Últimas reclamaciones

Buenas tardes, mi problema empezó a finales de mayo cuando mi contrato finalizó con VODAFONE y se me cobró 103€. Tenía la promoción del 50%, fallo mío el que se me pasará pero conforme se me hizo el cobro en mi cuenta llame a Vodafone para ver qué solución me daban. Le comenté la situación al chico que se puso al teléfono y le pedí que miráramos si podía seguír con la misma promoción que tenía y si había alguna manera de que se me abonara la diferencia que se me había cobrado de más. En esa llamada queda constancia de que él me dijo que no había ningún problema que me seguían manteniendo la oferta que tenía la cual yo estaba contento y además en la siguiente factura se me abonaría la parte proporcional que me cobraron de más. Yo ignorante o mejor dicho tonto me creí lo que me estaban diciendo, llego la siguiente factura y volví a pagar 103€. Con lo cual volví a llamar y ahora se puso una chica, le volví a contar todo y me dicho que iva a formular una reclamación y que se pondrían en contacto conmigo. Nadie se puso en contacto conmigo los días pasaban y volví a llamar, ahora me decían que no existía dicha reclamación ni petición de abono y que lo que reclamaba estaba fuera de lugar. Me propusieron una oferta más cara que la que estaba pagando con lo cual decidí irme a Movistar. Una vez hecha la portabilidad me llama VODAFONE ofertándome todo lo que tenia a 33e, la verdad una oferta muy buena, pero yo al sentirme engañado de tal manera y dejándome de mentiroso le dije al comercial que primero me abonaran todo lo que en teoría desde mi punto de vista es mi dinero y por supuesto que me quedaba. No había manera de que ese dinero se me devolviera porque según ellos no había ninguna reclamación ni ninguna petición de abono . Me parece vergonzoso como me han tratado y los empleados que contratan porque te mienten con tal de que cuelgues la llamada. Para finalizar este mes me volverá tocar pagar 105€. Después de este trato si no se me recompensa y se me pide disculpas por el trato que me han dado no volveré nunca a Vodafone y espero que cuanta menos gente esté con ellos mejor. Un saludo

Tras el fallecimiento del titular solicitamos telefónicamente la baja de los servicios contratados con Jazztel, aportamos el Certificado de defunción, que es lo que se nos pide y viendo que no se efectúa la baja llamamos y nos piden añadir Dni por las dos caras, que también se envía, pero la baja sigue sin ser efectiva. Vamos llamando y nos dicen que no han recibido nada y se vuelve a enviar la documentación por varias personas desde ordenadores diferentes. Por último nos dicen que hemos de utilizar el correo de bajas y no el de atención al cliente. Resulta que desde bajas les consta que se solicitó la baja desde el dia 15 de agosto de 2020, no las anteriores veces, pero que no ven los archivos. Los enviamos en otro formato y quedan en solucionarlo en 2 días pero pasada una semana sin noticias volvemos a llamar y esta vez nos dicen que hay una factura de junio por pagar. Miramos los extractos bancarios y es falso, la factura está pagada. Al volver a llamar nos dicen que la factura es de julio y que el banco la ha devuelto el 1 de septiembre.....No entiendo cómo el banco puede devolver una factura que ya lleva un mes pagada, pero volvemos a mirar los extractos anteriores y posteriores y todas las facturas están pagadas, aún así no nos quieren dar de baja si antes no pagamos la factura que dicen que falta y que cada vez nos dicen que es de un mes distinto. El titular de este servicio falleció el día 8 de julio y desde entonces estamos intentando solucionar este problema, pero cada vez que nos ponemos en contacto con Jazztel salen con otra cosa y no hay manera de desprenderse de ellos. Por supuesto siguen cobrando...

Hola, realice una solicitud de anulación de una tarjeta PASS, el 31/05/2018 en Carrefour El Prat, porque sufrí un robo en mi vehículo de mochila con documentos y tarjetas. Entregué copia de denuncia por robo de la policía. A la fecha de hoy el departamento de cobro me sigue enviando cobros porque la tarjeta se sigue usando y lo peor me piden le repita el envío de la Solicitud de anulación tarjeta PASS y Copia denuncia de robo de la policía (ambas enviadas en varias ocasiones por correo electrónico) que aún el departamento de cobros no ha recibido.

