Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando cancelar un servicio de formación contratado recientemente por motivos familiares sobrevenidos y de fuerza mayor, que me impiden continuar con el servicio.
He comunicado mi voluntad de cancelar el servicio a la empresa y he explicado detalladamente mi situación. Asimismo, he aportado las pruebas de las que dispongo para acreditar las circunstancias que motivan mi solicitud. Sin embargo, la empresa se niega a tramitar la cancelación mientras no presente un informe médico de mi padre.
El problema es que actualmente me encuentro en otro país y soy la única persona que se ocupa directamente de las gestiones relacionadas con mi padre. Obtener un informe médico desde España está resultando especialmente complicado, ya que requiere realizar trámites y autorizaciones en el país donde él se encuentra. Esta dificultad ya ha sido explicada a la empresa.
No me estoy negando a acreditar la situación. Al contrario, he aportado las pruebas que actualmente puedo obtener y he solicitado que sean valoradas, pero la empresa mantiene que únicamente aceptará la cancelación si presento ese informe médico concreto.
El servicio fue contratado el 9 de septiembre de 2026 y fue financiado mediante SeQura. En el contrato de crédito consta que existe un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento respecto del crédito.
Por ello, solicito que se revise mi caso y se valore si la negativa de la empresa a tramitar la cancelación, condicionándola exclusivamente a la presentación de un informe médico que actualmente me resulta materialmente muy difícil de obtener, se ajusta a mis derechos como consumidora.
SOLICITO que se tramite la cancelación del servicio y que se me confirme por escrito que la solicitud ha sido aceptada, así como que se detenga la continuidad del servicio y los correspondientes compromisos de pago vinculados al mismo, en la medida que legalmente corresponda.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
