A la atención de ESMOVE:
Mediante el presente escrito se formula reclamación formal por el incumplimiento del servicio contratado para la instalación de un punto de recarga de vehículo eléctrico.
Con fecha 12-12-2025 se contrató con su empresa la instalación de un punto de recarga, abonándose un importe como anticipo de 880 euros, según factura correspondiente, como parte de la contraprestación por dicho servicio.
En la fecha acordada para la instalación, los técnicos de su empresa acudieron al garaje, donde procedieron a realizar tres instalaciones a otros clientes, abandonando posteriormente el lugar sin realizar la instalación contratada en mi caso, alegando que la misma discurría por un recorrido distinto.
Tras marcharse los técnicos, no se recibió comunicación alguna por parte de la empresa informando de lo sucedido, ni de una nueva fecha de instalación, viéndome obligado a contactar personalmente en repetidas ocasiones para obtener información, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución efectiva ni un plazo concreto.
Como consecuencia directa de este incumplimiento, se ha producido además la pérdida del derecho a acogerse al Plan MOVES, al no haberse podido justificar la instalación dentro de los plazos administrativos establecidos, lo que ha supuesto un perjuicio económico adicional.
Por todo lo expuesto, se solicita formalmente:
• La devolución íntegra del importe abonado (880 €).
• Una respuesta clara y por escrito en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la presente.
• La correspondiente valoración de los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida del Plan MOVES, derivados del incumplimiento del servicio contratado.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo indicado, se procederá a iniciar las acciones legales oportunas por la vía civil, sin perjuicio de otras reclamaciones ante organismos de consumo.
Sin otro particular,
Atentamente,
Julio Lopez
