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A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. ASUNTO: Reclamación por comisión de mantenimiento de tarjeta PASS, falta de información al contratar, dificultades de atención al cliente y solicitud de cancelación Por medio de la presente, presento reclamación contra Servicios Financieros Carrefour en relación con la comisión de mantenimiento aplicada a mi tarjeta PASS por su falta de uso, así como por la atención recibida al intentar resolver esta situación. EXPONGO 1. Fui dado de alta como cliente de Carrefour PASS en febrero de 2026, mediante las gestiones realizadas con una empleada de Carrefour en la avenida Atlántico de Vecindario. En ese momento se me informó de que recibiría la tarjeta en mi domicilio. Sin embargo, durante la contratación nunca se me informó de que la tarjeta pudiera generar comisiones o cargos por su uso o por su falta de uso, ni se me explicó que debía utilizarla dentro de un determinado plazo para evitar una comisión de mantenimiento. Considero que esta falta de información resultó engañosa y pudo inducirme a firmar el contrato sin conocer una condición económica relevante. 2. La tarjeta física no llegó a mi poder hasta septiembre de 2026, varios meses después de la contratación. En abril de 2026 ya había comunicado por correo electrónico a Carrefour que no había recibido la tarjeta, por lo que la entidad tenía conocimiento de esta circunstancia. 3. Durante septiembre de 2026 recibí una comunicación en la que se me indicaba un plazo para utilizar la tarjeta y se advertía de la aplicación de un cargo si no lo cumplía. Esta comunicación posterior no cambia el hecho de que dicha condición no me fue explicada al contratar y de que, durante los meses anteriores, no había recibido la tarjeta física. Posteriormente se emitió un recibo a mi cuenta bancaria correspondiente a la comisión de mantenimiento por falta de uso, que fue devuelto a Carrefour PASS. Discrepo de este cargo y solicito que se tenga en cuenta la fecha real de recepción de la tarjeta y la comunicación que envié en abril informando de que todavía no la había recibido. 4. Para reclamar este cargo, envié un primer correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente. La respuesta recibida indicaba que mi reclamación no se admitía porque no cumplía los requisitos de firma electrónica establecidos por la entidad. Tras recibir esas indicaciones, subsané el defecto señalado y envié un segundo correo con la reclamación firmada electrónicamente mediante AutoFirma, utilizando la opción de firma con DNI electrónico o certificado digital. Pese a ello, recibí nuevamente la misma respuesta automática sobre el incumplimiento de los requisitos de firma electrónica, sin una explicación individualizada de qué defecto presentaba el nuevo documento ni de por qué no se aceptaba la firma incorporada. Esta repetición, después de haber subsanado lo solicitado, me hace pensar que no se realizó una revisión individualizada del segundo envío. Solicito que se compruebe efectivamente el documento y que, si existe algún problema técnico con la firma, se identifique de forma concreta para poder resolverlo. 5. También he intentado solucionar el problema mediante varias llamadas telefónicas. En todos esos intentos he recibido una respuesta automática indicando que no podían atenderme en ese momento y que llamara más tarde, sin conseguir hablar con una persona que pudiera gestionar mi reclamación. La combinación de estas respuestas telefónicas y los rechazos por correo me ha impedido obtener una atención efectiva y una respuesta sobre el fondo del problema. 6. A partir de lo ocurrido, no tengo interés en continuar siendo titular de la tarjeta PASS. Solicito la cancelación de la tarjeta y de la relación contractual asociada, así como una confirmación escrita de la cancelación y de la situación de cualquier importe que la entidad considere pendiente. SOLICITO Primero. Que se admita y registre formalmente esta reclamación y se me facilite una respuesta escrita, individualizada y motivada sobre todos los hechos expuestos. Segundo. Que se revise el segundo correo y el documento firmado electrónicamente que adjunté. Si la firma presenta algún defecto, que se me indique exactamente cuál es y cómo subsanarlo, sin limitarse a repetir una respuesta genérica. Tercero. Que se me informe del concepto exacto y del importe de la comisión reclamada, de la cláusula contractual que la establece y de cómo y cuándo se me informó de esa condición antes de firmar el contrato. Cuarto. Que se me indique la fecha desde la que Carrefour considera iniciado el plazo de utilización de la tarjeta y que se tenga en cuenta que no la recibí físicamente hasta septiembre de 2026, habiendo comunicado su falta de recepción en abril. Quinto. Que se anule la comisión de mantenimiento reclamada y cualquier cargo adicional derivado de ella o de la devolución del recibo. Si existiera algún importe efectivamente cobrado por estos conceptos, que se proceda a su devolución. Sexto. Que se revise la información facilitada durante la contratación en Carrefour de la avenida Atlántico de Vecindario, dado que no se me explicó que la tarjeta pudiera generar cargos por falta de uso. Séptimo. Que se proceda a la cancelación de la tarjeta PASS y de la relación contractual asociada, y se me confirme por escrito la fecha efectiva de cancelación y la situación final de la cuenta. Octavo. Que se me facilite una vía efectiva de atención y que la respuesta a esta reclamación se emita por escrito. DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA Para acreditar los hechos expuestos, aportaré el correo enviado en abril de 2026 comunicando la falta de recepción de la tarjeta, los dos correos de reclamación y sus respectivas respuestas, el documento enviado con firma electrónica y la documentación bancaria relativa al cargo y a la devolución del recibo. Atentamente, Raudel Montes de Oca Barroso Fecha: 5 de octubre de 2026

Hola, estoy intentando comprar un iphone 18 pro max 256 Gb Negro en Carrefour Online por 1619 euros Sin embargo al financiarlo a 30 meses a traves de la Visa Pass no se efectua la operacion aunque tengo un limite de 2500 euros autorizado para financiar en mi tarjeta 5499 xxxxxxxx8174 referencia del producto REF. 7891950000 / EAN 0195951410340 Lo he intentado en Tienda fisica de Carrefour en Terrassa _Barcelona y en los dos ordenadores que tengo en casa Tanto Carrefour como Financiera Carrefour no saben el motivo , pero llevo una semana y no hay manera de hacer la compra y financiarlo stock del producto hay confirmado por telefono con Carrefour online Ruego solucionen el problema

RECLAMACIÓN SOBRE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. Motivo: Gestión incorrecta de una solicitud de desistimiento y posterior exigencia de 10 € por emisión de nueva tarjeta En fecha 23 de junio de 2026 contraté una Tarjeta Carrefour PASS con Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A. Posteriormente, dentro del plazo previsto para ejercer el derecho de desistimiento, comuniqué expresamente a la entidad mi voluntad de desistir del contrato, solicitando que este quedara sin efecto. Mi solicitud se refería al contrato de la Tarjeta PASS en su conjunto, y no a una cancelación voluntaria de la tarjeta física. Sin embargo, la entidad no gestionó mi solicitud como un desistimiento del contrato, sino que procedió a anular únicamente la tarjeta, manteniendo el contrato activo. La propia entidad me confirmó posteriormente por escrito: “hemos procedido a la anulación de tu tarjeta el 3 de Julio por lo que la comisión que nos indicas no se va a cobrar.” Al comprobar que el contrato continuaba activo y que lo que se había producido era únicamente la anulación de la tarjeta, solicité posteriormente que se reactivara la tarjeta o, si técnicamente no era posible, que se emitiera una nueva. La respuesta de Servicios Financieros Carrefour ha sido que la tarjeta no puede ser reactivada y que la emisión de una nueva tarjeta tiene un coste de 10 euros. He solicitado en reiteradas ocasiones que se me explique por qué debo asumir dicho coste cuando yo no solicité voluntariamente la anulación de la tarjeta ni solicité inicialmente un duplicado, sino que ejercí mi derecho de desistimiento respecto del contrato. La respuesta recibida finalmente ha sido que debo llamar al teléfono de atención al cliente. Tras realizar la llamada y permanecer aproximadamente diez minutos en espera, únicamente se me ha comunicado verbalmente que no es posible emitir una nueva tarjeta sin pagar los 10 euros, sin facilitarme una explicación concreta de por qué se considera aplicable dicha comisión a las circunstancias de mi caso. Considero que existe una contradicción evidente entre mi solicitud inicial y la actuación posterior de la entidad: yo solicité el desistimiento del contrato, mientras que la entidad procedió a cancelar la tarjeta y mantener vigente el contrato. Como consecuencia de dicha actuación, ahora se me exige abonar 10 euros para disponer nuevamente de una tarjeta vinculada a un contrato que nunca solicité mantener en esas condiciones. Además, considero especialmente relevante que la propia entidad haya reconocido por escrito que fue ella quien procedió a anular la tarjeta. He intentado resolver la situación directamente con Servicios Financieros Carrefour mediante numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, pero hasta el momento no he recibido una explicación clara y fundamentada sobre el motivo por el que se me pretende cobrar esta cantidad. SOLICITO A OCU: 1. Que revise los hechos y valore si la actuación de Servicios Financieros Carrefour resulta adecuada, especialmente en relación con la gestión de mi solicitud de desistimiento. 2. Que se valore si resulta procedente que se me cobre una comisión de 10 euros por la emisión de una nueva tarjeta cuando la necesidad de dicha emisión deriva de la actuación de la propia entidad al anular la tarjeta en lugar de tramitar correctamente mi solicitud inicial. 3. Que se inste a Servicios Financieros Carrefour a proporcionar una explicación clara y por escrito de los motivos por los que considera aplicable dicha comisión en estas circunstancias. 4. Que, en su caso, se solicite a la entidad la emisión de una nueva tarjeta sin coste para mí, al entender que no se trata de un duplicado solicitado voluntariamente por el cliente, sino de una situación derivada de la gestión realizada por la propia entidad. 5. Que se valore igualmente la forma en que se ha gestionado mi reclamación, teniendo en cuenta las sucesivas comunicaciones mantenidas y la falta de una respuesta clara y coherente sobre la diferencia entre el desistimiento del contrato que solicité y la anulación de la tarjeta que finalmente realizó la entidad. Adjunto/puedo aportar las comunicaciones mantenidas con Servicios Financieros Carrefour, incluida la respuesta en la que la propia entidad confirma que procedió a la anulación de la tarjeta, así como las demás comunicaciones relacionadas con la solicitud y la posterior exigencia de los 10 euros. Mi intención ha sido en todo momento resolver esta cuestión directamente con la entidad y de forma amistosa. Sin embargo, ante la falta de una explicación satisfactoria y la imposibilidad de obtener una solución por los canales ordinarios de atención al cliente, solicito la intervención de OCU para que pueda valorar los hechos y ayudarme a resolver la situación.

RECLAMACIÓN SOBRE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. Motivo: Gestión incorrecta de una solicitud de desistimiento y posterior exigencia de 10 € por emisión de nueva tarjeta En fecha 23 de junio de 2026 contraté una Tarjeta Carrefour PASS con Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A. Posteriormente, dentro del plazo previsto para ejercer el derecho de desistimiento, comuniqué expresamente a la entidad mi voluntad de desistir del contrato, solicitando que este quedara sin efecto. Mi solicitud se refería al contrato de la Tarjeta PASS en su conjunto, y no a una cancelación voluntaria de la tarjeta física. Sin embargo, la entidad no gestionó mi solicitud como un desistimiento del contrato, sino que procedió a anular únicamente la tarjeta, manteniendo el contrato activo. La propia entidad me confirmó posteriormente por escrito: “hemos procedido a la anulación de tu tarjeta el 3 de Julio por lo que la comisión que nos indicas no se va a cobrar.” Al comprobar que el contrato continuaba activo y que lo que se había producido era únicamente la anulación de la tarjeta, solicité posteriormente que se reactivara la tarjeta o, si técnicamente no era posible, que se emitiera una nueva. La respuesta de Servicios Financieros Carrefour ha sido que la tarjeta no puede ser reactivada y que la emisión de una nueva tarjeta tiene un coste de 10 euros. He solicitado en reiteradas ocasiones que se me explique por qué debo asumir dicho coste cuando yo no solicité voluntariamente la anulación de la tarjeta ni solicité inicialmente un duplicado, sino que ejercí mi derecho de desistimiento respecto del contrato. La respuesta recibida finalmente ha sido que debo llamar al teléfono de atención al cliente. Tras realizar la llamada y permanecer aproximadamente diez minutos en espera, únicamente se me ha comunicado verbalmente que no es posible emitir una nueva tarjeta sin pagar los 10 euros, sin facilitarme una explicación concreta de por qué se considera aplicable dicha comisión a las circunstancias de mi caso. Considero que existe una contradicción evidente entre mi solicitud inicial y la actuación posterior de la entidad: yo solicité el desistimiento del contrato, mientras que la entidad procedió a cancelar la tarjeta y mantener vigente el contrato. Como consecuencia de dicha actuación, ahora se me exige abonar 10 euros para disponer nuevamente de una tarjeta vinculada a un contrato que nunca solicité mantener en esas condiciones. Además, considero especialmente relevante que la propia entidad haya reconocido por escrito que fue ella quien procedió a anular la tarjeta. He intentado resolver la situación directamente con Servicios Financieros Carrefour mediante numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, pero hasta el momento no he recibido una explicación clara y fundamentada sobre el motivo por el que se me pretende cobrar esta cantidad. SOLICITO A OCU: Que revise los hechos y valore si la actuación de Servicios Financieros Carrefour resulta adecuada, especialmente en relación con la gestión de mi solicitud de desistimiento. Que se valore si resulta procedente que se me cobre una comisión de 10 euros por la emisión de una nueva tarjeta cuando la necesidad de dicha emisión deriva de la actuación de la propia entidad al anular la tarjeta en lugar de tramitar correctamente mi solicitud inicial. Que se inste a Servicios Financieros Carrefour a proporcionar una explicación clara y por escrito de los motivos por los que considera aplicable dicha comisión en estas circunstancias. Que, en su caso, se solicite a la entidad la emisión de una nueva tarjeta sin coste para mí, al entender que no se trata de un duplicado solicitado voluntariamente por el cliente, sino de una situación derivada de la gestión realizada por la propia entidad. Que se valore igualmente la forma en que se ha gestionado mi reclamación, teniendo en cuenta las sucesivas comunicaciones mantenidas y la falta de una respuesta clara y coherente sobre la diferencia entre el desistimiento del contrato que solicité y la anulación de la tarjeta que finalmente realizó la entidad. Adjunto/puedo aportar las comunicaciones mantenidas con Servicios Financieros Carrefour, incluida la respuesta en la que la propia entidad confirma que procedió a la anulación de la tarjeta, así como las demás comunicaciones relacionadas con la solicitud y la posterior exigencia de los 10 euros. Mi intención ha sido en todo momento resolver esta cuestión directamente con la entidad y de forma amistosa. Sin embargo, ante la falta de una explicación satisfactoria y la imposibilidad de obtener una solución por los canales ordinarios de atención al cliente, solicito la intervención de OCU para que pueda valorar los hechos y ayudarme a resolver la situación.

Buenos dias realice una compra en Carrefour online y me an suscrito en Privicompras si mi consentimiento y Carrefour me esta cobrando 18€ desde que hice la compra

A SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR ASUNTO: Operación no autorizada con tarjeta PASS por importe de 94,27 € y ausencia de validación móvil Reclamo a Servicios Financieros Carrefour por una operación realizada con mi tarjeta PASS el 13/07/2026, por importe de 94,27 €, que no reconozco y que no he autorizado. La compra se realizó a través de una página web que, según la información de la que dispongo, habría sido intervenida posteriormente por la Policía en relación con los hechos . Desde el momento en que tuve conocimiento de la operación, comuniqué a Carrefour que no la había realizado ni autorizado y seguí todas las instrucciones que me facilitó la entidad para presentar la correspondiente reclamación. He aportado toda la documentación solicitada en varias ocasiones, incluso mediante certificado digital, por lo que Servicios Financieros Carrefour dispone de toda la información necesaria para investigar lo sucedido. Sin embargo, han transcurrido aproximadamente dos meses sin recibir una respuesta de fondo ni una resolución motivada. Hay un aspecto especialmente relevante que Carrefour debe aclarar: no recibí ninguna solicitud de validación móvil y no realicé ninguna confirmación desde mi teléfono para autorizar esta compra. Por tanto, solicito que Servicios Financieros Carrefour explique y acredite cómo se autenticó esta operación y qué evidencia objetiva tiene de que fui yo quien prestó