Consumo de Roaming no aceptado

Buenas , hace dos meses me llego una factura de esta compañia telefonica O2 , por un monto de 689 euros , cuando actualmente resido en el extranjero y en ningun momento he aceptado tal gasto. Ademas , despues de contactarlos me dicen que ellos tienen un sistema de que a los 60 euros de gasto te avisan y solamente si aceptas mediante sms , continuan con el gasto... pues esos mensajes los recibi tarde y ademas en ningun momento acepte dichos gastos. Ellos dicen que yo he mandado tal aceptacion pero ni la he encontrado ni ellos me quieren proporcionar tal mensaje de aceptacion ... Espero que puedan ayudarme , el telefono que pueden llamar es de mi madre Rosa Ibañez , quien actualmente tiene un poder notarial para tomar acciones en mi nombre.La devolucion pedida es solamente del los Datos de Roaming , puesto que es la parte que no he solicitado gastar.Muchas gracias , saludos

[O2 España]Hola ,Te confirmamos que hemos recibido tu consulta, cuyo número de referencia es O2-00474813.El equipo de atención al cliente de O2 revisará tu caso para responderte cuanto antes.Si necesitas añadir más información, por favor, responde a este correo sin modificar el asunto.Recuerda que también puedes contactar con nosotros llamando gratis al 1551 todos los días de 9:00h a 22:00 h.Un saludo.[Suscríbete en O2 con Twitter] [Suscríbete en O2 con Facebook] [Suscríbete en O2 con Instagram] © O2 España 2020

[O2 España]Hola,Por motivos de seguridad y privacidad necesitamos que nos indiques los datos del titular de la línealíneas sobre la que haces la consulta:- Nombre completo y apellidos- DNI / NIE- Número de línea/líneasGracias por tu colaboración.Un saludo,El equipo de O2.2020-09-07 12:26::43 GMT+02:00 - :Reclamación: Consumo de Roaming no aceptado - (CPTES01033203-56)[Suscríbete en O2 con Twitter] [Suscríbete en O2 con Facebook] [Suscríbete en O2 con Instagram] © O2 España 2020

Aqui adjunto los datos solicitados:- Nombre completo y apellidos -- ALEJANDRO GREGORIO IBAñEZ- DNI / NIE -- 73028427T- Número de línea/líneas - 1 linea Un saludo

[O2 España]Hola ,Te confirmamos que hemos recibido tu consulta, cuyo número de referencia es O2-00476279.El equipo de atención al cliente de O2 revisará tu caso para responderte cuanto antes.Si necesitas añadir más información, por favor, responde a este correo sin modificar el asunto.Recuerda que también puedes contactar con nosotros llamando gratis al 1551 todos los días de 9:00h a 22:00 h.Un saludo.[Suscríbete en O2 con Twitter] [Suscríbete en O2 con Facebook] [Suscríbete en O2 con Instagram] © O2 España 2020

[O2 España]Hola,En primer lugar, te agradecemos que hayas contactado con nosotros.En relación a la reclamación gestionada por el titular de la línea, le informamos que, cuando se llega a un consumo límite escido, se informa al cliente por SMS y para que pueda seguir navegando, se ha de aceptar el SMS si no no es posible seguir navegando en roaming por el gasto elevado que se genera.Si ha podido navegar, hasta el consumo facturado, el SMS informativo lo ha debido recibir en tiempo, ya que la única razón por la que no lo podría recibir sería por falta de conexión, ya que llegado al límite de forma automática se envía el SMS.Por todo lo indicado, y como se le ha informado al cliente, no procede la devolución/anulación del cargo por consumo en roaming.Un saludo,El equipo de O2.2020-09-08 12:30::46 GMT+02:00 - :Respuesta: Consumo de Roaming no aceptado - (CPTES01033203-56)[Suscríbete en O2 con Twitter] [Suscríbete en O2 con Facebook] [Suscríbete en O2 con Instagram] © O2 España 2020

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.[O2 España]Hola ,Te confirmamos que hemos recibido tu consulta, cuyo número de referencia es O2-00501418.El equipo de atención al cliente de O2 revisará tu caso para responderte cuanto antes.Si necesitas añadir más información, por favor, responde a este correo sin modificar el asunto.Recuerda que también puedes contactar con nosotros llamando gratis al 1551 todos los días de 9:00h a 22:00 h.Un saludo.[Suscríbete en O2 con Twitter] [Suscríbete en O2 con Facebook] [Suscríbete en O2 con Instagram] © O2 España 2020