Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto 2026 adquirí en aliexpress el pedido 3075759297279460. Han pasado 2 meses y no lo he recibido, supuestamente por no estar en casa. Además de eso después de intentar ponerme en contacto a través del teléfono 900 841 352 y 916 602 200 con CTT, dar los últimos 4 dígitos de mi numero de pedido y el código postal, me dicen que ese paquete se entrego el 28 de abril, cosa que es IMPOSIBLE. Adjunto el número de seguimiento de ctt expréss: 0082800082808877471638001 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, la devolución de MI DINERO o si no se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé la compra de un curso online con Ucademy Polaris el 30 de septiembre de 2026 y el día 3 de Octubre mando mi desistimiento por correo estando dentro de los 14 dias para poder hacerlo y me lo deniegan alegando que he excedido en tiempo de 60 minutos utilizados en la plataforma siendo esto una cláusula abusiva ya que solo en la primera llamada que hacen contigo pasas dentro de la plataforma entre 20-25 minutos que son explicativos no son usados para realizar actividad alguna referente a la materia. Es un tiempo insignificante en el que no da tiempo a hacer nada. No se me informó de mis derechos de desistimiento en ningún momento en la primera llamada telefónica a la hora de contratar el curso y no me mandaron ningún contrato por mail si no que el contrato para visualizarlo hay que entrar en dicha plataforma y esto deriva a entrar y gastar más minutos en la plataforma. Por teléfono con el señor que hice el trámite del curso refiere que el día 30 de septiembre ese mismo día termina el plazo para inscribirse en la convocatoria que se supone que es en marzo siendo todo esto totalmente falso solo presionaba para que contratase el curso. Solicito la cancelación del curso y la financiación del mismo y la devolución de las cuotas correspondientes .

Yo no me he suscrito a nada de prestalo y no paran de cobrarme 29.99€ y quiero que me den de baja y me devuelvan los 29.99€

Hola, contrate una instalación fotovoltaica con la empres Solfy, realizaron la instalación pero no la legalización ni la solicitud de bonificación del IBI. No consigo contactar con ellos.

