Uber Eats

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un pedido de McDonalds, que no he recibido, el pasado dia 15 de Marzo hice un pedido en su app, tras realizar el pago vi que la direccion estaba mal puesta, intente cambiar esa direccion desde la app pero no me permitia ese cambio, cancele el pedido y lo volvi a realizar, en un periodo de 4 minutos de uno a otro, al presentar reclamacion se me indica que el comercio ya habia preparado mi pedido y que no me lo podian reembolsar, en primer lugar no creo que en 4 minutos lo tuvieran preparado, en segundo lugar puesto que volvi a hacer el mismo pedido en las mismas condiciones solo que con la direccion cambiada, solo tenian que enviar el que ya habian supuestamente preparado a la nueva direccion y no hacer otro y cobrarme dos pedidos cuando solo he recibido uno, y para mas problemas, el que recicbi me llego con menos productos de los que pague, faltaron los helados de los postres y un combo de McPops de 10 unidades SOLICITO el reembolso de uno de los pedidos, ya que han sido dos por el mismo importe con la misma cantidad de articulos pero solo se ha recibido uno de los pedidos,  por lo que no es de recibo pagar dos veces por lo mismo Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Con fecha 6 de marzo de 2026, la entidad UBER EATS, me ha pasado cargo de 17,40 euros, por una compra que cancelé inmediatamente. Que puesto en contacto con la tienda DONER KEBAB TRIANA, sita en Sevilla, en concreto con su dueño, me confirma que el pedido en ningún llegó a estar en situación ni siquiera de preparación y por esa cancelación la entidad mercantil UBER EATS, me ha pasado el cargo aludido. Que a todos los efectos se trata de un atropello y abuso de manual, he intentado solucionarlo de forma amistosa, pero la entidad UBER EATS se niega en rotundo, por lo que utilizo el servicio de asesoramiento de OCU. Atentamente, Alejandra Rodriguez

El pasado 17/02 y el pasado 26/02 se realizaron dos pedidos a McDonald que llegaron con 1 hora de retraso y fríos, dichos pedidos se tiraron a la basura. Se solicita cancelación y no me dejan así como reembolso. Me indican que me devuelven el total del los pedidos y hasta la fecha solo han devuelto 3,22€ cuando tienen que devolver más de 28€

Estimados/estimadas: En fecha 1 de marzo de 2026 adquirí en su página web UberEats un pedido en Udon. El pedido se recogió el mismo día 1 de marzo de 2026 tras ser preparado por el repartidor Diego Armando. Al llegar a la urbanización, el repartidor marcó el pedido como entregado sin ni siquiera contactar conmigo ni subirmelo a mi domicilio. No se como pudo entregarlo sin la contraseña que da Uber al cliente para que se la proporcione al repartidor. Tras este incidente, decido contactar con el repartidor por teléfono, quien me cuelga todo el rato en las primeras ocasiones. Pasados unos intentos, me salta siempre el buzón de voz. Había apagado el teléfono. Llamé hasta en 18 ocasiones sin recibir respuesta. Contacto a Uber quien me contesta un día después con la negatividad de que no tienen forma de corroborar que el pedido haya sido entregado y que por tanto no me hacen el reembolso. Insisten en ello y cierran el caso de esta forma. Y yo me pregunto: ¿Para que sirve entonces el código personal de entrega? ¿Para que está el teléfono del repartidor? ¿La tasa de servicio sirve para algo dado el caso? No, no sirve para nada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, registro de llamadas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Belén

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la empresa Uber, ya que considero que he sido víctima de un cobro indebido y no autorizado. El día 29/02/2026, recibí un aviso de mi banco comunicándome de que me cobraban mi suscripción a Uber One por valor 4,99 €. He comprobado con mi banco que ese mismo importe se me ha cargado cada principio de mes desde septiembre de 2025. En total han sido 6 cargos no autorizados. Quiero dejar constancia de que yo en ningún momento contraté este servicio ni di consentimiento expreso para su activación. Considero que estos cargos constituyen una práctica abusiva y que se enmarcan en un cobro no autorizado al consumidor. He intentado cancelar desde la app que es como expresan en la web que se debe de hacer pero no existe el apartado que indican para resolver esta situación y solicitar la devolución de la cantidad cobrada indebidamente, por que no es un servicio que yo haya contratado a sabiendas. SOLICITO: Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que Uber me devuelva íntegramente el importe cobrado de forma indebida y se garantice que no se me volverán a realizar cargos por este u otro servicio que yo no he contratado y se cancele mi suscripción a este servicio que yo no he solicitado. Sin otro particular, atentamente. Iván T.