FNAC

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Marzo de 2025 adquirí en su web www.fnac.es el producto Patinete eléctrico Kugoo KuKirin G2 MAX 1000W 20Ah. Adjunto los siguientes documentos: factura y pantallazo del marketplace de fnac El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/06/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Snow Wolf: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido N° 0URSAEXEGNMTO, a través de backmarket y el vendedor Snow Wolf, cuya entrega estaba prevista para el día 15 de julio, y que a fecha de hoy sigue sin haber sido entregado debido entre otras cosas a las incidencias en el servicio de transporte de Correos Express. Desde el primer intento de entrega he realizado todas las gestiones que estaban a mi alcance para facilitar la recepción del paquete: Acudí personalmente a la delegación de Correos Express en Juncaril (Granada) para solicitar un cambio de dirección de entrega. Allí tomaron mis datos y me confirmaron que gestionarían la modificación. Sin embargo, dicho cambio nunca llegó a aplicarse. Posteriormente conseguí hablar con el repartidor y le propuse una alternativa de entrega, que no fue aceptada. He intentado repetidamente contactar con la delegación por teléfono, sin obtener respuesta. También he intentado gestionar la entrega a través de la página web de Correos Express, pero el sistema no permite realizar modificaciones mientras el envío figura "en reparto". Como consecuencia de todo ello, el envío acumula ya varios intentos fallidos sin que exista una vía efectiva para coordinar la entrega, a pesar de mi disposición constante para colaborar y facilitarla. Les solicito que, como vendedor y remitente del envío, gestionen de forma urgente esta incidencia con Correos Express para que el paquete sea entregado cuanto antes o, en su defecto, quede disponible para su recogida en la delegación correspondiente. Asimismo, les ruego que me informen por escrito de las gestiones realizadas y de la solución que se va a adoptar. En caso de que la entrega no pueda efectuarse en un plazo razonable, les solicito que me indiquen las alternativas disponibles para resolver esta incidencia, incluida la reposición del envío o el reembolso, según corresponda. En caso de no recibir mi envío en las próximas 24 horas, solicitaré un chargeback a mi entidad bancaria dado que el pedido no ha sido entregado.

Hola me dirijo a ustedes pues ya en el proximo mes se acaba la garantia de un seguro que hice en la tienda Fnac que saque al comprar el pc y llevo tres años con el pc mas tiempo averiado que funcionando y cada vez son cosas diferentes y la que se repte en varias ocasiones es el cambio de la placa base,ddisco duro,pantalla....total que ahora no se que tendre que hacer si vuelve a tener problemas pues estoy enviandolo a hp dos veces al año ,perdiendo todos mis datos y trabajos y dos meses o mas sin mi pc, nunca me han ofrecido el cambio o reembolso . he puestoo ya reclamacion en los dos establecimientos hp y fnac y nada no me dan soluciones ,por favor necesito su ayuda con este problema,gracias

He querido ponerme en contacto con un agente y no habido forma de que alguien me atienda por lo que me tengo que desplazar 1h y 30 de camino para poder solucionarlo cuando me dijeron en tienda que en caso de avería, tan solo llamar se ponen en contacto conmigo y en chat me dicen que la tienda no tiene teléfono de contacto, en que quedamos? Me estáis mintiendo o como va la es ta fa, lo único que reclamo es que la facilidad para contactar y solucionar porblemas no sea otro problema más

Estimados/as señores/as: En fecha 5/07/2026 adquirí en su página web "fnac.es" un pedido de 3 artículos valorados en 48,96€. Han pasado varios días y no lo he recibido, pero lo más preocupante ya no es el propio retraso, sino el hecho de que el proceso de entrega está "congelado". Las empresas encargadas de la entrega son "Celeritas" y "A tu hora Express" y, según la página de seguimiento, el paquete lleva en el vehículo de reparto "listo para entregar ese día" desde el 7/07/2026 a las 08:43 de la mañana con origen en Rivas-Vaciamadrid. No resulta lógico que el paquete venga en reparto en un vehículo desde hace 4 días; no se tardan tantos días en llegar desde Rivas-Vaciamadrid hasta Móstoles, por lo que es evidente que hay algún problema en la parte de entrega. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, detalles de seguimiento y factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.