Buenas tardes:
Realicé un pedido el domingo 18, la entrega se acordó para el lunes 19, después de reclamarlo finalmente se entregó el martes 20 y uno de los productos estaba dañado, llegó toda la caja mojada, el contenido se había salido.
Abierta una incidencia con ustedes, dicen proceden a un nuevo envío y ayer día 22 me comunican que habían tenido un problema informático y cierran la incidencia sin confirmar si envían de nuevo el producto, ni como, sin una forma de seguimiento...
A día de hoy continuo sin saber si el producto en mal estado va a ser sustituido.
Por cierto las vías de reclamación, mediante incidencia... Nefasto y via teléfonica una auténtica vergüenza, una locución que te hace esperar más de media hora para acabar colgando la llamada.
