Últimas reclamaciones

Buenos días, quisiera reclamar que he recibido un paquete por ctt que estaba abierto, se ve perfectamente que han abierto el paquete y le han puesto cinta encima, falta más de la mitad de los productos que tenían que venir dentro del paquete, quisiera que me consiguieran una solución de reembolso o de los productos que me faltan, adjunto foto del paquete y las rotura que tiene

Estimado equipo de mediación de la OCU, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la empresa promotora del Cook Music Fest, PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS Y FIESTAS CANARIAS S.L., debido a una grave deficiencia en la prestación del servicio, incumplimiento de las condiciones de venta e información engañosa en la oferta en relación con el concierto del artista Don Omar en Sevilla. En primer lugar, la comercialización inicial de las entradas se realizó bajo la premisa y oferta de que se trataba de un concierto único, exclusivo y en solitario de Don Omar. Sin embargo, inmediatamente después de anunciarse el "sold out" (entradas agotadas), la empresa organizadora modificó de forma unilateral el formato del evento, transformándolo en un festival de varios días e incluyendo a más artistas en el cartel sin previo aviso. Esta práctica constituye una clara información engañosa en la oferta comercial, ya que las condiciones contractuales bajo las cuales compramos las entradas fueron alteradas sustancialmente tras haber realizado el pago. Como consecuencia directa de esta masificación del cartel, la actuación principal de Don Omar se vio drásticamente reducida a una duración de apenas 1 hora y 15 minutos. En segundo lugar, y agravando la reducción del tiempo de la actuación, sufrimos una total falta de visibilidad durante todo el espectáculo. Adquirí entradas para la zona [Early entry Front Stage - Express Package Front Stage], ubicada en los laterales del escenario. Desde el inicio de la actuación, resultó absolutamente imposible ver al cantante principal debido a una negligente colocación y orientación de los focos de iluminación laterales. Dichos focos apuntaban de manera directa, fija y cegadora hacia el público situado en nuestro sector, deslumbrándonos por completo e impidiendo visualizar el concierto por el que habíamos pagado una tarifa preferente/VIP. Ante esta situación, nos pusimos en contacto de inmediato con el personal de seguridad del evento y con miembros del propio staff de la organización para alertar del problema lumínico, solicitando que reorientaran los focos o mitigaran su intensidad. A pesar de los reiterados avisos, los responsables hicieron caso omiso y no tomaron ninguna medida correctora, obligándonos a pasar la hora y cuarto de actuación bajo un deslumbramiento constante, a ciegas y con el consiguiente riesgo para la salud visual. Considero que la promotora ha incurrido en una falta de transparencia, en prácticas comerciales engañosas y en un incumplimiento de contrato flagrante, al no garantizar las condiciones mínimas de visibilidad exigibles y modificar sustancialmente el objeto de la entrada tras la venta. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que la empresa promotora proceda al reembolso íntegro del importe de las entradas afectadas (220€ por entrada y fueron 2 entradas). Agradeciendo de antemano su gestión, les saluda atentamente, Laura Vaquerizo

