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RECLAMACIÓN FORMAL POR IMPAGO DE MUBE /10/2026 Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal por el impago del saldo pendiente que tengo reconocido en la aplicación. A día de hoy, pese a haber transcurrido el plazo correspondiente, no he recibido el abono del importe pendiente, sin que se me haya dado una explicación ni una solución satisfactoria al respecto. He cumplido con las condiciones establecidas por la aplicación y, por tanto, solicito que se proceda al pago inmediato del saldo que me corresponde, así como que se me informe por escrito de los motivos por los que dicho pago continúa pendiente. Les solicito que esta reclamación quede registrada y que se me facilite una respuesta y una solución en un plazo razonable. Espero que esta situación pueda resolverse de forma amistosa y sin necesidad de acudir a organismos externos.

El día 28 de septiembre hice un pedido online a la empresa Primor, con nº de pedido 014402530, por el importe de 52,07€. El día 1 de octubre me llegó el paquete, por fuera en buen estado, sin signos de manipulación, pero con los siguientes defectos: Falta un producto: ALPECIN CHAMPÚ CAFFEINE C1 ANTICAÍDA 375 ML 9,99€. El frasco de la loción: INST.ESPAÑOL LOCIÓN ROSA MOSQUETA 950 ML 4,94€, viene roto y sin aplicador. La caja del champú: RENE FURTERER OKARA CHAMPU CABELLO RUBIO 200ML, 12,94€, viene abierta, sin precinto y machacada. No me importa tanto porque el producto está bien, pero es otro detalle a destacar de la mala gestión por parte de quién se dedique a preparar los pedidos. Ese mismo día, 1 de octubre, les envío un ticket a través de su página web, sección de atención al cliente, donde les comento la incidencia. También les envío un email a sus dos direcciones de correo electrónico destinadas a estos problemas, por supuesto, adjunto fotografías y factura. Me responden una única vez pidiéndome más datos, los cuales ya les había enviado, y hasta hoy, que es 6 de octubre, ninguna respuesta, ninguna explicación, ninguna solución. Me parece vergonzoso que una empresa se comporte así, que no tenga un teléfono al que poder llamar, y que encima la única vía que tienen para atender al cliente no funcione o no respondan. Exijo que se me devuelva mi dinero y que se me dé una solución, por eso me dirijo a vosotros. Adjunto fotografías. Denuncio la falta de un producto, el mal estado de otros dos y sobre todo, su mala gestión y pésima, por no decir nula, ATENCIÓN AL CLIENTE. Es una auténtica falta de respeto a los consumidores, una tomadura de pelo de las gordas. Por supuesto, no volveré a comprarles nada, ni online, ni en tiendas físicas, y recomendaré a todos mis conocidos que se compren en la competencia, Douglas, Arenal, Druni, el que sea, menos a ellos. Gracias.

Estoy desde el 20 de agosto con la solicitud de de reembolso de gasto de hotel y transporte, por la cancelación de un vuelo FR1423 reserva US42PB. se supone que en 28 días me responderían y que esperará para tener una respuesta. El día del vuelo estuve esperando desde las 18:00 hasta pasadas las 00:50 de la noche en el aeropuerto y al momento de cancelarse, me llega un sms con la indicación que debo buscar un hotel por mis propios medios y sería reembolsado. Implico un gasto de 95€ + el transporte desde el aeropuerto hasta el hotel, luego otro transporte desde el hotel al otro aeropuerto de Malpensa porque el único vuelo disponible para volar al días siguiente era en otro aeropuerto con un gasto total de 87€, la comida fue de 7.30€, el total solicitado es de 189.30€

