EXPONGO:
Que el día 17 de agosto de 2026 contraté los servicios de formación ofrecidos por la empresa Ucademy Oposiciones.
Que, dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido para ejercer el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia, concretamente el día 19 de agosto, comuniqué expresamente mi voluntad de cancelar el curso y desistir de la contratación.
Sin embargo, la empresa rechazó mi solicitud de cancelación alegando que había superado un supuesto límite de 60 minutos de uso de su plataforma, utilizando esta condición como motivo para impedir el ejercicio de mi derecho de desistimiento.
Considero que esta justificación es abusiva y carente de fundamento legal, ya que una condición interna impuesta unilateralmente por la empresa no puede prevalecer sobre los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
Además, manifiesto mi disconformidad con la supuesta utilización de la plataforma que Ucademy utiliza para justificar la denegación de mi solicitud, puesto que no acepto que se me prive de mis derechos mediante una limitación de 60 minutos que considero injustificada.
A pesar de haber solicitado la cancelación del curso dentro del plazo legal, se han seguido realizando cargos y cobrándome las cuotas correspondientes, generándome un perjuicio económico por un servicio cuya cancelación solicité expresamente.
Considero que estos hechos podrían constituir una vulneración de mis derechos como consumidor, especialmente de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en la normativa relativa al derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia.
Por todo lo anteriormente expuesto,
SOLICITO:
1. Que se admita esta reclamación y se investiguen las actuaciones de Ucademy Oposiciones.
2. Que se reconozca mi derecho a desistir del contrato, al haber comunicado mi voluntad de cancelación dentro del plazo legal de 14 días.
3. Que se proceda a la cancelación definitiva del curso y de cualquier obligación de pago derivada de dicha contratación.
4. Que se devuelvan las cantidades cobradas indebidamente después de haber solicitado el desistimiento, siempre que no exista una excepción legal que justifique dichos importes.
5. Que se revisen las condiciones impuestas por Ucademy relativas al supuesto límite de 60 minutos de utilización de la plataforma, por considerar que podrían limitar injustificadamente los derechos de los consumidores.
6. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores puedan encontrarse en una situación similar.
Asimismo, solicito que la empresa aporte la documentación que justifique legalmente la denegación de mi desistimiento, incluyendo, en su caso, la prueba del consentimiento expreso y del reconocimiento de la posible pérdida del derecho de desistimiento que exige la normativa para determinadas excepciones.
Adjunto pruebas y conversaciones por correo electrónico con Ucademy.
En Madrid, a 5 de noviembre de 2026.
Firmado: Ángel López Pérez
