Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el día 25 de Septiembre, abonando envío exprés para que me llegara en 48 horas. Me notificaron el día 29, cuatro días mas tarde, (ahí ya estaba fuera de plazo) que el envío se retrasaría. Desde entonces, todos los días reclamo el paquete a SEUR y a Zoomalia. Nadie sabe donde está, ni cuando llegará, ni me dan ninguna solución. Todos los días les escribo porque ya no quiero el pedido, quiero que me hagan la devolución del dinero, pero me contestan al día siguiente o los dos días diciendo que el pedido llegará, nada más. Por favor, solo quiero que me devuelvan el dinero, era pienso para mi perro y evidentemente he tenido que comprar en otro sitio.

Presento reclamación frente a Hyundai Motor España por un fallo recurrente en las cerraduras de las cuatro puertas de mi Hyundai Tucson TL, matriculado en diciembre de 2016, VIN TMAJ381AAGJ041154. El problema se ha producido progresivamente y en diferentes momentos en las cuatro puertas. Tras el cierre centralizado/automático, las puertas pueden quedar bloqueadas y no abrir correctamente. En concreto, desde el interior la puerta no puede abrirse mediante la maneta y desde el exterior es necesario accionar repetidamente el pulsador/maneta hasta conseguir finalmente abrirla. He informado a Hyundai de la incidencia y he solicitado que comprueben si mi vehículo está afectado por el TSB 21-BD-006H / Warranty Extension TXXL, relativo a problemas de cerraduras en determinados Hyundai Tucson TL. Hyundai me ha comunicado que mi VIN no está incluido en dicha campaña. Sin embargo, el defecto que presenta mi vehículo coincide con la problemática descrita en dicha documentación técnica y el fallo ha terminado afectando progresivamente a las cuatro puertas. Por este motivo, he solicitado a Hyundai que confirme por escrito: - Si mi VIN está efectivamente excluido de dicha extensión. - El motivo concreto de la exclusión. - Si existe alguna otra campaña o acción técnica aplicable. - Que se valore la reparación o sustitución de las cerraduras afectadas sin coste para el cliente. La reclamación a Hyundai ha sido enviada hoy y estoy pendiente de su respuesta. Solicito que quede constancia de esta reclamación ante OCU y, si Hyundai no ofrece una solución satisfactoria, poder solicitar la intervención de OCU. Vehículo: Hyundai Tucson TL VIN: TMAJ381AAGJ041154 Matriculación: diciembre de 2016

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Septiembre 2026, adquirí en su página web Farmaferoles el producto Aredsan 60 Cápsulas Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - correo de recibo de pedido - correo de el pedido se ha completa y donde indica que la empresa MRW se pondrá en contacto, pero no hay seguimiento del pedido. - correo donde solicito información de mi pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas días, el 18 de septiembre realice un pedido online a través de la App de Zara, donde una camisa llego mal (talla distinta, talla S), solicité el cambio, y me enviaron otra que llegó el 24 de septiembre, mal también (de nuevo talla distinta, en este caso XL). El viernes 25 de septiembre realice una devolución en una tienda física (Gran Vía, Madrid) de un pedido online con el que tuve dos incidencias y aún no he recibido el reembolso. Aparece: Estado de la devolución PROCESASA Pedido núm 54874389852 RECEPCIÓN Nº 2FKV4VYG9FR4 La otra la mandé por InPost, porque gestioné la devolución antes que llegará mal por segunda vez. Este es el núm de envío 87640961. Llegó a vuestros almacenes el 30/septiembre. Pero no he recibido núm ni código de recepción. Es la sexta vez que tengo que ponerme en contacto por la camisa, sin solución.Recibí dos camisas mal, y devolví ambas. No he recibido reembolso alguno.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Marzo del 2026 se les hizo un pedido de 171 pares de sandalias que fueron entregados hasta el dia 3 de Octubre 2026, las sandalias llegaron pero no es lo que se solicitó y esta plasmado en la proforma que enviaron, enviaron pares dañados y no enviaron ni packing list, ni factura final. Se les ha intentado contactar pero no dan respuesta alguna forzandonos a usar esta vía oara reclamar lo que nos pertenece. SOLICITO 1. La emisión y envío inmediato de la factura comercial definitiva correspondiente a la operación realizada. 