Últimas reclamaciones

Contraté y pagué un billete aéreo a través de la agencia online Trip.com, recibiendo confirmación de la reserva. El vuelo figuraba inicialmente como operado por Vueling, si bien posteriormente fue operado por Iberia. El día del vuelo, al intentar embarcar, Iberia me denegó el acceso, informándome de que el billete no estaba emitido, al no existir número de billete asociado a la reserva, requisito imprescindible para volar. Tras contactar con Trip.com, esta afirma que el billete sí fue emitido y se desentiende del problema. Por su parte, la aerolínea indica que la responsabilidad corresponde a la agencia intermediaria. Como consecuencia, perdí el vuelo sin recibir asistencia ni alternativa, pese a haber abonado el importe íntegro del billete. Qué solicito: • Reembolso íntegro del importe abonado. • Compensación por los perjuicios ocasionados ( compra del nuevo billete para poder viajar puesto que tenía una importante reunión profesional). • Que se determinen las responsabilidades entre Trip.com, Vueling e Iberia, ya que el consumidor no debe asumir errores internos entre empresas. Atentamente Antonio Martínez Casas

Asunto: Reclamación por brecha de seguridad en Endesa Energía Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para informarles de que he sido afectado por la reciente brecha de seguridad de Endesa Energía, que ha permitido el acceso no autorizado a datos personales y bancarios de los clientes. He recibido la notificación oficial de la compañía confirmando que mis datos identificativos, de contacto, DNI y eventualmente mi IBAN han podido ser exfiltrados. He presentado una reclamación formal a Endesa solicitando información detallada y medidas correctoras, pero su respuesta ha sido genérica y no ha atendido a los puntos planteados. Solicito a la OCU: 1. Que registre mi caso como afectado por esta brecha de seguridad. 2. Que valore la apertura de una acción colectiva o procedimiento conjunto para la defensa de los derechos de los consumidores afectados. 3. Que me informe de los pasos recomendados para reclamar los daños y perjuicios derivados de esta exposición de datos personales. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 16/01/2025 hice un pedido para cenar por un importe de 16,62 euros a Don Mila Madrid Al hacer el pedido, como es normal, tuve que abonar la cantidad de los comentados 16,62 €. A los 30-40 segundos de hacer el pedido, no había pasado ni un minuto, me llega un mail de cancelación del mismo, pero diciendo que se mantiene el cargo porque ¿han empezado a prepararlo? Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto captura de la cancelación, aparte de reclamación en OCU, voy a abrir otra en la comunidad de Madrid y en reclamaciones de la comunidad Europea. Sin otro particular, atentamente Daniel P.

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de Endesa Energía S.A. el día 13 de enero de 2026, en la que se me informa de un acceso no autorizado e ilegítimo a mis datos personales como consecuencia de un incidente de seguridad sufrido por la compañía. Según la propia notificación de Endesa, los datos potencialmente comprometidos incluyen información especialmente sensible, tales como nombre y apellidos, DNI, datos de contacto, datos contractuales y, de forma especialmente grave, mis datos bancarios (IBAN), lo que supone un alto riesgo de suplantación de identidad, fra.ude y perjuicio económico. Esta situación constituye una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al no haber garantizado Endesa la seguridad, integridad y confidencialidad de la información bajo su responsabilidad. Este incidente me ha generado un perjuicio moral directo, consistente en ansiedad, preocupación, pérdida de control sobre mis datos personales y la necesidad de adoptar medidas de vigilancia y protección de mis cuentas bancarias y de mi identidad. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 82 del RGPD, SOLICITO: 1. Confirmación detallada Que Endesa me informe por escrito y de forma precisa de: Qué datos personales concretos míos han sido accedidos, comprometidos o exfiltrados. Qué medidas técnicas y organizativas exactas se han adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos o vuelvan a ser vulnerados. La base legal y técnica que sustenta su afirmación de que el riesgo para mis derechos y libertades es “improbable”. 2. Garantía de indemnidad Que Endesa asuma expresamente la responsabilidad total por cualquier perjuicio económico que pueda derivarse de esta brecha de seguridad, incluyendo cargos frau.dulentos, suplantación de identidad o contratación no autorizada. 3. Bloqueo preventivo de suplantaciones Que se establezca de inmediato un bloqueo preventivo sobre cualquier modificación de mis datos, contratos o titularidad, de modo que solo puedan realizarse mediante verificación reforzada, firma electrónica avanzada o presencial. 4. Indemnización por daños morales Que se me abone una compensación económica por los daños morales sufridos como consecuencia de esta brecha de seguridad, derivados del riesgo creado, la pérdida de control sobre mis datos personales y la afectación a mi tranquilidad y seguridad. Me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a ejercer las acciones legales que correspondan, en caso de no recibir una respuesta adecuada dentro del plazo legal.

