CONCIERTO APLAZADO

Estimados/as señores/as: El día 25/11/2025 compre dos entrada para el concierto de Amaral en Donostia Arena para el día 20/12/2025. En ningún momento se me comunica el aplazamiento del concierto para el 28 de Febrero y viajamos ese fin de semana a San Sebastián alojandonos en la Pensión Kursaal. Con fecha 15/01/2026 solicito a través de correo electrónico (ticketing@getin.es) la devolución de las dos entradas (92,40 €) y la respuesta con fecha 16/01/2026 es la siguiente: "el plazo de devolución de las entradas terminó el pasado 9 de enero. Lo sentimos. En ningún momento he recibido ninguna comunicación de dicho plazo de devolución de las entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las dos entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las dos entradas por no poder acudir al concierto en la nueva fecha. Aporto las entradas adquiridas. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as, En relación con la reclamación recibida, les informamos de que el envío de las entradas se realizó correctamente el día *17 de diciembre*. Tal y como se comunicó en su momento, el plazo escido para solicitar la devolución de las entradas finalizaba el *día 9 de diciembre*, y todas las personas que solicitaron la devolución dentro de dicho plazo se pusieron en contacto con nosotros antes de esa fecha. No obstante, y con el objetivo de resolver esta incidencia de la manera más satisfactoria posible, *vamos a hacer una excepción en este caso concreto* y procederemos a la *devolución del importe correspondiente a las dos entradas indicadas por la reclamante*. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria. El vie, 16 ene 2026 a la(s) 11:30 p.m., reclamar@ocu.org escribió:

Buenas noches, las fechas q indican en su correo no son correctas. Me podrían indicar donde van a realizar la devolución del importe de las entradas??? Les deberia de proporcionar un número de tarjeta donde hacer la devolución q no puede ser la misma con la que aboné el importe de las entradas xq ya no existe. A la espera de su contestación.

Hola Laura, Hemos revisado la devolución que hicimos el otro día y nos ha dado error en el TPV. Facilítanos un número de cuenta para poder hacerte la transferencia de la devolución de las entradas, por favor. Gracias,

Buenos días, Os paso la tarjeta donde me podéis ingresar el importe de la devolución de las dos entradas de Amaral. N° 5338 5501 0405 3687 Caducidad 02/2026 CVV2 015 Gracias

Hola Laura, Lo que necesitamos es el número de cuenta para hacer una transferencia. Saludos, El dom, 25 ene 2026 a la(s) 11:00 a.m., reclamar@ocu.org escribió: