Pedido no entregado

Buenos días, En primer lugar, queremos pedirle disculpas por la demora en la gestión de su incidencia y, especialmente, por las molestias ocasionadas y la mala experiencia que le hemos hecho vivir. Lamentamos sinceramente lo sucedido con su pedido y entendemos perfectamente su malestar ante la falta de respuesta y las dificultades para contactar con nosotros. Hemos tenido conocimiento de que Nacex nos está devolviendo el paquete debido a las incidencias producidas durante el transporte. Por nuestra parte, vamos a proceder a realizar un nuevo envío de su pedido de inmediato, para que pueda recibirlo lo antes posible. Sentimos mucho que haya tenido que pasar por esta situación y le agradecemos su paciencia. Vamos a hacer todo lo posible para que esta vez la entrega se realice correctamente. Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas y quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda necesitar. Un cordial saludo, El equipo de Farmavázquez El 15/10/2026 a las 12:16, reclamar@ocu.org escribió: