CARREFOUR SERVICIOS FINANCIEROS

Buenas noches, Quería poner una reclamación porque Carrefour no está cumpliendo con las condiciones de su tarjeta: - No se me está abonando el 1% de las compras realizadas fuera del Carrefour, aunque estoy cumpliendo las condiciones para recibir las mismas. - Puse una reclamación telefónica a la compañía, pero no he recibido respuesta aún. - No sé desde cuándo está ocurriendo porque me he dado cuenta en este último Cheque ahorro. Espero que Carrefour dé una respuesta a éste incumplimiento y lo subsane lo antes posible con las bonificaciones que me corresponden y no han sido abonadas desde que el incumplimiento lleva produciéndose. Muchas gracias, Un cordial saludo

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

A la atención de Carrefour / Servicio de Atención al Cliente / OCU: Yo, Dña Verónica Moreno Extremera con DNI 46470233K, expongo lo siguiente: En fecha [aprox. mes/año], solicité la tarjeta de crédito de Carrefour Pass. Tras más de dos meses sin recibirla en mi domicilio, contacté con el servicio de atención al cliente, donde se me informó de que existía un error en la dirección de envío imputable a la entidad, motivo por el cual la tarjeta no había sido correctamente entregada. Posteriormente, se procedió a un nuevo envío de la tarjeta, que finalmente recibí en mi domicilio. Sin embargo, al recibirla se me comunicó la existencia de un recargo asociado, el cual me negué a abonar, ya que en ningún momento he hecho uso de dicha tarjeta ni he podido disponer de ella durante el tiempo en el que se generaron los supuestos cargos, debido exclusivamente a un error interno de la entidad. A día de hoy, se me está reclamando la cantidad aproximada de 149.10 euros, pese a que: No he activado ni utilizado la tarjeta en ningún momento. No he realizado ninguna compra ni disposición de crédito. La tarjeta no estuvo disponible para su uso durante el periodo en el que se generan los cargos. La situación deriva de un error de gestión y envío por parte de la entidad emisora. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La anulación inmediata de cualquier cargo, comisión o recargo asociado a dicha tarjeta. La cancelación de la deuda reclamada, al no existir consumo ni responsabilidad por mi parte. La regularización de mi situación para evitar futuras reclamaciones o inclusión en ficheros de morosidad. Confirmación por escrito de la resolución de esta incidencia. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar esta reclamación ante la Oficina de Consumo correspondiente y la OCU, así como a cualquier organismo de defensa del consumidor que corresponda. Sin otro particular, quedo a la espera de una solución. Atentamente,

Hola, tengo una tarjeta PASS con Carrefour en la que pago mensualmente 88€ y 41€ son intereses. Considero que son intereses abusivos y la cuota nunca baja.He hablado con ellos para anular la tarjeta pero me informan que no puedo poner una reclamación porque los intereses son correctos y legales.Espero vuestra ayuda. Gracias, TARJETA PASS - INTERES TOTAL DEL 39,92%

Buenas tardes, Reclamo a carrefour una comisión de mantenimiento de 29€ no informada por parte de su departamento financiero. Explico mejor el tema: Soy cliente asiduo de Carrefour desde hace muchísimo tiempo. No recuerdo cuando exactamente pero hace ya muchos años me ofrecieron adquirir la Tarjeta de crédito Carrefour Pass. Nunca adquiero tarjetas de entidades bancarias ajenas a mi banco habitual, pero esta vez accedí porque me la vendieron como totalmente gratuita y sin costes de mantenimiento, Y además porque al usarla en caja me identificaba como socio del Club Carrefour aprovechándome de la acumulación de saldo/cheque ahorro. Alrededor del 2021 se empezaron a imponer las apps en el movil que sustituían las tarjetas físicas. Ese sistema era mucho mas cómodo y seguro, por lo que deje de usar la Tarjeta Pass. Además con la app Mi Carrefour en el móvil podía identificarme como socio del club. Pensé entonces en dar de baja la Tarjeta Pass pero me convencieron de que no lo hiciera diciéndome que, al no generar ningún costo, era interesante mantenerla por si en el futuro tenía necesidad de usarla a crédito. Nunca uso el crédito de las tarjetas porque se pagan intereses altos, pero al ser gratuita la guardé en un cajón para una emergencia… Hasta ahí todo bien. Hace unos días, repasando los movimientos bancarios observé un cargo de 29€ firmado por Carrefour pero sin describir ningún concepto (adjunto el recibo) Pregunté en Atención al cliente y dijeron que ese recibo era de la comisión de mantenimiento de la tarjeta Pass. Comisión que Carrefour decidió aplicar desde finales del 2024. Me dijeron también que se comunicó a todos los poseedores de la tarjeta de que el mantenimiento dejaba de ser gratuito. Les dije que yo no tenía conocimiento de esto, y si lo hubiera sabido habría cancelado la tarjeta de inmediato ya que no la uso. Les pedí que me justificaran como me habían dado esa información y me dijeron que estaba descrita en el extracto mensual de la tarjeta que se podía consultar online. Hace mas 4 años que mantengo la tarjeta guardada en un cajon. No tengo necesidad ni obligación de consultar ningún extracto online ya que no genera movimientos. Carrefour me ofreció una tarjeta sin gastos mantenimiento y mas tarde decidieron cobrarlo. Es Carrefour el que tiene que asegurarse de que la información de un cambio tan importante llegue a todos los clientes y asegurarse den por enterados (Simplemente con mail en el que te obliguen a confirmar y aceptar dicho cambio quedando constancia) Debe haber mas gente afectada por este problema, ya que, al llamar a Atención al Cliente, lo primero que escuchas es una grabación que avisa del nuevo cobro. También dice que si no estás de acuerdo con el cobro y no has usado la tarjeta en el último año, se puede rechazar el recibo y se te reembolsará el dinero. Yo nunca usé la tarjeta en 4 años pero no puedo rechazar el recibo porque han pasado varios meses del cobro y no me da esa opción la app de mi banco. En carrefour no me dan solución. Me han cancelado la tarjeta para que no se siga cobrando la comisión y me piden disculpas, pero quiero que me devuelvan los 29€ cobrados indebidamente.