Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por falta de reembolso tras devolución de productos defectuosos - Druni.es Estimados señores de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa DRUNI, S.A. (www.druni.es). El día 15.07.2025 realicé una compra online a través de su página web y recogí los productos en la tienda física ubicada en el Centro Comercial Habaneras, Torrevieja (Alicante). Uno de los productos llegó roto y otro no correspondía con la imagen y descripción publicada en la web. Por ello, el día **25 de julio de 2025**, procedí a devolver ambos productos en la tienda física, siguiendo el procedimiento indicado por la empresa y presentando el ticket de devolución correspondiente. A día de hoy, **18 de agosto de 2025**, ha pasado casi un mes desde la devolución y **no he recibido el reembolso correspondiente**, a pesar de varios intentos de contacto a través del formulario online y del correo electrónico (clientes@druni.es), sin obtener respuesta. Adjunto a esta reclamación: - Número de pedido: 2235113365 - número devolución 000450352 de 21.07.2025 Solicito que DRUNI S.A. proceda de forma inmediata al reembolso total de los productos devueltos y cumpla con sus obligaciones como empresa de venta a distancia según la legislación de consumo vigente. Agradezco de antemano su intervención Oxana Seraya Y1803902A oxanaseraya@gmail.com

El día 12 de agosto inicié una reclamación por un televisor que compré. El vendedor indicó que tenía una avería reparable (la televisión se apagaba sola) y la realidad es que esa avería no existe y tiene una avería irreparable ( el panel o pantalla averiado) y otra avería no declarada ( la toma de antena averiada) A mayores envió la televisión en una caja más pequeña. El pié de la televisión no cogió dentro de la caja, y lo sujetó con cinta adhesiva al exterior de la caja y éste pié de la televisión llegó roto. Inicié la reclamación por daños, me respondió el equipo de wallapop indicando que el embalaje no está dañado y que tenía que abrir una disputa (adjunto imágenes de los correos electrónicos) Abri la disputa, el vendedor no contestó en el plazo establecido, y la disputa escaló a wallapop. Me contactaron por correo para preguntar si el embalaje tenía papel de burbujas, plásticos protectores o periódicos. Contesté y adjunté una imagen del embalaje que traía el pedido. Al día siguiente, 14 de agosto, me envian un correo agradeciendo la fotografía y datos facilitados. Tambien informáis de que el vendedor todavía no ha contestado a la disputa y que se iba a escalarar a vosotros y que cualquier novedad, me la notificais por correo electrónico. No he vuelto a tener notificación alguna hasta el día de hoy, en la que me informáis de que como no he contestado en 48 horas vuestro correo, rechazais mi reclamación y liberais el pago al vendedor. Yo no he recibido ninguna notificación vuestra en las últimas 48 horas y he adjuntado todo lo que se tenía que adjuntar. Creo que ha habido un error en la resolución de la incidencia y se debería subsanar. Atentamente P.d: quiero adjuntar más imágenes y vídeos pero no me deja la aplicación.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en tren desde la estación de Sevilla de Santa Justa a Barcelona, sants, que tenía su salida a las 8:37 horas del día 21 del mes de septiembre de 2025, con un coste de 98,60 €. Dicho importe fue abonado mediante BIZUM. Además se realiza la compra de billetes para el viaje de vuelto. En total, se realiza un pago de 184.50€. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio con esta condiciones al tratarse de billete básico: el billete Básico admite un cambio por 10 €, más la diferencia de precio con el nuevo billete, si la hubiera (si el nuevo billete tiene un precio inferior al original no se reembolsará la diferencia), siempre que el cambio se realice con al menos 24 horas de antelación respecto a la salida del tren del billete original. Tambien admite cambio de titular por 40 €. El día 18 de Agosto de 2025, con más de un mes de antelación, he intentado hacer un cambio de fecha del billete de viaje de ida (al día 20 de septiembre de 2025), mediante la vía telefónica facilitada para la atención al cliente en la web. Nos atiende un profesional, el cual intenta realizar el cambio de billete, pero al encontrar problemas o errores (según nos decía), decide, por su cuenta, que es mejor comprar los nuevos billetes y posteriormente anular los otros, refiriendo que no hay ningún problema en ello. Procede a la compra, se realiza el pago mediante tarjeta bancaria de los nuevos billetes. Cuando procede a anular los anteriores, le da error, a lo que inmediatamente nos pasa con el departamento de reclamaciones, sin explicar más detalles ni despedirse. Al contactar con el nuevo departamento y comentar el caso, nos informa de que nuestro billete no tenía la opción de anularlo al tratarse de billete con tarifa básica. A lo que le aclaramos que éramos conocedores de ese detalle, pero que el compañero decidió realizarlo así. Confiamos de ese profesional. Esta nueva profesional, nos refiere que al tratarse de un error por parte de ellos, van a proceder a la anulación de los antiguos billetes para que procedan a la devolución, pero finalmente tienen también problemas y no puede realizarlo. Me dice que se van a poner en contacto conmigo en cuestión de 15 días o un mes..., para darme respuesta de mi problema, (problema que me han creado ellos) y me ponen en una grabación de 1 minuto para que explique mi caso y una vez termina la grabación se acaba la llamada tampoco recibo un correo ni nada sobre dicha reclamación En definitiva, por el error de un profesional de renfe, he tenido que pagar doble billete de tren. Ya que nunca se ha querido anular el billete, sino hacer uso del derecho de cambio, asumiendo los costes que conlleva. SOLICITO, la devolución del importe de los billetes que quería cambiar y no cancelar , como me han echo Sin otro particular, atentamente.

