CARREFOUR SERVICIOS FINANCIEROS

Hola No he recibido la mercancía solicitada correspondiente a la operación reclamada. La fecha prevista para la recepción era 09-06-2026. DETALLE DE LA MERCANCIA: NEVERA PORTÁTIL ELÉCTRICA ALPICOOL TW45 (45L) —COMPRESOR LG, CONGELA HASTA -20°C. Fecha Operación: 02-06-2026 Nombre comercio: ILARIY HONG KONG IMPORTE DEFRAUDADO: 61,60 €. EXPLICACIÓN: COMPRAR UN CONGELADOR BITENSIÓN 12-24 V - 230 V Y PORTÁTIL, POR INTERNET EN UNA PÁGINA FALSA DE CONFORAMA, QUE AHORA VEO QUE ES FALSA, ME APARECIÓ UN MODELO DE ALPICOOL T45 POR 61.60 € CUANDO SUELEN SER BASTANTE MÁS CAROS... ÉSTE ERA EL GANCHO Y PIQUÉ.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, tarjeta financiera de Carrefour. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el servicio de la misma ya que se ha realizado el cobro de mantenimiento de una tarjeta la cual no han transcurrido el tiempo mínimo (6meses) para ello. Y ello por: quiero darme de baja y solicitar reembolso de la última factura cobrada a día 30/06/2026. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Tarjeta PASS, Yo, ALEXANDRU POGACEAN, deseo presentar una reclamación relativa a la tarjeta Tarjeta PASS emitida a mi nombre. Solicité y recibí la tarjeta en mi domicilio y, tras su recepción, la activé conforme a las instrucciones recibidas. Poco después de la activación intenté utilizarla para realizar un pago en un establecimiento Carrefour, pero la transacción fue rechazada, a pesar de que la tarjeta disponía de un límite disponible de aproximadamente 300 euros. Transcurrida aproximadamente una semana, volví a intentar utilizar la tarjeta, pero el problema se repitió. No recibí ninguna explicación clara sobre el motivo por el cual la tarjeta no podía ser utilizada ni tampoco una solución para subsanar la situación. Posteriormente, tras aproximadamente tres meses, fui contactado por la empresa e informado de que debía abonar una comisión de 23 euros por la tarjeta. En ese momento expliqué que nunca había podido utilizar la tarjeta debido a los problemas existentes, pero la situación no fue resuelta. Para proceder al cierre de la tarjeta me vi obligado a pagar aproximadamente 25 euros, a pesar de no haberme beneficiado del servicio por el que se cobraban dichos costes. En la actualidad, tras otros varios meses, se me reclama el pago de una cantidad adicional de 46 euros. Considero esta situación abusiva, teniendo en cuenta que nunca he podido utilizar la tarjeta y que no he disfrutado efectivamente de los servicios asociados a la misma. Por la presente solicito: - Explicaciones por escrito sobre los motivos por los que la tarjeta nunca pudo ser utilizada. - La anulación de la cantidad de 46 euros actualmente reclamada. - La revisión de todas las comisiones cobradas por un servicio que no funcionó correctamente. - Una respuesta por escrito a la presente reclamación dentro del plazo legal aplicable. En caso de que la situación no se resuelva de manera satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de protección de los consumidores y a los organismos de supervisión financiera. Fecha: __25.06.2026 Nombre y Apellidos: _Alexandru Pogacean

Hoy he intentado pagar en carrefour Valles Terrassa y me ha denegado el pago por tres veces en la caja del centro comercial teniendo limite suficiente y sin ninguna razon aparente Os he llama do por telefono y me day una excusa tonta " cada cierto numero de operaciones se debe validar fisicamente con un pin en un cajero automatico" Tengo la tarjeta mas de 10 años y nunca me ha pasado eso , excusa tonta de la agente para no investigar porque ha pasado xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx87174 numero tarjeta factura de carrefour denegada 3 veces hoy dia 19/06/2026 por 55,75 euros El problema es que no se porque motivo la desactivais de la vinculacion con la aplicacion Mi carrefour y entonces no la detecta y ni yo ni la cajera de carrefour sabe porque pasa eso No hay motivo : Ni en cambiado de movil Ni he instalado o desintalado la aplicacion , ni cambiado su clave Sencillamente de vez en cuando lo hace sin avisar al cliente y menos mal que tengo otras tarjetas de otros bancos porque sino tengo que dejar el carro de la compra Ruego sus aclaraciones y soluciones para que no vuelva a pasar Jose Angel MUñoz Garcia 33882115X

1.- En el pasado extracto del pasado mes de mayo, recibido el 25 de mayo, me cargaron una comisión de 12 € por haber excedido el límite de la tarjeta de crédito. Ver detalle del extracto (Anexo) 2.- Ese mismo día me dirigí a su departamento financiero, con copia a su servicio de atención al cliente, manifestando que: “No recuerdo haber aceptado este exceso que entiendo deberían de haber rechazado en el momento del pago y yo habría utilizado otros medios Además, cobrar 12 € por un exceso de algo más de 180€, me parece “excesivo” Les ruego retrocedan la comisión” 3.- No teniendo ninguna respuesta, el 3 de junio tomé de nuevo contacto con dichos servicios, manifestando que: “Ha transcurrido una semana sin noticias suyas. Mientras, he revisado las condiciones de uso de su tarjeta en la comunicación de los cambios del pasado mes de marzo sin encontrar nada relativo a esto. Además, he seguido la ruta que ahí indican para acceder a las condiciones y no he encontrado razón ni justificación para la comisión girada. Comisión emitida sin una comunicación previa del exceso que, insisto, no deberían de haber aceptado en el momento del pago. Nada más sencillo que denegarlo en el terminal de pago del comercio Les adjunto tanto la comunicación como las condiciones obtenidas a través de su enlace utilizando las palabras de búsqueda “condiciones generales” y “condiciones” A la espera de sus noticias” (Ver detalle de los correos y contenido en ficheros anexos) 4.- Vamos camino del mes sin haber obtenido ninguna respuesta, lo que me confirma, de una parte el lamentable concepto que esta cadena de distribución tiene de sus clientes (No merecemos ni ser respondidos a nuestras quejas) y, de otra, que no parece tener ninguna razón para emitir y girar una comisión que nunca debería de haberse gestionado si hubieran actuado de buen fe, bien rechazando el pago por “exceso de crédito” como es costumbre en el sector, bien habiéndome advertido de dicha circunstancia en el momento de aceptar el pago y de la que, además, no han podido justificar con las condiciones generales a las que dirige su página web 5.- Por todo ello, me reitero en mi solicitud de retrocesión de la comisión de referencia