Últimas reclamaciones

Tengo contratado con Digi Mobil un servicio que incluye datos, llamadas y wifi. El día 13/01/2026 se renovó mi tarifa, disponiendo en ese momento de los 100 GB contratados más 100 GB acumulados de meses anteriores, ya que habitualmente no consumo la totalidad de los datos y estos se van acumulando. Sin embargo, hoy 16/01/2026, a las 17:30 horas, al salir de casa, he recibido un SMS informándome de que mis datos se habían agotado. Ante esta situación, he contactado inmediatamente con el servicio de atención al cliente para conocer el motivo de este problema. Desde atención al cliente me han confirmado que se ha producido una incidencia y que procederían a solucionarla lo antes posible. En el momento de redactar esta reclamación (23:30 horas), han transcurrido ya más de seis horas sin que el servicio haya sido restablecido. Durante este tiempo he permanecido sin conexión de datos, lo que me ha impedido atender comunicaciones importantes, tanto laborales como personales. He vuelto a contactar con atención al cliente y únicamente se me ha indicado que se abrirá una nueva incidencia, sin ofrecerme ninguna solución concreta ni un plazo de resolución. Considero inaceptable que un cliente que está pagando puntualmente por un servicio se quede sin él durante tantas horas por un error ajeno. Por todo lo expuesto, presento esta reclamación formal y solicito: 1. La resolución inmediata de la incidencia y el restablecimiento del servicio de datos. 2. Una explicación clara de lo sucedido. 3. Una compensación adecuada por los perjuicios y molestias ocasionados. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Jessica Martínez Archilla 642424384

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó mi pedido el día 4 de enero, el día 5 se lo dimos al niño y dos horas después(solo usando en casa porque llovió) el coche dejó de funcionar, lo primero que me responden el servicio técnico después de 3 días esperando respuesta es que lo pongamos a cargar, cosa que creo lógica que hace todo el mundo y que no tienen que dejarme 3 días esperando para esa respuesta, al ver que por correo electrónico no me solucionan nada de nada llame el día 12 de enero, les volví a repetir que el niño es discapacitado, que tiene 2 años y no comprende porque no puede usar su regalo de reyes, me dicen que en 24 horas me llegará una batería de reemplazo, hoy día 17 mí hijo sigue sin poder usar su regalo y llorando todo el día. SOLICITO […].  Que se me devuelva el dinero y se lleven el vehículo lo antes posible, ya no quiero el vehículo después de tanto tiempo en casa y sin poder usarlo, ya compraré en otra tienda donde te atienda el servicio técnico y funcione bien, lo pedimos en esta página por cercanía y apoyar el pequeño comercio local , pero desde luego que ha sido un gran error, cualquier otra página ya me lo hubiera solucionado. Además que tengo el seguro premium, y aún así el servicio es de vergüenza. Incluso hace 7 días les dije de ir yo ala tienda fisica, aunque está a 2 horas de casa, para poder solucionarlo rápido y me prometieron que estaría en 24 horas, no siquiera te dan opciones ni facilidades. Sin otro particular, atentamente.

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Bolt en relación con un cobro indebido y una falta de transparencia en la facturación de un servicio de transporte contratado a través de su aplicación. Los hechos son los siguientes: El día 17/01/26, realicé un viaje con Bolt cuyo importe fue cobrado correctamente por un total de 27,45 €, cargo que acepté y pagué en ese momento. Sin mi consentimiento ni autorización, y pasadas más de dos horas y media desde la realización del primer pago, la empresa procedió a revertir dicho cargo y, de forma unilateral, efectuó un nuevo cobro por importe de 29,75 €. Tanto en la aplicación de Bolt como en las comunicaciones recibidas por correo electrónico únicamente se me facilita el recibo correspondiente al segundo cobro, no constando: El recibo o factura del primer cargo de 27,45 € Ningún documento rectificativo o justificante de la devolución de dicho importe En el recibo del segundo cargo se indica un concepto de tiempo de espera por importe de 0,04 €. Sin embargo, la diferencia entre ambos cobros asciende a 2,30 €, importe cuya procedencia no se explica, no se desglosa y no está justificado en ningún documento. Por tanto, resulta imposible conocer: De dónde procede el incremento de 2,30 € Qué concepto exacto se está facturando En base a qué aceptación o modificación contractual se produce dicho aumento Considero que estos hechos vulneran mis derechos como consumidor, al haberse producido: Una modificación unilateral del precio sin mi consentimiento Una falta de transparencia en la facturación La ausencia de entrega de todos los justificantes de pago obligatorios Un cobro no debidamente justificado ni documentado Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se analice esta práctica y se adopten las medidas oportunas, así como la devolución de cualquier importe cobrado indebidamente y la entrega de toda la documentación correspondiente a los cargos realizados. Quedo a su disposición para aportar capturas de la aplicación, correos electrónicos y extractos bancarios que acreditan los hechos descritos. Atentamente, Elisabet García.

