Últimas reclamaciones

Quiero dejar constancia ante OCU de mi reclamación y de mi indignación por la forma en que el Hostal Guzmán el Bueno de León ha gestionado la limpieza de mi habitación durante mi estancia de seis días. La primera noche la habitación estaba limpia por el check-in. La segunda noche no la limpiaron y reclamé. La tercera sí la limpiaron porque volví a reclamar. Desde entonces, ningún día más, a pesar de que llamé cada noche para protestar por la falta de limpieza y ellos sabían perfectamente que yo quería que se realizara. No fue hasta el último día cuando me explicaron que debía colocar un cartel para solicitar la limpieza. Me parece una norma incomprensible y una auténtica desfachatez. Lo normal durante una estancia es que la habitación se limpie diariamente, salvo que el cliente indique que no desea que se haga. Lo que considero especialmente injusto es el sistema que utilizan: si el cliente no coloca el cartel, tienen dos opciones, limpiar la habitación o no limpiarla, y siempre eligen la que les beneficia a ellos: no limpiarla. Y eso ocurre incluso cuando el cliente, como en mi caso, ha reclamado expresamente cada noche que quiere que se limpie. Si existe un sistema diferente al habitual, debería informarse claramente al cliente desde el principio. No considero aceptable utilizar posteriormente la ausencia de un cartel como justificación para no prestar el servicio, cuando además ya conocían perfectamente mi voluntad. Solicito a OCU que deje constancia de mi reclamación y valore esta práctica desde el punto de vista de los derechos del consumidor. Mi indignación no es únicamente por los días que no se limpió la habitación, sino por la forma de proceder: ante dos posibilidades, han convertido la ausencia de un cartel en una excusa para escoger sistemáticamente la opción que más les beneficia, que es no limpiar.

Hola,realice un pedido a Nike.La empresa distribuidora marcó como entregado ,pero yo no lo he recibido nunca. La distribuidora es Paack . Hoy he recibido un correo diciéndome que el pedido se entregó correctamente , a un Jesús y me ponen un dni.En mi casa nadie se llama así.

Buenas noches, Tal y como indicé en mi correo electrónico del 10 de septiembre (inmediatamente después de recibir vuestro envío), la entrega NO SE CORRESPONDE CON LA FACTURA: - Los tubos entregados tienen un diámetro de 8 cm (en lugar de 10 cm) (véase la foto) - El motor también es para un tubo de 8 cm (y, por lo tanto, demasiado débil para la manta) - No se ha incluido el kit solar. Por lo tanto, deseamos que nos enviéis los tubos correctos (10 cm), el motor (para un tubo de 10 cm), el kit solar, los tornillos y los pernos, además de los soportes adecuados para los tubos, ¡lo antes posible! El material entregado por error se podrá recoger POSTERIORMENTE en una fecha aún por determinar. Así pues, primero envíen el juego correcto y, a continuación, les devolveremos el material erróneo. P. D.: También esperamos una compensación económica por todas las molestias que ha supuesto este asunto. Tengo 70 años y no puedo estar montando y desmontando constantemente, ni pidiendo ayuda a los vecinos para que me echen una mano con esto. Les rogamos que nos confirmen lo antes posible. Johan