Hola! Necesito que por favor me reembolsen los $14.899 que descontaron de mi cuenta, cuando accedí al servicio para editar mi CV solo se cobró $899 ahora vi mi cuenta y me di cuenta de ese cobro sin mi consentimiento, desconozco ese cobro por lo tanto necesito que se me devuelva de inmediato mi dinero.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación a mi reserva 23735004164. Contraté un seguro flex que ofrecía devolución del 100% y cambios sin coste hasta 60 días antes o después del vuelo. El vuelo original estaba programado para el 4 de noviembre, con regreso el 9 de noviembre. Solicité un cambio dentro del plazo permitido a 60 días después (salida el 2 de enero y vuelta el 7 de enero). Sin embargo: 1. Al solicitar la devolución del importe del vuelo, únicamente se me indica que se abonará el 80%, incumpliendo las condiciones del seguro contratado. 2. Al intentar realizar el cambio, el precio del nuevo vuelo se ha triplicado respecto al original, lo cual no se corresponde ni con los vuelos disponibles en los buscadores de internet ni con la misma aerolínea. 3. No se me ha facilitado la póliza de seguro contratada, lo que impide verificar mis derechos y demuestra una clara falta de transparencia en la información proporcionada a los clientes. Adjunto capturas de diferentes ofertas de vuelos en las mismas fechas que solicito, donde se evidencia que los precios propuestos por su compañía no se corresponden con la realidad del mercado. Por todo lo anterior, solicito que se respete lo estipulado en el seguro contratado y se proceda a la devolución completa del importe o a realizar el cambio según las condiciones originales. Solicito, además, una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación. Atentamente, Farah Yeslem Tel.: 697213373 Email: faramois1998@gmail.com

Subject: Urgent – Unauthorized Charges on My Card Must Be Stopped Immediately Body: Dear Uber Support, I am extremely frustrated and disappointed with the way Uber has been handling my case. I have already contacted your support team more than three times regarding the continuous charges on my bank card, and each time you have simply given me vague responses without formally addressing the issue. This is unacceptable. I already paid for a one-year Uber One membership with a different bank card. However, you are still charging another card every month. Just this morning, I received yet another charge. . You must immediately stop all monthly Uber One charges on this card. You must refund the €4.99 charges on June 19 and July 18 without further delay. Do not tell me to contact my bank or that these are “pre-authorizations.” My bank confirmed these are actual charges posted by Uber. I have official credit card statements to prove this. Your repeated excuses and refusal to investigate are unacceptable. I am now requesting formal escalation to a supervisor or manager immediately. If this matter is not resolved promptly, I will escalate further, including filing complaints with consumer protection authorities and requesting a chargeback from my bank. I expect your confirmation of cancellation and refund immediately. Sincerely,

Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se han realizado unas reparaciones que no se han solicitado y no constan en el presupuesto que se realizó. Estas reparaciones son: […] La factura tuve que pagarla en su totalidad porque de lo contrario, no me dejaban sacar mi vehículo del taller. SOLICITO: El reembolso de [... €], importe de las reparaciones no pedidas. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej presupuesto, resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente los comunico que me den de baja de este servicio y exijo el borrado de mis datos de sus servidores y archivos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosos correos en relación al pedido 806252529 que realicé el 17/07/2025, correspondiente a un smartphone Samsung Galaxy A36, abonando mediante pago con tarjeta de 209,52€, que cancele en vuestra web el 28/07/2025 debido al retraso en la entrega. Tras solicitar la cancelación y tras darme diferentes plazos para gestionar la devolución en numerosos correos, no he recibido respuesta de devolución en firme del pedido a dia 18/08/2025, justo un mes después sigo sin haber recibido ni el producto ni el dinero SOLICITO La devolución inmediata del dinero abonado, ya que habéis realizado una apropiacion indebida de 209,52€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…