Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 22/08/2020 con número 309185100 (estado actual Devolución en curso), el cual correspondía a la siguiente mercancía: 1 paquete con 1 unidad de la tableta iPad Pro 10,5 128GB, gris espacial, con reacondicionamiento de clase B, con los complementos pertinentes como el cargador y el pincho para extraer la tarjeta sim + la garantía del producto.La uso el mismo día que la recibo, incluso me descargo algunas apps de diseño y RRSS, hago alguna captura de pantalla, en fin, la configuro y al día siguiente me aparece una notificación para actualizar el software. Entonces, cuando voy a actualizarla, veo en la información del terminal. Por orden enpiezo a leer: Nombre (iPad), Versión del software (13,4), Nombre del modelo (iPad Pro (9,7 plgadas)), etc. Claro, cuando leo el nombre del modelo que me ha llegado, me quedo sorprendida porque no es la tableta que había comprado. Yo compré un iPad Pro de 10,5 pulgadas 128GB, etc, que he escrito anteriormente.Me pongo en contacto mediante la app de Privalia con la sección Ayuda, donde les explico lo que ha ocurrido, icluso les sugiero devolver la tableta y que mientras, me envíen la correcta. También les pregunto si puede ser algún fallo de la app, porque el producto que compré estaba en el catálogo y, entonces, quedaban 2 días para que finalizara la promoción que tenían. Se queda en el aire, vale... Pero me dicen, con un lenguaje que parece más bien de mensaje automático, que no se puede hacer así y que habría que devolver primero la tableta y volver a realizar el pedido.Preparo la tableta, la restauro de fábricacomo me indican que haga para devolverla, imprimo el albarán de devolución, compro un sobre nuevo porque el que me llegó lo deseché, preparo el paquete y lo recoge GLS, previo cambio de dirección de recogida, el día 03/09/2020 si no me equivoco.Es más, ahora mismo, lunes, 7 de Septiembre de 2020 a las 12:30 me acaba de contactar un trabajador de GLS por RRSS, que mañana vienen a recoger un paquete (el del segundo pedido que os cuento a continuación) y no he solicitado la devolución. Encima hacen las cosas sin mi consentimiento y a las espaldas. Perfecto.Realizo el mismo pedido, ya vamos por el segundo, con n° 310110960 (cuyo estado es entregado actualmente), ya que el producto que quiero (iPad Pro 10,5) está en venta y dentro de la oferta de la plataforma. Me tiro a la piscina, aun habiendo tenido esta experiencia, dije, venga. No estoy en posición de hacer tonterías con mi economía (por eso es reacondicionado y no nuevo el terminal), pero necesito la tableta para trabajar.He de decir que me respondieron bastante rápido casi en cada email que nos hemos mandado, así que ha ido rápido este asunto. Perfecto.Cuando hago el nuevo pedido(01/09/2020), lo primero que hago es contactar con atención al cliente para comentarles el problema que acababa de tener y que por favor comprobaran que el modelo del iPad era el que había comprado. Incluso les indico dónde encontrar el nombre del modelo. Me aseguran que todo se revisa antes de enviar la mercancía a su destinatario. Que lamentan la mala experiencia que he tenido con el anterior pedido y demás.Bien, me llega el día 04/09/2020 si no recuerdo mal, porque el día anterior tengo un SMS de CORREOS, que es quien me ha entregado estos 2 pedidos.Lo recibo, lo abro y lo primero que hago es comprobar el Nombre del modelo que aparece en la parte posterior del iPad, en la parte baja, grabado.Sorpresa para mí cuando compruebo en la página oficial de Apple que el número se corresponde con el modelo iPad Pro...9,7 pulgadas. OTRA VEZ. Un poco en shock, la verdad, porque parecía de broma pero para mí es algo muy, muy serio. ¿Otra equivocación? ¿Con el mismo modelo? Me pongo en contacto con la empresa otra vez, comentándole ya un poco irritada y preocupada, la reiteración de lo ocurrido. De paso, les pregunto por la devolución del primer pedido, cosa que aún no me han respondido y me acabo de enterar, como han leído antes, que mañana 08/09/2020 viene GLS a recoger un pedido por una devolución que no he solicitado.Aquí no acaba la cosa y creo que éste es el punto más importante y que más me preocupa:Como hice con la primera tableta que me llegó, he usado ésta que recibí. He descargado las mismas apps de diseño y RRSS que instalé en la primera (porque es lo que uso).Usando una de ellas con la que dibujo, tuve que tomar una foto en un momento dado. Todos sabemos que ahora en los dispositivos aparece una miniatura de la fotografía que acabas de tomar a un lado del botón con el que disparas la foto. SORPRESA para mí, cuando miro y encuentro que la miniatura es una captura de pantalla que hice con el primer iPad que me llegó. Pulso y se abre la galería. Perfecto, todas las fotos que había capturado con la primera tableta están aquí. Y yo había restaurado la tableta de fábrica. No tiene sentido. En fin, deducción, por si no me estoy explicando lo suficientemente bien, la tableta del primer pedido (22/08/2020) y la del segundo pedido (01/09/2020) son EL MISMO TERMINAL. Ahora entiendo por qué aún no me han devuelto el dinero del primer pedido. He aquí un problema doble, he pavado 2 tabletas y no me están resolviendo nada de la forma que se merece.Les escribo, les comento que les he pillado en el fallo, que quiero la devolución inmediata del primer pedido y que me mandaran el iPad Pro 10,5. Entonces yo les devolvería ésta segunda. Además les comenté un reembolso del 15% de esta tableta si decidía quedármela.Me dicen que devuelva la tableta (2°pedido) y que me dan un cheque regalo de 20€.Yo ya no sé si se quieren reír de mí. Resulta que la diferencia entre el iPad 10,5 y el 9,7 son 10€ y los gastos de envío son otros 10€. Si multiplicamos 20 x 2 pedidos realizados, son 40€. Ya quieren quedarse con 20€ y ni si quiera compensar los gastos de me sajería. Increíble. Espero que solucioneis todo este embrollo, la devolución del segundo pedido ya vendrá.