Quiero presentar una reclamación formal contra PAACK por la gestión del transporte y entrega de un pedido realizado a través de Amazon, vendido por Amazon y cuya entrega fue encomendada a PAACK. El pedido corresponde a un Apple Watch y tenía inicialmente una fecha de entrega prevista que no fue cumplida. En un primer intento de entrega, el repartidor indicó que no había podido entregar el paquete porque no había encontrado el domicilio. A raíz de ello se me comunicó que se realizaría un nuevo intento de entrega dos días después. Llegada esa nueva fecha, el pedido tampoco fue entregado. Posteriormente, el seguimiento volvió a actualizarse indicando una nueva fecha de entrega y disculpándose por un supuesto problema logístico. Sin embargo, esa nueva fecha tampoco se cumplió. Después de varios aplazamientos, el seguimiento volvió a modificarse, pasando simplemente a indicar que el paquete sería entregado «en los próximos días», sin ofrecerme una fecha concreta ni una solución efectiva. Por tanto, no estamos ante un retraso puntual, sino ante una sucesión de fechas de entrega comunicadas al cliente e incumplidas, después de un primer intento fallido en el que se alegó que el repartidor no había localizado el domicilio. Además, he intentado encontrar una vía efectiva para contactar directamente con PAACK y formular la correspondiente reclamación, sin encontrar en su página web un procedimiento de contacto suficientemente accesible y eficaz que me permitiera resolver la incidencia. Ante la falta de entrega y los sucesivos incumplimientos, finalmente he tenido que gestionar el problema directamente con Amazon. Considero que dicha solución por parte de Amazon no elimina ni justifica la deficiente prestación del servicio de transporte realizado por PAACK. El pedido original sigue sin haber sido entregado después de sucesivas fechas comunicadas e incumplidas, obligándome a invertir tiempo en seguimientos y gestiones con Amazon para solucionar una incidencia que tiene su origen en el proceso de reparto. Por todo ello, SOLICITO: Que PAACK registre formalmente esta reclamación, investigue lo ocurrido con el envío y me facilite una explicación concreta de los motivos por los que se han producido los sucesivos incumplimientos de las fechas de entrega. Asimismo, solicito que se depuren las responsabilidades que correspondan respecto a la gestión del reparto y que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Finalmente, solicito una respuesta formal por escrito a esta reclamación y que quede constancia de mi disconformidad con la calidad del servicio prestado.

Hola realice un pedido alimentación. No llego en su fecha y al contactar se me dice que se me reembolsará con el 20% del pedido. Una vez llega dicen que es imposible

Estimados/as señores/as:  Contraté con TECH Universidad Tecnológica el Máster Semipresencial en Medicina Estética Avanzada en octubre de 2024, cuyo programa incluía, además de la formación teórica, prácticas clínicas presenciales como parte integrante del máster (4 ECTS). Finalizada la formación teórica en mayo de 2025, continúo a día de hoy sin haber podido realizar la capacitación práctica y no dispongo de un centro asignado ni de una fecha cierta para su realización. He mantenido numerosas comunicaciones con diversos gestores de prácticas de TECH, manifestando en todo momento mi plena disponibilidad para realizar las prácticas en cualquiera de los centros que se me propusieran, pese a todo ello no he recibido ni una sola alternativa de centro formativo por su parte. Tras meses de espera e incertidumbre, presenté una reclamación ante el Defensor del Alumno de TECH solicitando la resolución del contrato y la devolución de la matrícula. La propia empresa reconoció expresamente la demora, se disculpó por ella y solicitó que le concediera más tiempo para intentar encontrar un centro, llegando a ofrecerme como compensación otro curso teórico gratuito. Rechacé dicha alternativa, ya que todos los centros de la zona que podían ser considerados para la realización de las prácticas ya han sido consultados, incluidos los que TECH ofrecía en su publicidad como centros colaboradores. Estos centros han manifestado su negativa a continuar colaborando, lo que plantea serias dudas sobre la correspondencia entre la publicidad ofrecida por TECH y la disponibilidad real de dichos centros para acoger alumnos, al haberse presentado como centros colaboradores opciones que actualmente no permiten la realización de las prácticas. Considero que el retraso acumulado y la ausencia de una solución efectiva constituyen un incumplimiento esencial de las obligaciones asumidas por TECH, que frustra la finalidad del contrato. No considero razonable ni aceptable continuar prolongando indefinidamente una situación que se mantiene desde mayo de 2025. Tras conceder a TECH un plazo adicional de 10 días para resolver la situación y proceder a la devolución del importe, dicho plazo ha transcurrido sin que la empresa haya efectuado el reembolso ni haya ofrecido una solución efectiva, salvo solicitar más tiempo. Por todo ello, SOLICITO la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución extrajudicial y que se requiera a TECH Universidad Tecnológica para: 1. Reconocer el incumplimiento relativo a la realización de las prácticas clínicas. 2. Resolver el contrato por incumplimiento de una prestación esencial del programa. 3. Devolver íntegramente los 5.750 € abonados. 4. Comunicar por escrito la aceptación de la resolución y la fecha prevista para efectuar el reembolso. En caso de negativa por parte de TECH, solicito que quede constancia de la imposibilidad de alcanzar una solución extrajudicial, a efectos de poder ejercer las acciones que legalmente correspondan. Sin otro particular, atentamente.

