Ucademy

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO [ La devolución del curso puesto que avise dentro del plazo la anulación del curso por motivos personales y no me vale la respuesta que me dieron que que entre más de 60 minutos a la aplicación ya no voy a esperar más días para la anulación del curso y la anulación del pago…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 16/01/2026 contraté un curso online con UCADEMY financiado mediante SEQURA. La contratación se realizó tras una llamada telefónica comercial en la que expresamente se me aseguró que disponía de 14 días de garantía, con posibilidad de cancelar y recuperar el dinero y cancelar el pago sin problema alguno si no me convencía tras probar su método. En ningún momento, durante la llamada, se me informó de ninguna limitación de 60 minutos de uso. Esa supuesta limitación solo aparece brevemente en un documento al acceder inicialmente a la plataforma, pero posteriormente no es fácilmente localizable dentro de la misma. Ese mismo día 16/01/2026 solicito la baja y el desestimiento porque no me gusta encontrarme con lo de esa limitación de tiempo sin sentido de 60 minutos que te cuentan sin hacer uso de ningún recurso. Además Durante el tiempo de acceso a la plataforma no pude consumir el curso, ya que no había material ni vídeos del contenido formativo disponibles, únicamente contenidos introductorios y apartados de configuración de la plataforma. Esta circunstancia la comuniqué además a la empresa por WhatsApp que así como iba a comprobar si me gustaba lo que me ofrecían pero no recibía respuesta. El uso realizado fue exclusivamente para comprobar el funcionamiento de la web y buscar el contrato, no para disfrutar del servicio contratado. UCADEMY me deniega el desistimiento alegando que he superado 60 minutos de conexión (1h 38 min), basándose en una cláusula que nunca fue informada verbalmente y respecto de la cual no he prestado una renuncia expresa, específica y separada a mi derecho de desistimiento, como exige la normativa de consumo. Considero que existe falta de información previa a la contratación, información comercial engañosa y la imposición de una cláusula abusiva que limita indebidamente mis derechos como consumidora. Solicité la baja el mismo día de la contratación, dentro del plazo legal de 14 días. Solicito: • La resolución del contrato con UCADEMY SL. • La anulación del crédito vinculado con SEQURA. • La cancelación de cualquier cargo o deuda asociada. Adjunto contratos y la respuesta de UCADEMY denegando el desistimiento.

Estimados/as señores/as:  Ucademy Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Buenos días, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato suscrito el día [26/09/2025]. El mismo día de la contratación comuniqué por WhatsApp mi voluntad expresa de darme de baja del servicio, dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, sin recibir respuesta por su parte. Adjunto capturas de dicha comunicación con fecha y hora. El hecho de que no respondieran no invalida el ejercicio del derecho de desistimiento, que fue comunicado en plazo y por un canal oficial. Posteriormente, al no obtener respuesta, procedí a tramitar la baja a través de su web, momento en el que sí obtuve contestación, aunque sin resolución sobre la devolución del importe abonado. Por la presente, reitero formalmente el ejercicio del derecho de desistimiento conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y solicito la devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 7 días. En caso de no recibir respuesta o solución, me veré obligado a iniciar reclamación ante Consumo, OCU y a través de la entidad bancaria correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero la devolución de lo cobrado y anulación del crédito. La academia no es lo que esperaba, he visto que lo venden muy bien pero opiniones y haber dado una vuelta por su plataforma me hacen querer salirme cuanto antes. Ha sido hoy el pago. El núero de referencia con Sequra su plataforma de pagos es el adjuntado arriba. SOLICITO la devolución total y anulación del crédito con Sequra. Sin otro particular, atentamente. R.A.B

Buenas tardes, A principios de 2025 ví un anuncio de Ucademy en Instagram y rellené el formulario para ver cuánto costaba el segundo curso de DAW. El comercial me contactó y no me gustó la oferta, me dijo que se guardaba mi contacto para una mejor oferta que suelen hacer a los alumnos. En junio me devolvió la llamada y la oferta de ese momento me gustó: me presentó un bootcamp de IA, un curso de inglés y el segundo curso de DAW por menos importe que a principios de 2025, por lo que decidí matricularme. Gestionamos la financiación del curso y me dió las credenciales para iniciar sesión. Al iniciar sesión me pedía que firmara el contrato; pero antes de firmarlo, descargué el documento y tras leerlo, vi que el contrato solo hablaba sobre el bootcamp de IA. Esto me molestó y contacté con el comercial por Whatsapp para cancelar el curso. Me llamó y entre mucha palabrería me convenció de que fué un error, decidí que era pasable y que un error lo puede tener cualquiera. Finalmente me envió el contrato del segundo curso de DAW por Whatsapp. Esta vez, al leer el nuevo contrato, ví una cláusula que decía que al pasar 30 minutos en la plataforma perdía mi derecho a cancelar el curso, lo cual no me gustó nada y se lo comuniqué al comercial de nuevo antes de aceptar nada. image.png En la llamada me dijo que podía concretar una videollamada con la jefa de estudios para que ella misma me mostrara la plataforma en detalle. Tras la videollamada, quedé convencido de que me gustaría cursar DAW en Ucademy. Igualmente no quise firmar el contrato hasta septiembre por seguridad, ya que en un verano pueden cambiar las cosas y no tener disponibilidad para estudiar por el motivo que sea. Contacté nuevamente a principios de septiembre por Whatsapp porque al iniciar sesión en la plataforma me hacía rellenar un formulario que no tenía nada que ver con mi matrícula y al final de este me aparecía un contrato caducado. image.png Como no obtuve respuesta (como se puede observar en la captura), el 26 de septiembre decidí contactar con Sequra, la empresa financiadora, para que cancelaran el pago de octubre, ya que llevaba cuatro meses pagando algo que no estaba pudiendo disfrutar. El mismo día en que Sequra abrió una incidencia con Ucademy, esta se procesó y rápidamente me contactaron para informarme que tenía unas nuevas credenciales y ahora ya sí podía iniciar sesión. La verdad que me pareció muy mal que, tras 20 días, la solución para obtener una respuesta por su parte fuera contactar con la empresa de financiación para que abrieran una incidencia, por lo que decidí contestar el mensaje para confirmar que quería cancelar mi matrícula. Envié este mismo mensaje a la empresa Ucademy el día 5 de noviembre, actualmente, 14 de noviembre, sigo sin respuesta (desde el 26 de septiembre). El único mensaje que tengo, desde ese día, es uno que informa que ese número de teléfono va a dejar de estar operativo. Creo que sin haber firmado ningún contrato, los motivos de mi solicitud de cancelación son obvios.