Últimas reclamaciones

Asunto: Solicitud de resolución del contrato y cancelación de la relación contractual A la atención del Departamento de Atención al Alumno de UCADEMY, Mi nombre es Ray Carlos Ascencio Perleche, y me dirijo a ustedes en relación con el curso contratado para mi hijo, financiado a través de SeQura. Por medio del presente escrito, solicito formalmente la resolución del contrato suscrito con UCADEMY y la cancelación de la relación contractual, debido a que el servicio recibido no se corresponde con la información y las expectativas generadas durante el proceso de contratación. La contratación del curso se produjo tras varias conversaciones telefónicas, mensajes de WhatsApp y una videollamada en la que participaron el comercial de UCADEMY el sr Jaime, mi hijo, mi esposa y yo. Durante ese proceso se nos presentó un proyecto integral que no consistía únicamente en una preparación académica, sino también en un acompañamiento para que mi hijo pudiera venir a España a continuar sus estudios universitarios, incluyendo orientación y apoyo en el proceso relacionado con su futura incorporación y acceso a estudios superiores. Estas manifestaciones fueron determinantes para mi decisión de contratar el curso y asumir una financiación de larga duración. Sin embargo, una vez formalizada la contratación: El único servicio recibido ha sido el acceso a la plataforma. La ayuda y el acompañamiento que motivaron la contratación nunca llegaron a materializarse. En varias ocasiones intenté contactar con UCADEMY para solicitar información y asistencia, obteniendo respuestas tardías o insuficientes. Mi hijo ha perdido completamente el interés en continuar el curso y ha decidido permanecer en Perú para finalizar allí sus estudios universitarios. Quiero dejar constancia de que no solicito la devolución de las cantidades ya abonadas. Mi única intención es poner fin a esta relación contractual y evitar que continúe generando obligaciones económicas por un servicio que ya no tiene utilidad para mi familia y que, además, no respondió a las expectativas creadas durante el proceso de contratación. Por ello, solicito: La resolución del contrato suscrito con UCADEMY. La cancelación definitiva del curso. Que UCADEMY comunique a SeQura la resolución del contrato, a fin de estudiar la finalización de la financiación vinculada, si legalmente procede. Una respuesta por escrito a la presente reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de ejercer las acciones que me correspondan ante los organismos competentes en materia de consumo y, en su caso, por las vías legales oportunas. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Ray Carlos Ascencio Perleche NIE: Z4203863C Correo electrónico: rayc20ascencio@gmail.com Teléfono: +34 674 265 753

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que estoy teniendo problemas con la Academia de oposiciones. Fui inscrita en esta misma academia el pasado Jueves día 25 de Junio y el Domingo día 28 de Junio me puse en contacto con ellos para solicitar mi desistimiento debido a motivos que ya les he expuesto a ellos. Me responden que estoy dentro de los 14 días de desistimiento pero he estado más de 60 minutos en la plataforma, cosa que es totalmente mentira. Me remito a decirles que se queden con el primer pago pero que me den de baja y me rechazan el desistimiento. A partir de entonces se ausentan y dejan de contestar. SOLICITO la baja por desistimiento, ya que cumplo con los requisitos, su alegación sobre los 60 minutos es totalmente mentira. 

