Últimas reclamaciones

He comprado una caja de experiencias de Smartbox confiando en la oferta de alojamientos que publicitan en el momento de la compra. Sin embargo, una vez registrada la caja, la realidad no tiene nada que ver: la disponibilidad de hoteles es muchísimo menor de la anunciada y las opciones reales se reducen de forma drástica. La sensación es clara: publicidad que no se corresponde con el servicio efectivo que recibe el cliente. He intentado resolverlo por todas las vías posibles: plataforma, correos electrónicos y el chat de la app. Tras más de 10 días, no he recibido ninguna solución ni respuesta útil. El chat automatizado solo da evasivas y no permite hablar con una persona ni gestionar el problema. Es frustrante y una pérdida de tiempo. Considero inaceptable que se ofrezca un catálogo amplio para incentivar la compra y que después, cuando el cliente ya ha pagado y registrado el producto, ese catálogo prácticamente desaparezca o no tenga disponibilidad real. Esto genera indefensión y una experiencia claramente negativa. Mi recomendación para cualquiera que esté pensando en comprar una Smartbox es sencilla: cuidado. La diferencia entre lo que se promete y lo que realmente se puede reservar es enorme, y si surge un problema, el servicio de atención al cliente no responde ni ofrece soluciones. Solicito una respuesta inmediata y una solución: o bien la ampliación real de opciones de alojamiento equivalentes a lo publicitado en el momento de la compra, o bien la devolución íntegra del importe pagado.

Buenos días, estamos intentando comprar billetes de avión Barcelona - Tokio y me salió una oferta que me salía por persona 619’40€. Cuando le damos para seguir a delante con la compra nos suma a: 1.209,40€ por persona. Esto porque? Me parece una estaf….. Adjunto los siguientes documentos de capturas de pantalla: Por favor necesitamos una respuesta a este engaño!!

Quiero darme de baja de la ocu.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con la compra de un artículo. El artículo ha llegado con manchas que no se describían en el anuncio, he intentado realizar la devolución pero los datos facilitados por ustedes estaban incompletos, tras pedirles varias veces que me facilitaran los datos al completo siempre obtuve respuestas automáticas diciendo que revisarían el caso y nunca obtuve los datos completos para poder realizar la devolución y por lo tanto el plazo se dio por finalizado. SOLICITO el reembolso de 17,65€ que es el total del dinero que gasté en este artículo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me di de baja en el servicio que tenía y me dicen que tengo que pagar hasta febrero así no este utilizando el servicio, les dije que ok, me recogieron en mi casa lo que estaba usando con ellos y ahora en febrero me cobraron febrero y marzo el mismo mes después de que me dé dijera el día que me di de baja que solo tenía que pagar hasta febrero, necesito ya la devolución del dinero. Además del incumplimiento del contrato por parte de ellos por que una condición que me ofrecieron fue estar cambiando los filtros y haciendo mantenimiento al equipo, y solo lo hicieron 1 vez en dos años y eso porque me tocó llamar a pedirlo.

Estimados/as señores/as: En fecha el 16 de febrero adquirí en su página web el producto GBBW726CEV.AEVQEUR Frigorífico Combi GBBW726CEV DoorCooling+, 2,03m, capacidad de 465l, Serie 700, Clasificación C, acero negro grafito antihuellas valorado en 1.064,27 € Han pasado 10 días y no lo he recibido. Si bien se intentó entregar el día 20 de febrero, la puerta estaba rota y no se hizo la entrega. Desde ese día he llamado más de 5 veces reclamando y nadie sabe el estado de mi pedido. Estamos en un piso nuevo sin nevera desde el 16 y en vez de mandar un electrodoméstico nuevo una vez notificado que el anterior llego roto aquí estamos gastándonos un dineral cada día para poder comer porque no tenemos nevera. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Hola buenos dias soy usuario de vuestra plataforma desde 2014. La razón de este email es para comunicarles, es que anoche me desactivaron la cuenta. El caso concreto es que el martes me contactó el usuario comprador con motivo de un Apple Ipad Air 6 Gen que yo tenía para venta. Estuvimos hablando le rebaje el precio y nada yo le comente que era para piezas, que lo había dado todo como bien pone el anuncio y bueno quedamos en que se lo enviaba. Ayer miércoles por la tarde el comprador recibió el paquete, en principio sin problema pero sobre las 10 de la noche me hablo para comentarme algunas cosas que había en el Ipad, algunos programas que habían quedado instalados pero que no lo podía resetear, no le dejaba, y yo le recordé que era para piezas y que no permitía hacerlo, ahí está el chat para que lo comprueben. El me dijo que había usado un programa de externos l, que lo había reseteado he instalado varias cosas, vaya lo estaba manipulando, pero que no le gustaba como funcionaba, claro si es para piezas, usar pantalla, batería o que un experto la repare, él no es un experto. Total que me pide devolverlo y yo le digo que habrá una disputa y yo la elevaba a wallapop y que fuerais vosotros los que tomarán una decisión, bueno pues el comprador se ve que me denunció por Wallapop y me cerraron la cuenta, o yo que sé, que el caso ahora mismo no puedo usar la plataforma, estoy baneado y expulsado. El caso hoy Jueves por la mañana si ha abierto una disputa, tengo 72 horas para alegar pero claro no puedo acceder a mi cuenta para defenderme de la disputa y me encuentro sin ipad, sin dinero, sin acceso a mi monedero ni a mi cuenta. SOLICITO […].  La activación inmediata de la cuenta y poder acudir a la disputa que el comprador me a abierto, poder acceder a todo el dinero de mi monedero y terminar las ventas en curso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido en la página nova esencia y el pedido no se me ha entregado ni se me ha reembolsado, ahora no hay manera de contactarles porque han desaparecido de sus redes sociales no contestan ni un solo correo y la página la han eliminado. Cabe destacar que ellos te aseguraban que si el pedido no te llegaba tenías derecho a reembolso

Hola, realice un pedido en la página nova esencia y el pedido no se me ha entregado ni se me ha reembolsado, ahora no hay manera de contactarles porque han desaparecido de sus redes sociales no contestan ni un solo correo y la página la han eliminado. Cabe destacar que ellos te aseguraban que si el pedido no te llegaba tenías derecho a reembolso

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