Yo, Anabela Leninova Todorova , con DNI/NIE Y6346489K, presento una reclamación contra la empresa SEUR por incumplimiento del servicio contratado y negativa a efectuar el reembolso correspondiente.
Hechos:
1. El día 13.11.2026 contraté un envío urgente con SEUR, pagando un servicio que garantizaba entrega rápida.
2. El envío sufrió un retraso de más de 10 días, incumpliendo claramente las condiciones del servicio urgente.
3. Finalmente, tras 15 días desde la salida del paquete, SEUR devolvió el envío sin entregarlo.
4. La empresa alega falta de “factura”, pero en ningún momento su página web solicita este documento, y SEUR no ha podido aportar ninguna prueba de que dicho requisito exista.
5. He solicitado formalmente el reembolso del importe pagado, pero SEUR ha ignorado esta petición y solo ha informado sobre la devolución del paquete, sin resolver mi reclamación.
Solicito:
El reembolso íntegro del importe pagado por el servicio urgente que no fue prestado.
Que se obligue a SEUR a responder oficialmente a mi reclamación.
Que se tomen las medidas pertinentes según la normativa de consumo.
Firmado:
Anabela Todorova
643198612
anabelcho@gmail.com
Eivissa, 28.11.2026