El día 28 de septiembre hice un pedido online a la empresa Primor, con nº de pedido 014402530, por el importe de 52,07€. El día 1 de octubre me llegó el paquete, por fuera en buen estado, sin signos de manipulación, pero con los siguientes defectos: Falta un producto: ALPECIN CHAMPÚ CAFFEINE C1 ANTICAÍDA 375 ML 9,99€. El frasco de la loción: INST.ESPAÑOL LOCIÓN ROSA MOSQUETA 950 ML 4,94€, viene roto y sin aplicador. La caja del champú: RENE FURTERER OKARA CHAMPU CABELLO RUBIO 200ML, 12,94€, venía abierta, sin precinto y machacada. Ésta no me importa tanto porque el producto está bien, pero es otro detalle a destacar de la mala gestión por parte de quién se dedique a preparar los pedidos de Primor. Ese mismo día, 1 de octubre, les envío un ticket a través de su página web, sección de atención al cliente, donde les comento la incidencia. También les envío un email a sus dos direcciones de correo electrónico destinados a estos problemas, por supuesto, adjunto fotografías y factura. Me responden una única vez pidiéndome más datos, los cuales ya les había enviado, y hasta hoy, que es 6 de octubre, ninguna respuesta, ninguna explicación, ninguna solución. Me parece vergonzoso que una empresa se comporte así, que no tenga un teléfono al que poder llamar, y que encima la única vía que tienen para atender al cliente no funcione o no respondan. Exijo que se me devuelva mi dinero y que se me de una solución, por eso me dirijo a vosotros. Adjunto fotografías. Denuncio la falta de un producto, el mal estado de otros dos y sobre todo, su mala gestión y pésima, por no decir nula, ATENCIÓN AL CLIENTE. Es una auténtica falta de respeto a los consumidores. Por supuesto, no volveré a comprarles nada ni online, ni en tiendas físicas y recomendaré a todos mis conocidos que se vayan a la competencia, Douglas, Arenal, Druni, el que sea, menos a ellos. Gracias.

