Me pongo en contacto con ustedes para reclamar cargos indebidos asociados a dos puntos de suministro que ya fueron dados de baja en el año 2024.
1. Baja de los contratos
CUPS: ES0022000007088271QA1P
CUPS: ES0022000004578679SX1P
Tras comprobar mi espacio de cliente en Naturgy, figura claramente que no tengo ningún contrato activo con la compañía.
2. Problema detectado:
A pesar de ello, estoy recibiendo cargos en el banco a nombre de Naturgy desde esas fechas. Al contactar con mi comercializadora actual, me indican que podría tratarse de un servicio adicional, del que no fui informada de su continuidad tras haber dado de baja TODOS los contratos tal y como aparece en mi apartado contratos en el cual literalmente ustedes indican que no tengo ningún contrato activo.
3. Solicito:
* La identificación exacta del concepto por el que estoy siendo facturada.
* La justificación legal de cualquier cargo aplicado después de la fecha de baja de los contratos.
* La devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente desde la fecha de baja.
* La cancelación inmediata de cualquier servicio, seguro o producto asociado a mi nombre que no conste como contratado explícitamente por mí.
4. Advertencia legal:
De no recibir una respuesta clara y una solución satisfactoria en el plazo de 15 días naturales, procederé a presentar reclamación ante:
* OMIC / Vigoconsumo
* Consumo Xunta de Galicia (Instituto Galego de Consumo e Competencia)
* Y, de ser necesario, una reclamación bancaria por cobros no autorizados y una denuncia ante la AESAN / Ministerio de Consumo.
Agradezco su rápida gestión.
Atentamente,
Judit González Gamallo
P.D. En reclamación privada añadiré todos los datos.