2. El envío del albarán, packing list o documento equivalente en el que consten las referencias, cantidades y productos que fueron efectivamente expedidos. 3. Una explicación por escrito de las razones por las que la mercancía recibida no coincide con la mercancía reflejada en la factura proforma y previamente acordada. 4. La sustitución de toda la mercancía incorrecta por los productos efectivamente contratados, asumiendo OKAASPAIN, S.L.U. todos los gastos relacionados con la devolución, recogida, sustitución y nuevo transporte. O, en caso de que dicha sustitución no pueda realizarse de manera inmediata y satisfactoria: 5. El reembolso correspondiente al importe pagado por la mercancía incorrecta, incluyendo los gastos de transporte y demás costes directamente relacionados con dicha mercancía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CONFORAMA ESPAÑA ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – PEDIDO ONLINE – EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y FALTA DE CONFORMIDAD DE PRODUCTO ENTREGADO DAÑADO D. JNGP, en relación con el pedido Nº de pedido: 690**********640 realizado a través de la página web de CONFORAMA el día 22 de agosto de 2026, y cuya entrega y montaje se efectuaron el día 8 de septiembre de 2026, formula la presente reclamación y EXPONE PRIMERO.— DEVOLUCIÓN DEL ESCRITORIO Que, con ocasión de la entrega y montaje del pedido realizado online, recibí en mi domicilio un escritorio el día 8 de septiembre de 2026. Una vez comprobado que dicho escritorio no resulta adecuado para el espacio y las características de la habitación a la que estaba destinado, comuniqué a CONFORAMA el día 9 de septiembre de 2026 mi voluntad de proceder a su devolución. Por tanto, mi voluntad de devolver el producto fue comunicada al día siguiente de su entrega, dentro del plazo legal establecido para el ejercicio del derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia. La propia CONFORAMA reconoce en sus condiciones de contratación el derecho de desistimiento para las compras realizadas a través de su página web durante un plazo de catorce días naturales desde la adquisición de la posesión del producto. Asimismo, sus propias condiciones establecen que, para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente. En consecuencia, el hecho de que actualmente hayan transcurrido más de catorce días desde la entrega no convierte en extemporánea la solicitud que fue comunicada el 9 de septiembre de 2026. SEGUNDO.— RETIRADA DEL EMBALAJE POR LOS INSTALADORES DE CONFORAMA El escritorio fue montado en mi domicilio por instaladores enviados por la propia CONFORAMA. Fueron dichos instaladores quienes, una vez realizado el montaje, retiraron las cajas y embalajes originales del mueble. Por tanto, la ausencia de los embalajes originales no es imputable a esta parte, sino que deriva directamente de la actuación de los profesionales que realizaron el montaje por cuenta de CONFORAMA. El escritorio permanece a disposición de la empresa para proceder a su devolución y recogida. TERCERO.— ARMARIO ENTREGADO CON UN CRISTAL ROTO Asimismo, otro de los productos integrantes del pedido, concretamente el armario, fue entregado con uno de sus cristales roto. La incidencia fue igualmente comunicada a CONFORAMA, solicitando la correspondiente solución y, en particular, el cambio de la pieza dañada. Fue realizada “supuestamente” por el instalador y por mi persona al día siguiente del montaje a través de la web de la empresa. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución alguna por parte de CONFORAMA, pese al tiempo transcurrido desde la comunicación de la incidencia. Se trata de un desperfecto existente en el momento de la entrega del producto y, por tanto, de una falta de conformidad que debe ser subsanada conforme al régimen legal de garantía aplicable. El propio servicio de atención al cliente de CONFORAMA establece que, cuando un producto es recibido defectuoso o presenta piezas dañadas, la empresa debe evaluar la incidencia y determinar la sustitución del producto, el cambio de las piezas u otra solución. CUARTO.