Estimados/as señores/as:
En fecha 27/08/2024 adquirí en un establecimiento FNAC unos auriculares, por un importe de 39,99 €, tal y como consta en la factura simplificada que adjunto.
Adjunto la siguiente documentación:
factura simplificada de compra.
El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que ha dejado de funcionar correctamente.
Al ponerme en contacto con el vendedor para tramitar la garantía, FNAC ha rechazado la reparación alegando “desgaste por uso”, sin aportar ningún informe técnico ni análisis del producto que justifique dicha conclusión.
El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente normal y conforme a su finalidad.
De acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios, corresponde al vendedor demostrar que el defecto se debe a un uso indebido, algo que en este caso no se ha acreditado.
Por todo ello, solicito que se aplique la garantía legal del producto, procediendo a su reparación o sustitución, conforme a la normativa vigente.
