Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 14 de febrero hice una reserva en el parking de Albacete Centro por 24 horas con la intención de cargar mi coche eléctrico por la noche. Pagué por 6,15 euros. Cometí un error pues entré en un parking muy cercano , Albacete Catedral, también en el centro. Al salir me cobraron 19,55 euros a través de la aplicación. Reclamé advirtiendo de el error que cometí, pues en la factura aparece la misma matrícula, el mismo día y la misma hora. Me contestaron que no procedía la reclamación. Lo cual no consigo entenderlo. Saludos

Soy residente temporal en la ciudad de Valladolid y titular/solicitante de tarjeta de estacionamiento como residente temporal en zona ORA, conforme a lo previsto en la Ordenanza Municipal Reguladora de los Aparcamientos Limitados del Ayuntamiento de Valladolid. La empresa concesionaria encargada de la gestión del servicio de la ORA me ha denegado la renovación de dicha tarjeta alegando que he superado un supuesto límite máximo de dos años como residente temporal. Sin embargo: En la Ordenanza municipal no existe ninguna previsión que establezca un límite máximo acumulado de dos años para la condición de residente temporal. El propio Ayuntamiento de Valladolid me ha confirmado verbalmente que no existe tal restricción temporal en la normativa vigente. Continúo cumpliendo los requisitos exigidos por la Ordenanza, manteniendo una situación de residencia temporal debidamente acreditada mediante contrato de sustitución de carácter temporal vinculado al curso académico 2025-2026. A pesar de ello, la empresa concesionaria mantiene su negativa, imponiendo un requisito que no figura en la normativa aplicable y que no ha sido aprobado por el Ayuntamiento. Esta actuación me está generando perjuicios económicos potenciales, al impedirme acceder al régimen de estacionamiento como residente y obligarme a valorar alternativas como el pago continuado de estacionamiento regulado o la contratación de plaza de parking privado. Considero que la concesionaria está aplicando un criterio restrictivo no previsto en norma, lo que podría constituir una práctica contraria a los derechos de los usuarios de servicios públicos gestionados mediante concesión. Solicito la intervención de la OCU para analizar la legalidad de esta actuación y, en su caso, mediar o iniciar las actuaciones oportunas para que se respete la normativa municipal vigente.

Hola. Realicé una reserva para el parking Violón, en Granada, el día 11 de febrero de 2026, para el día 14. Mi intención era subir a Sierra Nevada el sábado 14 de febrero en autobús, estando la parada de salida cerca de ese parking. Por motivos climáticos, la estación no abrirá el día 14 ya que la carretera está cortada, y hoy, día 13, he llamado a Telpark para modificar la reserva al día siguiente, el día 15. Ellos me dicen que no se puede modificar la reserva, no por temas de plazos, sino que simplemente no aceptan modificaciones. Me parece una desfachatez, porque el dinero me lo voy a gastar igual y tampoco es que el día siguiente vaya a estar el parking a tope y vayan ellos a perder dinero. Me dicen que la única opción es hacer una cancelación, pero que claro, estoy fuera de plazo al quedar menos de 24h para el inicio del estacionamiento. Les digo que no quiero cancelar, que simplemente quiero que me lo cambien al día siguiente, y entonces pasan de mí. Lo que esta empresa hace me parece abusivo y se le debería poner freno. Porque me parece estupendo que no quieran devolver ese dinero, pero al no permitirme tampoco mover la reserva al día siguiente, lo que están haciendo es apropiarse de mis 18 euros de la reserva sin darme ningún servicio. Ellos consideran justo dejar esa plaza vacía ese día, el cliente enfadado pero, eso sí, los 18 euros calentitos en el bolsillo. Le comentaba yo a la chica que me atendía antes que qué necesidad hay de ser tan inflexibles cuando el cliente sigue dispuesto a gastarse ese dinero con ellos. Y es que es así. Al final se ganan un cliente insatisfecho, una reclamación pública por aquí que les dará mala publicidad y una denuncia en OMIC.