Pedido nº 1516326 Quiero dejar constancia de mi experiencia negativa con La Tienda Home, para advertir a otros consumidores. Tras dos sofás defectuosos previos, acepté un tercer cambio de buena fe, optando por un modelo supuestamente de mayor calidad (Sofá Cedro HOME) y abonando además 551 € adicionales. A los pocos meses de uso doméstico normal, el sofá presentó un fallo estructural grave en la base del módulo chaise longue, concretamente el desprendimiento y rotura de una pieza de madera del soporte de una pata trasera, daño interno no visible externamente. La empresa denegó la aplicación de la garantía, atribuyendo el desperfecto a un supuesto “uso indebido o manipulación por parte del cliente”, sin aportar informe técnico ni peritaje independiente que lo acreditase. La única alternativa ofrecida fue la elaboración de un presupuesto de reparación a cargo del consumidor, pese a encontrarse el producto dentro del periodo de garantía legal. He intentado resolver la situación por vías formales (mediación y servicios públicos de consumo), pero la empresa se ha limitado a reiterar su versión sin pruebas objetivas, ignorando que se trata de un defecto estructural oculto, no detectable en el momento de la entrega, y el historial previo de incidencias con la misma compra. El trato recibido ha sido poco empático y claramente insatisfactorio, especialmente tras haber confiado nuevamente en la empresa y haber realizado un desembolso adicional para obtener un producto de mayor calidad. Considero importante que otros consumidores conozcan esta experiencia antes de realizar una compra, especialmente en lo relativo a la gestión de la garantía y la atención postventa.

Hola, tengo un Ford Focus ST Line 2020 (2018)1.0 Ecoobost . Tengo un problema con la caja de cambios que me rasca la 2ª marcha. Se produjo el 10/01/2026. El coche tiene 91.517 Km, quiero reclamar la reparación o cambio de caja de cambios por fallo en serie de estos vehículos ya que no soy el único afectado Que pasos he de seguir o si hay una plataforma para este caso. Esperando respuesta un saludo

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026: PRIMERO.– Que soy cliente de ENDESA ENERGÍA, S.A.U., manteniendo o habiendo mantenido con dicha entidad una relación contractual para el suministro de energía. SEGUNDO.– Que con fecha 12/01/2026, he recibido comunicación por parte de ENDESA informando de la existencia de una brecha de seguridad que ha supuesto el acceso no autorizado a datos personales de clientes, entre los que se encuentran los míos, incluyendo, entre otros, datos identificativos, de contacto y/o bancarios. TERCERO.– Que dicha brecha de seguridad supone una vulneración del deber de confidencialidad y de las obligaciones de seguridad establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). CUARTO.– Que la exposición de mis datos personales me ha generado y continúa generándome un perjuicio real y efectivo, al existir un riesgo elevado de suplantación de identidad y uso indebido de información sensible, viéndome obligado/a a adoptar medidas de protección adicionales (control bancario, cambio de contraseñas, vigilancia de posibles acciones indebidas, etc.), lo cual constituye un daño indemnizable conforme al artículo 82 del RGPD. QUINTO.– Que, a fecha de este escrito, ENDESA no ha acreditado de forma suficiente las medidas técnicas y organizativas adoptadas para evitar dicho incidente ni ha ofrecido compensación alguna por los daños y riesgos ocasionados. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que ENDESA ENERGÍA, S.A.U. reconozca formalmente la brecha de seguridad sufrida y detalle de manera clara y completa: Los datos personales concretos que han sido comprometidos. El alcance real del incidente. Las medidas correctoras adoptadas. Que se proceda a la adopción inmediata de todas las medidas necesarias para garantizar la protección efectiva de mis datos personales y evitar futuros accesos no autorizados. Que se indemnicen los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la vulneración de mis datos personales, conforme a lo previsto en el artículo 82 del RGPD. Que se emita respuesta expresa y por escrito al presente requerimiento en el plazo máximo de 30 días, advirtiendo que, en caso de no obtener respuesta satisfactoria, se procederá a: Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ejercitar las acciones legales oportunas ante los Juzgados y Tribunales competentes.