Estimados/as señores/as: El día 25/11/2025 compre dos entrada para el concierto de Amaral en Donostia Arena para el día 20/12/2025. En ningún momento se me comunica el aplazamiento del concierto para el 28 de Febrero y viajamos ese fin de semana a San Sebastián alojandonos en la Pensión Kursaal. Con fecha 15/01/2026 solicito a través de correo electrónico (ticketing@getin.es) la devolución de las dos entradas (92,40 €) y la respuesta con fecha 16/01/2026 es la siguiente: "el plazo de devolución de las entradas terminó el pasado 9 de enero. Lo sentimos. En ningún momento he recibido ninguna comunicación de dicho plazo de devolución de las entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las dos entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las dos entradas por no poder acudir al concierto en la nueva fecha. Aporto las entradas adquiridas. Sin otro particular, atentamente

Por la presente, quiero presentar una reclamación formal tras haber recibido un comunicado oficial de Endesa el día 11 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque y que se han comprometido mis datos personales importantes. Tal como dicen en su correo, los datos que se han filtrado incluyen , mi nombre, apellidos, DNI, teléfono, y lo más importante y grave, el código IBAN de mi cuenta bancaria. Este hecho supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD), al no haber garantizado Endesa La seguridad e integridad de la información que tiene bajo su custodia. Por todo ello solicito: 1- Que se me informe por escrito las medidas exactas que Endesa ha adoptado para evitar malos mayores con mis datos en la actualidad expuestos. 2- Garantía de indemnización, asumiendo Endesa explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de dicha filtración (Cargos bancarios , suplantación de identidad, apertura de contratos no autorizados por mí). 3- Dada la situación de riesgo y problemas a la cual me ha expuesto, y a la perdida de mi valioso tiempo para tener que revisar mis cuentas bancarias, solicito una compensación económica por los daños morales causados. 4- Bloqueo preventivo de cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales actuales o cambio de titularidad si no es verificado presencialmente o a través de los canales de seguridad ,firma electónica, certificado digital. Me reservo el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo legal. Atentamente Alex Fernandes

El día 16/01/2026 contraté un curso online con UCADEMY financiado mediante SEQURA. La contratación se realizó tras una llamada telefónica comercial en la que expresamente se me aseguró que disponía de 14 días de garantía, con posibilidad de cancelar y recuperar el dinero y cancelar el pago sin problema alguno si no me convencía tras probar su método. En ningún momento, durante la llamada, se me informó de ninguna limitación de 60 minutos de uso. Esa supuesta limitación solo aparece brevemente en un documento al acceder inicialmente a la plataforma, pero posteriormente no es fácilmente localizable dentro de la misma. Ese mismo día 16/01/2026 solicito la baja y el desestimiento porque no me gusta encontrarme con lo de esa limitación de tiempo sin sentido de 60 minutos que te cuentan sin hacer uso de ningún recurso. Además Durante el tiempo de acceso a la plataforma no pude consumir el curso, ya que no había material ni vídeos del contenido formativo disponibles, únicamente contenidos introductorios y apartados de configuración de la plataforma. Esta circunstancia la comuniqué además a la empresa por WhatsApp que así como iba a comprobar si me gustaba lo que me ofrecían pero no recibía respuesta. El uso realizado fue exclusivamente para comprobar el funcionamiento de la web y buscar el contrato, no para disfrutar del servicio contratado. UCADEMY me deniega el desistimiento alegando que he superado 60 minutos de conexión (1h 38 min), basándose en una cláusula que nunca fue informada verbalmente y respecto de la cual no he prestado una renuncia expresa, específica y separada a mi derecho de desistimiento, como exige la normativa de consumo. Considero que existe falta de información previa a la contratación, información comercial engañosa y la imposición de una cláusula abusiva que limita indebidamente mis derechos como consumidora. Solicité la baja el mismo día de la contratación, dentro del plazo legal de 14 días. Solicito: • La resolución del contrato con UCADEMY SL. • La anulación del crédito vinculado con SEQURA. • La cancelación de cualquier cargo o deuda asociada. Adjunto contratos y la respuesta de UCADEMY denegando el desistimiento.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de diciembre de 2026 compré en su web on line (https://pelletsherrera.es/) mediante transferencia bancaria el artículo PLANETA VERDE – Palet de 77 sacos. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido confirmación de entrega, no hay teléfono de contacto, no responden a mis emails y la web ya no está disponible (parece que el dominio está en venta). Adjunto copia de: - Factura - Justificante de transferencia bancaria SOLICITO, la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Juan José Gómez López

