El día 28 de septiembre de 2026 realicé el pedido ISGWZDESC, correspondiente al producto MEGATOP RC 360 ML (referencia 035038), por un importe de 42,00 €, que aboné en el momento de la compra.
Tras varias semanas de espera, la empresa me comunicó que seguía sin disponer del producto y que se pondrían en contacto conmigo para ofrecerme una alternativa. Sin embargo, nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución.
Mi intención es recibir el producto que compré y por el que pagué 42,00 €. No deseo un producto alternativo, sino que se cumpla con el pedido realizado.
Por ello, solicito que la empresa me confirme si va a enviarme el producto y en qué plazo. Si no dispone de existencias o no puede cumplir con el envío, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra de los 42,00 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado.
He reclamado previamente a la empresa y he solicitado una solución, pero hasta la fecha no he recibido el producto ni el reembolso.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa atienda mi reclamación, cumpla con el pedido o, si no va a realizar el envío, me devuelva el dinero sin más demoras.