— FALTA DE RESPUESTA DE CONFORAMA A pesar de haber comunicado ambas incidencias y de haber intentado obtener una solución por los canales habilitados por la empresa, no he recibido hasta la fecha una respuesta efectiva respecto de ninguna de las dos cuestiones. Esta falta de respuesta me está ocasionando una situación especialmente perjudicial, puesto que: el escritorio que solicité devolver continúa en mi domicilio; los embalajes originales fueron retirados por los propios instaladores de CONFORAMA; el armario continúa instalado con un cristal roto; y no se me ha facilitado ninguna fecha ni procedimiento para solucionar las incidencias. QUINTO.— SOLICITUD DE SOLUCIÓN Por todo lo anterior, solicito formalmente que CONFORAMA proceda a solucionar ambas incidencias: A) RESPECTO DEL ESCRITORIO Que se reconozca la solicitud de devolución comunicada el 9 de septiembre de 2026 como ejercicio realizado dentro del plazo legal del derecho de desistimiento y que se proceda a organizar su recogida en mi domicilio. Mi intención es adquirir otro escritorio de CONFORAMA pero con condiciones adaptables a su estancia. Sino, solicito el correspondiente reembolso del importe abonado, conforme a la normativa aplicable. La ausencia de embalaje original no puede ser utilizada en mi perjuicio cuando dicho embalaje fue retirado por los instaladores enviados por la propia CONFORAMA. B) RESPECTO DEL ARMARIO Que se proceda, sin coste alguno para mí, a la sustitución del cristal roto por una pieza nueva y en perfecto estado. En caso de que para efectuar dicha sustitución sea necesaria la intervención de personal de montaje, solicito igualmente que CONFORAMA asuma la correspondiente retirada, sustitución e instalación. SEXTO.— REQUERIMIENTO DE RESPUESTA Solicito que se me facilite una respuesta expresa y por escrito respecto de ambas incidencias, indicando: • El procedimiento para la recogida del escritorio. • La fecha prevista para dicha recogida. • La confirmación del reembolso correspondiente. • La solución prevista para el cristal roto del armario. • La fecha prevista para la sustitución de la pieza dañada. En caso de que CONFORAMA considere que alguna de las soluciones solicitadas no procede, solicito que dicha negativa sea comunicada por escrito, de forma motivada y con indicación de las razones jurídicas y contractuales en las que se fundamenta. En caso de persistir la falta de respuesta, me reservo expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos públicos competentes en materia de consumo, aportando toda la documentación acreditativa de la compra, entrega, montaje, desperfectos, reclamaciones efectuadas y ausencia de respuesta por parte de CONFORAMA. Por todo ello, SOLICITO Que CONFORAMA atienda esta reclamación y proceda a solucionar de forma efectiva y sin coste para esta consumidora las dos incidencias anteriormente descritas. En San Cristóbal de La Laguna a 1 de octubre de 2026 Pedido n.º: 690**********640 Fecha de compra: 22/08/2026 Fecha de entrega y montaje: 08/09/2026

Hola, He recibido en el banco un cobro espureo de 39.38€ el pasado jueves 1 de Octubre. Habiendo ya pagado tanto en Enero como en Julio 91.50€ correspondiente a los pagos semestrales. Solicito devolución pued no corresponde a ningún servicio nuevo solicitado. Saludos Jose

Estimados/as señores/as: El pasado día 4/09/2026 ] compré en su web on line el artículo ], el cual incluía su oferta promocional [descripción Artículo: Apple iPad Pro 12.9" 6.ª Gen (A2436) 256GB - Plata, Wifi B Categoria: Apple iPad Cantidad: 1 de la la cual estaba calificado como bueno Me pongo en contacto con ustedes porque compré en la página CEX un iPad Pro el cual estaba calificado como clasificación buena, al revisarlo llegó con un golpe en la parte trasera y múltiple rasguños. Solicité un cambio de artículo y ellos me solicitaron que lo enviara para que fuera revisado por su servicio técnico ( hasta ese día contestaron a todos los mails, a las pocas horas) en cuanto el iPad Pro llegó a sus instalaciones ( confirmado por la empresa de reparto) nunca volvieron a contestar ningún mail. He solicitado en innumerables ocasiones pidiendo que o me envíen un equipo nuevo o que me realicen el reembolso del dinero. Pero nadie responde a mis peticiones, Adjunto fotocopia de la factura de compra, la factura de la misma página de artículos comprados, el QR por donde se envió la devolución del artículo y en cuanto me pidieron la valoración del artículo y expuse mi caso me dijeron que no cumplían con las normas del almacén así que no lo publicaron. SOLICITO, que esta empresa o me envíe otro artículo con las mismas características del que he pagado o me realice el reembolso de mi dinero ( por favor no puedo perder el dinero, he comprado el iPad por qué me hace falta para mi trabajo y ahora si no me devuelven el dinero no puedo adquirir uno) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, ñ

