FNAC

Me sorprende que FNAC Girona, Salt. Respondan reseñas de clientes que han comido cuando FNAC no es un restaurante. Encima para más broma los responden dando las grácias. Es una tienda que está bien, con libros, juguetes y otras cosas pero no comida. También en las reseñas he visto que venden un seguro a sus clientes sin su consentimiento. Luego mi experiencia ha sido que he venido a comprar un soporte para el móbil y no me lo han querido enseñar. Les he dicho que pocas tiendas hay que no quieran enseñar sus productos. Me contesta el chico con tono vacilón: "hay pocas empresas que hagan esto?. Le he dicho que sí, pero que no se preocupe que si no me lo quiere enseñar que no volveré a comprar más en esa tienda. Ha tenido el descaro de decirme: "lo siento". Ni que lo sintiera de verdad. Me he sentido engañado y vacilado con este chico, luego he ido a poner una mala reseña a Google y he visto algo peor, esas quejas de que venden seguros a la gente hasta pidiendo el número de cuenta corriente. Me gustaría que se iniciara una investigación contra FNAC Girona. El de Barcelona una experiencia muy diferente, allí son geniales.

Realicé un pedido en Fnac correspondiente a 2 unidades de Apple AirPods Pro 3, con un importe total de 443,99 €. Como el pedido no llegó antes de un viaje, decidí devolverlo completamente precintado. Se me solicitó enviar pruebas de que el producto no había sido usado por motivos de higiene, por lo que envié un vídeo abriendo el paquete y fotografías del estado del producto y embalaje. La devolución fue entregada correctamente en el almacén de la empresa. Sin embargo, aunque en la aplicación el pedido aparece como “reembolsado”, todavía no he recibido ni la devolución en mi cuenta ni ningún correo de confirmación del reembolso. Entiendo que existe un plazo de espera para procesarlo, pero me preocupa que ya figure como reembolsado y no haya recibido ninguna notificación adicional. Número de pedido: 0N0XESQ73EIMC Importe reembolso total: 443,99 €

Compre un reloj el dia 13 y el chico que me atendió me dijo que llegaba en 24 horas que me llegaría un SMS al movil diciendo que esta ya listo para recoger y estamos a dia 23 y no tengo ni una respuesta de nadie he llamado dos veces para ver que pasaba y no me Dan ninguna solucion siempre me dicen que se pondrán en contacto conmigo en el mismo dia para una respuesta y despues nadie llama y cuando vuelvo a llamar me dicen lo mismo que no saben que ha pasado para no ponerse en contacto conmigo que volverán hacerlo y asi sucesivamente. Tengo dos números de incidencias abiertos

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de abril adquirí en su página web fnac.es el producto 0NEF44LZKQU8U Han pasado 10 días y hay 19 articulos comprados que no he recibido. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular,atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el 14 de noviembre de 2025 que me llegó dañado, y aún hoy no he recibido la devolución que solicité. Mi pedido constaba de dos cds de Rosalía: El mal querer y Lux (Número de factura incluída en la descripción de la reclamación). Ambos me vinieron dañados pero decidí quedarme el CD Lux porque el arañazo era pequeño y todas las existencias estaban agotadas. Sin embargo, me llama profundamente la atención que al preparar el envío nadie se fijara en lo dañado que venía el CD de El mal querer. Y teniendo en cuenta las dificultades que estoy teniendo para conseguir dicha devolución, pues ya han pasado 5 meses, empiezo a pensar que esta es una carrera de desgaste que prendende hacer que renuncie a mi derecho básico como cliente. Así pues, SOLICITO que se me efectúe la devolución iniciada o realizaré los trámites legales pertinentes para garantizar que así sea. E.C.G