FARMAVAZQUEZ

Buenas tardes: Realicé un pedido el domingo 18, la entrega se acordó para el lunes 19, después de reclamarlo finalmente se entregó el martes 20 y uno de los productos estaba dañado, llegó toda la caja mojada, el contenido se había salido. Abierta una incidencia con ustedes, dicen proceden a un nuevo envío y ayer día 22 me comunican que habían tenido un problema informático y cierran la incidencia sin confirmar si envían de nuevo el producto, ni como, sin una forma de seguimiento... A día de hoy continuo sin saber si el producto en mal estado va a ser sustituido. Por cierto las vías de reclamación, mediante incidencia... Nefasto y via teléfonica una auténtica vergüenza, una locución que te hace esperar más de media hora para acabar colgando la llamada.

Realicé un pedido el día 02/10/2026 el cual fue abonado en el acto por tarjeta de crédito. el mismo día un repartidor hizo la entrega en el domicilio y un jarabe que se había pedido 2 unidades, solo llegó 1. En la caja venía una carta indicando que el pedido estaba incompleto y que en el plazo de 24 horas se pondrían en contacto. El día 14/10/2026 no teniendo noticias por parte de farmavazquez abro una incidencia en la web y a día 20/10/2026 sigo sin tener ninguna noticia por parte de la empresa. Es imposible hablar con ellos para dar una solución. son 18 días de espera sin tener noticias y es un jarabe que utiliza una persona mayor y lo necesita. Necesito una respuesta lo antes posible. y si no me van a dar el servicio de algo que he pagado que me devuelvan mi dinero.

Buenos días. Realizamos un pedido el dia 23 de septiembre, y jamás llegó, después de reclamar sin éxito, ya que los teléfonos de Farmavazquez no funcionan (después de 45 minutos en espera te cuelgan, reclamaciones por escrito a su correo, sin éxito, los únicos que nos han dicho algo, son la empresa de reparto, también después de varios intentos, que el pedido les llegó roto y estaba el paquete todo manchado y que se devolvió al dia siguiente, pero Farmavazquez no ha respondido en ningún momento, reclamamos devolución del dinero, y yas se verá si seguimos con ellos. Pedido nº 221111424 Nacex envío: 5002/14286358 Nombre de cliente: Amanda Iglesias Coma

El día 28 de septiembre de 2026 realicé el pedido ISGWZDESC, correspondiente al producto MEGATOP RC 360 ML (referencia 035038), por un importe de 42,00 €, que aboné en el momento de la compra. Tras varias semanas de espera, la empresa me comunicó que seguía sin disponer del producto y que se pondrían en contacto conmigo para ofrecerme una alternativa. Sin embargo, nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución. Mi intención es recibir el producto que compré y por el que pagué 42,00 €. No deseo un producto alternativo, sino que se cumpla con el pedido realizado. Por ello, solicito que la empresa me confirme si va a enviarme el producto y en qué plazo. Si no dispone de existencias o no puede cumplir con el envío, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra de los 42,00 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado. He reclamado previamente a la empresa y he solicitado una solución, pero hasta la fecha no he recibido el producto ni el reembolso. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa atienda mi reclamación, cumpla con el pedido o, si no va a realizar el envío, me devuelva el dinero sin más demoras.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2026adquirí en su página web https://www.farmavazquez.com/ el producto LA ROCHE POSAY DUPLO LIPIKAR LAIT 750 ML. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Hidratante hibrido vulvar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra,conversacion NO atendida de la reclamacion por la pagina web,emails enviados a su atencion al cliente de incidencias,llamadas no respondidas SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Diego