Hola, Igrial no te devuelve el Cashback, es un engaño disfrazado de "problema técnico". Desde primeros de diciembre llevo intentando retirar mi Cashback disponible en Igrial a mí cuenta bancaria mediante transferencia bancaria y siempre da error: algo ha salido mal vuelva a intentarlo. Lo llevo intentando desde hace más de 6 semanas todos los días a través de la aplicación y de la web y siempre mismo error, me puse en contacto con ellos un montón de veces y te contestan 2 o 3 días más tarde con otra pregunta o diciéndote que es un problema técnico y que están en ello, pero en vista de que no se soluciona nada, ni te informan, y lleva pasando esto tanto tiempo es importante que los usuarios sepan que está página no funciona y no te devuelven el Cashback disponible como lo ofrecen, te dicen que lo puedes retirar a partir de 10 € pero da error y no consigues que te devuelvan tu dinero y los usuarios deben saberlo para que no los engañen.

Estimados/as señores/as: En fecha 06-01-2026 adquirí en la página web Terra Felis. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Mi pedido es el nº 0046380046389701070077, supuestamente se intentó entregar el pedido el martes 13, se me indica que hay una incidencia con la dirección, cuando estaba indicada de forma correcta. Tras tratar de comunicarme con la agencia realizando hasta 12 llamadas, la agencia me confirma el supuesto problema con la dirección, editándola y dejándola exactamente igual que estaba. Me indican que se me va a repartir el día siguiente, viernes 16, y no se me ha entregado, ni se me ha comunicado nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […] adquirí a través de la plataforma Back Market un teléfono móvil iPhone. Me pongo en contacto con ustedes porque el dispositivo presenta un fallo grave de seguridad, consistente en que la batería se encuentra hinchada, el terminal se apaga de forma repentina con aproximadamente un 40 % de batería y la pantalla se está separando del chasis debido a la presión interna. Estos hechos no se corresponden con un desgaste normal del producto y suponen un riesgo para la seguridad, pudiendo provocar incendio o explosión. A pesar de haber solicitado la aplicación de la garantía legal, la empresa se ha negado a hacerse cargo alegando la existencia de un golpe en el cristal trasero, daño que no guarda relación causal con el fallo interno de la batería ni con el riesgo de seguridad existente. Adjunto fotocopia de la documentación acreditativa de la compra, así como material gráfico que muestra el estado del dispositivo y el defecto descrito. SOLICITO la aplicación de la garantía legal, mediante la sustitución del dispositivo o el reembolso del importe abonado, al tratarse de un producto no conforme y que presenta un fallo grave de seguridad. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El pasado 13 de diciembre realicé un pedido online. Se trataba de un Televisor LG por valor de 729 euros. También incluí un seguro por valor de 69 euros y finalmente los 29 euros de gastos de envío. Total: 827 euros. Me dijeron que la entrega sería el día 16, por supuesto eso no ocurrió. Al actualizar el seguimiento del pedido veo que aún estaba por mandar... El día 19 me pongo en contacto mediante el formulario de la web (porque por teléfono NUNCA me han cogido la llamada). Me dicen que la empresa de entrega (Home Logistics) tiene prevista la entrega el día 22 de diciembre. Ese mismo día, recibo un aviso al móvil diciendo que "no se había podido realizar la entrega por no estar en casa" y lo mismo horas después, por la tarde. Curioso porque estaba convaleciente de una operación de rodilla y no podía salir a la calle... Tras estas 2 mentiras el día 24 Home Logistics me manda un mensaje para "quedar" un día que nos viniera bien a ambos. Les contesto de que devuelven el artículo porque ya no lo quería. Día 24: pedido cancelado. Estamos a 17 de enero y aún estoy esperando que me hagan el reembolso de MI dinero; los 729 + 29 de gastos de envío (ya que el seguro ya me lo devolvieron). He mandado decenas de mensajes y lo único que he recibido es en 2 ocasiones es que me abonarían el importe y en el resto que estaban estudiando el caso. Ni Tv, ni dinero, ni confianza en esta empresa que ha ido perdiendo seriedad rápidamente. Por cierto; al envío con Home Logistics le llaman "envío premium", no quiero saber como serán los demás... Y para más inri recibo 2 mails con sendos links para que deje una review sobre el televisor y el proceso. Cuando me decido a exponer mi caso/queja aún tengo que encontrarme con que al comunity manager de la empresa no le ha gustado mi mensaje y no me lo van a publicar. ¿Estamos de broma? EXIJO la devolución de MI dinero de una vez. Tengo cita para el martes 20 de enero en la Oficina del Consumidor de mi localidad para hacer la denuncia correspondiente.