Contraté un curso de preparación de oposiciones de Educación Infantil con la academia Ucademy basándome en una serie de servicios y prestaciones que fueron expresamente ofertados durante el proceso de contratación y que resultaron determinantes para mi decisión de matricularme. Entre los servicios anunciados se encontraban, entre otros, un temario totalmente actualizado y adaptado a la legislación de mi comunidad autónoma, material resumido y listo para estudiar, tutorías individuales e ilimitadas con un preparador personal, seguimiento individualizado para la preparación de la programación didáctica, resolución de dudas, corrección de casos prácticos, simulacros periódicos de examen y servicio de apoyo psicológico para opositores. Sin embargo, una vez iniciado el curso, comprobé que diversos servicios no se prestaban conforme a lo ofertado. El temario facilitado no se encontraba adaptado a la normativa de mi comunidad autónoma, por lo que tuve que realizar personalmente dicha adaptación, invirtiendo tiempo y esfuerzo adicional. Asimismo, el material no se encontraba resumido en los términos anunciados. Por otro lado, uno de los aspectos fundamentales que motivó mi contratación fue la promesa de contar con un preparador individual y tutorías individuales e ilimitadas. Sin embargo, mi experiencia ha sido muy diferente a lo prometido. Tras solicitar ayuda y plantear mis dudas, no recibí la atención ni el seguimiento que esperaba. Pasaban varios días sin obtener respuesta, sintiéndome completamente desatendida y dando la impresión de que se habían olvidado de mi caso. Considero que esta situación no se corresponde con el servicio de tutorías individualizadas y acompañamiento personalizado que se publicita, ya que la atención recibida ha sido insuficiente y no ha cumplido las expectativas generadas al contratar el curso. Por ello, solicito que se valore esta situación y se adopten las medidas oportunas para dar una solución satisfactoria a mi reclamación. Igualmente, los simulacros y pruebas de evaluación no se realizaron con la periodicidad anunciada, incumpliéndose la frecuencia de seguimiento que se utilizó como argumento comercial durante la contratación. Además, otros servicios ofertados, como el apoyo psicológico para opositores, no estuvieron disponibles o no fueron prestados en las condiciones anunciadas. Ante esta situación, presenté una reclamación formal ante la academia solicitando una solución y una devolución proporcional de las cantidades abonadas por los servicios incumplidos. A pesar de haber intentado resolver el conflicto de manera amistosa y haber contactado con la academia por correo electrónico, a día de hoy sigo sin haber recibido una respuesta de fondo ni una propuesta de solución satisfactoria. Considero que existe una diferencia sustancial entre las condiciones ofertadas y el servicio realmente recibido, lo que me ha ocasionado un perjuicio económico y académico en la preparación de unas oposiciones de especial importancia para mi futuro profesional. Adjunto como prueba la publicidad y comunicaciones comerciales de la academia, correos electrónicos, capturas de conversaciones y demás documentación acreditativa de los hechos expuestos. Considero que los incumplimientos descritos afectan a elementos esenciales del servicio contratado y que fueron determinantes para mi decisión de matricularme. De haber conocido que dichos servicios no se prestarían en las condiciones ofertadas, no habría contratado el curso. Por este motivo, solicito la devolución íntegra del importe abonado, al existir una diferencia sustancial entre el servicio ofrecido y el realmente recibido.

Dispongo de un titulo de grado medio pero no lo tengo físicamente aunque si esta registrado en el ministerio. EL equipo comercial me dijo que me valía el justificante del ministerio para obtener mi titulación de grado superior. Tras pagar me dicen que solo me sirve para cursar que debo conseguirlo en dos años que dura el curso, y me ofrecen darme de baja en una llamada gravada. Mes siento engañada y decido dar de baja a lo que me contestan que no puedo, aunque estoy dentro del plazo de 14 días, por una clausula abusiva y que ministerio de justicia no reconoce, de que al conectarme mas de 30 minutos a la plataforma ( cosa en la que ellos no han parado de insistirme por teléfono y correos) no puedo darme de baja. No he descargado ningún contenido ni siquiera lo he visto. Quiero reclamar mi derecho a baja por engaño en la venta del curso. Están informados de esto vía correo electrónico.

