El día 21/10/2026, contraté los servicios formativos de la empresa UCADEMY, S.L., vinculando el pago a una financiación en plazos por un importe inicial de 155€ a través de la entidad SEQURA WORLDWIDE, S.A.
Interpongo esta reclamación por la denegación ilegal de mi derecho de desistimiento, la aplicación de cláusulas abusivas y la falta absoluta de transparencia y entrega de las condiciones contractuales. Los hechos se fundamentan en los siguientes puntos:
1. En el momento de la contratación, no se me proporcionó, ni se me leyó, ni se me informó en ningún momento de las condiciones generales o particulares del contrato con Ucademy, ni de sus políticas de anulación. De hecho, no fui consciente de estar firmando un contrato vinculante con la academia, ya que el comercial se limitó a indicarme de forma engañosa que solo necesitaban "una firmita" de trámite. El contrato lo recibí una vez tuve acceso a la plataforma, cuando ya estaba firmado y no tenía información sobre cómo acceder a él.
2. He solicitado formalmente la baja y resolución contractual dentro del plazo legal de los 14 días hábiles desde la formalización, habiendo intentado tramitar la baja de forma reiterada a través de los canales internos habilitados en la plataforma, resultando imposible finalizar el proceso.
3. La empresa ha rechazado mi solicitud alegando de forma escrita que había superado un supuesto límite de "60 minutos de visualización" en la plataforma. Yo desconocía completamente esa cláusula, ya que como he mencionado antes no se me proporcionó, ni se me leyó, ni se me informó en ningún momento de las condiciones generales o particulares del contrato con Ucademy, ni de sus políticas de anulación.
4. : He requerido por escrito a Ucademy una copia íntegra del supuesto contrato firmado, la justificación de la cláusula por la que se me deniega la baja, y la auditoría/revisión de la llamada comercial original para demostrar el engaño en la información precontractual. La empresa ha ignorado por completo todos mis planteamientos, negándose a responder cómo, cuándo y bajo qué información se me ofreció el servicio, y notificándome por mensaje el cierre unilateral de su vía de reclamación interna.
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
Que admita a trámite esta reclamación y requiera a UCADEMY, S.L. a tramitar de forma inmediata mi BAJA DEFINITIVA del servicio educativo por haber ejercido el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días.
