Telpark

Buenos días, Soy usuaria suya desde hace muchos años, utilizo el servicio multipass con dos vehículos que tengo y es la segunda vez que me ocurre, que accedo al parking de la pedrera de tarragona y no se como pero se me activó la entrada express, servicio que solo me ha causado problemas, ya que al dejarme acceder al parking pienso que he accedido con el multipass y mi sorpresa es que veo que se me factura por horas, la primera vez me lo arreglaron porque lo reclamé el mismo día, esta vez al no ver el cargo hasta el día siguiente, no pude reclamarlo hasta la mañana siguiente y su contesta es que no pueden hacer nada, y no lo encuentro bien, el motivo es que si no hubiese estado activa la entrada express, me hubiese dado cuenta en el mismo momento que no accedía con el multipass, siempre la tengo por eso desactivada, y es que no entiendo que se tenga que diferenciar por matrículas, si se disponen de multipass y válidos para varias matrículas registradas, no se debería tener que cambiar de una a otra manualmente, lo podría hacer el sistema automáticamente, y mi mayor queja es que he descubierto porque se activa la entrada express sin querer, resulta que cada vez que se usa una zona ya sea verde o azul, al pagar y querer ver el ticket, se ha resaltado en la app el activar la entrada express en lugar de ver el ticket, y eso induce a error, y el activar la entrada express solo beneficia a telpark, a mi en absoluto, solo me causa problemas con pagos indebidos que no ocurririan si no estuviese tan mal intencionadamente puesto el botón de activar la entrada express, mi pregunta es para que tanto interés en que activemos la entrada express?? Y porque es tan difícil que viendo el error, se me pueda abonar la cantidad cobrada por error y cargar el multipass del que disponía??? Quedar bien con un cliente es muy sencillo, pero perderlo es aún más fácil, solo se trata de no tener la voluntad de ayudar. !! Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente, solo solicito que se corrija el cargo incorrecto por el error de la entrada express y se valore el historial que llevo varios años utilizando el servicio multipass. Gracias por todo.

Hola, el pasado 14 de febrero hice una reserva en el parking de Albacete Centro por 24 horas con la intención de cargar mi coche eléctrico por la noche. Pagué por 6,15 euros. Cometí un error pues entré en un parking muy cercano , Albacete Catedral, también en el centro. Al salir me cobraron 19,55 euros a través de la aplicación. Reclamé advirtiendo de el error que cometí, pues en la factura aparece la misma matrícula, el mismo día y la misma hora. Me contestaron que no procedía la reclamación. Lo cual no consigo entenderlo. Saludos

Soy residente temporal en la ciudad de Valladolid y titular/solicitante de tarjeta de estacionamiento como residente temporal en zona ORA, conforme a lo previsto en la Ordenanza Municipal Reguladora de los Aparcamientos Limitados del Ayuntamiento de Valladolid. La empresa concesionaria encargada de la gestión del servicio de la ORA me ha denegado la renovación de dicha tarjeta alegando que he superado un supuesto límite máximo de dos años como residente temporal. Sin embargo: En la Ordenanza municipal no existe ninguna previsión que establezca un límite máximo acumulado de dos años para la condición de residente temporal. El propio Ayuntamiento de Valladolid me ha confirmado verbalmente que no existe tal restricción temporal en la normativa vigente. Continúo cumpliendo los requisitos exigidos por la Ordenanza, manteniendo una situación de residencia temporal debidamente acreditada mediante contrato de sustitución de carácter temporal vinculado al curso académico 2025-2026. A pesar de ello, la empresa concesionaria mantiene su negativa, imponiendo un requisito que no figura en la normativa aplicable y que no ha sido aprobado por el Ayuntamiento. Esta actuación me está generando perjuicios económicos potenciales, al impedirme acceder al régimen de estacionamiento como residente y obligarme a valorar alternativas como el pago continuado de estacionamiento regulado o la contratación de plaza de parking privado. Considero que la concesionaria está aplicando un criterio restrictivo no previsto en norma, lo que podría constituir una práctica contraria a los derechos de los usuarios de servicios públicos gestionados mediante concesión. Solicito la intervención de la OCU para analizar la legalidad de esta actuación y, en su caso, mediar o iniciar las actuaciones oportunas para que se respete la normativa municipal vigente.

Hola. Realicé una reserva para el parking Violón, en Granada, el día 11 de febrero de 2026, para el día 14. Mi intención era subir a Sierra Nevada el sábado 14 de febrero en autobús, estando la parada de salida cerca de ese parking. Por motivos climáticos, la estación no abrirá el día 14 ya que la carretera está cortada, y hoy, día 13, he llamado a Telpark para modificar la reserva al día siguiente, el día 15. Ellos me dicen que no se puede modificar la reserva, no por temas de plazos, sino que simplemente no aceptan modificaciones. Me parece una desfachatez, porque el dinero me lo voy a gastar igual y tampoco es que el día siguiente vaya a estar el parking a tope y vayan ellos a perder dinero. Me dicen que la única opción es hacer una cancelación, pero que claro, estoy fuera de plazo al quedar menos de 24h para el inicio del estacionamiento. Les digo que no quiero cancelar, que simplemente quiero que me lo cambien al día siguiente, y entonces pasan de mí. Lo que esta empresa hace me parece abusivo y se le debería poner freno. Porque me parece estupendo que no quieran devolver ese dinero, pero al no permitirme tampoco mover la reserva al día siguiente, lo que están haciendo es apropiarse de mis 18 euros de la reserva sin darme ningún servicio. Ellos consideran justo dejar esa plaza vacía ese día, el cliente enfadado pero, eso sí, los 18 euros calentitos en el bolsillo. Le comentaba yo a la chica que me atendía antes que qué necesidad hay de ser tan inflexibles cuando el cliente sigue dispuesto a gastarse ese dinero con ellos. Y es que es así. Al final se ganan un cliente insatisfecho, una reclamación pública por aquí que les dará mala publicidad y una denuncia en OMIC.

Hola, como otras tantas veces, el día 3 de febrero de 2.026, a las 13:22 horas, por la web del Parking Pedro Antonio de Alarcón Telpark by Empark de Granada efectúo una reserva para mi vehículo desde las 22 h de ese día hasta las 22 h del día siguiente, por un precio cobrado en el acto de 16,50€, al tener que desplazarme desde la provincia de Málaga para la realización de un examen. Posteriormente la Junta de Andalucía decreta el estado de alerta roja y se cancelan clases, exámenes, etc. A las 19:27 h del mismo día 3, me pongo en contacto vía email con soporte@telpark.com y solicito la modificación (no la cancelación que también podría haberla solicitado) de la reserva para el día 12 de febrero que es la nueva fecha elegida para el examen no realizado. Desde dicha empresa me contestan que las cancelaciones deben realizarse con una antelación de 24 horas, cosa que ha sido imposible por causa de fuerza mayor. Nuevamente remito email explicando la imposibilidad de lo solicitado y recibo la misma negativa. Me ha resultado decepcionante y poca empatía y colaboración por parte de Telpark, además de cobrar por un servicio no prestado y eso que la cantidad que estamos hablando es irrisoria. La solidaridad y comprensión de Telpark by Empark ha sido de cero total. Pensaba que las normativas de consumo protegían al usuario cuando fenómenos climáticos extremos impiden el desplazamiento o hacen peligroso el uso del servicio. Pero está claro que para Telpark eso no vale. Atentamente.