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Reparación y Servicio al Cliente
El número de caso interno facilitado por Dyson es 48366095. Ésta es la segunda reclamación que pongo por esta vía. Mandé a Dyson el día 4 de septiembre de 2025 una máquina comprada en El Corte Inglés en el mes de junio de 2025 (en garantía), por un fallo. El día 9 Dyson me comunicó que no podría repararla ni proporcionarme una nueva por falta de stock, me ofrecieron una de menor categoría y les dije que no. Solicité a El Corte Ingles la devolución y me comunicaron que ellos se harían cargo. Solicité a Dyson que me enviasen la máquina de vuelta el día 15 de septiembre y hoy a día 2 de octubre, 17 días después y habiéndome puesto siempre en contacto yo con ellos por correo electrónico, Whatsapp y llamada telefónica no me dan una respuesta más que el caso está escalado y que espere a la actualización del caso. Es una absoluta vergüenza el trato recibido y que nadie de Dyson se haya puesto en contacto conmigo para darme una explicación.
Problema devolución artículo incorrecto
Referente a mi pedido 305887 en Kenay Home. Compré un cabecero que indicaba en la descripción que era color beige. Cuando lo hemos recibido en casa resulta que el color es gris claro. Quiero denunciar que Kenay Home me hace responsable de los gastos de envío y devolución del producto cuando la responsabilidad es suya. Yo devuelvo el producto porque no es el color indicado en la descripción, si fuese el correcto, me lo quedaría.
Problema con el envío
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Datos de contratación indebida
Hola hace dos meses la compañía octopus energy , me hicieron un cambio de compañía de luz y gas. Nunca hago esos trámites ni por teléfono ni por internet, siempre presencial con mi contrato en mano. Me di cuenta de este cambio y fui personalmente a las dos compañías, tanto de luz como de agua, allí conocí que alguien me había hecho el cambio a la compañía octopus la cual ni conocía. Ok hago el cambio de luz presencial otra vez y el de gas con mi contrato en mano al medio día, el cambio de luz se realizó, el de gas a mí sorpresa la misma noche que realize el cambio, sin mi permiso y consentimiento, la empresa octopus energy desestimó mi contrato de gas. He llamado a octopus, he escrito, por qué quiero que me faliciten los datos de , cuando se hizo ese contrato, quien lo hizo, donde lo hizo, desde la IP que se hizo, y la única respuesta que tengo es que se hizo desde una web, ni me han dicho que web, todas las empresas tenéis esos datos y por derecho los reclamo ya que alguien ha suplantado mi identidad para hacer un contrato sin mi consentimiento, es algo muy grave, quiero esa documentación, si no recibo esa información procederé a términos judiciales para recibirla.
Penoso servicio técnico
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio técnico ante un producto en garantía deja mucho que desear. SOLICITO Sea atendida la avería con la mayor urgencia posible. Ante una compra realizada el 08/05/2025 de un lavavajillas con factura #PRO257844 y surgiendo una avería que se le informo el día 10/09/2025 por correo electrónico, estamos a 02/10/2025 sin haberla solucionado, habiendo dado toda la información solicitada por ustedes, con la escusa de que no tienen tiempo y no tienen servicio técnico en mi zona. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONIA E INTERNET
Hola, El pasado día 25 de septiembre la compañía telefónica VODAFONE, nos dió de baja a mi marido y a mi, la linea telefónica e internet. Cuando el viernes 26 de septiembre conseguimos contactar con VODAFONE a través del teléfono de un amigo nos dijeron que por ERROR confundieron nuestro número de socio con otro que pidió la baja y nos la tramitaron a nosotros. Desde entonces estamos sin línea y sin internet. Con lo que supone para nosotros, ya que tanto mi marido como yo dependemos de ello para poder llevar a cabo nuestro trabajo. Como además no pueden contactar con nosotros somos nosotros los que hemos de llamar cada día para saber en que punto está la incidendia. El día 30 de septiembre por fin vino el técnico a casa, pero cual fué nuestra sorpresa cuando nos dijo que tenía que romper el suelo de la sala para recuperar un cable al que ha de enganchar la fibra...ya que la conexión que teníamos antes según ellos ya no es posible mantener. Ahora estamos buscando un albañil y un electricista para que nos haga la obra para que después pueda venir el técnico y ponernos la fibra...Sin saber cuando y si vamos a recuperar nuestras lineas de teléfono.
Paquete destruido
En el mes de julio efectué la venta de un lote de artículos en Vinted a Juana Dolores Romero Casanova. La compradora manifestó abiertamente que no le interesaba más el lote y que no lo recogería. Volvió a Valencia y fue entregado al punto de recogida Ibertinta, el cual luego de recibirlo cerró por vacaciones y al volver devolvieron el paquete a Inpost. Me contacté con Vinted para reclamarlo y me dijeron que hablara con Inpost. Inpost me informó que el paquete se encontraba en un centro logístico en Francia y que solicitaban la devolución a mi. Tres semanas más tarde, sin noticias del paquete, vuelvo a llamar a Inpost y me informan que el paquete ha sido destruido. También me dicen que le corresponde a Vinted indemnizarme. Vuelvo a contactar con Vinted y me deriva a Inpost porque ellos no pueden hacer nada. Solicito se me pague la indemnización por el valor máximo de cobertura de seguro, dado el tiempo, la pérdida y los contratiempos causados. Se adjunta la etiqueta de envío para identificar la operación.
Paquete destruido
En el mes de julio efectué la venta de un lote de artículos en Vinted a Juana Dolores Romero Casanova. La compradora manifestó abiertamente que no le interesaba más el lote y que no lo recogería. Volvió a Valencia y fue entregado al punto de recogida Ibertinta, el cual luego de recibirlo cerró por vacaciones y al volver devolvieron el paquete a Inpost. Me contacté con Vinted para reclamarlo y me dijeron que hablara con Inpost. Inpost me informó que el paquete se encontraba en un centro logístico en Francia y que solicitaban la devolución a mi. Tres semanas más tarde, sin noticias del paquete, vuelvo a llamar a Inpost y me informan que el paquete ha sido destruido. También me dicen que le corresponde a Vinted indemnizarme. Vuelvo a contactar con Vinted y me deriva a Inpost porque ellos no pueden hacer nada. Solicito se me pague la indemnización por el valor máximo de cobertura de seguro, dado el tiempo, la pérdida y los contratiempos causados. Se adjunta la etiqueta de envío para identificar la operación.
Resolución de contrato
RESOLUCION CONTRATO compraventa vehículo ocasión en Autosalcala.es el 25 septiembre 2024 turismo marca BMW modelo 318I, con matrícula 9173 FBZ y con número de bastidor WBAVA51010VA56966 al Sr Dugo Ximeno profesional y director, por importe de 6.300€ por fallos continuos, vicios ocultos e inservible con reclamación de 4.242,05€ por todos los gastos de taller habidos más el precio de compra, total 10.542,05€ Con su abono, se le devuelve el coche. Si hay que acudir al Juzgado, reclamación de los demás gastos ocasionados junto con daños y perjuicios generados.
Problema con reembolso
A: ALL ZONE 02/10/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto [iPhone 16 Pro Max 512GB desiero] Han pasado 4 meses y no lo he recibido. En fecha 23/09/2025 se solicita la cancelación y devolución del importe abonado y se solicita el método de devolución al método de pago original. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me hagla la devolución del importe, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
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