación y Reembolso

    AIRBNB OCIO

    "Cancelé una reserva (del 4/7 al 11/7) con Airbnb el 29/5. El motivo Covid19. Mii hija se casaba el 11/7, y la incertidumbre alrededor de la pandemia, hizo que todo se cancelara. Hablé con el anfitrión..."

Ver todas las reclamaciones enviadas a esta empresa