Empresa no entrega paquetes

Hola, realice varios pedidos a TEMU, y nunca tenia problema con la entrega hasta que comenzó a realizarlas EcoScooting. Actualmente tengo dos paquetes en transito 157040000052135311 (desde el 17-11-2025) y 157040000053240334 (desde el 25-11-2025). El que tiene el número 157040000052135311 tenia fecha de entrega estimada entre 6-13 de noviembre y el 157040000053240334 tenia fecha de entrega estimada entre 8-21 de noviembre. Tras reclamar en varias ocasiones por telf. la semana pasada el día 21 y está semana el día 24, me dicen que lo van acelerar la entrega (entre 24-72 horas seria entregado), pero aquí estoy sin paquetes entregados y temiendo que los paquetes sean devueltos al origen. Espero que abrir una reclamación aquí sirva de algo. PD: Lo peor es que aun es tengo otro paquete que tiene que llegar,

Estimado Samuel Le informamos que sus paquetes 157040000052135311 y 157040000053240334 y aún no han sido recibidos en nuestros almacenes. Tan pronto como esto ocurra, usted será notificado de inmediato. Le dejamos un link donde puede verificar el seguimiento logístico de su paquete antes de la llega a nuestras instalaciones; s:global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=157040000053240334%252C157040000052135311otherMailNoList= Es importante que sepa que no tenemos injerencia en los procesos logísticos externos a Ecoscooting, por lo que no podemos proporcionar más información sobre su pedido en este momento. Por tal motivo le invitamos a realizar su consulta directamente a su plataforma de compras. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle, quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras. ♥ Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, en primer lugar el enlace que ponen me parece bastante sospechoso. Por otro lado, no entiendo la respuesta, si el paquete (157040000052135311 ) no estaba en sus instalaciones como puede ser posible que cambiara de estado hoy 28-11-2025 a las 19:55h a en Reparto. No lo entiendo. También indicar que hable con vuestro soporte telf: 912 15 93 69 y fueron ellos quienes me confirmaron que mi paquete estaba en un almacén (vuestro) próximo al destino de entrega.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, hoy milagrosamente el paquete 157040000052135311, ha sido entregado a las 9:38h de la mañana. Por cierto, el otro paquete 157040000053240334 sigue sin aparecer. ¿Tengo que abrir otra reclamación para ese?, si es necesario, la abro en un momento. Al aguardo de tu respuesta.

Estimado Samuel Le informamos que su paquete 157040000053240334 aún no ha sido recibido en nuestros almacenes. Tan pronto como esto ocurra, usted será notificado de inmediato. Es importante que sepa que no tenemos injerencia en los procesos logísticos externos a Ecoscooting, por lo que no podemos proporcionar más información sobre su pedido en este momento. Por tal motivo le invitamos a realizar su consulta directamente a su plataforma de compras. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle, quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras. ♥ Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, el paquete 157040000053240334 está en vuestro centro de clasificación desde el día 13-11-2025. Por favor, como ya he indicado vuestro servicio de atención al usuario telf. ya me indicó que ambos paquetes (157040000053240334 incluido) estaban en vuestro almacene próximos a mi localidad. Rogaría que me entregaran mi paquete con la mayor brevedad.

Estimado, Samuel; Esperamos que te encuentres muy bien. Queremos informarte que tu paquete con el código de seguimiento 157040000052135311📦 aún no ha llegado a nuestros almacenes, por lo que, de momento, no podemos realizar modificaciones ni brindarte información adicional. Cuando el paquete llegue, te informaremos de inmediato por correo electrónico 📧. 💪 Agradecemos tu confianza en nuestro servicio. En breve recibirás un correo con una encuesta para calificar mi atención de hoy —me ayudaría mucho que la respondieras ♥, así podremos seguir mejorando. ¡Que tengas un excelente día! 😄 Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, jaja. Me rio por no llorar, el paquete 157040000052135311 ya me lo habéis entregado el sábado 29-11-2025 a las 9:38h como ya os había comentado en una entrada anterior. El que estoy reclamando su entrega es el 157040000053240334, que sigue sin ser entregado. Nada os abro otra reclamación por este paquete.

Estimado, SAMUEL; Queremos informarte que tu paquete con el código de seguimiento 157040000053240334 aún no se encuentra en nuestros almacenes, por lo que, de momento no podemos brindarte más información. Cuando llegue, te informaremos por correo electrónico. Por favor, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Por favor, puede contestarme a una pregunta. En una nota anterior indicaron que el paquete 157040000052135311, no estaba en vuestro almacen, que cuando tuvieran noticia me informaban, pero ya estaba entregado. Por favor, ¿pueden inficarme como es posible?. No contesten otra cosa...respondan a la pregunta. Comprendersn que no me fie de vostros.

Estimado, SAMUEL; Comprendemos tu solicitud y efectivamente, te confirmo que el paquete aparece entregado desde el 11/29/2025, lamenmente es un error informático, ya que no teníamos la información clara. Sin embargo, verificamos que tu paquete 157040000052135311 fue entregado respectivamente. Agradecemos tu comunicación y lamentamos los inconvenientes ocasionados. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, si el paquete 157040000052135311 no sabian su estado por un error informático. No puede ser que también se hayan equivocado (error infromático) en el estado del paquete 157040000053240334. Pot favor, ¿pueden indicar que estado les sale sobre el paquete 157040000053240334?

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, Samuel. Lamenmente, tu paquete 157040000052135311 = 0280010280017021437455 no lo gestionamos nosotros. Debes comunicarte con la empresa de reparto encargada. Por favor, contáctalos directamente a través de su página web s:www.tip-sa.com/es/localizacion-envios Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Jaja, es decir que el paquete al final no lo repartiais vosotros.157040000052135311 ¿El 157040000053240334 lo gestionais vosotros?