Hola, el miércoles 14 de Enero de 2026 puse un aviso para que viniesen a realizar la revisión de la conexión a internet por fibra optica tras haber realizado las pruebas que los técnicos de Jazztel me indicaron vía whatsapp. Tras realizar las pruebas de reinicio de equipos y control visual de las indicaciones deciden abrir una incidencia para venir a restaurar el servicio. dicha incidencia con numero 000000013859087 que se comprometen a resolver en 72 horas. Hoy, en vista a que no se han puesto en contacto ni han pasado a revisar, he reclamado por la misma vía y el operario via whatsapp me indica que se cerró la incidencia sin resolver nada, ni haberse puesto en contacto y sin haber venido. Hoy a las 21:18 horas(canarias) me dicen que tengo que esperar otras 72 horas y les he pedido que reabran la incidencia ya que no se ha resuelto y no lo pueden justificar porque no se han puesto en contacto y de esta manera ilegal de actuar pueden pasar meses sin resolverse. Le he indicado que otra persona muy probablemente ha utilizado mi linea ya que el momento de la desconexión corresponde con la manipulación por parte de otro técnico el pasado martes día 13 de este mes que estuvo entre las 16:15 y las 15:30 trabajando en ese poste/cajas de conexión de fibra óptica, sospechamos que como en otras ocasiones ha usado una conexión para otro vecino como ya ha sucedido anteriormente en múltiples ocasiones. Quiero denunciar que tenian que haber venido en menos de 72 horas y no lo han hecho y han cerrado la intervención sin presentarse y mucho menos sin haber solucionado la avería.

A la atención de ESMOVE: Mediante el presente escrito se formula reclamación formal por el incumplimiento del servicio contratado para la instalación de un punto de recarga de vehículo eléctrico. Con fecha 12-12-2025 se contrató con su empresa la instalación de un punto de recarga, abonándose un importe como anticipo de 880 euros, según factura correspondiente, como parte de la contraprestación por dicho servicio. En la fecha acordada para la instalación, los técnicos de su empresa acudieron al garaje, donde procedieron a realizar tres instalaciones a otros clientes, abandonando posteriormente el lugar sin realizar la instalación contratada en mi caso, alegando que la misma discurría por un recorrido distinto. Tras marcharse los técnicos, no se recibió comunicación alguna por parte de la empresa informando de lo sucedido, ni de una nueva fecha de instalación, viéndome obligado a contactar personalmente en repetidas ocasiones para obtener información, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución efectiva ni un plazo concreto. Como consecuencia directa de este incumplimiento, se ha producido además la pérdida del derecho a acogerse al Plan MOVES, al no haberse podido justificar la instalación dentro de los plazos administrativos establecidos, lo que ha supuesto un perjuicio económico adicional. Por todo lo expuesto, se solicita formalmente: • La devolución íntegra del importe abonado (880 €). • Una respuesta clara y por escrito en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la presente. • La correspondiente valoración de los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida del Plan MOVES, derivados del incumplimiento del servicio contratado. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo indicado, se procederá a iniciar las acciones legales oportunas por la vía civil, sin perjuicio de otras reclamaciones ante organismos de consumo. Sin otro particular, Atentamente, Julio Lopez