Buenos días, El día 26 de junio abrí incidencia por la web por la avería de un aire acondicionado, en menos de 24h se pusieron en contacto conmigo para informarme que antes de que fuera el técnico del fabricante tenía que venir el técnico que realizo la instalación, después de que viniera el técnico que realizo la instalación a revisarlo y realizar un informe de que el problema se debe al equipo y no a la instalacion, mandé el informe con lo cual me dijeron que se pondría en contacto conmigo el técnico para venir a revisarlo, sigo esperando a que me llamen y hoy estamos a 20 de julio, casi un mes de espera y lo que queda. Sigo sin recibir respuesta y me está generando muchos inconvenientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me meto en DHL y me dice que el pedido "Código de seguimiento: JVGL06315972001697493663 Este envío es manejado por: DHL eCommerce" y que "10 de julio de 2026 11:06 (UTC +02:00) Envío entregado" Me meto en DHL eCommerce y me dice que "Aún no tenemos información sobre tu envío Por favor comprueba que has introducido los datos correctamente, nuestro sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si tienes alguna duda contacta con nosotros. El equipo de Atención al cliente de DHL está aquí para ayudarte." Intento hablar con atención al cliente y no hay quien me atienda. Envíe un mensaje el 16 de julio y me dijeron "Le confirmamos que hemos recibido correctamente su correo electrónico. Responderemos a su correo en un plazo máximo de 4 horas dentro de nuestro horario de atención (de lunes a viernes de 8:00 a 20:00)" El correo fue enviado a las 18:44 del jueves 16 y estamos a 11:00 lunes 20 y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Es una vergüenza el servicio de atención al cliente. SOLICITO que qué menos que atención al cliente se digne a llamarme y decirme donde esta mi pedido y que, en caso de que siga perdido como me temo que está, me indemnicen por el paquete perdido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por los cargos mensuales de 18 € que están siendo efectuados en mi cuenta. Realicé únicamente la compra de unos billetes en Italia y, en ningún momento, contraté, autoricé ni fui informado de forma clara sobre la suscripción que está generando estos cobros periódicos. Por este motivo, solicito: La cancelación inmediata de dicha suscripción. El cese de cualquier futuro cargo asociado a ella. La devolución de los importes cobrados indebidamente desde el inicio de estos cargos. Quedo a la espera de una explicación detallada sobre el origen de esta suscripción y de la confirmación por escrito de su cancelación. Muchas gracias. Un saludo.

Hola Hice un pedido online de una lavadora secadora el dia 9 de julio. Me la trajeron el dia 11 de julio. El problema es que no cabía en mi casa así que la dejaron e mi recibidor y me dijeron que llamar a Mediamarkt para hacer la devolución que vinieran a recogerla Llamé y me dijeron que me llamaría el transportista para recoger la lavadora. El problema es que estamos día 20 y no han llamado para venir a recogerla. Yo llamo todos los días a Mediamarkt y me dicen que trasladan mi queja y que se pondrán en contacto conmigo para recoger la lavadora. Pero no es así El numero de pedido es 319029992

Hola, compre un coche hace 1 año y medio y mi sorpresa es que cuando voy a realizarle la itv por primera vez me dicen que las ruedas no son las de la fixa tecnica, y no se quieren hacer responsables de vendermelo mal

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress el pasado 26 de Junio del presente año y el vendedor no envio el pedido Este es el número de seguimiento del envio: AP00824541983426 El vendedor se niega a reembolsar el importe de 21,25 Euros. Necesito esta reclamacion para aportar la devolución de dicho importe a través de mi mediador De pagos PAYPAL.. Y así se solucione dicho problema con esta transaccion.

Al aterrizar te piden que les llames para que te vengan a buscar. Tras 40 minutos llamando sin respuesta, contestan diciendo que tenían el móvil sin batería, y que venían en 15 minutos. Tras otros 40 minutos esperando (1 hora y media después de aterrizar) aparecen con un coche destrozado, sin luces para conducir de noche teniendo ir con las de larga distancia poniendo en peligro a los demás conductores de la carretera, y diciendo que se les ha estropeado la furgoneta y que no nos pueden llevar a la vez a las 4 personas que habíamos reservado y pagado el servicio de traslado del aeropuerto hacia el parking de vuelta. La solución que dan es que solo pueden llevar al conductor, y que este una vez recogido el coche, vuelva al aeropuerto con su propio coche para recoger a las demás personas de las reservas. Accedemos porque no nos queda otra alternativa. Al llegar al parking pedimos la hoja de reclamaciones para dejarlo todo por escrito y documentado, y no nos la facilitan alegando que no tienen disponibles en ese momento sin dar alternativa. De momento aún no han devuelto el dinero por un servicio que se ha ofrecido de manera incompleta y errónea.

Hola me esta siendo imposible cancelar una suscripción de cancelatum.com por una supuesta suscripción q me estan cobrando de 39.95 euros q considero una mala praxis de esta empresa