ING BANK

Soy titular del préstamo hipotecario Hipoteca NARANJA nº 14650100937003810177 con ING. Por motivos médicos no pude contratar el seguro de vida con la aseguradora vinculada al banco, por lo que lo contraté con Nationale Nederlanden. El banco conocía y validó esta circunstancia durante la gestión. En marzo de 2026, el gestor hipotecario de ING me confirmó por teléfono que esta póliza cumplía las condiciones para aplicar la bonificación del diferencial. Aporté toda la documentación que me pidieron: póliza, capital asegurado e informe médico. Al ver que la bonificación no se aplicaba, presenté una reclamación el 7 de abril. El banco tardó alrededor de un mes en responder y lo hizo denegando la bonificación, en contra de lo que su propio gestor me había confirmado. Durante todo ese tiempo se han seguido cobrando cuotas sin bonificar. Mostré mi disconformidad por escrito el [fecha], sin obtener una solución. A día de hoy sigo pagando cada mes cuotas superiores a las que me corresponden, lo que me supone un perjuicio económico continuado de aproximadamente [importe] € al mes. He actuado en todo momento de buena fe, siguiendo las indicaciones del banco y aportando la documentación requerida. Lo que solicito: La aplicación inmediata del diferencial bonificado. La regularización de las cuotas emitidas sin bonificación. La devolución de las cantidades cobradas de más desde marzo de 2026, fecha en que se me confirmó la validez de la póliza. Documentación que adjunto: póliza de seguro de vida, reclamación del 7 de abril, respuesta de ING, escrito de disconformidad y recibos de las cuotas afectadas.

Buenos días, Utilizo este espacio a través de la OCU para hacer pública mi total disconformidad y disculpa la negativa de ING DIRECT NV, Sucursal España a devolver los abusivos gastos de formalización de mi hipoteca firmada en diciembre de 2006 en Barcelona. Tras haber seguido rigurosamente todos los pasos extrajudiciales obligatorios —incluyendo la reclamación formal ante el Servicio de Defensa del Cliente de la entidad y la posterior reclamación ante el Banco de España—, ING se niega rotundamente a asumir la devolución que dictamina la jurisprudencia del Tribunal Supremo (Sentencias 705/2015 y 67/2021), limitándose a rechazar la restitución de unos costes que fueron impuestos de forma abusiva en su día. Por su parte, el Banco de España ha cerrado el expediente sin intervención vinculante, dejando al consumidor indefenso en la vía amistosa. Los conceptos y cantidades que la entidad se niega a devolver de manera injustificada ascienden a más de 5.000 euros (incluyendo aranceles notariales, registrales, gestoría y tasación abonados en su totalidad por imposición de la entidad). Ante la negativa sistemática de ING a cumplir con la ley y resolver este asunto de forma amistosa, el único camino que nos queda a los consumidores es la interposición de demanda judicial en los juzgados de Barcelona para hacer valer nuestros derechos y recuperar lo que legítimamente nos pertenece. ¡Basta de abusos bancarios! Comparto mi caso para alertar a otros afectados y exigir una solución justa.

Buenas tardes Les escribo para solicitar el reembolso por los cargos de demora / intereses moratorios en mi numero de tarjeta de credito terminacion 5043 Dischos intereses se generaron por SU culpa al bloquear de manera injustificada mi cuenta, y no realizar el ingreso de mi plan por valor de mas de 6,000 EUROS, por ello solicito de manera inmediata la devolucion de los intereses que se han realizado a mi cuenta quedo atento a su respuesta atentamente

Descripción de los hechos:El pasado jueves 10 de septiembre de 2026 presenté una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de ING, tras percatarme de que la entidad había procedido a realizar un cargo unilateral en mi cuenta corriente por una deuda pendiente, dejando mi saldo exactamente a 0 euros. Dicha actuación es completamente ilegal. El único ingreso que nutre mi cuenta corriente es mi pensión mensual, cuyo importe asciendió a 997 euros. Con el actual Salario Mínimo Interprofesional (SMI) fijado en 1.221 euros, mi pensión es 100% inembargable según el artículo 607 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y los criterios vinculantes del Banco de España. Ninguna entidad puede realizar una compensación de saldos que vulnere este mínimo de subsistencia.Al haberme dejado en una situación de total desamparo financiero y sin recursos básicos para todo el mes, solicito la mediación urgente de la OCU para que ING proceda a la retrocesión inmediata y al abono en cuenta de los 997 euros sustraídos ilícitamente. Adjunto el movimiento bancario y el justificante de la pensión.

Realice una reclamación a ING porque me están impidiendo realizar transferencias inmediatas al no usar app. Puesto que no la tengo, no envían nunca el código que hay que enviar para confirmar las transferencias inmediatas. Sin embargo si lo envían con las transferencias normales. He confirmado esa actuación con otros clientes. He recibido hoy día 21 de agosto la respuesta del servicio reclamaciones ING e indican que mi reclamación al ser por datos de terceros no la atienden. Así funciona ese banco, no atienden ni las reclamaciones por gestiones que anuncian que pueden hacer sus clientes ?Que tiene que ver mi reclamación con que es por datos de terceros y que por Ley no me atienden?. Espero que ahora contesten debidamente puesto que su servicio telefónico de atención también fue inservible para el envío de codigos