Últimas reclamaciones

retraso con un paquete

Estimados/as señores/as: En el mes de diciembre inicié la contratación de luz de obra con Vds. para mi vivienda, en el municipio de La Cabrera (Madrid), el número de expediente es 9045808814 Habiendo transcurrido ampliamente el plazo para dicha actuación les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Pues toda la obra se ha realizado con generadores eléctricos y la casa ya está terminada. Adjunto copia de la última conversación con el I-DE SOLICITO la activación inmediata del suministro eléctrico ya que es una obra menor para ello (simplemente hacer una cala de 6 m. en la calle) y el perjuicio para mí es enorme pues no puedo habitar en la casa ya terminada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra el 6 de julio, tengo que hacer la devolución de un producto y no encuentro el ticket, me ha dicho que no me lo pueden buscar porque hay muchos y sería mucho trabajo. Pagué con tarjeta y no me dan ni guns solución cuando se que en otros establecimientos lo han podido hacer.

Estimados/as señores/as: En fecha de 10 de julio 10 de 2026 adquirí en su página web farmaocho.com el producto "Mico Sol Hifas da Terra 70 cápsulas" y "Mico Sol Hifas da Terra 70 cápsulas" Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 1 de julio de 2026 realicé un pedido online en Tezenis (pedido nº 3060402467), consistente en un bikini por importe de 24,98 €, con entrega para recogida en la tienda Tezenis del Centro Comercial La Vaguada, en Madrid. A fecha de 20de julio de 2026, sigo sin haber recibido el pedido ni información concreta sobre su localización o entrega. He acudido personalmente varias veces a la tienda y he contactado reiteradamente con el servicio de atención al cliente de Tezenis, tanto por chat como por correo electrónico. En numerosas ocasiones se me ha indicado que se abría una «investigación» para localizar el pedido —aproximadamente diez gestiones—, pero ninguna ha servido para solucionar el problema ni para ofrecerme una respuesta clara. Ante esta situación, he solicitado la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 24,98 € abonados, sin haber obtenido hasta el momento una solución efectiva. Quiero dejar constancia de mi profundo descontento por la atención recibida. Considero inaceptable que, después de tantas reclamaciones y gestiones, nadie sea capaz de localizar mi pedido ni resolver una incidencia tan sencilla como proceder a la devolución del importe pagado. Asimismo, considero especialmente grave y frustrante que una empresa de estas características no facilite un teléfono de atención al cliente que permita resolver directamente este tipo de incidencias, obligando al consumidor a depender exclusivamente de chats y correos electrónicos que, en mi caso, no han dado ninguna solución. SOLICITO la cancelación inmediata del pedido nº 3060402467 y el reembolso íntegro de los 24,98 € mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, así como confirmación por escrito de dicho reembolso. Deseo, además, que quede constancia formal de mi queja por la deficiente gestión de esta incidencia y por el trato recibido, que me ha generado una pérdida absoluta de confianza en la empresa.

Asunto: Reclamación formal – Solicitud de reembolso íntegro Estimados señores: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web. En primer lugar, el producto recibido no se corresponde con la calidad anunciada en su página web, presentando una calidad muy inferior a la esperada, por lo que considero que existe una falta de conformidad con el contrato. Asimismo, ustedes me exigen que la devolución se realice a una dirección situada en China, asumiendo yo los gastos de envío. Sin embargo, antes de la compra no se informaba de forma clara y comprensible de que las devoluciones debían efectuarse fuera de la Unión Europea. Por el contrario, su empresa se presenta como establecida en los Países Bajos, lo que genera una expectativa razonable de que las devoluciones se gestionarán desde la Unión Europea. Esta actuación vulnera las obligaciones de información precontractual previstas en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige informar de forma clara sobre las condiciones del derecho de desistimiento y los costes de devolución. Además, conforme al artículo 108.1 del mismo texto legal, el consumidor únicamente debe asumir los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de forma clara de dicha obligación. Al no haberse facilitado esa información antes de la compra, rechazo asumir el coste de un envío internacional a China. Por otra parte, si el producto no es conforme con lo ofertado, resulta de aplicación la regulación sobre falta de conformidad recogida en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que las medidas para restablecer la conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso íntegro del importe abonado. 2. Que dicho reembolso no quede condicionado al envío del producto a China o, alternativamente, que faciliten una dirección de devolución dentro de la Unión Europea, asumiendo ustedes los costes que legalmente les correspondan. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a ejercer las acciones oportunas, incluyendo la reclamación ante las autoridades de consumo competentes, el Centro Europeo del Consumidor y la solicitud de retrocesión del cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria de 116'92 € Quedo a la espera de su respuesta.