consentimiento para realizarla. No considero suficiente que se indique simplemente que la operación se realizó utilizando mi tarjeta. Si se afirma que la operación fue autorizada por mí, debe explicarse qué sistema de autenticación se utilizó, qué factores fueron empleados y qué evidencia acredita mi autorización. La normativa sobre servicios de pago establece obligaciones específicas respecto de las operaciones que el cliente niega haber autorizado, incluida la obligación del proveedor de servicios de pago de acreditar la correcta autenticación de la operación. Ante la falta de solución, también acudí al Banco de España. Mi reclamación fue desestimada porque se me indicó que esta cuestión no correspondía a sus competencias, por lo que no hubo un pronunciamiento sobre el fondo de mi reclamación ni sobre la autenticación de esta operación. Posteriormente, después de bloquear la tarjeta, procedí a cancelar mi tarjeta PASS. He sido cliente de Carrefour durante años. La gestión de este incidente y la ausencia de una respuesta después de haber aportado reiteradamente toda la documentación solicitada han provocado que haya perdido la confianza en el servicio y haya decidido cancelar la tarjeta. SOLICITO 1. Que Servicios Financieros Carrefour revise nuevamente la operación de 94,27 € realizada el 13/07/2026. 2. Que indique de forma clara y documentada cómo fue autenticada dicha operación. 3. Que confirme si se aplicó autenticación reforzada y, en su caso, qué factores se utilizaron. 4. Que explique por qué no recibí ninguna solicitud de validación móvil ni realicé ninguna confirmación para autorizar la compra. 5. Que aporte la evidencia en la que basa la consideración de que la operación fue autorizada por mí. 6. Que emita una respuesta expresa, motivada y definitiva, teniendo en cuenta toda la documentación que ya he presentado. 7. Que, si no puede acreditar que la operación fue debidamente autorizada por mí, proceda al reembolso de los 94,27 € correspondientes a la operación no reconocida. Llevo aproximadamente dos meses esperando una respuesta después de haber cumplido con todos los trámites y haber entregado toda la documentación solicitada. Solicito una respuesta concreta y definitiva a través de esta reclamación.

No puedo tramitar la baja de mi tarjeta Carrefour PASS a través de ninguno de los canales habilitados. He intentado contactar telefónicamente en varias ocasiones sin obtener respuesta. Asimismo, la aplicación no me permite acceder a mi cuenta y los cambios de contraseña realizados no solucionan el problema. Tampoco puedo presentar la solicitud ni una reclamación a través de la página web, ya que el sistema exige identificarse con usuario y contraseña, pero dichas credenciales continúan siendo rechazadas incluso después de haberlas restablecido. Esta situación me impide ejercer de forma efectiva mi derecho a solicitar la cancelación del servicio. Por todo ello, solicito que se proceda al cobro y liquidación de cualquier importe que pudiera encontrarse pendiente y, una vez regularizada la totalidad de las cantidades correspondientes, se tramite de forma inmediata la baja y cancelación definitiva de la tarjeta Carrefour PASS y de los servicios asociados. Solicito asimismo confirmación por escrito de la cancelación definitiva, así como confirmación de que, una vez satisfechos los importes pendientes, no se generarán nuevas comisiones, cuotas, cargos ni costes asociados a la tarjeta o al servicio. Solicito igualmente que quede constancia de las dificultades técnicas y de atención al cliente que me han impedido realizar esta gestión mediante los canales ordinarios. En caso de no recibir una solución satisfactoria o de no obtener respuesta dentro de los plazos legalmente establecidos, elevaré la reclamación ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España y, en su caso, ante los organismos de consumo y demás autoridades competentes, aportando las pruebas de los intentos realizados para resolver previamente esta situación con Carrefour PASS.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la tarjeta de Carrefour Pass. