KetoGo App

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice la baja del servicio en tres ocasiones realizando la primera baja en el mes de enero o febrero y esta empresa me sigue cobrando el servicio, indicando que los cobros son retrasados, siendo que me habían cobrado todos los meses, solo por esta semana me realizaron un cobro de 70.000 pesos incluyendo servicio por chat nutricional que jamás realice. Solicitó que se pueda realizar un reembolso por esta situación ya que no cumple con las expectativas.  Sin otro particular, atentamente.

Hola! Quisiera comentaros que me siento engañada con la aplicación de ketogo. Yo quería probar durante un mes la dieta ketogo y la pague un precio de 16 euros. Intentando entrar en la aplicación para poder crear mi cuenta me empiezan a salir pantallas verdes de entrenador en casa, lista de la compra, ketogo premium y otras tantas cosas más que yo NO quiero ni acepto pero tú pinchas para informarte de lo que es y automáticamente te lo cobran sin ningún tipo de información, contando que yo cuando hago el primer pago (que es lo que quería) quito la tarjeta no la guardo por lo tanto se quedan con ella igualmente y te cobran lo que les viene en gana. Cuando me doy cuenta de todo lo que me están cobrando tengo una suma de 131 euros y ahí decido ponerme en contacto con ellos vía email. Me responden mandándome enlaces de todos los programas a los que supuestamnte me e inscrito y me dicen que me tengo que dar de baja, lo hago les vuelvo a contestar diciendo que ya he cancelado todo que yo eso no quiero y me contestan diciéndome que ya no se me volverá a cobrar más dado que ya he cancelado todo correctamente pero que el pago de 131 euros no me lo pueden rebolsar porque yo me he suscrito y han revisado que no ha habido ningún fallo por parte de ellos. De verguenza, lo cual no me ha quedado más remedio que bloquear mi tarjeta y poner una denuncia. Porque se que el dinero no se va a recuperar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha pasado como a otros que ya han reclamado, te cobran un importe por un mes de 6,96€ y te hacen otro cargo de 20,95€ por sorpresa sin tu consentimiento. SOLICITO […].  la devolución de los 20,95€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Entré a través de un enlace a un programa de recetas. Oferta de 16€ por un mes y acepto. De repente me llegan dos cargos, este y otro de una lista de la compra de 20.90€... Acceso premium para cambiar platos me dicen, pero si aún no he visto ni que platos entran, como voy a pagar más aún por los cambios? No autoricé este segundo pago, se quedaron mis datos bancarios. Contacto en el momento a través de mail y explico que no quiero este servicio premium y quiero cancelar todo, me explican en posteriores correos que es suscripción y que cancelan los siguientes cobros ( en ningún momento entendí que era así durante la compra) pero que no lo devuelven. Autoricé el primer pago y e niegan a devolver el segundo cobro. Ya no me atrevo ni a entrar en la app por si me hacen más cargos, así que ni siquiera estoy disfrutando de las recetas que por cierto son básicas . Esta reclamación la ha puesto alguien y yo la he copiado porque me ha pasado exactamente lo mismo la diferencia que a mí me han cobrado 19.95 por se supone el acceso a los ejercicios, pero además incluyo que es una es...porque te venden el programa como que vas a tener nutricionista, que te hacen la lista de la compra, que te mandan los ejercicios y claro el primer mes 16€ muy barato pero cuando entras resulta que todo lleva extras excepto lo que te dice que comer cada día todo los demás tienes que pagarlo cuando eso no es lo que te venden, también lo he reclamado por email pero ya no se que más puedo hacer pero es una es...en toda regla

Entré a través de un enlace a un programa de recetas. Oferta de 16€ por un mes y acepto. De repente me llegan dos cargos, este y otro de una lista de la compra de 20.90€... Acceso premium para cambiar platos me dicen, pero si aún no he visto ni que platos entran, como voy a pagar más aún por los cambios? No autoricé este segundo pago, se quedaron mis datos bancarios. Contacto en el momento a través de mail y explico que no quiero este servicio premium y quiero cancelar todo, me explican en posteriores correos que es suscripción y que cancelan los siguientes cobros ( en ningún momento entendí que era así durante la compra) pero que no lo devuelven. Autoricé el primer pago y e niegan a devolver el segundo cobro. Ya no me atrevo ni a entrar en la app por si me hacen más cargos, así que ni siquiera estoy disfrutando de las recetas que por cierto son básicas y con poco detalle.