Contraté con la empresa Eltex Solar la instalación de las placas solares para mi vivienda. Me las instalaron, pero no solicitaron el "certificado de instalación de baja tensión para una instalación generadora" (CERTAUTO) para poder beneficiarme de las bonificaciones municipales y autonómicas. Reclamo a Eltex que me envíe el proyecto original y toda la documentación que obre en su poder sobre la instalación contratada. Gracias.

Llevo desde el primer día que utilicé la app MUBE (entre marzo y abril) sin recibir un euro por su parte. Llevando acumulados 476,46€. Exijo la paga del dinero urgentemente.

Buenas tardes , el 15de Junio compre un billete de avion de Gijon a valencia Localizador de la reserva de eDreams: 25200924849 ,atraves de la pagina edreams , por lo tanto puse mis datos y tarjeta de credito para pagarlo , se me cobro el 17 de Junio . Era simplemente lo que yo hice en esa pagina web . No me suscribi a ningun servicio prime , solo compre un billete dado que ademas era la primera vez que usaba esa pagina para comprar un vuelo. Esta empresa ha usaqdo tecnicas engañosas para darme de alta , sin aviso y de forma oculta en su ervisio eDremas Prime , que no solicite , ni se me advirtio, ni informo al comprar el billete de avion . ni advertencia de un periodo de prueba , ni notificacion, si es que lo habia , del fin del mismo. Por lo cual estaba a ciegas , y tanto que estaba de viaje cuando me cobraron el 2 de julio una cuota de 29,99€. de la que no me percate . Es ahora hace 2 dias que he visto otra cuota de 29,99€ cuando he empezado a buscar porque se me pasaba esta cuota y he encontrado la anterior . Al darme de baja de dicho servicio por su web , como te aconsejan y te manadan email para hacerlo , no uno sino 3 o 4 emails , me dicen que tengo que pagar hasta junio 2027. Esto es una mala praxis de esta compañia , Un Engaño y usurpacion y embolsamiento de dinero por detras , de un cliente que usa su aplicacion para sus vacaciones . Yo no he contratodo este servicio NUNCA . Y usando la tarjeta que se les di para una compra puntual , la utilizan para pasarte cargos a la misma durante un año Usando mis datos bancarios QUE ERAN PARA LA COMPRA DEL VUELO!! , Con base al articulo 15 de la ley general de defensa de los consumidores y usuarios de españa , ejerzo mi derecho de desestimiento ampliado por falta de informacionm previa y exijo la baja total desde hoy mismo , que implica : el reembolso de los 59.98€ cobrados y que no me giren ningun cargo mas a mi tarjeta , ni trimestral , ni de ningun tipo.