El martes 6 de octubre de 2026 adquirimos a través de la página web de OCINE Urban X-Madrid dos entradas para la sesión de las 18:30 h de Coyote vs Acme. Una de las entradas se adquirió con tarifa “Normal Internet” por 8,90 € y otra con tarifa “Jubilados” por 7,90 €, tal y como consta en el comprobante de compra. entradas Al llegar al establecimiento vimos cartelería informando de que los martes las personas mayores de 65 años pueden adquirir su entrada por 2 €. Hasta ese momento no habíamos tenido conocimiento claro de dicha promoción a través de la página habitual de OCINE Urban X-Madrid desde la que se consulta la cartelera y se accede a la compra de entradas. Al preguntar al personal del establecimiento, no se nos ofreció ninguna solución. Se nos indicó que la web llevaba meses “en mantenimiento” y que, si queríamos, podíamos presentar una reclamación. Además, las propias trabajadoras nos manifestaron que son muchas las personas que se quejan de lo mismo y que quienes ya conocen la promoción suelen comprar directamente en el cine. Posteriormente, tras publicar una reseña explicando lo ocurrido, OCINE respondió públicamente que: “la promoción para mayores de 65 años a 2€ se puede comprar sin problema a través de la web” Después de dicha respuesta hemos vuelto a comprobar el proceso de compra para otro martes y actualmente sí aparece una tarifa denominada: “BONIF65 (-3.50 = 2E)” – 2,00 € Sin embargo, consideramos que esto no resuelve el problema objeto de nuestra reclamación. En primer lugar, durante nuestra compra no advertimos ninguna información clara que indicara que las personas mayores de 65 años podían adquirir los martes una entrada por 2 €, ni que para hacerlo hubiera que seleccionar una tarifa denominada “BONIF65”. En segundo lugar, la propia web ofrece simultáneamente una tarifa denominada de forma clara “JUBILADOS” por 7,90 €. Para cualquier consumidor resulta lógico entender que, si se trata de una persona jubilada o mayor de 65 años, esa es la tarifa que debe seleccionar. Sin embargo, no existe una advertencia suficientemente clara que indique que: - los martes existe una promoción específica de 2 € para mayores de 65 años; - dicha promoción debe seleccionarse mediante la opción “BONIF65”; - y que, por tanto, no debe seleccionarse la tarifa “Jubilados” de 7,90 €. La denominación “BONIF65 (-3.50 = 2E)” no resulta clara ni autoexplicativa. No dice “Mayores de 65 años”, “Cine Sénior”, “Martes 2 €” ni explica su relación con la tarifa “Jubilados”. Además, al pulsar sobre el icono de información asociado a la tarifa “BONIF65”, la web muestra el siguiente mensaje: “Para acceder al cine será IMPRESCINDIBLE presentar el carnet del descuento en el punto de control.” Esta información resulta todavía más confusa. No se explica a qué “carnet del descuento” se refiere, cómo se obtiene ni qué documento debe presentar el cliente. Si la promoción depende únicamente de tener 65 años o más, lo razonable sería indicar claramente que debe presentarse el DNI u otro documento oficial que acredite la edad. La referencia a un supuesto “carnet del descuento” puede hacer creer al consumidor que necesita una acreditación específica de la que no dispone y, por tanto, disuadirle de seleccionar la tarifa de 2 €. Por tanto, aun admitiendo que la tarifa BONIF65 pueda estar técnicamente disponible, consideramos que la información facilitada al consumidor es insuficiente, confusa y susceptible de inducir a error, provocando que seleccione una tarifa considerablemente más cara, como ocurrió en nuestro caso. A ello se suma que en la página principal de OCINE Urban X-Madrid no aparece de forma visible ningún aviso destacado sobre la promoción de 2 € para mayores de 65 años, por lo que el consumidor debe conocer previamente su existencia o localizar información específica fuera del flujo habitual de compra. Nos parece especialmente contradictorio que OCINE afirme públicamente que la promoción se puede comprar “sin problema” por internet cuando el propio proceso de compra presenta simultáneamente: “JUBILADOS – 7,90 €” y “BONIF65 (-3.50 = 2E) – 2,00 €” sin explicar de forma clara la diferencia entre ambas opciones ni qué documentación debe presentarse para utilizar la segunda. A ello se suma la deficiente atención recibida ante la incidencia y el estado de limpieza de determinadas zonas del establecimiento, especialmente los aseos. SOLICITAMOS: 1. La devolución de la diferencia entre los 7,90 € abonados por la tarifa “Jubilados” y los 2 € de la promoción para mayores de 65 años, es decir, 5,90 €. 2. Que OCINE revise la información mostrada tanto en la página de OCINE Urban X-Madrid como en el proceso de compra. 3. Que la tarifa “BONIF65” sea identificada de forma clara, por ejemplo como “Mayores de 65 años – Martes Cine Sénior – 2 €”. 4. Que se explique expresamente qué documento es necesario presentar, evitando referencias ambiguas a un supuesto “carnet del descuento”. 5. Que, cuando coincidan las tarifas “Jubilados” y “BONIF65”, se informe de forma visible de que una persona mayor de 65 años puede beneficiarse los martes de la tarifa de 2 €. 6. Que se revise la atención prestada ante este tipo de incidencias, especialmente teniendo en cuenta que el propio personal reconoció que existen numerosas quejas similares.