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en el acuerdo que firme el 23 de julio en el que se me decia que en el plazo de un mes (vencido ya) cobraria por el cobro de unos interses abusivos. SOlicito se me efectue el pago a la brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Sami Abdel Jalil Moros, con DNI 17458013R, presento mediante este escrito una RECLAMACIÓN FORMAL por la deficiente atención recibida y por la imposibilidad de ejercer de manera efectiva mi derecho a presentar una reclamación. EXPONGO Primero. Que he intentado en reiteradas ocasiones contactar con Carrefour PASS para solucionar mi reclamación relacionada con los cargos efectuados en mi tarjeta, llegando a realizar aproximadamente 30 llamadas telefónicas al servicio de atención indicado por la propia entidad. Pese a ello, no he obtenido una solución efectiva a mi reclamación. Segundo. Que, al intentar presentar la reclamación por escrito mediante correo electrónico, se me responde nuevamente remitiéndome al mismo servicio telefónico al que ya he llamado reiteradamente, generándose un círculo absolutamente improductivo que me impide obtener una respuesta formal y dejar constancia adecuada de mi reclamación. Considero completamente inaceptable que un consumidor que pretende ejercer sus derechos sea simplemente remitido de un canal a otro sin que se tramite su reclamación ni se le proporcione una respuesta por escrito. Tercero. Que, además, acudí personalmente a una tienda/establecimiento de Carrefour con la intención de presentar una hoja de reclamaciones y no se me permitió presentar la reclamación, circunstancia que considero especialmente grave. La posibilidad de presentar una reclamación no puede quedar condicionada a que el cliente consiga superar un servicio telefónico que, en mi caso, ha resultado manifiestamente ineficaz. Cuarto. Que esta situación resulta todavía más injustificable teniendo en cuenta que mi reclamación afecta a cobros que considero indebidos y abusivos, incluyendo un importe de 68,48 € cobrado de manera duplicada y otros 68,48 € correspondientes a intereses/cargos que considero manifiestamente desproporcionados, pese a que la tarjeta nunca fue utilizada. FUNDAMENTOS El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reconoce el derecho de los consumidores a una protección eficaz de sus intereses económicos y sociales y frente a prácticas que puedan resultar abusivas. Asimismo, la normativa de protección de los consumidores exige que las empresas dispongan de mecanismos adecuados para la atención y tramitación de las reclamaciones de sus clientes. La reiterada remisión de un consumidor a un canal telefónico al que ya ha acudido en numerosas ocasiones, sin proporcionar una solución ni permitir una adecuada formalización de la reclamación, no constituye una respuesta efectiva a la reclamación planteada. SOLICITO Por todo lo anterior: Que se admita formalmente esta reclamación y se me facilite un número de referencia o justificante de recepción. Que se me proporcione una respuesta por escrito, sin volver a remitirme al mismo número de teléfono al que ya he acudido reiteradamente. Que se me explique por escrito por qué no se me permitió presentar una hoja de reclamaciones en el establecimiento de Carrefour al que acudí personalmente. Que se proceda a revisar íntegramente mi expediente y los cargos efectuados en relación con Carrefour PASS. Que se tramite igualmente mi reclamación relativa a los 68,48 € cobrados de manera duplicada, solicitando su devolución. Que se revise y justifique documentalmente el cobro adicional de 68,48 € en concepto de intereses/cargos, teniendo en cuenta que la tarjeta nunca fue utilizada. Que se me entregue copia de toda la documentación contractual y del desglose de los conceptos cobrados. Que se me indique expresamente el procedimiento disponible para presentar reclamaciones por escrito sin que se me obligue a utilizar exclusivamente un canal telefónico que ya ha demostrado ser ineficaz en mi caso.

El día 4 de agosto realicé el pago de una estancia a realizar en el balneario del imserso de Fuentepodrida en Requena (Valencia) mediante la tarjeta Pass de Carrefour. Reviso la tarjeta y veo 3 anotaciones por el mismo concepto de 542,70€ cada una. Lo notifico en el balneario y solo les consta el cobro de una sola estancia. Llamo a atención al cliente de Carrefour porque me tienen retenidos 1.085,40€ y no dispongo de dinero suficiente para pagar la siguiente estancia. Tengo 73 años y lo necesito. Me dicen en Carrefour por teléfono que el sistema ya me repondrá el dinero pero yo mientras no puedo disponer de él y que si lo necesito que pida un crédito. Estamos a 12 y no puedo aún disponer de mi dinero por lo que no puedo pagar porque en la tarjeta no me queda dinero suficiente si no me devuelven lo que es mío.