Contraté un curso de preparación de oposiciones de Educación Primaria con la academia Ucademy basándome en una serie de servicios y prestaciones que fueron expresamente ofertados durante el proceso de contratación y que resultaron determinantes para mi decisión de matricularme. Entre los servicios anunciados se encontraban, entre otros, un temario totalmente actualizado y adaptado a la legislación de mi comunidad autónoma, material resumido y listo para estudiar, tutorías individuales e ilimitadas con un preparador personal, seguimiento individualizado para la preparación de la programación didáctica, resolución de dudas, corrección de casos prácticos, simulacros periódicos de examen y servicio de apoyo psicológico para opositores. Sin embargo, una vez iniciado el curso, comprobé que diversos servicios no se prestaban conforme a lo ofertado. El temario facilitado no se encontraba adaptado a la normativa de mi comunidad autónoma, por lo que tuve que realizar personalmente dicha adaptación, invirtiendo tiempo y esfuerzo adicional. Asimismo, el material no se encontraba resumido en los términos anunciados. Por otro lado, uno de los aspectos fundamentales que motivó mi contratación fue la promesa de contar con un preparador individual y tutorías individuales e ilimitadas. Sin embargo, pese a solicitar en reiteradas ocasiones tutorías y seguimiento personalizado, dichas tutorías no llegaron a realizarse conforme a lo ofertado. Dispongo de comunicaciones que acreditan mis solicitudes y la falta de atención recibida. Igualmente, los simulacros y pruebas de evaluación no se realizaron con la periodicidad anunciada, incumpliéndose la frecuencia de seguimiento que se utilizó como argumento comercial durante la contratación. Además, otros servicios ofertados, como el apoyo psicológico para opositores, no estuvieron disponibles o no fueron prestados en las condiciones anunciadas. Ante esta situación, presenté una reclamación formal ante la academia solicitando una solución y una devolución proporcional de las cantidades abonadas por los servicios incumplidos. Posteriormente presenté una hoja oficial de reclamaciones, cuya recepción fue confirmada por la propia empresa. A pesar de haber intentado resolver el conflicto de manera amistosa y haber contactado con la academia por múltiples vías (correo electrónico, reclamaciones formales y hoja de reclamaciones), a día de hoy sigo sin haber recibido una respuesta de fondo ni una propuesta de solución satisfactoria. Considero que existe una diferencia sustancial entre las condiciones ofertadas y el servicio realmente recibido, lo que me ha ocasionado un perjuicio económico y académico en la preparación de unas oposiciones de especial importancia para mi futuro profesional. Adjunto como prueba la publicidad y comunicaciones comerciales de la academia, correos electrónicos, capturas de conversaciones, reclamaciones presentadas y demás documentación acreditativa de los hechos expuestos. Considero que los incumplimientos descritos afectan a elementos esenciales del servicio contratado y que fueron determinantes para mi decisión de matricularme. De haber conocido que dichos servicios no se prestarían en las condiciones ofertadas, no habría contratado el curso. Por este motivo, solicito la devolución íntegra del importe abonado, al existir una diferencia sustancial entre el servicio ofrecido y el realmente recibido.

Quiero exponer públicamente mi total disconformidad y desamparo ante el servicio recibido por la academia online UCADEMY y su pasarela de pagos SeQura, tras haber intentado resolver la situación de manera pacífica sin éxito alguno. El proceso comenzó con una experiencia de venta sumamente agresiva. Al comentarle al comercial que debía consultar la decisión con mis padres, comencé a recibir llamadas recurrentes bajo una fuerte presión. Se me llegó a asegurar que, si no me matriculaba en ese mismo instante, perdería la oportunidad de aprobar y que si estudiaba por mi cuenta jamás lo lograría. Posteriormente, otro vendedor me convenció con más calma, momento en el que expuse todas mis dudas. Desde el principio, el asesoramiento fue nefasto y erróneo. Se me indicó que debía elegir 4 asignaturas de un total de 5, dándome una ponderación totalmente equivocada. Este grave error me costó semanas de un altísimo nivel de estrés a la hora de solicitar las Pruebas de Competencias Específicas (PCE), ya que la plataforma oficial me exigía matricularme de 6 materias. Tuve que gestionar la inscripción a contrarreloj, con la incertidumbre de ser rechazada y el miedo de tener que examinarme de dos asignaturas de las cuales no había visto ni el título. Por otra parte, la publicidad de la academia resulta engañosa. Venden que disponen de exámenes completamente actualizados para practicar. Sin embargo, a las puertas de las pruebas, un propio profesor de la empresa nos instó a los estudiantes a buscar exámenes de años anteriores en una academia de la competencia. Esto pone en entredicho la veracidad y la calidad del material por el que estoy pagando: si su contenido es tan excelente, ¿por qué su propio trabajador nos manda a buscar recursos fuera? En cuanto a la metodología docente, el material es deficiente. Las explicaciones de los módulos de asignaturas complejas como Física y Matemáticas eran tan incompletas que tuve que optar por prepararme de forma totalmente autónoma utilizando vídeos gratuitos de YouTube. Sus profesores se enfocan únicamente en el perfil de alumnos que captan todo a la primera, dejando completamente de lado y con más dudas que respuestas a quienes requerimos un ritmo de aprendizaje diferente. + Situación actual y motivos de fuerza mayor: Actualmente, arrastro una situación familiar grave que me impide por completo continuar pagando este servicio, el cual además considero defectuoso e insatisfactorio. El propio contrato de UCADEMY estipula explícitamente que el alumno tiene derecho a darse de baja si concurren motivos de fuerza mayor que estén fuera de su control, supuesto que cumplo estrictamente en este momento. A pesar de haber intentado llegar a un acuerdo amistoso y pacífico con UCADEMY exponiendo detalladamente mi caso, la única respuesta que he obtenido por su parte ha sido un mensaje genérico, estándar y automatizado. Esto demuestra una absoluta falta de empatía y que ni siquiera se han tomado el mínimo interés en leer mi situación personal. Por su parte, la financiera SeQura está plenamente al tanto de todo este conflicto y de la reclamación formal que ya he tenido que interponer ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). A pesar de conocer que el contrato con la academia está en disputa por incumplimiento y fuerza mayor, se niegan a tramitar mi baja definitiva del plan de pagos. Exijo que UCADEMY cumpla con las cláusulas de su propio contrato aceptando mi baja por fuerza mayor, y que SeQura cese de inmediato la reclamación de unas cuotas por un servicio deficiente que no puedo pagar y que no estoy utilizando.