Recientemente contratamos los servicios de gas y electricidad que teníamos con Naturgy con otra empresa, puesto que nos salía bastante más económico pero Naturgy nos seguía cobrando los servicios de mantenimiento de Servigas Complet y ServiElectric Xpress. Contactamos con Naturgy y nos dijo que estos servicios había que darlos de baja aparte puesto que eran una empresa aparte. Les pedimos pues que también los diesen de baja inmediata debido al fallecimiento del titular y nos dijeron que aportando el certificado de defunción del titular la baja era inmediata. En ese momento no contábamos aún con el certificado de defunción por lo que dijeron que hiciésemos un cambio de nombre y así el nuevo titular podría dar de baja los servicios inmediatamente. Se realizó ese cambio de nombre y al intentar la baja nos dicen que no, que hemos de esperar a que finalicen los contratos. Entendemos que esto o bien ha sido un error o una mala praxis, por lo que se solicita que se revierta el cambio de titularidad y que esta vuelva a su titular original y aportando el certificado de defunción y el resto de documentación que se nos solicita, poder efectuar la baja inmediata de ambos servicios. No obstante, después de varias comunicaciones telefónicas y vía e-mail, aún no tenemos una respuesta clara de si efectivamente se ha revertido la titularidad a la original y se ha procedido a efectual la baja de todos los servicios que el titular tenía con esta compañía Naturgy, pues el mensaje que nos dan es ambigüo y nos dice que debemos seguir pagando hasta una fecha que no consta en ningún sitio, con lo que entendemos que la baja realmente no se ha realizado.

Hola, en la última factura de Más móvil, aparecen unas llamadas realizadas desde mi teléfono fijo, al número 901510117. Creo que pertenece a jazztel. Por supuesto no hemos realizado estas llamadas. Primero, según consta en factura se han hecho a horas, un tanto extrañas, ej: 22/8/20 a las 4:58. Lo que si es cierto es que recibimos muchas llamadas de esta empresa.¿Es posible que facturen llamadas que recibo?

Hola, realizé un pedido de un patinete eléctrico, el cual me llegó fuera de plazo y defectuoso.Reclamé el dinero pero me lo negaron. Devolví el producto a la espera de otro nuevo el cual nunca llegó.Reclamé por escrito, presentándome en la oficina para que me devolvieran el dinero pues no quería ningún producto suyo, y aún sigo esperando el importe donado o algún tipo de contestación del por qué aún no he tenido noticias suyas.Agradecería cualquier tipo de información para poder subsanar este problema, pues no hay manera de ponerse en contacto con ellos, y presencialmente tampoco solucionan nada.Gracias de antemano y un saludo.

Buenas tardes.Recibi esta cinta el 30/07 pero por estar de vacaciones no la comencé a utilizar hasta mediados de Agosto. Desde el primer dia comenzó a hacer un ruido como de un chirrido imagino que del impacto ademas de que la cinta pega constantes frenadas que me hacen perder el equilibrio.Escribi a asistencia tecnica y me indican que le aplique lubricacion a la parte de abajo de la cinta ( lo hice aun sabiendo que no valia para nada y que no era la solucion). Sigue igual y el chirrido que emite es insoportable.Espero una solucion o tendré que interrumpir el pago de dicho articulo.

Recientemente he realizado una venta por wallapop y no me han pagado no el cliente, sino el sistema wallpay porque han cometido un error al enviar el dinero y dicen que me mandarón 1330 euros y que les devuelva la diferencia. Pero yo no he recibido nada, les he enviado varios correos explicandóselo. No he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. El cliente ya ha recibido el paquete al día siguiente. Quiero que me paguen mi dinero, yo no tengo la culpa de que hayan hecho mal la trasferencia. El número de cuenta es corrrecto, lo he comprobado.