Hola, como otras tantas veces, el día 3 de febrero de 2.026, a las 13:22 horas, por la web del Parking Pedro Antonio de Alarcón Telpark by Empark de Granada efectúo una reserva para mi vehículo desde las 22 h de ese día hasta las 22 h del día siguiente, por un precio cobrado en el acto de 16,50€, al tener que desplazarme desde la provincia de Málaga para la realización de un examen. Posteriormente la Junta de Andalucía decreta el estado de alerta roja y se cancelan clases, exámenes, etc. A las 19:27 h del mismo día 3, me pongo en contacto vía email con soporte@telpark.com y solicito la modificación (no la cancelación que también podría haberla solicitado) de la reserva para el día 12 de febrero que es la nueva fecha elegida para el examen no realizado. Desde dicha empresa me contestan que las cancelaciones deben realizarse con una antelación de 24 horas, cosa que ha sido imposible por causa de fuerza mayor. Nuevamente remito email explicando la imposibilidad de lo solicitado y recibo la misma negativa. Me ha resultado decepcionante y poca empatía y colaboración por parte de Telpark, además de cobrar por un servicio no prestado y eso que la cantidad que estamos hablando es irrisoria. La solidaridad y comprensión de Telpark by Empark ha sido de cero total. Pensaba que las normativas de consumo protegían al usuario cuando fenómenos climáticos extremos impiden el desplazamiento o hacen peligroso el uso del servicio. Pero está claro que para Telpark eso no vale. Atentamente.

El pasado día 29 de noviembre hice una reserva para el parking de Las cortes. Al llegara allí a la hora acordada, había más de 20 coches esperando y el parking estaba completo, con lo que no pude entrar. La persona encargada del garaje que estaba allí me confirmó que estaba completo y no podría entrar, y que el importe abonado y cargado en mi Visa se lo reclamará a Telepark. Así lo he hecho y me confirman que ellos no pueden hacer nada si el parking estaba completo, pero no me devuelven el importe del servicio NO prestado.

Esta mañana he accedido al parking de la Calle Pablo Medina 26 de Albacete , gestionado por la empresa EMPARK S.A., con domicilio en Calle General Perón 36-1A 28020 MADRID con CIF A-78320736 Mi hora de acceso ha sido a las 12:04, cuando en el panel de la entrada figura como LIBRE. A la entrada de dicho parking hay una garita con las luces encendidas y chalecos reflectantes del personal, que induce a pensar que entras en un aparcamiento vigilado por personal, cuando como seguidamente relataré NO ES ASÍ. Mi sorpresa es que al levantarse la barrera para acceder al mismo, NO EXISTÍAN PLAZAS LIBRES, dado que la mayoría figuran como reservadas con carteles en los que figura la matrícula de los vehículos, y el resto o bien estaban ocupadas o bien la estrechez de las mismas impide el acceso a otros vehículos. He logrado encontrar una plaza en la que a duras penas he logrado meter mi vehículo (se adjunta fotografía en la que aparece mi vehículo de matrícula 2744 LTH), y luego casi no puedo salir pues el espacio entre el pilar y mi vehículo era reducido. Cuando he vuelto ha recoger mi vehículo, y tras pagar en el cajero automático, a las 12:55, me he dirigido a sacar mi vehículo, y dada la estrechez y la existencia de otro vehículo en la plaza de enfrente he dañado mi espejo retrovisor pues no podía girar para abandonar la plaza. Como en el ticket (factura simplificada nº 26390), figura una hora límite de salida, tras recoger los trozos del retrovisor, me he dirigido a la salida, y he hecho sonar la bocina, para que acudiese el personal del parking, y viendo que NO ACUDÍA NADIE, he sacado el vehículo para no sobrepasar esa hora límite de salida. He encontrado un teléfono en el cristal de la garita al que llamar (910881099), al que he llamado solicitando que me asistiera personal, para presentar una hoja de reclamaciones y me ha confirmado que NO HABÍA NADIE HASTA LAS 16:30, y que si quería poner una queja que lo hiciera a esa hora o bien mediante una aplicación Telpark de la que no dispongo. Tras una conversación "acalorada", me ha instado a presentar una denuncia en la policía, pues HA MANIFESTADO, que no era su culpa que otros usuarios invadieran las plazas de al lado, a lo que le he contestado que de quien NO ERA LA CULPA ERA MÍA, y que para eso está el personal de la empresa o bien sistemas automáticos de detección de vehículos que indicasen que el parking esta completo, LO CUAL NO ERA EL CASO, PUES EL CARTEL DE LA ENTRADA ESTABA VERDE CON LA PALABRA LIBRE, cuando yo he accedido al mismo. Como se puede apreciar en el documento adjunto, lo que es un hecho es que las plazas de aparcamiento que tienen dibujadas NO POSEEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EL APARCAMIENTO DE VEHÍCULOS dada su estrechez, que dificulta la entrada y salida del vehículo y del propio conductor como he relatado. Dado que tenía mi retrovisor dañado, le he manifestado a la interlocutora en mi llamada, que iba a dejar el coche en la rampa (dado que tiene poca pendiente de salida), y que si quería que llamase ella a la policía. Dado que considero el espejo retrovisor izquierdo como un elemento indispensable para la circulación por motivos de seguridad vial, he procedido a la autoreparación del mismo pegándolo con cinta aislante, y poder salir desde esa rampa hacia la vía pública en condiciones aceptables para la seguridad vial. Esta autorreparación me ha llevado unos 15 minutos, tiempo en el cual he tenido que estar ayudando a otros conductores a salir por el otro lado de la rampa, algunos de los cuales han manifestado también su descontento por la inexistencia de plazas utilizables, (incluso el conductor de una furgoneta rotulada con "Corporación CAMPOS", ha tenido que sacar el vehículo de la plaza junto a la barrera, dado que no podía salir del vehículo, abandonando el parking por los motivos de estrechez de las plazas manifestados en esta queja). Me dirijo a la OCU para que eleve la queja a dicha empresa, POR LA ESTRECHEZ DE LAS PLAZA DE ESTE PARKING, y también por según me han contado las plazas del otro parking gestionado por esta empresa junto a la Catedral, independientemente de los daños que he sufrido en mi vehículo.