Presento reclamación frente a Fred. Olsen Express por el retraso sufrido en el servicio marítimo Huelva–Gran Canaria contratado para el 25 de septiembre de 2026. Contraté un billete cuyo horario de salida estaba inicialmente previsto para el 25/09/2026 a las 23:59, con llegada prevista a Gran Canaria aproximadamente a las 09:00 del 27/09/2026. Posteriormente, Fred. Olsen me comunicó un cambio de programación y trasladó la salida al 26/09/2026 a las 14:00, es decir, aproximadamente 14 horas después de la hora inicialmente prevista. El buque finalmente llegó a destino aproximadamente a las 22:00 del 27/09/2026, unas 13 horas después de la hora de llegada originalmente prevista. La compañía comunicó estos cambios mediante correo electrónico y me solicitó aceptar expresamente el nuevo horario. Dicha aceptación no fue una modificación voluntaria de mi viaje: necesitaba realizar el trayecto Huelva–Canarias en esas fechas por motivos laborales y no existía una alternativa marítima equivalente que me permitiera efectuar el desplazamiento en la fecha originalmente contratada. Acepté el nuevo horario exclusivamente para poder completar el transporte hasta mi destino, después de que la propia compañía modificara unilateralmente la programación. Presenté reclamación directamente ante Fred. Olsen, expediente nº 7030314. En su respuesta, la compañía reconoce expresamente que se produjo un retraso en la llegada y que resulta aplicable el Reglamento (UE) 1177/2010, pero únicamente me reconoce el supuesto correspondiente a un retraso superior a 6 horas y no aplica el 50% previsto cuando el retraso supera las 12 horas. Considero que esta interpretación no es correcta. El artículo 19.1 del Reglamento (UE) 1177/2010 establece que, en viajes programados de duración superior a 24 horas, corresponde una indemnización mínima del 25% del precio del billete cuando el retraso en la llegada es de al menos 6 horas, y del 50% cuando el retraso supera el doble de dicho umbral, es decir, 12 horas. En mi caso, el retraso efectivo en la llegada fue aproximadamente de 14 horas. La compañía tampoco ha acreditado la existencia de una causa de exención conforme al artículo 20.4 del Reglamento. En su respuesta se limita a indicar que el cambio de programación se produjo por “motivos técnicos” y posteriormente hace referencia genérica a que las “numerosas operaciones realizadas diariamente pueden ocasionar retrasos” y a la existencia de “condicionantes externos”. Sin embargo, no identifica cuál fue la circunstancia extraordinaria concreta que provocó el retraso ni explica por qué dicha circunstancia no podía haberse evitado incluso adoptando todas las medidas oportunas, requisitos expresamente establecidos en el artículo 20.4. Considero especialmente relevante que la propia compañía no alegue condiciones meteorológicas ni una circunstancia concreta que hiciera peligrosa la navegación, sino motivos técnicos y una acumulación de retrasos derivados de su operativa. El considerando 19 del Reglamento 1177/2010 establece que las circunstancias extraordinarias deben referirse a acontecimientos que no sean inherentes al ejercicio normal de la actividad del transportista y que escapen a su control efectivo. Asimismo, Fred. Olsen fundamenta parte de su respuesta en su condición general quinta, según la cual los horarios no se garantizan y la compañía puede modificar horarios y fechas. No discuto que puedan existir circunstancias que permitan modificar una programación. Lo que discuto es que dicha cláusula pueda utilizarse para eliminar o reducir los derechos mínimos de compensación establecidos por el Reglamento (UE) 1177/2010 cuando se produce un retraso en la llegada. El hecho de que aceptase el nuevo horario tampoco supone una renuncia a la indemnización. El artículo 19.1 establece expresamente que la indemnización puede solicitarse “sin renunciar a su derecho al transporte”. En mi caso, utilizar el nuevo horario fue precisamente la forma de conservar mi derecho al transporte hasta mi destino después de que la compañía modificase la programación. La aceptación del nuevo horario no contenía ninguna renuncia expresa a los derechos de compensación derivados del retraso. Esta cuestión resulta especialmente relevante porque existe además jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre la interpretación del Reglamento 1177/2010, entre otros el asunto C-570/19, en relación con los derechos de los pasajeros que optan por ser transportados posteriormente y la indemnización por retraso. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se reconozca mi derecho a la indemnización prevista en el artículo 19 del Reglamento (UE) 1177/2010, correspondiente al 50% del precio del trayecto afectado, al haber sufrido un retraso en la llegada superior a 12 horas en un viaje programado de más de 24 horas. 2. Subsidiariamente, si Fred. Olsen mantiene que concurre la exención del artículo 20.4, que identifique de forma concreta la circunstancia extraordinaria que provocó el retraso y aporte o ponga a disposición de la autoridad competente la documentación que permita acreditar que dicha circunstancia no podía evitarse incluso adoptando todas las medidas oportunas. 3. Que se tenga en cuenta que la aceptación del cambio de horario no fue voluntaria ni implicó renuncia alguna a mis derechos, sino la única opción razonable para poder realizar el desplazamiento contratado ante la modificación unilateral de la programación por parte de la compañía. Adjunto billete y documentación de la reserva, comunicaciones de Fred. Olsen relativas a los cambios de horario, así como la reclamación presentada directamente ante la compañía y su respuesta. Solicito la intervención de OCU y que se inste a Fred. Olsen Express a reconocer y abonar la compensación que legalmente corresponda.

Estimado señor. El pasado día 3 de octubre de 2026 hice una entrada con mi vehículo en el aparcamiento de RENFe de Granada, matrícula 4675HBV, a las 14:44 horas. Realicé la salida el domingo 5 de octubre de 2026 a las 23:40 horas. La máquina expendedora no emitía ticket justificante del pago. He enviado correo electrónico por dos veces a las direcciones de su empresa sin respuesta y he conectado por el Whassap de atención al cliente sin respuesta. En los correos adjunto el ticket de entrada y el justificante de pago con mi tarjeta de crédito. Me resulta urgente conseguir el ticket de pago para poder facturar mi estancia en el parking. Ante la falta de respuesta por su parte y la imposibilidad de poner una hoja de reclamaciones en su propia página web, les remito este escrito. Un saludo