El motivo es presentar una reclamación por el mal servicio de SegurCaixa Industria.Nuestro número de póliza es el 650126097Hemos tenido dos siniestros en nuestro local.Una fue el 2 de marzo de 2020, en el cual dimos parte a SegurCaixa y nos remitió el número de referencia 401239116. No enviaron a ningún perito ni se molestaron en indicarnos el proceso a realizar. El segundo siniestro fue el 9 de Mayo de 2020. Nos dieron el número de referencia 402082911. Llegó el perito de SegurCaixa el 15 de Mayo.SegurCaixa nos recomienda que tramitemos al mismo tiempo, la defensa jurídica, para si en el caso no tengamos cobertura del seguro. Vino la perito de DAS, y revisó también todos los daños.Toda la información que nos pidieron tanto el perito de SegurCaixa como de DAS se les facilitó sin ningún problema.El 16 de Julio DAS nos aporta su peritación informándonos de quién es el responsable con toda la cuantía de los daños ocasionados.Pero…a día de hoy SegurCaixa Industria no se ha manifestado al respecto.Es increíble, que una empresa como SegurCaixa esté dando un servicio tan nefasto. Estamos en contacto casi a diario con la tramitadora de SegurCaixa Industria. La cual, nos reporta información contradictoria, lo cual nos da a entender que quieren demorar por todo lo alto nuestro caso.SegurCaixa no está cumpliendo las coberturas contratadas. Página 110 punto 2 – normas para la liquidación de siniestros.Pedimos encarecidamente que SegurCaixa cumpla con sus obligaciones. Si no obtenemos respuesta positiva a esta reclamación, procederemos a los trámites de una reclamación por medio de la Dirección General de Seguros.Reciban un cordial saludo,