Hola, recibí pedido del calendario de adviento2026 a principios de septiembre y al abrir algunas cajas me encuentro con un protector solar facial abierto total a lo largo del envase y completamente vacío. Viene así de fábrica, por no haber pasado un control de calidad adecuado. Me pongo en contacto con MIIN y tardan más de una semana en contestar, mi sorpresa viene cuando después de varios correos donde incluso les pido desistir del pedido y lo único que me ofrecen en correos sucesivos son unas disculpas y 500 estrellas, que según ellos equivalen a 10€ en compras sucesivas. Me opongo a esta solución porque me parece del todo injusta para el cliente porque yo al final he recibido por el mismo pago 23 productos y no los 24 ofertados. Me vuelven a contestar y me dicen que tras valorarlo es lo que les parece que me pueden dar. Ignorando que yo pedí hasta el desestimiento del pedido que realicé, estando en tiempo y forma. Era esto o la reposición del producto en buen estado y recogida del producto en mal estado para revisar por control de calidad. Se ve que los productos coreanos no pasan esos controles que en Europa serían absolutamente imprescindibles.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2026 llevé a pasar la revisión anual un Toyota RAV 4 , como todos los años a un taller oficial TOYORA, HERSAMOTOR, SL en Cl. Eduardo Torroja. Ese día, la persona que al parecer es el Jefe de taller, me dice que el vehículo (que tan solo tiene 7 años) tiene un problema en los frenos y que el coste es de 3800 euros, y que ha pedido toda la pieza (sin mi aprobación) porque hay que cambiar todo el sistema de frenos. Es un problema que me choca mucho, mas cuando el coche no ha dado problemas de frenos. Le pregunto al jefe de taller que cual es el problema en concreto y se limita a decirme que esta mal todo el sistema de frenos (cosa que no coincide con lo que pone en la factura, que pone bomba en mal estado) y que la garantía no me cubre. La impresión que me llevé era que lo único que le interesaba era cobrarme los 3800 euros. Por ello, pongo reclamación en TOYOTA vía correo electrónico con fecha 24/07/26. Tras quince días sin recibir contestación llamo por teléfono a Atención al cliente y una semana después nos llaman diciendo que el problema no lo cubre la garantía, cuando yo lo que quiero saber es que me expliquen cual es el verdadero problema que tiene el coche y luego valorarse si lo cubre la garantía o no, ya que si el problema es todo es sistema de freno pienso que TOYOTA tendría que hacerse cargo, al ser un vehículo de 7 años y que ese problema obviamente no es por mal uso, si no mas bien defecto del vehículo y si fuese otra clase de avería, pues ya valoraré yo donde hacerlo. Me vuelvo a poner en contacto con TOYOTA para que la contestación que me dieron la hagan por escrito para yo poder reclamar lo que estime conveniente, mas que nada es que, como consumidor, creo que tengo derecho a que me contesten por escrito y más una empresa como TOYOTA y que todavía no se cual es el problema que tiene el coche, porque al ser de frenos estamos hablando de un problema grave de seguridad. También pedí una segunda valoración por otro taller, a lo que no han querido acceder. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 06/10/2026 no me han contestado por escrito explicando cual es el problema en concreto del vehículo. No entiendo que ni el Departamento de Atención al Cliente de TOYOTA y ni siquiera el Taller sean capaces de hacer un escrito diciendo lo que me dijeron por teléfono y explicando cual es el verdadero problema. Toda esta dejadez por parte de Atención al Cliente me da a pensar si todo es mentira y solo quieren sacarme el dinero, porque de verdad no doy crédito que no sean capaces de atender correctamente al cliente que parece que se ríen de nosotros. SOLICITO: Contestación por escrito detallando cuál es el problema que tiene el vehículo, una posible segunda valoración y que alguien responsable nos atienda como merece un cliente TOYOTA, ya que el trato de Atención al Cliente ha sido pésimo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me di de baja en Meetic y me han cobrado, quiero que me reembolsen mi dinero

Hola, En cuanto termine el actual periodo pagado, solicito que no renueven y cancelen mi subscripción. Motivo: modificación no solicitada de mi subscripción y cobro de una cantidad extra sin notificar. Adios. Saludos, José Fernández Flández

Estimados/as señores/as: Por la presente, interpongo una reclamación formal respecto al alquiler del vehículo recogido en la oficina del Aeropuerto de Tenerife Norte. La reserva fue realizada y pagada por adelantado a través de DoYouSpain bajo una tarifa de precio cerrado que incluía el Seguro Premium. Al personarme en el mostrador de Goldcar, procedí a depositar la fianza/franquicia obligatoria solicitada de 950€, la cual ya ha sido liberada por la compañía tras devolver el vehículo sin daños. Sin embargo, el personal supeditó la entrega de las llaves a la firma cobro obligatorio de 37,13€ bajo concepto de Gastos operación y Logística + cargo oficina Premium. Este cargo constituye una cláusula abusiva por falta de transparencia y un recargo oculto que no venía desglosado en el desglose de precios original en el momento de la contratación online. Firmar dicho documento en el mostrador obedeció exclusivamente a un a situación de necesidad y vulnerabilidad para no perder el vehículo en el aeropuerto. Ruego se me devuelvan lo antes posible estos 37,13€ de este cargo abusivo el cual esta infringiendo el principio de la transparencia de la Ley de Consumidores. Adjunto toda la documentación respecto al alquiler del vehículo. Atentamente, Antonio