Descripción de los hechos:En el día de ayer contraté un servicio formativo online con la empresa EDTECH ADVISORS, S.L. (Ucademy). En el día de hoy, haciendo uso de mis derechos legales y dentro del plazo de 14 días que dicta la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, envié una notificación formal de desistimiento por correo electrónico a la empresa solicitando la baja del servicio y la devolución de los importes abonados.A pesar de haber cumplido estrictamente con los plazos legales, la empresa no responde a mis comunicaciones, mantiene un silencio absoluto y no confirma la tramitación de la baja ni la devolución de las cantidades cobradas.Solicitud / Petición:Solicito la resolución del contrato por desistimiento en plazo legal, la confirmación de la baja inmediata del curso, la cancelación de cualquier cobro o financiación vinculada y el reembolso íntegro de cualquier cantidad que me haya sido cargada hasta la fecha.

Hola, por varias vías he intentado contactar con vosotros, para dar por anulado el curso de oposición a correos sin respuestas ninguna de vuestra parte más que la negación primaria. en mi caso como ya sabéis no es posible realizar dicho curso por falta de requisitos como terminación de la eso que no lo tengo, me habéis dado un alta ilegal ya que carezco de ese requisito, pido la baja y suspensión de el préstamo vinculado con seQura. quedan bloqueados los pagos y pendiente la devolución del importe del primer mes.

Estimados/as señores/as:  Presento reclamación contra UCADEMY SL por denegar el ejercicio de mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Hechos: 1. Contraté un curso online con UCADEMY SL el día 19 de mayo de 2026 por un importe de 142,82 € mensuales durante 24 meses, financiado mediante seQura. 2. El día 20 de mayo del 2026 ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales previsto en el artículo 68 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicitando la cancelación del contrato y el cese de los pagos. 3. UCADEMY SL rechazó la cancelación solicitada. 4. El 23 de mayo del 2026 presenté hoja de reclamación ante UCADEMY SL. Solicito: - La cancelación inmediata del contrato por ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal. - El cese inmediato de las cuotas asociadas a seQura. Documentación adjunta: - Contrato de UCADEMY SL. - Contrato de financiación con seQura. - Hoja oficial de reclamaciones presentada el 23/05/2026. - Correos electrónicos y comunicaciones mantenidas con UCADEMY SL en las que solicito la cancelación del contrato, el ejercicio del derecho de desistimiento y el cese de las cuotas asociadas a seQura, siendo dichas solicitudes denegadas. - Comunicaciones con seQura informando de la situación.

Ya he interpuesto reclamación oficial ante la Generalitat Valenciana con número de registro GVRTE/2026/2056970 Ejerzo mi derecho de desistimiento legal del contrato con UCADEMY SL (ID ccffa4fc-bee9-45dd-8f14-816d9369d422) y el crédito vinculado con SeQura, solicitado el día 04/05/2026, dentro del plazo de 14 días. La empresa deniega el desistimiento basándose en una cláusula abusiva de tiempo de conexión. Ya he interpuesto reclamación oficial ante la Generalitat Valenciana (Registro GVRTE/2026/2056970) y exijo la anulación total del contrato y la devolución de la cuota cobrada. Adjunto documentación del contrato y registro de Consumo a la empresa para su revisión