Por la presente formalizo mi Tercera reclamación por el mismo motivo falta de servicio de transporte y Montaje de los pedidos indicados (Nº 1111895557 1111912656). Las dos Reclamaciones fueron presentadas el 27/08 y el 02/09, respectivamente de forma presencial en la Tienda de San Sebastián de los Reyes lamentablemente su sistema de reclamaciones no incluye en sus hojas un Nº de referencia de las reclamaciones impuestas. Resumo brevemente aquí lo que Reclamaba en las anteriores y aumento mi reclamación de daño y perjuicios, pues una vez más IKEA me ha vuelto a fallar: El 22/07 se realizó compra en tienda y se planificó entrega en domicilio y servicio de montaje para el 24/08 en mi vivienda de Ciudad Real. Lo días previos a la entrega contacté con IKEA y me confirmaron que el transporte y montaje estaban confirmados para la fecha del 24/08 recibí los correspondientes mensajes SMS que me indicaban lo mismo. Nos tuvimos que hacer 2 personas 550 km para nada y lo más grave, tal y como se describe en mi primera reclamación (que me gustaría poder adjuntar aquí) es que el piso lo tenía comprometido para alquilar a partir del día 26/08 por lo que de antemano ya perdía una semana completa de alquiler. Aun así, lo más grave estaba aún por llegar, pues tras varias horas perdidas haciendo cola presencial en tienda para que me confirmaran la nueva fecha de entrega que me dijeron (31/08) y espera de confirmación telefónica para evitar volver a tener que desplazarme en vano y hacer otros 550 km, una vez que tenía ya todas las confirmaciones me desplacé el 31/08 y una vez allí, a media mañana (tras 3 llamadas previas y un SMS que me confirmaban que todo estaba previsto para entrega y montaje el 31/08), me tuve que enterar a través de la empresa contratada por ustedes (ADER), que el servicio no se iba a realizar. Volví a llamarles y la única opción que me dieron fue una nueva fecha para el 3/09, que de nuevo suponía un desplazamiento desde mi domicilio en Madrid de 2 personas que tuvimos que pedir un nuevo permiso/vacaciones en el trabajo y lo que es peor, que mis potenciales inquilinos estaban perdiendo la paciencia y confianza porque tenían que demorar la entrada en el piso otros 4 días más. Finalmente, tras poner la segunda reclamación en tienda el pasado día 2/09 y confirmarme que todo estaba solucionado para el día siguiente, me volví a desplazar por tercera vez al domicilio de Ciudad Real, y esta vez por fin, si que recibí la mercancía esperada, pero a la hora de montar, los montadores de ADER me indicaron que ellos sólo podían montar la mercancía que había traído ese mismo día y no así las estructuras parciales de 2 armarios y sus cajoneras que fue la única parte de mi compra de Julio en IKEA que se entregó en el día inicialmente previsto (21/08), porque procedía de un almacén distinto al del resto de la mercancía. Alegaban los montadores que a ellos sólo les pagaban por el montaje de las piezas que habían transportado y llevaban en inventario y no podían montar nada más. Aunque paradójicamente como les hice notar, ellos llevaron las puertas de los armarios que tenían que montar sobre las estructuras que no querían/podían montar. Tuve que volver a llamar a Ikea, de nuevo una larga espera telefónica hasta que conseguí ser atendido. Pregunté por la responsable de Atención al Cliente de la Tienda de San Sebastián de los Reyes (xxx), quien me había dado su nombre el día anterior por si surgía de nuevo algún problema. Me dijeron que no pudieron contactarle, que quien me atendía (xxx) era del CSC de Valladolid y que ellos tratarían de resolver esta nueva incidencia. Tras más de 2,5 h con el teléfono en espera, la persona que me atendió no se dignó a darme ninguna otra explicación ni dio señales de vida (entiendo que su sistema les permitirá comprobar dichas llamadas). Esto de nuevo me parece una total falta de servicio y desconsideración hacía el cliente.Ante esta situación de falta de respuesta y el compromiso que yo tenía con mis inquilinos de entregar el piso al día siguiente (puedo adjuntar el contrato si se requiere como prueba), no me quedó más remedio, que llamar a un conocido profesional del montaje de la zona, para que viniera urgentemente y me ayudara a montar las estructuras de los armarios y sus cajoneras así lo hizo, aunque tuve que pagar por ello 50 € más 20 € de su desplazamiento pero al menos conseguí terminar con esta pesadilla y lo que es más importante cumplí mi palabra ante mis inquilinos.A modo resumen, les relaciono los daños y perjuicios que me han causado y que espero sean tenidos en cuenta y restituidos por IKEA: • 1.100 km de desplazamientos i/v (adicionales al desplazamiento original que corría a mi cargo). 1100x0,28 €/km= 308 €• 10 días de retraso en el alquiler de la vivienda= 175 €• Montaje y desplazamiento (03/09/20) de profesional de la zona para terminar el montaje que no podía hacer ADER. 70 €• 2 días de permiso de trabajo x 2 personas = 4 días (adicionales a los necesarios si se hubiera entregado todo en fecha) = 240 €• Más de 8 h de espera telefónica y espera en tienda, para poder resolver este calvario.El importe total reclamado de daños y perjuicios= 793 €Quedo a la espera de su respuesta y debida compensación por daños y perjuicios, antes de iniciar otras acciones legales, en caso de no ser atendidas mis reclamaciones