Hice con TELPARK una reserva para los días desde el 23 de diciembre de 2025 a las 13h de entrada con salida para el 26 de diciembre de 2025 a las 13 h, creo que el el Parking Alsina de Granada o en de Arabial, no puedo decirlo seguro porque su aplicación nunca me permite llegar a mi reserva, se repiten preguntas, se interpones fotos de propaganda y nunca llego que se me anule esta reserva. Mi petición es hacer una nueva reserva en otro parking de Telpark en Pedro Antonio de Alarcón, manteniendo las mismas fecha y horarios de la primera.¡¡PUES A PESAR DE SER UN CAMBIO DENTRO DEL MISMO TELPARK, NO ME DEJAN ANULAR LA PRIMERA, ESTO ES BOCHORNOSO! SI NO SE ARREGLA ESTO, HABRA QUE IR A INSTANCIAS MAYORES, PERO NO ENTIENDO COMO ES TAN DIFÍCIL LLEGAR A ALGO TAN SENCILLO Y MÁS DENTRO DE LA MISMA EMPRESA EMPARK.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 19 de noviembre de 2025 accedí al Central Parking San Bernardo utilizando la aplicación Telpark, que activa el acceso mediante lectura automática de matrícula. Al intentar abandonar el aparcamiento, la máquina de validación de matrícula dio error de forma reiterada, imposibilitando registrar la salida correctamente. Intenté contactar tanto por teléfono como por interfono, sin obtener asistencia ni solución. La barrera de salida se encontraba abierta o averiada, por lo que, ante la imposibilidad de validar la salida y al no haber personal disponible, procedí a abandonar el parking, dando por hecho que el sistema había registrado mi salida de la misma manera que registró mi entrada. El día 03/12/2025, al acceder de nuevo a la aplicación Telpark, comprobé que se mantiene abierta una estancia de 344 horas, lo cual es totalmente imposible, ya que mi vehículo no ha permanecido en dicho aparcamiento desde el momento en que salí el día 19. Dispongo de documentación acreditativa de que el vehículo se encuentra actualmente en el parking de mi domicilio. Además, he solicitado a Mercedes, fabricante del vehículo, el historial completo de rutas a través del sistema telemático oficial Mercedes Me, que acreditará de manera concluyente que el coche no ha estado en el parking durante las horas que Telpark pretende imputar. Aporto también documentación adicional y capturas de otros consumidores que han experimentado problemas idénticos, lo que demuestra que se trata de una incidencia recurrente en los sistemas de lectura de matrículas y gestión de estancias de Telpark.

Hola, me habéis cargado en la tarjeta un importe de 34,95€ que no me corresponde. Al llamar para anular ese cargo me decis que ese cargo corresponde al a matricula 0831NHD en un parking en Murcia. Ese coche no es mio,no lo he registrado y no he he estado en Murcia así que solicito el reembolso de ese cargo de inmediato.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 13 de Noviembre me realizaron un cargo de 34€ a través de vuestra aplicación de TELPARK referente a un estacionamiento realizado el día 8 de Octubre en el parking Aparcamiento: Barcelona - Barceloneta Port Vell . Ese día, mi vehículo con matricula 7090LBS se encontraba en Madrid, donde resido y trabajo. En la aplicación tenia activada la "Entrada Express" y entiendo que ha habido un error en la lectura de la matricula. Lo curioso es que lo hayan cargado un mes mas tarde. El día 16 les escribí a su correo de soporte, sin recibir respuesta alguna. SOLICITO que me sea devuelto el importe integro de este cargo de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.