Hola realice un pedido a la empresa aire Pro 365 en Torrevieja Alicante se me ha cobrado el importe del pedido y aún no he recibido el pedido y el reembolso ya que segun dicen se me reembolsaría por error en la compra me he puesto en contacto con ellos por email y no recibo respuesta y el número de teléfono que ponen está apagado o fuera de cobertura y atrvaes se un chat que tienen en su página no contestan

Asunto: Reclamación contra Douglas por incumplimiento en el reembolso de un pedido no recogido Presento esta reclamación contra Douglas por la falta de reembolso de un pedido online realizado el 6 de junio de 2026 (DGLES0006688308) que nunca fue recogido y cuyo importe continúa sin ser devuelto a pesar del tiempo transcurrido y de las numerosas gestiones realizadas por mi parte. Una vez decidí cancelar el pedido y no recogerlo, contacté con Douglas mediante correo electrónico solicitando el reembolso. Desde entonces he enviado alrededor de cuatro correos electrónicos, sin obtener una solución ni una respuesta que resolviera la incidencia. Ante la falta de respuesta, también contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente en dos ocasiones. En la primera llamada se me indicó que se abriría una incidencia y que recibiría un correo electrónico ese mismo día, correo que nunca llegó. Al no recibir ninguna comunicación, volví a llamar días después. En esa segunda llamada se me informó de que el pedido ya había sido retirado de la tienda y que, una vez llegara al almacén, se tramitaría el reembolso y recibiría un correo de confirmación. Sin embargo, han transcurrido varios días desde esa conversación y sigo sin haber recibido ni el correo prometido ni el abono del importe pagado. A fecha de esta reclamación, ha pasado más de un mes desde que realicé el pedido el 6 de junio, un plazo que considero totalmente desproporcionado para gestionar el reembolso de un pedido que nunca llegó a ser entregado. La empresa tampoco ha ofrecido información clara sobre el estado del proceso ni ha respondido adecuadamente a mis reclamaciones. Considero que Douglas está incumpliendo sus obligaciones como vendedor al demorar injustificadamente el reembolso de un pedido no recibido y al mantener una atención al cliente claramente insuficiente. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Douglas proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado, así como para que ofrezca una explicación por escrito sobre los motivos de este retraso. Me parece inadmisible que después de un mes y medio no haya recibido ni respuesta ni reembolso por parte de la compañía, tienen un servicio de atención al cliente pésimo y evidentemente me abstendré de realizar nuevas compras en sus tiendas tanto físicas como online. Adjunto copia de los correos electrónicos enviados, así como cualquier otra documentación que acredita tanto la compra como las gestiones realizadas para intentar solucionar este problema de forma amistosa. Muchas gracias por su atención.

Compré un frigorífico LG nuevo a través de Mi Electro esperando recibir un producto en perfecto estado. Sin embargo, la entrega fue muy distinta a lo esperado. El frigorífico llegó sin ningún tipo de embalaje ni protección, algo que considero impropio de un electrodoméstico nuevo. Desde el primer momento presentaba un golpe visible y, posteriormente, al revisarlo con detenimiento, he encontrado más golpes en la puerta superior. Además de los daños estéticos, el frigorífico no enfría correctamente, la puerta no cierra bien y el aparato emite pitidos de forma intermitente, por lo que también presenta problemas de funcionamiento. He comunicado todas estas incidencias a Mi Electro desde el primer momento. A pesar de ello, la única solución ofrecida ha sido cambiar la puerta, negándose a sustituir el frigorífico completo por uno nuevo, cuando el producto fue entregado con daños y presenta además defectos de funcionamiento. Dispongo de fotografías y vídeos que acreditan: • La entrega del frigorífico sin embalaje. • Los golpes y desperfectos. • Que la puerta no cierra correctamente. • Los problemas de funcionamiento y la falta de refrigeración. Como consumidora, considero que no es aceptable recibir un producto nuevo en estas condiciones y que la solución sea una reparación en lugar de la sustitución por una unidad nueva. Por ello, solicito que Mi Electro sustituya el frigorífico por otro completamente nuevo o, en su defecto, proceda a la devolución íntegra del importe abonado.

Buenos dias, Compre dos entradas para el Concierto de Don Omar (publicitado como tal), en modelo Early Front Stage. Al tiempo de comprar la entrada publicitaron artistas invitados, y finalmente cambiaron el modelo a festival en el cual el artista principal por el que se compraron las entradas actuo 1h15. Adicionalmente a este problema, las entradas adquiridas garantizaban una visibilidad buena del concierto y resulta que en una zona del Front Stage durante la actuacion del artista tuvimos durante toda la duracion del mismo (1h15) un foco deslumbrandonos totalmente sin poder llegara ver el show de manera correcta. Para finalizar, indicamos a todo tipo de personal en el evento del problema de visualización y todo tuvieron la misma respuesta, "no podemos hacer nada". A raíz de todo esto se solicitó a la finalización del evento poner una hoja de reclamaciones al evento y "no había nada que pudiera ayudarnos" y nos remitieron a taquilla a las 11:30 de la noche en la cual no había nadie, es decir, se negaron y no facilitaron el poder poner una hoja de reclamaciones insitu. Dispongo de algunas fotos y videos de como se visualizaba el escenario con el asunto de los focos, asi comoo de la taquilla cerrada. Por todo ello, solicitamos la devolucion integra del importe de las dos entradas 'early front stage'. Gracias, un saludo Pol Henry Kener.