Buenas , hace dos meses me llego una factura de esta compañia telefonica O2 , por un monto de 689 euros , cuando actualmente resido en el extranjero y en ningun momento he aceptado tal gasto. Ademas , despues de contactarlos me dicen que ellos tienen un sistema de que a los 60 euros de gasto te avisan y solamente si aceptas mediante sms , continuan con el gasto... pues esos mensajes los recibi tarde y ademas en ningun momento acepte dichos gastos. Ellos dicen que yo he mandado tal aceptacion pero ni la he encontrado ni ellos me quieren proporcionar tal mensaje de aceptacion ... Espero que puedan ayudarme , el telefono que pueden llamar es de mi madre Rosa Ibañez , quien actualmente tiene un poder notarial para tomar acciones en mi nombre.La devolucion pedida es solamente del los Datos de Roaming , puesto que es la parte que no he solicitado gastar.Muchas gracias , saludos

Hola, realicé una compra de un vehículo a Clicars y en esta se me incluyó una garantía premium que no tiene sentido tener porque el fabricante de la marca ya tiene garantía propia durante gran parte del mismo período que se ofrecía, algo de lo que no me advirtieron correctamente durante la compra. Me ofrecieron la devolución de esta garantía (490€), pero un mes después, tras contactar con ellos varias veces, aún no ha sido devuelta.

Bueno como ya saben esta empresa deja mucho que desear, como ya les comente en su día, empezando por la mentira del 2x1 en audífonos recargables y siguiendo que hay que adquirir un aparato (Streaming pro) para poder conectarlos a dispositivos (televisión, móvil, etc). El trato de su personal es pésimo, la última vez me comenta su especialista ( Que vamos, no se de que? si en llenarte el orificio auditivo de plastilina y poco más) que tenia pinta de obrero de la construcción, teniendo en mi haber un Técnico superior en diseño gráfico, parece que no se ha visto ella la cara de envasadora de una planta horticultora. Bueno a lo que vamos, estoy pendiente el día 16 de que el otorrino me comente si ya puedo usar en el oido derecho del otro audífono, tenia cita el día 03 de septiembre, pero por motivos laborales no pude ir, haber si alguien gestiona que la señorita o señora especialista me conceda una audiencia para el mes que viene con su excelentísima persona y de paso, tratado en la anterior reclamación haber si es posible, me ayuden a adquirir el Streaming Pro, y para terminar comentar que es complicado vincular el audifono con mi móvil, para usar la app: Remote link.Saludos.José Luis Ranera Sainz

Hola, despues de 3 años esperando a que nos entreguen los pisos de nueva construcción que compramos sobre plano a Alza, nos dieron las llaves el 15 de abril de 2020 desde entonces nuestro aire acondicionado, el cual compramos con ellos, no funciona... han venido 6 veces a intentar arreglarlo mandando gente que no sabe ni lo que estaba fallando, la ultima vez vino un tecnico de mitsubishi y dijo que habia que cambiar la maquina entera, esto fue la tercera semana de Julio, despues de esto hemos estado intentando contactar con Alza, los cuales tienen un 902 como teléfono de postventa que es ilegal encima, y no contestan, y por email mandando uno diario desde entonces y no tenemos noticias de ello, hemos pasado el verano con un minimo de 32º en la vivienda por las pocas ganas de trabajar de esta gente... lo unico que pedimos esq nos arreglen lo que ya hemos pagado!!!