RECLAMACIÓN CONTRA TOY CLUB EXPRESS ZARAGOZA POR FALTA DE REEMBOLSO Yo, Josu Del Castillo, con DNI 44568151Q, presento una reclamación contra Toy Club Express Zaragoza en relación con el pedido nº 711662. El día 23 de septiembre de 2026 realicé un pedido en dicho establecimiento, abonando el importe mediante Bizum. Transcurridas aproximadamente dos semanas sin que el pedido fuera entregado, procedí a solicitar su cancelación. Posteriormente, la empresa indicó que el pedido había sido reembolsado el día 1 de octubre de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 7 de octubre de 2026, no he recibido ningún reembolso ni el dinero ha sido abonado en mi cuenta. He intentado ponerme en contacto con la empresa para solucionar el problema, tanto por WhatsApp como por correo electrónico, pero actualmente han dejado de responder a mis mensajes. Considero especialmente grave que la empresa indique que el reembolso ha sido realizado cuando yo no he recibido el importe correspondiente y, además, no obtenga ninguna respuesta por parte del establecimiento. Por todo ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para reclamar a Toy Club Express Zaragoza la devolución inmediata del importe abonado, así como las actuaciones que correspondan para defender mis derechos como consumidor. Dispongo de capturas de pantalla y documentación que acreditan el pedido, el pago mediante Bizum, la cancelación, la supuesta realización del reembolso y las comunicaciones mantenidas con la empresa, y puedo aportarlas como prueba. Datos de la operación: - Nombre: Josu Del Castillo - DNI: 44568151Q - Empresa: Toy Club Express Zaragoza - Nº de pedido: 711662 - Fecha del pedido: 23/09/2026 - Método de pago: Bizum - Fecha indicada por la empresa como fecha de reembolso: 01/10/2026 - Situación actual: No he recibido el reembolso Solicito que se reclame formalmente a la empresa la devolución inmediata del dinero y que se me informe de las acciones que puedo emprender en caso de que continúen sin responder. Atentamente, Josu Del Castillo

Hola. En diciembre de 2025 tuve que dar un parte por agua al piso de abajo. Aparte de lo que tardaron en reparar los daños, no ha quedado concluido, a pesar de mis quejas y reclamaciones, pues han dejado una tubería abierta y vista, sin contar los detalles estéticos, hay malos olores continuamente que se desprenden de dicha tubería. Necesito que se rectifique. En el parte que envío pone que está reparado y "no procede realizar una nueva intervención". Cualquier perito judicial que pase por la vivienda convendrá en que el trabajo no está concluido.

Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con el cargo de 50 € que se me está reclamando por la supuesta no devolución del router. Quiero dejar constancia de que ya he presentado una reclamación escrita presencialmente en una tienda DIGI, en la que expliqué esta misma situación. En ningún momento recibí el email con las instrucciones y el código/número necesarios para realizar la devolución del router. Desde que tuve conocimiento del cargo, he intentado solucionar la situación con DIGI y he solicitado que me indiquen cómo puedo devolver el equipo. Sin embargo, hasta el momento se me está derivando de un departamento a otro sin facilitarme una solución efectiva. En ningún momento me he negado a devolver el router. El equipo continúa en mi poder y estoy plenamente dispuesta a devolverlo siguiendo el procedimiento que DIGI me indique como llevo demostrando desde que tuve constancia de esta incidencia. Por tanto, solicito formalmente: 1. Que, si DIGI sostiene que dichas instrucciones fueron enviadas, me indiquen la fecha de envío, la dirección de correo electrónico a la que fueron enviadas y el contenido de dicha comunicación. 2. Que me faciliten por escrito un procedimiento válido para devolver el router, sin que se me vuelva a derivar a otro departamento. 3. Que se deje constancia expresa de que impugno la deuda de 50 €, al no estar de acuerdo con su procedencia. 4. Que mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se comunique este supuesto importe a ningún fichero de solvencia patrimonial, al tratarse de una deuda expresamente controvertida. Solicito que esta comunicación quede incorporada a mi expediente y que se me facilite una respuesta por escrito. No estoy dispuesta a seguir hablando por teléfono con "asesores" que no dan soluciones y me "toman" el pelo asegurándome que me están dando una solución y haciéndome perder el tiempo y la paciencia. Tengo intención de devolver el equipo y mi voluntad de hacerlo ha sido manifestada reiteradamente. Por tanto, considero que no es razonable mantener el cargo cuando estoy intentando realizar la devolución y no se me está facilitando el procedimiento necesario para ello. He estado en todos los comercios y tiendas que habéis sugerido por teléfono para poder devolver el router y llevamos en contacto con atención al cliente desde hace meses sin soluciones válidas, habiéndonos enviado incluso a tiendas de colaboradores sin existencia (Calle Noviciado, 5 o Calle San Bernardo, 16) e incluso teniendo que coger el coche para desplazarnos a Calle Delicias, 23 a la tienda oficial donde tampoco nos han podido dar solución a esta incidencia. En caso de no recibir una solución efectiva, me reservaré el derecho a acudir a los organismos de consumo y telecomunicaciones correspondientes, aportando la reclamación presentada presencialmente y todas las comunicaciones mantenidas con DIGI. Quedo a la espera de una respuesta y de las instrucciones concretas para realizar la devolución por escrito. No quiero recibir más llamadas acosadoras por parte de esta compañía. Un saludo,

Hola, e solicitado una copia de la compra de un colchón hace más de una semana y todavía no e recibido respuesta. Sabéis que estáis obligados a, espero respuesta o tomaré medidas legales. Gracias