El 5 de mayo de 2026 accedí a CarJudge, servicio prestado por Atrium Vision Sarl, con la única intención de obtener un informe puntual sobre el vehículo de mi madre. Realicé un pago de 2,90 €, entendiendo que estaba adquiriendo dicho único informe. El informe recibido me resultó prácticamente inútil para la finalidad para la que lo había solicitado. Esperaba obtener información relevante sobre el vehículo, como conocer si tenía seguro en vigor, ITV o posibles cargas, entre otros datos de su historial, pero no obtuve la información que buscaba. Por este motivo, y teniendo además en cuenta que CarJudge anuncia expresamente la garantía “Satisfecho o te devolvemos el dinero”, reclamo también la devolución de los 2,90 € abonados inicialmente, al no haber quedado satisfecha con el servicio recibido. Casi seis meses después, al revisar mis movimientos, he descubierto que desde aquella operación se me han estado cobrando 29,95 € cada cuatro semanas, sin que hasta ese momento fuera consciente de haber contratado una suscripción. Precisamente a raíz de descubrir estos cargos he vuelto a acceder a CarJudge para averiguar qué había ocurrido, y es ahora cuando he comprobado que los 2,90 € se presentan en su página como una “prueba de 7 días” que posteriormente se renueva. Sin embargo, en la página de precios que he consultado actualmente aparece muy destacado el precio de 2,90 €, pero no aparece junto a dicha oferta el importe de 29,95 € que posteriormente se cobra cada cuatro semanas. Se muestra claramente cuánto se paga inicialmente, pero no veo mostrado con la misma claridad cuál será el importe concreto que se cobrará después. También considero especialmente relevante la forma en que CarJudge presenta el propio servicio. En su página principal se invita al usuario a introducir el VIN o la matrícula para “recibir el informe completo en menos de un minuto” y se utiliza expresamente la frase “Inicie su primer informe”, junto con los mensajes “Satisfecho o te devolvemos el dinero” y “Sin compromiso”. Esta presentación fue precisamente la que me llevó a entender que estaba adquiriendo un informe concreto sobre un vehículo. Tanto “Inicie su primer informe” como la referencia a recibir “el informe completo” centran la operación en la obtención de un informe. Como consumidora, entendí que estaba pagando por ese informe puntual, no que estuviera contratando una suscripción que daría lugar posteriormente a cargos automáticos de 29,95 € cada cuatro semanas. Esta impresión se veía además reforzada por la expresión “Sin compromiso”. Mi propia factura inicial del 5 de mayo de 2026, n.º 377923, refleja un pago de 2,90 € y un periodo de prueba de siete días, del 5 al 12 de mayo, pero no indica que al finalizar dicho periodo se vaya a efectuar un cargo de 29,95 €, ni que este importe vaya a continuar cobrándose automáticamente cada cuatro semanas. El primer cargo de 29,95 € se produjo el 12 de mayo, exactamente siete días después, correspondiente a la factura n.º 408399. Posteriormente se realizaron otros cinco cargos por el mismo importe: el 9 de junio, factura n.º 522082; el 7 de julio, factura n.º 630291; el 4 de agosto, factura n.º 737237; el 1 de septiembre, factura n.º 831764; y el 29 de septiembre, factura n.º 935605. A efectos de identificación de la reclamación, en el campo “Número de factura” del formulario he indicado únicamente la factura n.º 377923, correspondiente al pago inicial de 2,90 €, al permitir dicho campo introducir una única referencia. No obstante, la presente reclamación comprende igualmente las seis facturas posteriores correspondientes a los cargos derivados de la suscripción: n.