Por medio de la presente, solicito el reembolso de las suscripciones efectuadas por error a la app Ketogo, el pasado 13 de enero,
Además quiero expresar mi queja a esta paltaforma que te derivan a suscripciones que se añaden a tu perfil sin consentimiento alguno, haciendo cobros en la tarjeta o cuenta bancaria grabada en tu perfil (Google) .
Al meterte en la plataforma te hacen preguntas y aparecen planes uno tras otro que se activan sin consentimiento y siendo dificil salir. Al dia siguiente, envie una reclamación a ketogo para expresar mi malestar y solicitar el reembolso de las suscripciones que se me habian cargado respondiendome varias veces que tuviera paciencia que me contestarian resolviendo el problema. Dandome la respuesta finalmente en que me habian dado por fin de baja, pero que no tenia derecho al reembolso de ningun cargo.
Quiero recalcar el no haber dado mi consentimiento en este tipo de suscripciones, y solicito el reembolso de un total de 182,9 (3x39+29,95+19,95+16).
Además de que mi reclamación para el reembolso y darme de baja fue enviado dentro del periodo de prueba que se tiene derecho en compras de suscripciones online
Se adjunta las comunicaciones de reclamo enviadas y los cargos efectuados en mi cuenta.
Esperando sea ejercitado mi derecho al reembolso, quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración
Ana Nevado Berenguer
33494308Y. telefono contacto 644876649