Buenas tardes, Les escribo desde la OCU ya que desde su pagina no ha sido posible dar de baja la suscripción a Solteros con nivel, como ustedes deben saber ya que hay muchas personas protestando, Acepté solamente el mes de oferta sin apuntarme a nada mas, Me cobraron un mes mas e intente darme de bajapero no se puede en su pagina. Me han mandado un email para reclamar el pago mas intereses y diciendome que sigo dada de alta porque ustedes no me dan de baja por emailquiero que quede constancia que no deseo continuar en su pagina ni un segundo masme enviaron un email con el numero de transacion ES-2020-08-30-206578958 el email con el que me registre es chiquifernangar@gmail.com

Ayer, tras realizar un viaje con la compañía Vueling, recibí mi maleta totalmente rota. Con el asa extraíble rota de cuajo completamente. Es más ni si me entrego el asa, solo quedaban una parte de los palos de metal que la unen. Quiero matizar que con Vueling debido a la circunstancias que estamos viviendo por el COVID-19, te obligan a facturar el equipaje de mano, no es una opción que yo hubiese solicitado. Cuando me dispongo a hacer la reclamación, la persona responsable que me dio un trato nefasto, me comunica que Vueling no se hace cargo de los daños del equipaje entregándome un papel. En él, se te comunica que no te van a cubrir los gastos porque no es posible comprobar su estado de facturación. Sin embargo, tal y como llego mi maleta, hubiese sido imposible que me la hubiesen dejado facturar en ese estado, por seguridad de los trabajadores básicamente. Puede cortar o rasgar las manos. Asimismo, el escrito de Vueling continua, afirmando que no es posible indemnizar daños tales como: abolladuras, rasguños, manchas, asas y/o ruedas rotas, ya que entienden que estos se dan por simple manipulación aeroportuaria. Esta afirmación me parece indignante, porque soy un consumidor que paga para que se le desplace a él junto con sus pertenencias, sin embargo no se hacen responsables si algo ocurre. Es inadmisible. Ante esta situación, le pregunto al responsable, en qué circunstancias entonces Vueling se hace responsable, su contestación es, ante siniestro total, o lo que es lo mismo daño irreversible. Les aseguro que mi maleta no puede volverse a utilizar, y tengo pruebas que lo documentan gráficamente. Además, debido a esta situación, tuve que pedir el servicio de un taxi para regresar a casa, ya que no podía desplazar la maleta por el metro de Barcelona, uno porque no tenía como, ya que no había asa y segundo por seguridad, ya que los alambres que están dentro de la maleta y que ahora sobresalen podrían enganchar o lastimar al resto de personas.

Buenos días. En fecha 12/09/19 compré en su óptica de la Calle San Miguel 24 de Torremolinos 2 monturas de gafas con sus respectivas lentes. Una de ellas, desde el principio me ha dado problemas (hasta en 2 ocasiones tuve que ir a la tienda ya que la lente se salia de la montura). Cuando he ido por tercera vez, dicha óptica ha cerrado. Me dirijí la semana pasada a su óptica del C.C. Plaza Mayor donde la dependienta me confirmo que la montura esta defectuosa y una de las roscas de los tornillos laterales esta pasada de vueltas dando lugar así al problema referido. Esta óptica no recogío la gafa por ser franquicia. En 2 ocasiones me he comunicado con el servicio de Atención al Cliente de Multiopticas, teniendo como respuesta silencio administrativo. Inicio tramites de reclamación por vía judicial mediante la OCU.