FNAC

BIENES DE CONSUMO

Puntuación

77 puntos
Buena
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 384
Cerrado 87,76%
  • 384 Reclamaciones recibidas
  • 88% Reclamaciones cerradas (resueltas y no resueltas)
7 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 6 días

¿Cómo funciona?

  1. Escribe y envía directamente tu reclamación amistosa a la empresa vía email.
  2. Recibe la respuesta de la empresa en esta plataforma.
  3. ¿No recibes respuesta o esta no te satisface? Solicita ayuda a OCU (Servicio disponible solo para socios suscriptores).

¿Por qué enviar tu reclamación a través de esta plataforma?

  • Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
  • Tu reclamación irá acompañada del logo de OCU en el envío a la empresa.
  • Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más fuerza.

¿Necesitas asistencia legal o jurídica?

Esta empresa responde en una media de 7 días.
Una vez pasado este plazo no dudes en contactarnos:

De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. (Agosto de 09:00h a 14:00h). Servicio disponible solo para socios suscriptores.

91 791 22 90
Server Error

Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • F. R.

    02/12/2021

    ESTAFA CELSIDE / HUBSIDE

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "El 4 de septiembre de 2021 acudí a la FNAC a comprar un dispositivo móvil. Siguiendo los consejos del vendedor (Número 25, según la factura), opté por un OPPO Find X3 Lite. A la hora de realizar e..."
  • S. G.

    02/12/2021

    El timo de celside y hubside

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "Compre un PC en FNAC y me ofrecieron un seguro gratuito el primer mes y que podía rescindir en cualquier momento. Me cobraron el primer mes y llame para dar de baja. Este mes me ha llegado un cargo ..."
  • D. S.

    02/12/2021

    Problema oferta black friday

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "Compré en black friday aprovechando las ofertas, pagué envío urgente para recibir el paquete el día 29/11. El día 1/12 me envían email diciendo que cancelan el pedido, que no hay stock. Eso sí, mi ped..."
  • A. R.

    29/11/2021

    FRAUDE FNAC (seguros SFAM)

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "Compré un ordenador en FNAC hace 2 años . En el último paso de la compra me dicen que tengo que rellenar un contrato de un seguro para el ordenador. Me niego ya que en el pasado eso no me sirvió. El v..."
  • A. p.

    28/11/2021

    Problema devolución

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "A las 4h de realizar mi pedido manifesté mi derecho de desestimiento del mismo. El vendedor manifestó que ya era tarde y ahora que tengo los productos(los cuales no recogí yo, sino que entregaron a ve..."
  • M. U.

    26/11/2021

    Reparacion 38C10580383

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "Se ha hecho entrega del electrodomestico en dos ocasiones para su reparacion estando en garantia: Primer envio se demora dos meses y medio en gestionarlo cuando el plazo establecido es de 4 semanas d..."
  • D. P.

    19/11/2021

    Problema con pedido

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "Buenas tardes. Hice una precompra de un videojuego por la web de Fnac.es en el articulo ponía que eligiendo el envío express lo recibiría el día de lanzamiento, el día de lanzamiento es hoy 19/11/202..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • S. C.

    16/11/2021

    Problema con reparación portátil

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "Hola, Compré un portátil Lenovo este verano, el 7 de julio, y tuve un problema con una bisagra. El lunes 20 de septiembre, dejé el ordenador para que me lo repararan, y me indicaron que tardarían u..."
  • S. F.

    14/11/2021

    Problema con el reembolso

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "Buenas soy Sergio Fernández el pasado 20 de Octubre hice un pedido de un artículo por valor de 503'48€, pasaron los días y no me lo enviaron. Preocupado los llamé y el 29 de Octubre me enviaron un m..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • J. A.

    10/11/2021

    Estafa vendedor externo TIENDA WEB FNAC

    FNAC BIENES DE CONSUMO

    "Hola, realicé una compra en la web de Fnac. Un rotot de limpieza por importe de 309,99€. El caso es que al parecer es un vendedor externo de Fnac, no me ha llegado nada a casa, es más me cobraron el p..."

Ver todas las reclamaciones enviadas a esta empresa