Le compré a Autohero el día 02/02/2026 un Renault clio 2019 a gasolina, donde también compré lo que ofrecen como una garantía premium de 12 meses o 20.000km desde la compra del mismo. Aseguraron que el coche estaba en perfecto estado, revisado por sus especialistas y me dijeron textualmente que si un coche estuviera en mal estado no ofrecerían una garantía premium. Dicho esto, debido a que el coche se compró en febrero y era invierno no se pudo probar bien el estado del aire acondicionado, en el mes de junio ya con calor el aire acondicionado del coche no funcionaba bien (dejaba de enfriar especialmente cuando se frenaba el coche) y también tenía una falla en el aforador que hacía que no marcara correctamente el nivel de combustible. Procedí a abrir una incidencia y principios de junio empezó la pesadilla. Entro en el primer taller donde según le hicieron una carga de gas y dijeron que quedó reparado lo cual fue falso, cuando me lo entregaron seguía igual, procedí a abrir otra incidencia y entró en otro taller donde estuvo una semana y aseguraron que le habían cambiado el compresor y condensador y que esa era la falla y había quedado reparado (falso) me lo entregaron y seguía igual, procedí a abrir una nueva incidencia y fue peor, entró en otro taller diferente en alcobendas donde la atención fue pésima y duró un mes y medio en este taller donde según le hicieron cambio de aforador y no encontraron la falla de aire acondicionado entregándome el coche por qué según ellos yo insistía mucho y se reservaban el derecho de no atenderme, ese mismo día que me lo entregaron ya a inicios de agosto saliendo de dicho taller el coche se quedó accidentado en la autopista con un anuncio en el tablero que decía riesgo rotura de motor falla que no tenía antes, abrí una nueva incidencia y me mandaron a un taller en humanes de Madrid donde me tocó a mí pagar la grúa de translado ya que Autohero no se hizo responsable aún sabiendo que en el taller de alcobendas claramente el coche no entró con esta falla, el coche entró en el taller de humanes de Madrid en el cual duró algo más de 2 semanas donde según la falla era la centralita (unidad, computadora) y que ya el coche había quedado reparado y hasta el aire acondicionado había quedado perfecto lo cual fue falso pues me lo entregaron y el aire acondicionado seguía igual y la falla de riesgo de rotura de motor ya no la tenía. Apenas dos semanas después ya a inicios de septiembre estaba surtiendo gasolina y empezó un bote de combustible por el cual abri una nueva incidencia a Autohero y me dieron cita en el mismo taller de humanes de Madrid, para mi sorpresa un día antes de dicha cita en la autopista el coche se averió y no quiso andar más, por lo cual nuevamente me tocó pagar una nueva grúa que llevará el coche al taller de humanes de Madrid el día 07/09/2026 donde ya había estado antes y prometieron reparar el coche. Durante este periodo el día 11 de septiembre el taller me dice que estaban en ello y que el coche estaría la semana siguiente (falso) también el día 23 de septiembre el taller me dice lo mismo que tenían que abrir culata que tiene falsas explosiones y que en breve lo tendrían listo, luego el día 29 de septiembre me dicen lo mismo y también el día 2 de octubre lo mismo, lo cual es una falta de respeto pues en 34 días que lleva el coche en dicho taller no lo han ni diagnosticado, también en este tiempo he llamado numerosas veces a Autohero, y también he enviado numerosos email donde la respuesta de Autohero siempre ha sido la misma que lo alimentan mucho y que debo esperar que no pueden hacer más nada, aún sabiendo que desde principios de junio ya el coche lleva más de 4 meses de un taller a otro y es cada vez peor. A la fecha de hoy aún no tengo mi coche y nisiquiera una fecha estimada de entrega ni un diagnóstico del mismo. Lo cual es una falta de respeto y estoy seguro que también es una falta legal por engañar a un cliente vendiendo claramente un coche con un vicio oculto que claramente no fue un daño por uso sino que es una falla que ya tenía antes de yo haberlo comprado, y de 8 meses desde que compré el coche lleva más de 4 meses en talleres, tengo pruebas de absolutamente todo, llamadas, conversaciones con taller, con Autohero, factura de grúa, contrato de compra. Quiero que se sepa la atención post venta que esta empresa le presta a los clientes que pagaron casi 500€ por una garantía premium de un año y ya se dan cuenta que el coche lleva meses en talleres y no dan una solución ni una reparación satisfactoria. Necesito que AUTOHERO me entregue mi coche lo antes posible