º 408399, 522082, 630291, 737237, 831764 y 935605. En total, he abonado a CarJudge 182,60 €: 2,90 € por el informe inicial y 179,70 € correspondientes a seis renovaciones de 29,95 € cada una, reclamando la devolución íntegra de todas estas cantidades. En total, he abonado a CarJudge 182,60 €: 2,90 € por el informe inicial y 179,70 € correspondientes a seis renovaciones de 29,95 € cada una. De haber sido consciente de que tras ese pago inicial comenzarían a cobrarme 29,95 € cada cuatro semanas, jamás habría contratado el servicio en esas condiciones o lo habría cancelado inmediatamente. Mi intención era exclusivamente obtener un informe puntual de un vehículo. Existe además una circunstancia que considero especialmente significativa: durante todos estos meses no utilicé el servicio. El propio panel de mi cuenta de CarJudge muestra únicamente dos informes. El primero es el solicitado en mayo para el vehículo de mi madre. El segundo lo he generado ahora, después de descubrir los cargos, al volver a acceder a mi cuenta para averiguar qué estaba ocurriendo y comprobar qué información proporcionaba realmente el servicio de CarJudge. Por tanto, durante prácticamente seis meses se me cobraron 179,70 € en renovaciones sin que hiciera uso de la supuesta suscripción. El único uso posterior al informe inicial se ha producido precisamente después de descubrir estos cobros. La ausencia de utilización durante todo ese periodo resulta coherente con lo que manifiesto: creía haber realizado una compra puntual por 2,90 € y desconocía que existiera una suscripción activa. Asimismo, CarJudge anuncia expresamente “Satisfecho o te devolvemos el dinero”. Manifiesto mi insatisfacción con el servicio recibido, puesto que el informe inicial no me proporcionó la información para la que lo había solicitado. Por ello, reclamo también la devolución del importe inicial de 2,90 € y solicito la aplicación de la garantía de devolución anunciada por la propia empresa. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas a CarJudge, correspondientes al pago inicial de 2,90 € y a los seis cargos posteriores de 29,95 €, por un importe total de 182,60 €. La devolución del importe inicial se reclama igualmente por mi insatisfacción con el servicio recibido y en aplicación de la garantía “Satisfecho o te devolvemos el dinero” anunciada por CarJudge. 2. La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta, de manera que no se produzca ningún cargo adicional. 3. Que, dado que no fui consciente de estar contratando una suscripción de 29,95 € cada cuatro semanas, Atrium Vision Sarl aporte prueba de cómo se recabó mi consentimiento para dicha suscripción y de la información exacta que se me mostró inmediatamente antes de efectuar el pago de 2,90 € el 5 de mayo de 2026, indicando dónde y de qué forma se informaba, de manera clara y destacada, de que transcurridos siete días se cobrarían 29,95 € y que este importe se repetiría automáticamente cada cuatro semanas. 4. Que se aplique la garantía “Satisfecho o te devolvemos el dinero” anunciada por CarJudge, dada mi expresa insatisfacción con el servicio recibido. Si Atrium Vision Sarl considera que dicha garantía no resulta aplicable a mi caso, solicito que indique cuáles son exactamente sus condiciones y el motivo concreto por el que considera que no procede su aplicación. 5. Que, una vez resuelta la presente reclamación y efectuada la devolución de los 182,60 € reclamados, se proceda a la eliminación de mi cuenta de CarJudge y de los datos personales asociados a la misma, incluidos los datos de mi tarjeta bancaria o de cualquier otro medio de pago almacenado o vinculado, así como la información relativa a los vehículos consultados, salvo aquellos datos que deban conservarse por obligación legal. Solicito igualmente confirmación por escrito de dicha eliminación. En consecuencia, solicito la devolución íntegra de los 182,60 € abonados y una respuesta expresa a todos los puntos anteriores.

Estimados/as señores/as: Quiero reclamar contra la academia MASTERD por: *1. Curso no acreditado:* Se me vendió como curso ACREDITADO y OFICIAL. No lo es. No tiene validez oficial, no es Certificado de Profesionalidad. *2. Sin prácticas:* Se me prometieron prácticas en empresas incluidas en el precio. Era lo más importante para mí. Ahora no me dan ninguna práctica. *3. Precio diferente a lo informado:* En la información inicial se me dijo que el curso costaba *unos 2.500 euros, poco más de 2.000 euros.* No recuerdo la cifra exacta pero era en torno a 2.500€. En el contrato aparece *3.111 euros.* Son más de 600 euros de diferencia respecto a lo que se me había dicho. Me siento engañada. Me han hecho firmar un contrato de 3.111€ por un curso que no es oficial ni acreditado y que no cumple lo prometido sobre las prácticas. Solicito la anulación del contrato y la devolución del dinero pagado.