Llevo un año realizándome sesiones de láser en un centro Elha.Nunca he tenido ningún problema, pero en mi última sesión, me dolió bastante, se lo dije a la chica y le comenté también que estaba con la menstruación, y ella me dijo que era normal, que en ese estado una es más sensible.El caso es que a la tercera pasada le tuve que decir que no, que me dolía mucho, que no era por estar más sensible, que la sensación era muy desagradable, y además me veía él área de la zona alba ya rojo al instante.En esta ocasión me realicé solo ingles, axilas, linea alba y perianal, (menos mal) pues llegué tarde y no pude realizar la parte de las piernas.No se si fue por que la chica tenía prisa, o porqué, pero esta vez fue diferente, porque dolió.Nada más salir del centro, la zona dónde me había hecho el láser me ardía.Nada mas llegar a casa, me miré y vi que tenia la piel enrojecida, pequeñas marcas abultadas como de quemadura y quemazón en el área.Tomé fotos, y fue a la farmacia a por una crema (me recomendaron silvederma) Me la puse y por la noche ya tenia como pequeñas ampollas.Al día siguiente, ya eran algunas costras, otras seguían inflamadas.Lo comuniqué a Elha Laser mediante whatsapp, que es el método por el que pido mis citas o las cambio.Me pidieron fotos, las mandé explicando todo, y ni una respuesta, nada.Estoy muy decepcionada, ya no sólo por la mala praxis y las quemaduras, si no por la cero atención y 0 interés por parte del equipo.No soy una persona que suele quejarse en nada, pero en este caso, es que estoy con un tratamiento en la piel, por culpa del láser. Y espero que no me queden marcas.Es decepcionante ver cómo cuándo hay un problema, la empresa no te presta nada de atención, ni ningún tipo de compensación, ni siquiera una disculpa. Indignada.

Hola, contraté el cobro del gas por la compañía Naturgy hace años. Iberdrola me ofreció unos descuentos y decidí pasarme a esta compañía el 18 de junio del 2020 y me di de baja en Naturgy y de alta en Iberdrola. He estado pagando durante años una cuota fija de 56,17 € mensuales a Naturgy. El 2 de julio del 2020 me llegó una factura de 390,55 €, devolví esta factura puesto que no me daban ninguna explicación de a que se debía el gasto. el 22 de junio me había llegado otra factura por valor de 57,99 €. No se me había realizado lectura y me dijeron que era una estimación que diera mi lectura de contador actual y la envié por mail. Me llamaron por teléfono para que me descargara la aplicación YO LEO GAS y la envié también la fotografía. Reclamé por teléfono varias veces donde me trataron realmente mal y me dijeron que no se podía hacer nada y que Iberdrola realizaría el ajuste. Llamé Iberdrola y estos me dijeron que ellos no podían hacer ningún ajuste porque partían de la lectura última del gas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Naturgy por correo electrónico enviándole toda la información y facturas. El 25 del Agosto del 2020 me enviaron una factura de rectificación de -76,21€. Creyendo yo que está sería la factura definitiva. Pero el 27 de agosto me llega una carta de comunicación en la que me dicen que me han tenido que dar de baja del contrato y que tengo una deuda de 314,34 y me amenazan con acudir a la reclamación judicial y a comunicar mis datos a ficheros públicos de impago (ASNEF-EQUIFAX) según decreto 1720/2007. Ya no se que hacer para que me explique todo esto y la realidad de mi consumo ya que ha sido, según ellos ,una estimación. Estoy dispuesta a pagar pero solo aquello que realmente me corresponde y una vez aclarado. Yo trabajo por la mañana y las lecturas se realizan en la comunidad de propietarios cuando yo no estoy. En estos tiempos que tenemos pagar sin saber que es lo que estoy pagando y cuando mi economía está realmente mal, me parece un robo y además, con la carta que me han enviado, con intimidación. Espero me ayuden a resolver este problema. y si necesitan más datos se los enviaré a la mayor brevedad. Muchas gracias por su atención y a la espera de sus noticias.